“双一流”高校图书馆运用弹幕视频现状探讨

杨丽丽，李文林

·图书馆知识服务·

“双一流”高校图书馆运用弹幕视频现状探讨

杨丽丽，李文林*

南京中医药大学敬文图书馆，江苏 南京 210023

随着大数据时代的到来，媒体传播方式也迎来改变，其中弹幕视频正成为图书馆传播推广服务的新渠道。本文基于哔哩哔哩（Bilibili）网站，对137所“双一流”高校图书馆的认证情况、开通情况、作品总数、粉丝总数、关注数量及等级等进行统计，并对视频内容、类型及推广效果进行分析。目前“双一流”高校图书馆应用弹幕视频平台（以Bilibili网站为例）传播推广主要存在官方账号开通率低、主题类型趋同、传播力欠缺等不足。“双一流”高校图书馆应积极应对新媒体发展趋势，加强新媒体团队建设，定期更新视频作品，打造品牌账号，增加新媒体用户黏性，拓展高校图书馆服务内容。

“双一流”高校；图书馆；弹幕视频；运用现状

“弹幕视频”的语义是指用户可在线对视频实时发送评论至播放界面，获得同群体之间的交流互动[1]，该交流超越时间和空间限制，形成一种奇妙的共时性错觉，用户可随时随地感触到弹幕所带来的视觉冲击和情感表达，从而产生共振情感[2]。随着互联网快速发展，弹幕视频网站受到越来越多年轻群体的关注。哔哩哔哩（Bilibili，简称B站）是国内最大的弹幕视频网站[3]。据QuestMobile移动互联网2017年统计，哔哩哔哩是年轻群体用户（年龄≤24岁）最受欢迎的应用程序（APP）[4]。百度2016年度热搜榜公布，B站是“00后”年轻人最钟爱的APP[2]。2020年B站第二季度财报显示月均活跃用户达1.72亿，同比增长70%[5]。弹幕视频已广泛应用于新闻传播领域、社会学领域和教育行业，高校图书馆应用弹幕传媒推广服务处于摸索阶段。

高校图书馆在疫情期间转变服务模式，响应教育部“停课不停学”的号召，陆续开通微信公众号、微博等进行微服务推广应用，同时运用弹幕视频平台发布视频内容，做好高质量的信息服务，获得教职工和学生的认可和关注[6-7]。疫情下如何应对多元化阅读方式已成为高校图书馆面对的新课题。新颖的弹幕视频逐渐走向主流，高校图书馆应抓住机遇，积极探索实践，运用弹幕传媒拓展图书馆推广服务。本文对国内“双一流”高校图书馆应用弹幕视频平台（以B站为例）推广服务现状进行分析研究，以期为高校图书馆弹幕视频平台运用提供参考。

1 资料与方法

以2017年9月21日教育部公布的137所“双一流”高校[8]的图书馆为关键词，在B站官网（https://www.bilibili.com/）检索相关用户，对认证情况、首条视频发布时间、作品总数、粉丝总数、关注总数及等级等基本数据进行统计，并对视频内容、类型及推广效果进行综合分析。检索数据截至2021年8月30日

2 结果

2.1 基本情况

经调查，共21所“双一流”高校图书馆开通了B站账号，详见表1（按照粉丝数由高到低的顺序排列）。其中，13所高校图书馆（占61.9%）的粉丝数超过100名；厦门大学图书馆拥有粉丝数量最多，有8 100名；排名第2位的是武汉大学图书馆，有3 654名粉丝。粉丝量超过千人的有5所高校图书馆，有8所高校图书馆粉丝数低于100名，究其原因可能与开通账号但未上传视频或视频作品较少有关。

表1 截至2021年8月30日21所“双一流”高校图书馆开通B站账号基本情况（按粉丝数排序）

注：“－”表示未上传视频作品

2.1.1 账号开通情况 调查发现，21所“双一流”高校图书馆开通B站账号，只占总数的15%。21所高校图书馆中有18所高校图书馆使用图书馆全称作为B站账号名称，其余3所高校图书馆以简称命名，分别为哈尔滨工业大学（威海校区）图书馆、厦门大学图书馆、北京工业大学图书馆。在开通B站账号时间方面，哈尔滨工业大学（威海校区）图书馆开通时间最早，并上传视频作品；有6所高校图书馆虽然开通了B站账号，但是未上传视频作品；14所高校图书馆均于2019年后注册，尤其是2020年全球新型冠状病毒（以下简称“新冠”）肺炎疫情暴发，高校图书馆积极尝试弹幕视频推广服务，纷纷踊跃开通B站账号，于2019年、2020年和2021年分别有3、8、3所高校图书馆注册开通账号。

