校园信息分享与交易平台的设计与开发

余建国，杨雯迪，戚霖，陈博文，仵文豪

（1.郑州航空工业管理学院，河南郑州 450046；2.中国民航大学，天津 300300）

1 引言

随着互联网经济的高速发展，信息资源交易逐步成为人们生活中必不可少的一部分。生活节奏的加快、使人们对信息资源有更快更高的要求。近年来，我国高等院校在校生规模庞大，2020年中国大学生在校人数为3599万[1]。大学生群体容易接受新鲜事物，学习和生活节奏的加快使得其相对于原来花费大量时间去搜索获得信息的方式，更愿意通过即时付费方式快速获得信息。但百度、贴吧等覆盖面广的大型信息平台存在信息资源冗杂、时效性差、冷门问题无人回复等问题，用户提出的问题难以得到及时有效的解答，大学生获取信息的来源因此受限。

高等院校大部分在各省会城市或经济发达城市。在校大学生学习和生活区域集中，习惯相似，使得信息传播与交易更为直接、迅速。“立可帮”高校信息分享与交易平台通过问题悬赏与解答机制，激发交易双方进行信息交易的积极性，同时在以问题悬赏为核心的同时开拓智慧生活板块，为学生提供多元化的服务，帮助同一区域内的大学生用户及时精准地解决各种问题。

2 发展前景

平台采用有偿悬赏机制运营模式，本质上是知识付费。知识付费是一种高效的获取信息的方式，回答问题的用户将个人知识变现为报酬，而悬赏问题的用户能够通过付费获取目标信息。早期的知识付费以不同的形式存在于人们的生活中，随着互联网的发展，知识付费的形式和规模也在不断地发展和壮大，人们也更愿意为知识产品付费。

就目前市场调查结果来看，用户对于知识的需求较高，通过付费方式获得信息的接受度也相对较高。国家统计局数据显示，2020年国内智慧服务领域是目前创新活跃度最高、增长范围最快、辐射范围最广的消费领域之一。根据《2020年中国知识付费行业运行发展及用户行为调研分析报告》，2020年46.8%的用户每月购买知识付费产品，其中82.0%的用户评价对其购买过的知识付费产品的满意度非常高，90%的用户表示会再次购买知识付费产品[2]。据艾媒网统计，知识付费在中国市场的规模在2020年达到392亿元，在2021年跃升至675亿元[3]。据此分析，在未来，知识付费领域将拥有更加广阔的发展前景。

3 市场分析

通过对校园内大学生开展问卷调查，如图1所示，关于“学生在生活和学习中是否遇到无法解决的问题”的调查结果中有33%的学生经常遇到无法解决的问题，有61%的学生偶尔会遇到无法解决的问题；如图2所示，关于“学生是否愿意付费解决问题”的调查结果中有57%的学生表明愿意通过平台进行知识付费获取自己想要的答案。通过调研分析，以问题悬赏为核心的信息分享与交易模式具有广泛认可度。

图1 问卷调查结果统计

图2 问卷调查结果统计

目前市场的搜索引擎有很多，其可以解决人们生活中遇到的大部分问题，但仍有很多区域小众性以及偏僻的问题亟待解决。同时公共领域发布的信息资源，主要是针对互联网用户发布的更具有代表性的问题，是大部分人关注的热点内容，但是适用于特定小区域范围用户的信息资源少有发布与交互。同时公共信息资源相对冗杂，很多不是用户自己所需要的信息，即使个别信息有用也无法进一步追问。根据目前互联网平台的发展现状分析，百度贴吧是目前全球最大的中文社区，根据2016年的数据统计，兴趣吧数量达两千多万，注册用户超过15亿，这为其带来巨大的用户流量。据易观千帆公布的数据，2015年百度贴吧的月均活跃用户数量超过3亿，日均内容浏览量超过35亿次[4]。但是目前百度贴吧的活跃用户规模却在不断降低，月活跃用户数量已从三亿多在2020年减至三千多万，发帖获取问题答案的成功率大大降低，大量问题帖无人解答。这一现象是网络发展的必然趋势，毫无曝光度的沉水帖代表人们自发帮助他人解决问题的积极性不断降低。互联网流量的竞争已至高潮并且对于优质内容的追求在规模上已经趋于饱和，因此用户下沉的方式维度也更加丰富。平台以悬赏的形式发布问题，获取答案。在能吸引其他用户进来解答问题的同时，也能帮助发帖者获取到优质的答案。掌握丰富知识的人们也同样具有较强的分享欲，其空闲时间既可以用作内容生产，也可以用作内容消费[5]。由于提问者和回答者都在同一区域，所提出的问题也比较贴近于校园生活类的问题或专业上的疑惑，这种情况下他们往往在百度，知乎上面是找不到准确答案，便会重新在平台寻求帮助。相比于百度、知乎等平台，本平台解决的问题更加精准、高效。同时用户只需要支付一笔很小的费用，就能解决自己遇到的难题，这样的消费模式大部分人还是会乐于接受与参与。所以通过支付一定的报酬去高效解决问题的方式越来越迎合人心，并且未来这种趋势会越来越显著。

