探讨革命纪念馆讲解员的讲解艺术

陈坚超 南京市雨花台烈士陵园管理局

革命纪念馆是展示革命文化，彰显历史积淀的宝库，可以作为爱国主义教育基地。通过参观革命纪念馆，群众可以增强爱国主义精神、民族精神，深入了解优秀的革命文化。革命纪念馆中的讲解员应当具备形象、语言魅力，在讲解内容与方式上，展示出专业素养，注重讲解效果、讲解艺术。

近年来，我国文博事业发展迅速，纪念馆数量持续增加，人流量也加大，于是出现了一大批免费开放的纪念馆。各个纪念馆类型不同，形成激烈竞争局面。虽然纪念馆的发展前景良好，但为了实现长久发展，仍需做出改变。当代革命纪念馆的功能在于弘扬社会主旋律，确保参观者了解历史，达到社会教育的目的。而从讲解员的角度来看，在讲解馆内展品与文化时，就不能简单介绍与说明，而是要针对不同群体，采用不同的介绍方法；针对不同展品，采用不同的介绍方式，以便让观众了解展品的精神意义。从参观者的角度分析，多数游客在参观革命纪念馆时，只是简单走走看看，只关注展品表面，参观的目的性不强，没有深入了解展品，也就无法体会展品背后的价值与意义。而由于讲解员没有兼顾不同游客的需求，未做好科学引导，使得游客对展品的认知浅显，导致革命纪念馆未能发挥出自身的功能性作用。

革命纪念馆讲解员具备的素质

道德素质

职业道德是与人们的职业活动相联系的、符合职业特点的道德准则与品质，不仅是职业活动中的行为要求，同时也是职业的社会道德责任。革命纪念馆是爱国主义教育基地，因此，讲解员的道德素质对社会公众的影响较大。革命纪念馆讲解员应当具备职业道德，热爱祖国与宣教事业，牢记自身使命，再现历史，传承精神，全心全意为参观者服务。

形象素质

在革命纪念馆中，讲解员作为一线岗位，是革命纪念馆的窗口，因此讲解员的外观形象、言谈举止等都要满足职业要求，只有这样才能给参观者留下深刻印象，确保讲解工作顺利进行。讲解员的举动关系着革命纪念馆的形象与声誉。讲解员的行为举止应当朴实而不呆板、庄严而不冷漠，仪表着装端庄大方，这样不仅可以增强其亲和力，还能在一定程度上增强讲解的艺术魅力。

心理素质

优秀的讲解员应当具备快速应变的能力与较强的心理素质。新上岗的讲解员在面对观众时，都会紧张或激动，紧张的是首次讲解害怕出现错误，激动的是可以将自身所学传达给参观者。讲解员在为重要领导讲解时，也要注意调整心态。另外，在讲解过程中，讲解员还可能遇到突发事件，在突发事件的处理以及与参观者的沟通方面，也对讲解员有较高要求。上述内容都要求讲解员要在平时积极培养良好的心理素质。

业务素质

业务素质是讲解员必备的素质。优秀的讲解员不仅要具备较强的语言表达能力、较高的普通话水平，还要具备充分的专业知识。革命纪念馆内有关展品的讲解内容只是基础，讲解员应当掌握相关延伸内容，比如在讲到淮海战役时，讲解员不仅要会讲解淮海战役，还要了解淮海战役的历史及其对当时社会发展的影响等，而这对讲解员的历史知识要求非常高。如果讲解员拥有海量的知识储备，就不会担心参观者提问。所以讲解员要注重日常学习，定期到高校、科研单位进修，并积极与其他讲解员进行沟通，以进一步提升自身业务素质。

革命纪念馆讲解员的讲解艺术内涵

革命纪念馆的讲解工作并非只是简单的口头描述，而是对革命精神的继承和弘扬，其应当确保群众了解革命英雄、革命事迹，加强爱国主义教育。

口语表达、专业知识的融合

革命纪念馆具备深刻的历史意义，可以起到教育作用。讲解员需要具备全面、系统的专业知识，掌握与馆内珍贵革命文物有关的历史背景、人物事迹、历史战役等。

基于不同讲解对象，选择适宜的讲解内容

革命纪念馆讲解员在开展讲解工作时，应当按照“因材施教”的原则，选择适宜的讲解内容与手段，展示出自身的讲解内涵与素质。

注重与公众的互动

公众在参观革命纪念馆时，往往是通过倾听讲解员的知识讲解来了解历史事件。因此，讲解员在讲解革命事迹、革命人物时，应当与公众进行互动交流，既要展示出自身讲解艺术，又要通过语言与眼神交流、提问等方式，激发公众的兴趣，从而使其深入了解革命事迹、革命人物。

