华为交换机的维护与管理

赵陶波

（北京航天飞行控制中心，北京 100094）

1 华为CC08程控交换机的结构与应用优势

1.1 华为CC08程控交换机结构

华为CC08程控交换机的模块是一种综合性的通信网络集成化系统，该系统具有大容量的特点，可主要被分为终端及管理两部分，其结构如图1所示。其中，CM模块是AM、CM、SM三个模块间进行信息交流与沟通的主要通道，SM模块大多采用集群式的通信网络控制结构，设置方式以分级分布式为主[1]。

图1 华为CC08交换机系统结构示意图

1.2 华为CC08程控交换机的应用优势

华为CC08程控交换机常被使用于大型企业或单位的通信网络中，其应用优势如下。

（1）功能繁多。华为CC08程控交换机具有多种功能，其可以将用户终端、客服终端、局机等汇聚在一起，进行整体优化，使得每一个网络终端都可以得到更加全面的功能服务。

（2）无缝连接。在控制企业通信网时，华为CC08程控交换机可以对现有的通信问题进行整体控制，进而使得整个通信过程无缝连接，如当内线通信有连接热备份主机的需求时，交换机可以直接控制整个主体，完成热备份主机的二次电源连接，同时完成音源系统的优化。

（3）方便维修。当华为CC08程控交换机出现故障时，针对整体设备中的每一个线路板，都可以实现不断电拔销，一方面对于维护工作人员而言维修工作更加方便，另一方面也保证了在出现单一故障时，通信网还能够正常使用，减少设备故障对正常工作的影响。

（4）警告功能。华为CC08程控交换机具有分类分级的故障警告功能，这一功能使得在故障发生时，维护工作人员能够快速找到故障的发生部位，并及时判断出故障原因，找到相应的解决方法，减少故障带来的损失。

（5）易于更新。华为CC08程控交换机的软件体系可以在互联网技术的支持下轻松地完成系统升级及程序更新，无须产品生产厂家到使用地进行更新，异地操作为生产厂家和使用企业都减少了人力、物力的消耗。

（6）连接外网。交换机搭建的通信网络体系可以连接外部网络，使用者可以通过本地的LAN完成外部网络的连接，以便后续远程维修、管理等工作的进行，提高了网络体系的广泛适用性。

（7）性能优势。华为CC08交换机的整体设备体积较小，便于搬运，对于企业而言减少了存放设备所需要的空间，同时这种交换机的耗电量极低，不仅减少了通信网络的运营成本，还有利于环境的保护，整体设备的性能优势也是通信网路可靠性的保证前提。华为CC08程控交换机具有多种性能优势，工作人员通过网络平台即可完成对整个交换机设备体系的操控与管理，并随时可查看交换机各个工作环节的运行情况。这使得在发生故障时维护工作人员能够及时对故障进行分析，查询相关维护管理准则，对交换机故障进行分类分级判定，分析其故障引起的原因，进而根据这些信息快速对故障展开维修维护，在短时间内即可完成通信网络的有效恢复[2]。

（8）自我诊断。华为CC08程控交换机具有自我诊断的功能，维护工作人员在出现不明故障时，可以通过对交换机软件系统发布人机命令，进行故障疑似点的追踪测试，并在测试后获得较为准确的故障判断结果。其中部分故障交换机可自行进行排除，快速恢复通信网络。若出现的故障较为严重，交换机无法自行排除，则会及时警告，由维护工作人员进行人工排除，并及时启动备用设备。

2 华为CC08程控交换机的维护与管理

2.1 华为CC08程控交换机的维护

2.1.1 华为CC08程控交换机维护原则

华为CC08程控交换机设有一种正常告警灯，这种指示灯在设备正常运行时是熄灭的，而当出现故障时，该指示灯会以闪烁灯光的形式向发出警告，以提醒维护工作人员及时处理。华为CC08程控交换机的故障主要分为硬件与软件两类故障，故障的起因不定，可能是由于设备本身质量存在问题，也有可能是因为设备受到了外来影响。在企业工作中比较为常见的故障包括：电流无反馈现象、拨号无声音现象、电流短路现象、电流断路现象及拨号音无法停止现象等。按照故障企业通信网络的影响程度及需求维护工作人员解决的紧急性将这些故障进行分级分类，得到如表1的故障分级表。当华为CC08程控交换机在实际情况中发生故障时，维护工作人员首先应根据指示灯颜色判断故障的等级，并根据长期工作经验和管理制度标准等大致预估故障的发生地点，分析引起故障的可能原因，并及时做出相应的处理。在故障解决后，维护工作人员还应及时将故障的发生情况、引发原因、处理方法等相关经验信息以文本或表格形式记录下来，以便后期查看与思考，减少在后期华为CC08程控交换机的管理维护工作中发生故障误判的可能性。

表1 华为CC08程控交换机故障分级表

由于引起交换机故障的原因不同，处理故障应采取的方法自然也有所不同，但总的来说可以遵循以下几个原则。

（1）及时处理原则。在华为CC08程控交换机的指示灯发出提醒时，维护工作人员要及时判断出故障的级别、性质及位置，立即对故障做出处理，避免故障对交换机设备造成巨大伤害。