2.1.2 官方认证情况 官方认证是B站官方对账号切实隶属该图书馆的认证，可防止他人盗用图书馆名义进行不正当活动，21所“双一流”高校图书馆中，13所通过官方认证。17所账户等级为2级，厦门大学图书馆、华东师范大学图书馆和南京大学图书馆等级高，均为3级，说明这3所高校图书馆活跃度较高。华中农业大学图书馆仅注册网站，未通过答题测试，且并未获得足够经验值以提升会员等级，账户等级仅为0级。

2.2 推广服务

2.2.1 视频发布时间分析 除未发表视频作品的6所“双一流”高校图书馆以外，对其余15所“双一流”高校图书馆发布视频作品的时间进行分析，截至2021年8月30日，有3所未及时更新视频；正常更新的12所中，8所高校图书馆B站运营时间少于11个月（第一个视频与最新视频之间的时间间隔）。哈尔滨工业大学（威海校区）图书馆运营时间最长，长达36个月；其次为南开大学图书馆，运营时间约28个月；吉林大学图书馆、哈尔滨工程大学图书馆和江南大学图书馆运营时间较短，约4个月。另外，厦门大学图书馆平均每月约发布6条视频，位居榜首；其次为华东师范大学图书馆和中国人民大学图书馆，月均发布视频分别为5条和4条。高校图书馆应改变传统服务方式，发布贴合年轻群体阅读喜好的信息服务越来越受到高校图书馆的关注。但是目前高校图书馆B站的视频发布现状还有待改善，可能与注册开通B站时间较短有一定关联，提示重视新媒体平台的服务方式，较早运行弹幕视频平台可以形成先发优势，坚持运行能够提高图书馆弹幕视频的传播力。

2.2.2 视频种类、主题和字幕分析 截至2021年8月30日，15所“双一流”高校图书馆共发布383个视频作品。其中，发布视频作品最多的是华东师范大学图书馆，有79个；其次为厦门大学图书馆和四川大学图书馆，分别为61、59个。

视频种类、主题和字幕情况见表2。对视频拍摄和展示方式进行人工分类，分为图片展示、屏幕录制、实拍视频、采访视频和混合剪辑五类。调查发现，屏幕录制和实拍视频总数最多，分别占41.0%和32.1%；实拍视频弹幕和投币次数较多；混合剪辑视频点赞和分享意愿较多；屏幕录制视频收藏次数最多。华东师范大学图书馆、南开大学图书馆和北京工业大学图书馆的短视频荐书活动大多以实拍视频和混合剪辑方式呈现，四川大学图书馆、武汉大学图书馆和厦门大学图书馆发布的信息知识传播类视频全部以屏幕录制方式呈现。

表2 截至2021年8月30日15所“双一流”高校图书馆B站视频种类、主题和字幕分布

对所有视频按照主题内容进行人工分类，大致分为活动宣传、形象宣传、阅读推广、知识传播、服务信息。活动宣传主要包括活动预告、总结及现场展示，及利用B站平台开展的活动或直播等。形象宣传主要包括图书馆宣传片、图书馆建筑或空间展示、图书馆日常工作状态等。阅读推广主要包括图书推荐、资源库推荐及使用方法等。知识传播主要包括各类讲座及知识介绍等。服务信息主要包括入馆指南、借书流程、网络图书馆使用攻略等。调研发现，阅读推广和知识传播类视频总数最多，分别占38.1%和28.5%。形象宣传类视频弹幕数、点赞量、投币数和分享意愿较高，全部以实拍视频呈现。华东师范大学图书馆“（BDF2020-华东师大）彩虹节拍♬14地同踩每一个节拍”的热门视频，播放量高达2.3万次，获得1 249次点赞量，且评论、投币、收藏和分享次数均遥遥领先；南京大学图书馆发布的官方微电影《那年秋天》，获得1.3万次播放量，弹幕次数高达403次，引发了观众的情感共鸣。知识传播类视频收藏次数多，如厦门大学图书馆发布的“i学堂-文献管理软件EndNote20使用入门”收藏次数为1 912次。