据艾媒网统计如图3所示，2020年国内知识付费行业市场规模约392亿元，2021年其规模预计达到675亿元[6]，国内将会有更多的消费者愿意为优质知识信息买单。

图3 中国知识付费市场规模及预测

4 系统设计

4.1 问题悬赏模块

问答悬赏是基于市场现有的用户下沉现象设计的用以提高用户活跃度的模式。通过问题悬赏机制来提高平台的流量和效益，促进平台发展的良性循环，维持平台的基本运转。知识的需求者根据对知识需求的程度选择不同程度的悬赏，实现性价比的最大化[7]。

问题悬赏的服务流程如图4所示，首先用户把自己的问题以悬赏订单的方式发布出来，发布的问题需要经过平台审核，价格自定。接单者的答案由用户自己审核，接单者可以直接抢单回答问题，也可以提出加价并附带理由，此时发布问题的用户可以选择接受或拒绝。接单者回答问题后答案需要用户进行确认，如果解决了问题，则发布者确认完成，接单者即可获得相应的报酬；如果问题发布者提出追问，得到答案后，可再次进行提问，接单者根据实际情况选择接受或者拒绝；如果问题没有被解决，问题发布者可以提出拒绝悬赏但需要附带理由，接单者若有异议可以提出申诉。除此之外，平台引入用户评分和建议系统。在用户体验过平台的服务之后，可在客服中心私信客服进行评分和建议。后台工作人员审核发现确有漏洞后提交上级进行完善。

图4 服务流程

用户根据个人具体需求有针对性地提出问题，通过问题悬赏机制刺激其他用户参与到该问题的解答，问题被解决之后，这些答案中的关键词通过平台的汇总和整合又会进一步作为检索的结果，提供给其他有类似需求的用户，由此达到知识信息共享的效果。

4.2 二手市场模块

校园二手市场是通过线上交流与线下交易实现的，即卖家在平台上发布商品的基本信息，买家根据自身需求通过平台搜寻二手商品并与买家联系，既可以满足用户多元化的需求，还可以节省物流。

校园二手市场的活跃群体主要是生活在同一学校或者附近大学生，由于其年龄相同、消费习惯相近，所以所需物品相似度高，买家可以当面验货，提高物品交易的成功率。

二手市场的开发便于闲置物品流通，使其得到更有效的利用。二手市场模块的开创可以最大程度地发挥二手商品自身的价值，还可以满足买卖双方自身的需求。

4.3 任务悬赏模块

任务悬赏模块是指雇主提供一定数额的赏金，在平台发布包含租借、体力脑力、砍价助力等有关的任务，吸引潜在用户的参与，主要有在线接单、推广应用、佣金提现、审核应用的功能。这一模块主要是一个众平台的简洁综合版服务模块。

任务悬赏模块不仅可以方便用户进行自由选择，还可以方便商家发布悬赏任务进行引流。其次，通过平台的管理，发布任务的赏金直接托管至平台，完成任务悬赏后，平台立即发放赏金，保障用户双方的权益。

4.4 休闲娱乐模块

休闲娱乐是大学生活中不可或缺的重要组成部分，大学生休闲行为整体表现为多层次、多样化、个性化，使得休闲娱乐模块获得更快的发展土壤。

平台通过联合校内外商家做准点抢购，充分发掘大学生消费特点，做到以量取胜。针对想做活动等商机未充分发掘、客户流量不佳、宣传无渠道的商家开发该模块，该模块可以用作广告招商，以满足平台盈利需求。学生也可以根据自己的需求选择适合自己的休闲娱乐活动，为其游玩做攻略提供便利。

4.5 购物返利模块

购物返利是平台为了利润，提高客户参与的积极性而采取的一种正常商业操作模式。平台结合网络购物热潮，通过购物返利吸引客户流量与客户的兴趣。

返利模块主要涵盖购物、旅行、票务、学习等消费场景，借助和高流量App的合作，同时增加平台的知名度和客户对平台的依赖。平台聚集大量网购会员，会员通过平台去各大网上商城购物，购物完成后，平台可从网上商城得到一定比例的销售提成，再把提成与平台的会员分享，这就是现金返利的来源，丝毫不会影响用户在各购物网站的权益。用户在购物平台选好商品后将链接复制到平台，然后从返利平台生成的带有标识的链接去下单，既能保证用户购买到自己想要的产品，平台也不会影响用户的购买决策，并且订单付款不经过平台处理，保障用户的资金安全，此外，在正常下单后还可以获得额外的返利收益。