（2）话单保障原则。维护工作人员在处理交换机故障前，要提前提取话单，避免话单在后续的设备维护中丢失。

（3）减小影响原则。维护工作人员在处理故障时应尽可能减少故障对企业正常工作的影响，合理避开通信使用的高峰期，尽量在企业通信可以正常进行的前提下完成对设备故障的处理。

（4）单板维护原则。在日常管理工作中维护工作人员应仔细地观察单板指示灯的现实情况，并将情况与终端显示的情况进行对比，保证单板运行正常，同时为了防止在更换单板时留下故障隐患，更换单板应尽可能快速，尽量避免频繁更换单板。

（5）防电安全原则。在进行故障处理时维护工作人员要注意个人生命健康安全，在处理插板时要保证带好防电手套，减少意外事故的发生。

2.1.2 华为CC08程控交换机的维护工作内容

华为CC08程控交换机的维护工作内容主要分为定日常维护工作及检修维护工作两种。首先是日常维护工作，这种维护工作是维护工作人员对华为CC08程控交换机在日常工作中常见故障的预防性维护，包括对交换机设备的长期监视、定期检测和不定期抽查。在日常维护工作中，维护工作人员要积极收集设备运行的数据信息，并对信息进行分析，找出其中出现差异的数据，并分析出设备潜在的故障点，根据这些潜在故障点制定故障处理方案和措施。其次是检修维护工作，这种维护工作与日常维护工作不同，通常发生在设备已经出现故障后，维护工作人员根据故障情况对交换机设备内部进行检查和修理，并得出设备的例行测试报告。该报告由维护工作人员进行收集及统计，并形成设备的检修维护报告以便查阅。

2.1.3 华为CC08程控交换机的维护方法

（1）分段排除法。当企业内交换机发生严重故障时，在同一时间存在的故障点数量可能有多个，此时即使是经验丰富的维护工作人员也难以轻松判断故障的具体发生地点。在这种情况下，维护工作人员可以采用分段排除法，根据信息的流通过程进行分段分析，逐段排除故障，最终解决设备故障问题。

（2）数据更改法。数据更改法包括对设备数据的修改和对设备数据的再设定，这种方法主要针对的是华为CC08程控交换机发生软件故障的情况。在交换机进行设备软件的设计和编制时，若不慎在系统参数、用户数据等方面发生失误，会导致交换机无法正常运行，出现部分功能障碍，此时维护工作人员只需及时进行数据修改即可，若修改后故障仍存在，则需要维护工作人员进行设备数据的再设定。

（3）硬件更换法。华为CC08程控交换机的硬件设施在特殊情况下可能会发生故障，从而引起仪器整体故障，这种情况常常会造成交换机完全无法运行，需要维护工作人员尽快处理，对损坏硬件进行更换。

（4）逻辑复位法。对于交换机的软件故障，数据更改发无法处理一些特殊的故障，当这种情况发生时，维护工作人员可通过重新启动或复位的方法使交换机的软件逻辑变为初始设置，从而恢复正常运行。

2.2 华为CC08程控交换机的管理

华为CC08程控交换机不仅需要维护工作人员及时进行维护工作，还需要进行一定的管理工作，交换机设备的基础管理工作的顺利进行是保证通信网络良好运行的前提。关于交换机的基础管理工作涉及的企业部门较多，相关技术也较为复杂，本研究主要从以下几个方面进行讲解。

2.2.1 人员管理

管理人员需要全程参与交换机设备的安装、软硬件调整工作，掌握设备运行的全程工作情况，并根据具体情况进行人员配备与管理，严格管控工作质量，为后续企业通信网络的建立奠定良好的基础。

2.2.2 数据管理

（1）用户数据管理。用户数据管理的数据总量极大，若在管理工作中出现错误，极易造成网络数据与现实资源数据不符，因此在进行用户数据管理时要遵循以下原则。第一，在放号时要注意控制总体放号的速度与量，保证话务在单位时间内相对平均；第二，坚决杜绝用户随意更换电话号码的行为；第三，定期检查网络登记数据，确保其与现实数据一致；第四，在用户进行数据修改时，管理人员要做好详细地记录。

（2）局数据管理。局数据的管理工作是通信网络整体运营顺利的关键，若不慎发生错误，会对企业正常工作造成巨大影响，因此局数据的管理应遵循以下原则。第一，进行管理的工作人员必须具有一定水平的专业知识和专业技能能力；第二，在进行中继线或长途区号的增减时，要严格按照相关的规章制度进行；第三，在进行局数据的修改前，必须提前制定完善的执行方案，在执行过程中做好数据记录，并在执行后进行多次核对。

2.2.3 中继管理

管理人员需要定期对中继及信令的工作状态进行观察管理，减小故障的发生概率，并在故障发生时及时通知维护人员进行维修。

3 结束语

随着我国网络通信行业的快速发展，数字程控交换设备成为企业构建网络通信体系的必要设备，在维持企业内外沟通与网络体系稳定上具有不可替代的地位，数字程控交换设备成为了保障企业电信通话和网络传输运行的关键。华为CC08程控交换机作为一种质量优良的数字程控交换设备，是企业的最佳选择之一。而华为CC08程控交换机的维护与管理是延长设备寿命，稳定其工作状态的极为重要的工作，相关维护工作人员及管理人员应拥有扎实的专业知识、负责的态度以及积极的心态，提升维护与管理的工作质量，为企业的网络通信稳定做出贡献。■