所有视频中，有字幕的占35.8%，无字幕的占64.2%。无字幕的视频主要为知识传播类视频，且多以屏幕录制方式呈现，收藏意愿较高；有字幕的视频主要为阅读推广类，多以实拍视频为主，点赞量更高。

2.3 视频推广传播分析

清博大数据是我国影响力较大的第三方新媒体大数据评估和研究平台[4]，其发布的微信传播指数（WCI）、微博传播指数（BCI）、QQ公众号传播指数（QSCI）、B站视频传播指数（BVCI）等被广泛用于多媒体平台进行传播效果的评价[9-10]。BVCI包括发布指数、播放指数、互动指数及覆盖指数4个维度，所占权重分别为15%、25%、30%和30%，数值越大说明传播力越大、影响力越大[11]。BVCI中覆盖指数的二级指标包括检测时间段内账号总粉丝数和检测时间段内账号新增粉丝数，所占权重分别为18%和12%，研究中将覆盖指数二级指标优化为账号总粉丝数，总权重不变，为30%。计算公式如下：

发布指数＝ln（发布总视频数＋1）

播放指数＝ln（视频平均播放量＋1）

互动指数＝ln（视频平均评论量＋1）

覆盖指数＝ln（账号总粉丝数＋1）

BVCI＝（0.15×发布指数＋0.25×播放指数＋0.3×互动指数＋0.3×覆盖指数）×100

21所“双一流”高校图书馆中有6所的视频推广处于“停滞”阶段，因此本研究只对其他15所的视频作品进行统计分析，分别计算评论数、弹幕数、点赞数、收藏数、发布指数、播放指数、互动指数和覆盖指数，并计算BVCI，详见表3。15所高校图书馆的评论数、弹幕数、点赞数、收藏数总数分别为1 190、1 087、7 101、9 284次。BVCI排名前3位的是厦门大学图书馆、南京大学图书馆和华东师范大学图书馆，BVCI分别为574.83、540.41、525.79。“双一流”高校图书馆的弹幕视频传播推广相差较大，值得关注的是南京大学图书馆凭借《那年秋天》视频播放量1.3万，使其BVCI排名第二，提示高校图书馆制作具有影响力的品牌视频作品可以引起传播力度裂变。

2.4 热门视频分析

对“双一流”高校图书馆的高传播力作品进行梳理，有助于分析用户群体的喜好，进而为高校图书馆利用新媒体平台提供更多参考。笔者对播放量排名前10位的视频（热门视频）进行了统计分析，详见表4。结果发现，厦门大学图书馆有3部视频作品的播放量进入前10位，说明厦门大学图书馆运用B站进行传播推广服务较为成功。华东师范大学图书馆于2020年5月24日发布的“（BDF2020-华东师大）彩虹节拍♬14地同踩每一个节拍”视频位居榜首。播放量过万的还有2部视频作品，分别是厦门大学图书馆于2020年11月27日发布的“i学堂-文献管理软件EndNote20使用入门”和南京大学图书馆于2019年4月22日发布的官方微电影《那年秋天》。热门视频中有6个关于图书馆形象宣传，且大多以实拍视频为主，说明以实拍视频为主的图书馆宣传作品深受广大年轻群体喜爱。另外，哈尔滨工业大学（威海校区）图书馆于2020年11月27日发布的“《HIT in Air》——俯瞰哈工大（威海）之秋”（4K航拍），视频通过别样的视点展现了校区独特的风光以及陪伴师生无数日夜的校园建筑群，别具风格。此外，高校图书馆利用多媒体平台录制的信息服务视频也改变了传统讲座现场不能重复播放观看的缺点，受到广大学生用户的欢迎，越来越多的学生愿意把B站当作学习的“第二课堂”[12]。

