◎文/本刊记者 吴限 实习记者 鲁哲
“您好,这是您的邮件,请您查收。”踏上清晨的第一缕阳光,温景海开始了一天的工作。在广西壮族自治区南宁市隆安县邮政分公司浪湾邮政支局,有一位叫温景海的投递员,当地人们都亲切地称呼他为“小温投递员”。
15年来,温景海顶严寒、冒酷暑,奔波于隆安县华侨管理区的大街小巷,从未送错一份邮件、丢失一份报纸,用热情的服务赢得客户的好评,并以诚信的力量激励着身边的每一个人。
邮政投递服务工作是邮政企业服务社会的最末端工作环节,也是最苦、最累、最不容易做好的工种之一。“前段时间他身体不舒服去办理住院,但是仍惦记着工作。”浪湾支局的主任方萍说道,她很少看到温景海请假或者休息,即使周日为单位固定休息日,他也坚持送件。
温景海将当日邮件搬运至车上准备出发投递
无论严寒还是酷暑,一年中超过300天的时间温景海都在忙碌地送件。有时候,他驾驶电动三轮车往返在公路上;有时候,他骑着摩托车穿梭在乡村小道上。在乡村送件,除了路不好走,下雨天还有可能遇到水淹桥无法通行、群狗追咬等险境,即便如此,他依然风雨无阻。在投送邮件过程中,凡是地址清楚、电话打得通的邮件,他都亲自送上门。遇到因地址或电话没写清楚而无法投送的邮件,他都到村委、派出所去查,到单位去问,直到把邮件“复活”并安全投送到客户手中。
每年的“双11”、春节等时间节点,邮政快递公司投送的邮件数都会暴增,是最考验投递员的工作能力、毅力和耐力的时候。温景海总是拿出“拼命三郎”的劲头,放弃休息时间,奔走于机关、学校、企业、街道、社区、村屯之间,马不停蹄地为客户投送邮件。有时一忙就是一整天,胃病犯了就强忍着,“白天送邮件,晚上打点滴”对他来说都不是新鲜事。
“印象中,爸爸每天晚上忙完工作回来都是倒头就睡。”在女儿温荣琪眼里,爸爸是一个温柔、关心儿女生活学习情况的好父亲,但也是一个要求他们守信用、懂规矩的严父。
在从业的15年里,温景海跑了累计40多万公里的乡村邮路,投送各类邮件100多万件,送出因地址或电话没写清楚的邮件200多件,从未因邮件误投、错投等遭客户投诉。
15年来,温景海在坚持做好本职工作的同时,还以诚实守信的态度为群众做了很多好事。
家住隆安县那桐镇浪湾村的卢大爷和老伴一起生活。由于孩子在外地工作长年回不来,年迈的卢大爷每次到浪湾邮政支局办理汇款兑付手续都很吃力。温景海知道这一情况后,只要时间允许,他都会接送卢大爷到浪湾邮政支局办理汇兑、转账存取款等。
有一次,卢大爷到浪湾邮政支局办理完业务后不巧遇到了下雨。当时温景海正准备出发送邮件,看到卢大爷正为如何回家着急,他二话没说卸下邮包,把卢大爷送回了家。回到支局他顾不上休息,用雨布包好邮件,骑上邮递车又踏上了投送路。
在隆安华侨农场科竹二队住着80多岁的越南归侨文九妹老人,在外地工作的儿女经常给老人邮寄生活用品、汇款等。文九妹行动不便,每次汇款单一来,她都会放心地把自己的身份证交给温景海请其代领。“小温办事我放心!”每当提起温景海,文九妹总是赞不绝口。
多年来,温景海的电话号码一直没有换过,即使公司给他配备了工作手机,他依然习惯用自己的电话联系客户。他说:“客户们都存有我的号码,一打过去知道是我会马上接,这样更方便工作。”
温景海十多年如一日的真情付出,换来当地百姓的信任,每当人们提到温景海,都会纷纷竖起大拇指说:“小温投递员,好样的!”
“我喜欢投递行业,工作中的任何事情,我都会尽全力做好,这样才能服务好我的顾客。”看向远方,温景海如是说。
编后
承诺驮车上 爱心撒山乡
◎文/ 岁正阳
风雪漫漫,骄阳酷暑,春去秋来间,温景海在崎岖而绵长的乡村邮路上跑了15年,40多万公里的跋涉间,他将诚信的种子播撒在山间田野。
不管是沙尘肆虐,还是风雪弥漫,抑或是洪水挡道,恶劣的气候和危险的处境不仅阻挡不了他前进的车轮,反而练就了他果断处理险情的意志和本领,他也总是能够出色地完成邮运任务。
从业的15年里,他每年都有超过300天的时间在忙碌地送件,是当之无愧的劳模,累计投送各类邮件100多万件,送出因地址或电话没写清楚的邮件200多件,却从未因邮件误投、错投等遭客户投诉。
15年用心服务群众,在这条乡村邮路上,温景海奉献的是美好青春,撒下的是对群众的片片真情,收获的是群众对邮政事业的信任和支持。
15年来,在温景海的邮路上,他秉承人民邮政为人民的光荣传统,不畏艰辛、任劳任怨、无私奉献,执着守业、拼搏创业。这漫漫乡邮路,是畅通乡亲们与外界沟通的联心桥。他用朴实坚强的身躯、平凡敬业的工作,履行着一个普通邮政职工的责任,履行着邮政普遍服务的责任,诠释着邮政人对祖国的忠诚和对人民群众的热爱。
(责任编辑 鲁哲)