4.6 新零售模块

新零售是一种崭新的商业形态，平台联合校内外超市构设“线上超市”：学生通过线上方式直接在线下门店选购性价比最优的产品下单再通过物流的方式派送。

新零售由线上、线下与物流三种形式结合而成，这种模式省去中间大量的环节，并且以互联网为依托，运用大数据等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，既为学生提供便利，这种线上周边零售模式保证学生购买商品的质量与安全。

4.7 校园兼职模块

校园兼职是在校大学生接触社会提高社会阅历的好机会，其入行门槛低、需求群体庞大、稳定且模式可复制性强，学生可以更快得到最新兼职资讯，也大量减少用人单位的开支和成本。

平台校园兼职模块的提出为学生提供一站式高效的服务，使用人单位与应聘者之间达到共赢，同时雇佣双方都要经过平台的信息审核，在一定程度上减少信息不对称问题。

4.8 交友互助模块

交友模块是指平台为同一学校校友信息互通，拓展圈子而打造的特色模块。

由于人与人之间的互动性极强，该模块可以为在校大学生的交友、脱单、学习、娱乐提供巨大帮助。基于大学生难以有机会认识兴趣相投的新朋友的市场痛点，平台会采取兴趣分区的方式为大学生提供服务，同时通过个人信息实名认证保障用户的权益。在此模块加持下，更有利于提升平台知名度以及获得用户流量。

5 系统特色

5.1 独特的悬赏机制

悬赏机制的主要内容是用户提供一定数额的赏金，在平台发布与问题悬赏、租借、体力脑力、砍价助力等有关的任务。这一机制可使用户获得报酬，易于激发用户的兴趣，提高问题解决的效率。在用户获取报酬后，用户容易获得满足感，带动其浏览更多问题或分享问题给更多用户。这个过程变相地促进平台的宣传，同时达到吸引用户流量效果的目的。另一方面悬赏模式拓宽平台的收入途径，一定程度上吸引招标。

5.2 平台的轻应用性

平台在设计与开发的过程中始终以为用户提供更便利、更优质的服务为目标。因此在平台设计前期，团队进行大量的调查。经过合理的分析与测算，团队最终决定以小程序为平台的运营载体。小程序与App形式相比具有很多的优势，例如：小程序能够免去用户使用前需下载的复杂环节、小程序有诸多进入途径。考虑到小程序能够节省用户手机的存储空间，进而解决用户移动设备内存不足的问题，平台设计主要利用这一优势，为用户提供更便捷的服务，给予用户良好的使用体验。

5.3 大数据推荐模式

平台首先根据用户的搜索行为及历史浏览的内容进行分析判断，然后基于后台整合的数据为用户推送最符合其兴趣度、关注度的内容。基于大数据的推荐系统分析用户的历史记录了解用户的喜好，从而主动为用户剔除无关信息、推荐其感兴趣的信息，满足用户的个性化推荐需求。大数据推荐模式是自动联系用户和物品的一种工具，它通过研究用户的兴趣爱好，结合用户本身来进行个性化推荐。在这种运营模式下，平台通过结合用户本身的浏览特征推送，避免推送给不同个体的内容导致本末倒置现象的发生。

5.4 精准的定位模式

在同一区域内，信息资源交互双方对信息的“供给”与“需求”能够实现更好的匹配，由此精准的定位模式的增添十分重要。据此平台提出定位服务，通过精准的定位系统，能够准确锁定用户群体所处区域，据此进一步能够锁定用户对信息需求的范围。在海量的信息面前，该模式能为信息使用者提供搜寻便利，因此精准的定位模式为用户提高查找信息的效率与精度。

5.5 用户认证和支付安全验证模式

平台除要求用户提供注册信息之外，还要求用户进行必要的身份信息进行补充认证。用户的身份安全验证保障用户之间的交易行为真实可靠。在发生行为利益冲突与欺诈行为时，平台能为用户权益的追溯给予可靠的身份信息。用户认证使网络交易真实地展现在平台上，保障用户的基本权益不受侵犯。此外，用户在平台交易时可选择第三方支付平台。第三方支付平台在为用户提供支付便利的同时，也为用户的财产安全提供可靠的保障。

6 结束语

校园信息分享与交易平台依托于微信小程序，以结合学生的实际需求为目标，建设一个满足学生需求和服务学生、提高学生办事效率的校园综合信息分享与交易平台。基于现有的移动经济发展成果，高校学生群体在线寻求各种问题答案的需求越来越大。在此区域性高度集中、生活趋同的环境下，校园信息分享与交易平台更加满足学生一代群体需求。平台设计开发问题悬赏、二手市场、任务悬赏、休闲娱乐、购物返利、新零售、校园兼职业务功能，旨在通过设计以问题悬赏为核心的多元化的信息服务平台克服学生所注重的问题解决效率低、不精准的难题，满足用户多元化的需求。平台将在稳健发展的前提下，进一步凭借优质内容提升自身竞争力，力争为用户提供更便捷、更优质、更系统的服务。