高校教育系统韧性提升探索

朱 蕾 袁竞峰 李 丹

1.东南大学土木工程学院建设与房地产系，江苏 南京 211189

2.合肥工业大学土木与水利工程学院道路与桥梁工程系，安徽 合肥 230009

新冠肺炎疫情使在线教育从以前的可选教育方式变成了必选教育方式。在线教育虽然在疫情防控阶段做出了重要贡献，但也存在一些问题，例如长期在线教育下学生的压力及心理健康问题、无监督模式下学习效率下降问题、学校学习氛围缺失及无接触式交流造成的学习满意度降低问题等。

为了应对未来不可预知的各种危机，保证学习效果，需要考虑教学模式的韧性问题，聚焦教育系统本身的恢复性、适应性和发展性，建立预警及预控机制。国外大学在新冠肺炎疫情之前就建立了在线学习周制度（e-Learning Week），固定在某一周实行全校统一、全面进行的在线直播授课，以测试教育系统的脆弱性和韧性。为了提升中国高校应对疫情的韧性，本文旨在探究以下两个问题：一是集中在线教育下学生的压力是否显著，二是在线学习周制度在中国的建立是否合理及如何进行教学安排。此研究结果将为提升中国高校应对疫情的韧性提供理论支撑及策略建议。

一、集中在线教育的学生压力问题

大学生活和时间安排的转变、学习方式的转变、学业的压力以及长时间在家学习等均会逐渐给学生带来压力。文献研究表明，约有50%的学生刚进入大学时都会产生显著的心理压力；新冠肺炎疫情期间，学生大部分压力来自对期末考试和测评的不确定性；线下教育教室社区（classroom community）与认知学习之间存在显著关系。社区意识和认知能力强的学习者对学术课程更满意。

为了衡量集中在线教育时期的学生心理及健康方面的压力水平是否显著、影响学生学习效果的关键因素及对在线学习周的意见等，本研究通过线上匿名问卷调查的方式进行数据的收集。从2020 年4 月至2020 年9月，共收集了来自19所大学的306名学生的问卷回复，所有收集的样本均有效。

由于大多数参与调研的学生来自土木工程相关专业，男生与女生的人数占比分别为54.58%和45.42%。该调研涵盖了本科生与研究生，其占比分别为60.46%和39.54%。学生对相关问题的回答采用李克特七点量表法，“0”代表非常不同意，“7”代表非常同意。集中在线学习下学生的压力及健康调查结果如表1所示。本研究还以李克特七点量表的中间值4 为参考值，运用单样本t检验进行显著性检验。

由表1 可以看出，除了与健康（P3）和焦虑、烦躁情绪（P2）相关的压力，其他方面的压力在95%的置信区间内显著（值<0.05）。而与焦虑、烦躁情绪（P2）相关的压力在90%的置信区间内显著（值<0.10）。可见，长时间的集中在线教育使学生产生了很大的心理压力（P1），感觉没有归属感（P4），并且容易出现上课走神（P5 &P6）等方面的问题。疫情隔离时期，学生开始适应网络远程教育模式，独自承担学习任务，自行规划学习内容、自主思考、自主学习，这势必给学生带来一定的压力。张晓旭、徐凤英、黄莉对新冠肺炎疫情隔离时期学生在线学习压力的研究结果表明，57.05%的学生表示在学习中有压力。另外，长期的居家在线学习，很容易让学生处于一种孤立的学习状态，没有归属感。同时，对感染新冠肺炎的恐惧也会让学生产生压力和焦虑情绪，进而影响学习效果。

二、集中在线教育和社会不平等问题

表1 的结果表明，集中在线学习令学生的专注度下降严重，网络听课走神问题较为突出。针对此问题，本次问卷调查也对影响学生专注度的因素进行了调查和分析，结果如表2 所示。网络听课容易走神（F5）、网络卡顿或掉线（F7）和知识点不理解后开始走神（F3）是排名前三的影响学生上课专注度的关键因素。

