把数字化转型这头“大象”装进IBM车库创新的冰箱

文 ｜本刊记者 石菲

把大象放进冰箱分几步？当然不可能只有三步。

完成企业数字化转型的宏大目标又分几步？答案是——持续陪伴的工程化创新。

所谓工程化创新就是和客户共同理清需求，制定可执行的规划并快速实现，确保阶段性目标达成或成果产出，辅以文化转型和动态调整机制，实现持续改进，最终获得切实的创新商业效果。

IBM车库创新就是这样一个持续陪伴的工程化创新，是IBM过去多年来对创新实践的总结，是以商业效果为目的的创新工具。去年，IBM成立了新的车库创新团队，并将其命名为IBM Client Engineering，在创新中加入了工程元素。在共同创造、共同执行、共同运营三个阶段，每一个阶段都会有产出作为下一阶段的输入。可以帮助企业执行、扩展和管理多个转型计划。它以最小应用场景开始，经过不断迭代，帮助企业打造开放协作、持续学习的敏捷文化，并推动业务成果的实现，帮助企业快速将数字化转型的宏观愿景变为现实。

第一时间响应市场需求，大船也能好调头

在成熟行业中，变革往往意味着“大动干戈”，企业更需要以一种非破坏性创新来减少对尝试新事物的恐惧，降低变革成本。IBM车库创新正是这样一种相对稳妥的创新转型方式。

以某国有大型银行为例。泛金融时代，随着互联网金融和产业金融的迅速发展，很多大型银行发觉越来越难触达到最终用户。在参观过IBM位于新加坡的车库创新中心，得知参访的CEO们平均不到一个月就可以拿到创新雏形产品后，该银行马上拍板决定引入IBM车库创新的模式。2019至2021年间，IBM依托车库创新模式助力该银行在国内重点经济区域落成长三角、大湾区等5家国内区域性创新研发基地和实验室。作为集"客户中心+体验中心+创新工厂"三位一体的创新共创空间，成为该银行快速响应市场需求的重要抓手，同时将试点项目的立项、孵化到出原型的时间，从三个月缩短至两周，大大提升了创新效率。

“IBM车库创新是以初创企业的速度，实现成熟企业的创新。”IBM 大中华区车库创新体验中心主管鱼栋这样描述车库创新。在IBM车库创新的帮助下该银行得以触达更多最终用户，通过快速反应让大船也能灵活调头。

走到客户身边，让“生态召集人”更接地气

与上面的银行客户一样，IBM自身也正在以车库创新了解客户需求，完成战略转型。

在过去的发展历史中，IBM的产品、业务都是行业里极为领先的，基本上在同一时期没有太强的对手，IBM在相当长的时间里给自己的定位是"不可或缺"。在进入中国市场的早期，很多用户看待IBM采取的是仰视的角度，全盘接受对方强调的“total solution”。

如今，市场已经发生了翻天覆地的变化。今年2月，IBM发布自"智慧地球"之后又一个新的品牌主张"携手共创"，把自己定位成技术伙伴和"生态召集人"。3月IBM 宣布任命陈旭东担任大中华区总经理，据说陈旭东到任后，所有提供给代理商的英文资料都被翻译成了中文。产品说明书也不再仅仅是PPT，还有短视频等更多样化、更生动的方式。IBM不仅在中国进一步推进本土化，更尝试走到客户身边，以更加接地气的方式去理解客户需求。

到任后，陈旭东就定出了"深挖金融行业潜力、建立互联网和民营制造等行业新根据地、夯实基础拓展生态"的2022 IBM大中华区战略重点。据鱼栋透露，确保这三个战略能够落地正是车库创新团队的重要使命。

金融行业是IBM的优势行业，也是IBM大中华区的"基本盘"。在车库创新的帮助下，金融行业客户正在以"有限空间实现无限共创"。

上面提到的银行用户已经将车库创新当作将金融渗透到各个生态中的布局方式。“IBM与各行各业的生态伙伴都有紧密联系，当我们的金融客户想和汽车行业伙伴合作的时候，IBM就可以在车库创新空间为他们牵线搭桥。我曾经就促成了某大型车企的CIO和金融行业的领导一起碰撞出了金融贷、汽车贷相关服务。” IBM大中华区车库创新体验中心资深业务专家高飞说。

制造业是中国的支柱型产业，通过车库创新，IBM正在开辟新行业根据地。上海泰威技术发展有限公司深耕工业打印领域20余年，目前使用的打印机软件和监控系统无法满足打印工件的质量要求。在上海疫情期间，泰威技术通过线上形式与IBM车库创新团队进行了几轮工作坊沟通，希望共同探索利用数据和人工智能提高印刷质量的新方法。追求稳妥的泰威技术希望在真正采纳新技术之前可以看到创新成效，IBM车库创新团队利用IBM数据与AI工具，通过生产端获取到的数据进行了建模和验证，让客户在线上直接体验到创新效果。

在生态方面，车库创新也正在成为IBM作为"生态召集人"的最佳工具。据IBM大中华区车库创新体验中心华北和华西区高级经理张珣介绍，北京数途科技有限公司是一家为资产或劳动密集型企业、楼宇园区提供数字化咨询、建设及运营服务的软件提供商，数途科技通过与IBM 技术专家以及IBM车库创新团队的共创合作，将先进的AI能力融入到制造生产流程优化与监控中，基于统一的资产管理平台为某全球知名汽车制造商实现了故障预测，资产决策优化等功能。

多元化改变固有印象，文化陪伴完成能力传递

企业数字化转型除了快速创新，稳步推进外，还要建立敏捷的数字文化，培养数字人才完成能力提升。

IBM车库创新团队的人员构成涵盖了创新落地的三大领域，拥有行业经验的业务转型顾问，负责技术的架构设计师、云计算工程师、数据科学家，以及厘清业务需求确保用户体验的体验设计师。帮助企业从四个应用场景切入进行创新，在共同走向市场的过程中，IBM还会帮助客户将创新的组织能力、文化和人员技能进行大规模的内部推广，确保在车库创新团队撤出后客户能独立进行创新与转型，完成能力的传递。

值得一提的是，车库创新团队70%的成员来自于IBM外部，其中有很多人有初创公司工作经验。

过去蓝西装、白衬衫、背双肩笔记本包是外界对IBMer的认识。一毕业就入职的 “纯蓝”(Pure Blue)更是 IBMer的一种骄傲。

现在，车库创新团队多元的背景增强了其多元化能力，确保能够与客户针对不同的业务、科技话题进行讨论，探索更多的方案。“我们要改变客户对IBM的印象，让客户觉得IBM是可以信赖并可以长期合作的。这是对车库创新团队很重要的考核点。” IBM大中华区车库创新体验中心华南和华东区高级经理黄英杰说。

在过去的一年里，IBM车库创新团队深度参与了超过140位客户的数字化转型之旅，覆盖21个行业；举办了60多场设计思维工作坊，并促成了50多个MVP示范产品的落地。

车库创新正在帮助IBM“脱下西装”，改变外界以往的固有形象，以更加平易近人的姿态走近客户，与客户和合作伙伴一起携手共创，更好地融入中国市场。