革命纪念馆讲解员的现状

职业认知存在误差

当前，革命纪念馆与讲解员自身对讲解员职业认知存在误解，认为讲解员是革命纪念馆的接待人员。多数革命纪念馆在招聘讲解员时，过度关注应聘人员的形象气质，认为讲解员只需要背熟稿子即可，部分革命纪念馆对讲解员的普通话水平要求较低。这导致在长期的讲解工作中，未能发挥出讲解员的作用，从而影响了革命纪念馆的发展。

讲解员的水平不一

当前，我国革命纪念馆讲解员存在水平不一的问题，原因有以下三点。第一，讲解员的招聘和培养主要由当地事业单位决定。受地域发展的限制，各地对讲解员的招聘要求不同，这导致我国革命纪念馆的讲解员水平不一。第二，管理员、讲解员的职业认知误差大，限制了讲解员的发展。第三，由于认知误差，讲解员认为自己所从事的职业是“青春饭”，随着年龄增加，外形优势逐渐消失，到一定年龄，就会选择其他行业，导致讲解员队伍不够稳定。

政治素养与文化素养低

受职业认知、外部看法的影响，革命纪念馆培养讲解员比较关注技巧、形体训练，不太注重对革命纪念馆专业知识、历史文化的培养，导致讲解员的政治素养与文化素质较低。而由于讲解员对自身职业的认知不到位，职业责任感、社会使命感不足，再加上讲解员的专业精神欠缺，不注重开阔自身视野，于是逐渐与社会发展相脱节。

革命纪念馆讲解员讲解艺术素养的提升策略

语言可以分为有声语言、无声语言。讲解员在与公众交流时，口头语言是其重要的交流工具，能够展示出讲解员的艺术素养。

讲解员在讲解过程中，应当按照讲解对象的职业、年龄、文化水平，选择恰当的讲解语言，运用高超的语言表达艺术，提升讲解效果，使群众更好地了解革命事迹、革命人物。

提升口语表达能力

1.口头表达要简洁

讲解员的口头语言表达应当表现出逻辑性。讲解员在讲解时，口语表达要连贯，不能出现中断、跳跃等问题，要满足口语表达的合理性要求。讲解员的口语表达应当清楚，不能出现歧义。讲解的内容应当体现出中心思想，保证话语的清晰度与简洁性。

2.语音与语调合理

讲解员应当提升普通话水平，在与公众交流时，要保证语言的连贯性。在向公众讲解知识时，应当有历史根据，不能随意编造内容。革命纪念馆讲解工作对讲解员的语言表达能力要求高，要求其口语表达具有规范性，以简单口语为主，可以适当提升语言的美感。在讲解过程中，讲解员可以通过对修辞手法的使用，如拟人、比喻等，加强讲解的趣味性。

3.合理控制语速

讲解员在与公众沟通时，应当保证语速适中，确保公众深入理解讲解的内容。此外，讲解员可以适当变化讲解语调，调动参观者的兴趣。如果讲解员的语速过快，会使公众产生疲劳感，也不利于其理解讲解内容，还会影响革命纪念馆的教育功能的发挥；反之，如果讲解员的语速过慢，会导致公众对讲解内容失去兴趣。

4.适当融入情感

讲解员在进行讲解时，应当适当融入情感，以提升参观者的体验感。

上述内容属于讲解艺术素养的重点。陈列品没有生命力，但是配合讲解员的讲解，有助于充分挖掘展品的内涵，使公众与陈列品产生情感共鸣。

深入学习和整合专业知识

革命纪念馆的价值之一，是基于历史对公众开展爱国教育、历史教育。讲解员可以采用多种讲解方式，确保公众认识和了解革命历史，从而展示出革命纪念馆的教育价值。讲解员在讲解期间，需要一定的讲解艺术和丰富的专业知识。所以，讲解员平时要注重学习和整合自身专业知识。

规范走姿、站姿、手势

讲解员在与公众进行交流时，应当正面站立，确保站姿挺拔、双目直视。在讲解历史事迹、历史人物时，讲解员应当饱含热情，呈现出积极向上的状态，可以适当增加肢体语言与手势。讲解员在引导参观人员时，应当保持正确站位；在带领参观者走动时，要注意走动方位与速度。在讲解过程中，讲解员可以向参观者提出问题，并适当调整讲解内容与方式。由于革命纪念馆陈列的视频、照片、文字不同，因此讲解员需要视不同情况使用适当手势，确保手势规范到位。