首先，长期集中在线教育容易降低学生对在线教育的兴趣，学生对在线教育效果的不满意会导致学生听课时容易走神，课上专注度降低。其次，在线学习与在校课堂学习的不同之处在于，教师不能从学生的态度或眼神中了解学生的学习效果，容易导致学生由于对某些知识点不理解而走神。最后，在线学习存在网络卡顿、掉线等问题，导致很多学生的学习中断。对此问题的深入调研发现，部分来自低收入家庭和农村地区的学生，面临着因网络而无法接收在线教育信号或者学习中断的问题。在一些无线网络不能覆盖的地区，学生需要额外付费购买流量进行网络学习，这增加了家庭的负担。数字鸿沟加剧了教育和社会的不公平问题。

三、在线学习制度提升高校教育系统韧性的合理性

对于疫情防控常态下的教育问题，联合国儿童基金会发布了《构建后疫情时代韧性教育系统：国家、地方和学校各级教育决策者的应有思考》。此研究报告以欧洲和中亚地区为例，为不同层级决策者增强教育韧性提供了总体框架和政策建议。此报告的提出能给予中国疫情防控常态下提升高校教育系统韧性以启示。从学校层级来说，新冠肺炎疫情期间采取集中在线教育是一种被动式的教育方式。多数学校没有自己的在线教育教学平台系统，完全依靠一些商业在线教育平台、工具。根据本次调研结果，在线学习平台使用情况如图1所示，排名前三的在线教育平台包括腾讯会议、QQ 群（群课堂）和慕课平台。

虽然使用商业在线教育平台或工具可以借助平台的强大功能提升在线教育质量，但是教育工作者不能获得与教育相关的一些问题或者数据，从而失去了分析教育相关问题并提出针对性建议的机会。疫情期间，大部分教务人员疲于进行课程相关的调整及安排，任课教师也忙于网络课程的准备无睱顾及其他。疫情防控常态化后，回归线下教育模式，集中在线教育的很多问题却因没有相关存档数据或总结数据而无法进行分析，从而慢慢被遗忘。

学校的决策者应该考虑提升学校应对新冠肺炎疫情的韧性问题，完善自己的软硬件设施，提升教育者在线教和学习者在线学的能力，积累总结经验，逐步改进。开始于新加坡的在线学习周制度是提升高校教育系统韧性的一种很好的制度，值得国内高校借鉴。2003 年“非典”第一次在新加坡出现后，新加坡的学者就预测到学校关闭的可能性。新加坡许多高等院校开始研究在教学中提升教学业务和教学活动连续性的措施，以防将来再发生另外一次重大疫情。到2003年底，新加坡许多高等院校都安装了商业或者家庭学习管理系统、内容管理系统、内容开发工具和高带宽校园网。基于疫情期间校园将关闭一周且所有教学都必须在线进行的假设，2006 年，新加坡理工学院启动了“在线学习周”项目，目的是对学院IT基础设施的准备情况进行测试，使教职员工和学生能更好地了解和掌握IT工具，以及提出应对以上两方面问题的策略。之后，新加坡很多高校实行了各种形式的在线学习周制度。

在2009 年H1N1 病毒暴发时，新加坡国立大学（NUS）的管理部门曾咨询了医学专家，为了阻止病毒的扩散，学校至少需要关闭两周。虽然当时疫情得到了控制，但是新加坡国立大学开始通过自下而上的方式推进在线学习周制度，即从有意愿采取在线学习的教职工开始推进在线学习周制度。之后，学校领导层认识到这种制度的必要性，开始施行全校在线学习周制度，并且成立了一个在线学习周工作组来监督这项工作的实施。有鉴于此，在线学习周制度使新加坡高校在新冠肺炎疫情期间能够快速应对，这对其提升在线教育系统的韧性做出了很大贡献。

四、在线教育周制度的安排建议

在线学习周制度的建立，需要多方支持、跨部门合作。建议学校层面成立一个工作组来安排并监督这项制度的实施，并从在线教学平台及软件、在线教育周的周次及时长、在线教育周内容及辅助支持、保障学生受教育权利等方面做出特殊安排。