表3 截至2021年8月30日15所“双一流”高校图书馆视频推广效果及传播指数

表4 截至2021年8月30日“双一流”高校图书馆播放量排名前10位的视频基本情况

3 存在问题

3.1 官方账号开通率低，重视程度不高

截至2021年8月30日，137所“双一流”高校图书馆中，在B站开设账号的只有21所，与高校图书馆开通微信公众号、微博等官方账号数量形成鲜明对比。且有6所图书馆虽然开通了账号但并未上传任何视频作品，8所图书馆未通过官方认证，可见大多数高校图书馆利用弹幕视频平台推广应用的重视程度不足。14所“双一流”高校图书馆于新冠肺炎疫情暴发后陆续开通账号，说明线上服务加快了高校图书馆运营多媒体平台宣传推广的步伐。高校图书馆应重视新媒体平台的运营服务推广，重视弹幕视频媒体渠道并赢得更多的关注。

3.2 视频作品更新频率不高，缺乏影响力作品

保证视频作品质量的前提下，持续更新视频，可增加用户黏性[13]。调研发现，各图书馆普遍存在视频更新不及时，很长时间不发布视频，或集中一天发布若干条视频，能做到周期性更新视频的图书馆屈指可数，而且普遍缺乏影响力作品，导致观众互动不积极，视频传播力不足。调查发现粉丝数过千的只有5所，8所高校图书馆粉丝量低于100人；播放量过万的只有3所图书馆，评论数过百的只有2所图书馆。究其原因，除了高校图书馆对弹幕视频平台的重视度不够以外，可能还与缺乏专业运营团队或新媒体工作团队有关。因此，高校图书馆应培养视频运营人员，定期更新作品，尤其是具有影响力的视频，吸引更多用户关注。

3.3 视频主题类型趋同，质量良莠不齐

调查发现，阅读推广类和知识传播类视频占比较大，分别为38.1%和28.5%，而形象宣传类视频占比不足10%，提示不同主题的视频量差异度较大。同时，视频拍摄和展示方式也存在较大差异，多数视频以屏幕录制方式呈现，占比约41.0%，而采访类视频占比较少，约2.6%。发布的视频质量良莠不齐，优秀的如南开大学图书馆组织的丽泽读书短视频之名师领读、丽泽微课堂、迎新季VLOG等系列活动，视频片头不但有统一的水印，而且画质清晰，视频质量较高，形成了该校图书馆的特色品牌作品，从阅读推广、知识传播、形象宣传等多方位进行推广服务，受到广大师生的一致好评。

3.4 视频传播力不足，缺乏推广性

多媒体平台传播效果是评价视频作品影响力的重要指标，从B站BVCI数据可以看出，“双一流”高校图书馆的弹幕视频传播推广效果差距较大，视频传播影响力前三位分别是厦门大学图书馆、南京大学图书馆和华东师范大学图书馆，但大部分高校图书馆视频传播推广能力不足，可能与新媒体服务意识不足、缺少专业运营团队、缺乏特色主题作品有关。

4 建议

4.1 主动应对新媒体发展趋势

“双一流”高校图书馆通过不断深耕微信公众号、微博等自媒体平台，已经取得了成效，但是利用弹幕视频平台传播推广服务还处于起步阶段，图书馆应用弹幕视频平台推广服务还有很大的拓展空间。随着新媒体的发展，用户获取信息和知识的手段及图书馆服务方式也发生着变化，在大数据时代背景下，片段化知识的传播方式更易被用户接受。因此，高校图书馆应主动应对新媒体发展趋势，重视新媒体服务的新平台，挖掘服务潜能，创新服务模式，搭建新媒体与用户之间的交流互动桥梁，结合微博、微信公众号等账号联动，覆盖不同用户群体，形成多媒体矩阵，共同传播推广图书馆服务。

4.2 积极加强新媒体人才培养

调研发现，大多数“双一流”高校图书馆缺乏视频制作运营团队，视频质量直接关乎用户关注度，影响传播力，优质的深度视频不仅能吸引用户，而且能增加二次传播率。高质量的视频作品需要视频策划、组织，制作人员相互协作，高校图书馆应重视视频制作人才的培养及团队建设，树立并强化新媒体服务意识，充分挖掘馆藏资源，提高视频制作技巧，突出视频内容的知识性和实用性。高校图书馆视频作品服务对象主要是学生群体，因此在拓宽人才队伍的同时，应积极鼓励高校学生踊跃参与视频建设。及时了解学生群体的喜好与需求，持续制作出本校特色的贴合学生需求的创新视频，是高校图书馆服务推广的可行之道。