提升政治素养，加强自身讲解艺术素养

革命纪念馆的讲解员应当具备较高的素养，尤其是在讲解艺术素养方面和政治素养方面。讲解员要基于政治理论指导，准确讲解历史事件与其时代影响。革命纪念馆的政治性色彩较强，所以讲解员要坚定自身政治立场，注重提升自身政治素养。只有这样，讲解员才能在向参观者讲解时调动参观者的积极性，发挥出自身的作用。另外，讲解员要注重提升自身的讲解艺术素养，积极参与各类教育、培训活动，锻炼自身的讲解技能。

增强讲解员应对突发问题的能力

讲解员在日常生活中会遇到各式各样的参观者，由于参观者的思想、学历、背景不同，再加上每个陈列品的特点、文化、背景不同，因此讲解环节会出现一些突发情况。而如果没有对其进行及时处理，将会造成负面影响。所以，讲解员应当具备一定的反应能力，要能够及时处理突发性问题。讲解员要注重调整自身讲解方式，以满足参观者的需求，针对不同的参观者，选择适当的语言技巧与讲解方式。要以实际环境为出发点，做好改进与完善工作，营造和谐的氛围，确保参观者了解讲解内容。讲解员在遇到不耐烦的参观者时，要注重调节自身情绪，以免与参观者产生冲突。

掌握数字化讲解模式

如今，发达国家普及了数字导览讲解，其能够让参观者按照自身需求选择解说语种，轻松获得精神享受，但是这种方式也有缺点。首先，需要为每一位参观者配置导览器，如果参观人员较多，将产生较高的成本；其次，数字导览文本固定，语气平淡，没有感情色彩，依靠参观者自己领悟文化知识；最后，即使参观者想深入了解展品，也无从下手。智能讲解和人工讲解有各自的优势和不足，因此，当前有将两者相结合的讲解方式，即由讲解者佩戴数字导览设备，以网络传输、蓝牙传输等方式，将讲解内容传输到参观者耳机中。讲解员既可以随时暂停电子导览，进行生动有趣的讲解，也可以通过电子导览使参观者了解产品的大概内容，缩短其讲解时间，从而将大量优秀文化知识传播给参观者。

优化和精炼讲解词

革命纪念馆讲解工作需要讲解员背好讲解词，并按照纪念馆内部展品对讲解词进行优化调整。讲解词对参观者理解展品的影响非常大，也是讲解者将自身情感带入讲解内容的重点。讲解者可以采用以下方式精炼讲解词，提高讲解质量。第一，情感调动。讲解人员在创作和背诵讲解词时，应当带入自身情感，确保讲解内容有情感变化，同时要注重提升自身对讲解内容的理解，从而优化讲解词的情感表达，与参观者产生情感共鸣。第二，听录音。这种方式比较简单，讲解员可以录制日常工作内容，在工作结束后进行收听，以加深自身对声音与语言的理解，掌握自身讲解工作的不足。这种方式主要用于精炼讲解词与调整语音语调。第三，评价法。由观众与其他讲解员评判自身讲解工作，通过吸收他人建议优化讲解工作。

实现个性化讲解

革命纪念馆的受众多样，不同群体对讲解工作的要求不同。通常情况下，按照年龄，参观者包括少年、青年、中年、老年。少年文化知识薄弱，但是对知识的需求度高且好奇心强，对此，讲解员在讲解过程中要注重寻找兴趣点，可以在讲解内容中添加故事和传说，以丰富讲解内容的趣味性。青年群体具备一定的文化知识，涉及部分文学素养强、文化水平高的群体，这要求讲解员要寻找内容核心点，注重与青年群体的交流。中年与老年群体区分复杂，多为普通参观者，对于该类群体无需深入讲解，但要注意放缓知识内容传播速度，确保参观者理解讲解内容。对于科研视察类群体，由于该类群体的目的性较强，讲解员主要负责陪同和针对性回答即可，而且讲解员可以从该类群体中学习文化知识。

综上所述，讲解员的讲解艺术对参观者体验的影响很大，因此革命纪念馆应当在语言表达能力、讲解艺术方面提高对讲解员的要求，以全面发挥革命纪念馆的教育价值。而革命纪念馆讲解员的讲解艺术要想得到提升，就需要在日常工作实践中积累经验，在平时努力提高业务能力，以革命精神对待自身工作，保持工作热情与责任感，向参观者传递准确的革命历史知识。只有这样，革命纪念馆才能为公众提供革命历史教育、爱国主义教育，从而更好地促进社会和谐发展。