（一）教学平台及软件安排

在实行在线学习周制度前，学校应该提前统筹安排教学平台，采用统一或分散的教学平台，或者由学校与平台开发商合作，开发和共建多种形式的教学管理系统。首先，很多学校的现有管理系统仅适用于管理，例如选课、评教、成绩提交等，鲜有学校的系统包括内容管理系统、内容开发工具等，而这样的系统可以进行课程资料的上传、课程答疑、内容展示、录屏等，让在线教育具有可追溯性，以便学生进行回顾与复习。其次，调查发现，不同任课教师使用不同的学习平台，学生需要掌握多种学习平台的使用功能，这在一定程度上加重了学生的学习负担。学校与平台开发商通过在线教育周制度进行系统的测试和调整，包括相关专业软件数量的预测和购买等，避免出现因访问量激增造成平台及网络拥堵而无法登录等问题，减轻学生对学业担忧的压力。以“雨课堂”为例，在新冠肺炎疫情暴发前，很多学校与“雨课堂”软件开发商签署协议，并进行了软件使用的培训，但是由于没有真正经历疫情，部分学校并未进行大范围的压力测试，导致在新冠疫情隔离时期的正常上课时段，“雨课堂”基本处于崩溃状态。

（二）在线教育周周次及周长安排

要实施好在线教育周制度，教育决策者需要重新调整学校教学进展和考试安排，保障教学进度顺利进行。对在线学习周的课程安排除了要考虑学校制度，还应考虑学生的需求。本研究针对在线学习周的课程安排，通过问卷调研了解学生的需求。在线学习课程的周次和周数安排，如图2 所示。以16 周的课程为例，绝大部分学生选择在第1周、第8周、第16周进行在线学习。在线学习周的时长平均值为8.45 周，多数学生选择8 周。因此，建议在线学习周在第1周或者第8周开始，并且时长介于1～8周之间，各个学校根据自身情况确定。

（三）在线教育周内容及辅助支持安排

对在线学习周课程安排学生的需求进行调研，结果如表3 所示。其中在线学习周课程的安排与调整、线上学习周的技术培训与指导、心理健康与社交技巧等相关的咨询或讲座的必要性是显著的（值<0.05）。

首先，考虑到不同教育内容的特点，并不是所有的教学环节都能够100%线上复制。对于一般的课程，在线课程可能比较容易，但是一些辅导课、实验课的在线教学难度比较大，教学效果也很难保证。例如在新冠肺炎疫情隔离期间，土木工程专业的学生遇到的最突出的问题就是做实验、进行项目现场实习或者收集数据。疫情防控常态化后，线下教学恢复，这些问题再次被忽略。因此，在线学习周制度需要对课程进行调整或者设计备选方案，并且在课程大纲中进行明确。

其次，学校应该在适当的时间对教师和学生进行培训，并动员教育专家对教师进行指导和培训，提高教师在线教学水平，增强学生在线学习及自主学习的能力；收集学生在线学习存在的问题，准备教师在线教学常见问题及答案；收集学生在线学习的相关信息数据，对现状或者问题进行分析，设计变化的学习空间与适度的干预机制，提升在数字化学习新常态下的数字韧性教育。

再次，学校应该对教师和学生进行心理健康、社交技巧等方面的培训。张晓旭、徐凤英、黄莉的研究表明，在新冠肺炎疫情防控期间，学生缓解压力的主要倾诉对象为朋友（同学）和家人，其频率占比分别为88.61%和52.16%。因此，学校应该为学生及家长提供心理健康、社交技巧等方面的培训，以缓解学生在线学习的相关压力，并且促进家庭的持续参与，将家庭教育和学校教育有机融合，创造有利于学生健康成长的环境。在学校内开展专业化卫生和心理社会支持服务，预防教师倦怠和学生心理问题。

最后，在制定在线学习周制度时，学校应该进行调查统计，识别存在在线学习困难的学生，做好相应的支持工作。学校应该将地区经济、家庭收入和性别等因素考虑在内，向部分学生提供计算机设备、赠送互联网访问流量等，解决数字鸿沟问题。

五、结语

集中在线教育虽然保障了“停课不停学”的教育连续性，但也带来了一系的问题。为了降低疫情后教育系统的脆弱性，减轻突发公共卫生事件对教育的冲击，创建韧性的教育生态环境，在中国建立在线教育周制度是合理的，并且从教学平台及软件安排、在线教育周时间安排、在线教育周教学内容及辅助支持安排等方面提出了相应的改革建议，为提升中国学校应对疫情的韧性提供理论支撑。