4.3 建设新媒体“高原”和“高峰”

视频质量不稳定、不能周期性更新也是高校图书馆应用新媒体平台服务推广工作“停滞”不前的客观原因。图书馆资源丰富多样，服务内容也应多姿多彩，但是大多数视频主题涉及面较窄，标签内容缺乏吸引力，视频简介有效信息缺失，导致关注度低，粉丝数少。因此，高校图书馆应建立健全视频发布机制，制定短期及长期运行计划与规划，定期更新发布视频作品，保持账号活跃度，做好新媒体“高原”建设服务工作。上传视频作品时，内容做好分类工作，例如华东师范大学图书馆将所有视频分类，有微书展、师生短视频荐书大赛、以书会友在线读书会、宣传片、真人图书馆、江南人文艺术通识课堂6大类。标注话题标签，详细补充视频简介内容，帮助用户大致理解作品内容，增加视频吸引力。建设短视频内容的重要手段是聚焦主题内容垂直深耕[14]，高校图书馆还可利用地域特色和馆藏优势，聚焦特定主题，挖掘特色内容，打造品牌账号，提升整体传播推广效果，建设新媒体“高峰”，吸引更多粉丝。

4.4 持续增加新媒体用户黏性

通常情况下，增加用户黏性的前提是保证视频发布的频率[13]，然而调研发现大多数高校图书馆未能保证规律性发布频率，不但留不住老用户的持续关注，而且难以吸引新用户的关注。表3统计发现，弹幕总数（1 087次）和评论总数（1 190次）远远低于点赞总数（7 101次）和收藏总数（9 284次），提示图书馆与用户互动性不够，直接影响用户黏性。因此，高校图书馆保证视频作品传播周期的同时，还要重视与用户的互动交流。可建立线上或线下的反馈渠道，一方面拉近图书馆与用户的距离，另一方面可时刻关注用户反馈，及时回复评论，针对反馈信息及时调整与改进，进一步引导用户产生黏性，形成良性氛围。

5 结语

随着数字科技快速发展，人们的阅读方式发生了变化，弹幕视频平台是图书馆传播推广服务的新领域。目前，图书馆界对新媒体视频平台的利用还处于摸索阶段，本研究对我国137所“双一流”高校图书馆应用B站的现状进行调查研究，可以为我国高校图书馆开展弹幕视频服务提供参考。

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[6] 周玲元,张思凡.微视频服务在高校图书馆中的应用调查研究[J].新世纪图书馆,2018(11):36-40.

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[14] 郑昊,米鹿.短视频策划、制作与运营[M].北京:人民邮电出版社,2019:74.

Discussion on the Application of Danmaku Video in Libraries of “Double First-class” Universities

YANG Li-li, LI Wen-lin*

(Jingwen Library of Nanjing University of Chinese Medicine, Nanjing 210023, China)

With the development of the era of big data, the way of media communication has changed dramatically, and danmaku video has become the most popular media platform. Based on the Bilibili website, this article collected basic data i.e. the certification status, registration time, total number of videos, number of fans, subscriptions, and the levels of libraries of 137 “double first-class” universities, and analyzed the contents, types and promotion effects of these videos. Currently, there were several limitations in the application of danmaku video platform (take Bilibili website as an example) of the libraries of “double first-class” universities, such as low registration rate of official accounts, similar types of video theme, insufficient video dissemination. Therefore, libraries of “double first-class” universities should embrace the development trend of new media, strengthen the building of new media teams, regularly update and publish videos, create brand accounts, continue to increase the stickiness of new media users, and expand the service boundaries of libraries of “double first-class” universities.

“double first-class” university; libraries; danmaku video; application status

G206

A

2095-5707(2022)05-0035-07

10.3969/j.issn.2095-5707.2022.05.006

杨丽丽,李文林.“双一流”高校图书馆运用弹幕视频现状探讨[J].中国中医药图书情报杂志,2022,46(5):35-41.

国家重点研发计划（2017YFC1703506）；2019年度江苏高校哲学社会科学研究重大项目（2019SJZDA069）

杨丽丽，E-mail: lilitcm@126.com

李文林，E-mail: lwltcm@126.com

（2022-02-06）

（修回日期：2022-03-09；编辑：魏民）