我在供电服务一线

文／图_杨战营

火烧七月半，八月木樨蒸。不经意间，已经进入末伏。末伏是三伏天中的最后一伏，俗称秋老虎。8月15日，天气预报多云，最高气温38摄氏度。一大早，笔者准备跟随国网济源供电公司轵城供电所员工郑建峰和李东宣一起工作，感受供电服务一线的艰辛。

抢修故障，迅速恢复供电。

查找故障点。

烈日下，蝉鸣声不断，大地像蒸笼一样，热得人喘不过气来。蔚蓝的天空上悬着明晃晃的太阳，灼热的阳光直射大地，站在无风的树荫下，不到5分钟汗水就开始流淌。

8时10分，笔者如约来到国网济源供电公司轵城供电所，郑建峰和李东宣正在收拾工具和整理当天的工作内容：10千伏留养线大驿支线22号线杆树障需要修剪、巡视10千伏轵城线21至40号杆……

“梳理当天的工作内容，合理规划线路，这样就可以避免不必要的往返。”郑建峰说，除此以外，在有突发抢修的情况下，还可以减少客户等待时间。

把需要的备品备件以及工具带齐后，郑建峰和李东宣驱车准备前往10千伏留养线大驿支线22号线杆，刚驶出轵城供电所的大门，郑建峰随身携带的对讲机就传来值班员的声音：“建峰，泗涧村客户谢天成报修，称正在进行饲料加工中，突然没电，抢修工单已发至工作群，请及时与客户联系。”

“收到。”郑建峰答道。

随即，郑建峰和李东宣改变行驶路线。路上，郑建峰与谢天成联系，了解具体情况。

25分钟后，郑建峰和李东宣驱车到达泗涧村，远远就看到村口路边站着一位佝偻着身体的老人。看到黄色抢修车驶来，老人忙挥舞手臂。

郑建峰和李东宣下车后，仔细地排查着谢天成家的用电设施和用电线路，不放过每个细节，结果发现是因用电负荷过大，计量表箱内下户线出现打火从而发生短路。

“这电啥时候能修好，刚才正在加工饲料，刚把机器打开没两分钟就突然停了，我也不懂电，不敢乱动。”看到郑建峰和李东宣正在处理故障，谢天成对他们说道。

“这个故障很快就能处理，请您再耐心等待一下，我们加快抢修进度。”李东宣一边加快手中的抢修速度，一边回答谢天成的问话。

出门5分钟流汗两小时。而此时的地表温度已达到36摄氏度，闷热的天气下，一颗颗豆大的汗珠从脸上滑落，他们顾不上擦拭，蓝色的工作服也早被汗水浸透。

济源山区面积占88%，分布着420多个行政村。随着高温天气持续，用电负荷增长，保障客户安全用电、清凉度夏成为供电服务的重点工作。国网济源供电公司坚持优质、高效、便捷的服务，按照分区、包片、定点的原则，以5个中心供电所为基础，对农村电力设施逐台区、逐线路排查，并成立40个供电服务网格、395个供电服务微信群，做到有事群里办、办电不出格，及时解决客户用电难题。

说话间，故障排除完毕，用电恢复正常。“可算有电了，现在生活是真离不开电，这有了电心里才有安全感，辛苦你们了！”看到故障被消除，谢天成一脸喜悦。

“只要能够快速复电，我们不怕辛苦。”看到抢修工作得到客户认可，听着客户感谢的话语，正在收拾工器具的李东宣心里犹如一股清风吹过，被汗水浸透衣服后的不适感、抢修的疲劳感也消去了一大半。

“供电服务就像一面镜子，服务质量好坏，老百姓心里清清楚楚，尽心、用心满足客户需求，老百姓的一句简单的称赞，就是对我们工作最好的认可。”郑建峰说道。