从技能大师工作室到技师积分管理的机制拓路

□ 成都 佟 攀

党的十九大指出要“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。” 在党的十九大精神的指引下，持续发挥企业高技能人才在技术研究、技术攻关、技术技能创新和传帮带等方面的作用和优势，BZ单位通过持续深化工作室建设，实现工作室与产品线的良性互动。随后，在工作室建设过程中，将对工作室高技能人才的管理方式逐步延伸到产品线的技师队伍，实施技师积分管理，着力打造一支能够适应单位高质量发展的高技能人才梯队。

一、背景介绍

1.政策背景：导向目标，聚焦靶心。中共中央、国务院关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见指出，根据科学技术活动特点，把握好科学研究的探索发现规律，为科学家潜心研究、发明创造、技术突破创造良好条件和宽松环境。中共中央、国务院在《关于深化职称制度改革的意见》中明确要“突出评价专业技术人才的业绩水平和实际贡献”。工作室是企业凝聚激励高技能人才发挥作用和优势的重要平台，深化工作室建设是企业为高技能人才发挥作用和优势创造良好条件和宽松环境的重要方式。同时，建立健全技师评价和激励机制，这是有效评价企业高技能人才业绩水平和岗位贡献的机制延展。形成的“以点带线”机制激励着广大技师解放思想、大胆创新、担当作为。

2.管理背景：导向结果，细化管理。按照上级部门的制度指引，BZ单位结合发展实际情况，设计了对工作室成员的考评细则并定期组织实施，又从个人业绩、技能水平、传帮带等多方面出发，设计了技师竞聘考核的维度标准，旨在通过维度设置、制度设计来牵引和带动工作室、技师队伍朝着既定方向强化自身素质、能力、促进企业发展。

3.现实背景：导向过程，融入日常。BZ单位是飞机部件装配的主战场，工作室成立之后，如何让高技能人才潜心开展技术研究、技术攻关、技术技能创新和传帮带等工作，如何让技师竞聘考核的维度标准能够融入业务起到日常引导的作用，如何让工作室成为带动广大技能人员尤其是技师队伍共同履职建功等，就成为了亟待解决的命题。

二、案例描述：从工作室创建拓展到技师积分管理的历程

在从工作室建设向带动技师队伍参与积分管理的转变过程中，BZ单位主要经历了三个阶段的发展实践：第一个阶段是“从无到有”的工作室起步创立阶段，第二个阶段是工作室“从有到专”的深化建设阶段，第三个阶段是从工作室建设向技师积分管理“以点带线”的机制拓路阶段。

1.从无到有：为高技能人才发挥优势搭建平台。“从无到有”阶段的主要任务是建立工作室，主要解决的命题是让企业高技能领军人才回归本源，从繁杂的日常工作中解脱出来，作为领办人带领高技能人才团队致力于技能攻关、技术创新、人才培养等方面的工作。这个阶段主要的创建特点是工作室建立并推行“一个理念、两支队伍、三个方向”的运行模式。工作室主要发挥的作用体现在团结了一支兼职的技术专家队伍和技能专家队伍，并通过建立技能攻关、技能创新、人才培养机制促进这两支队伍融为一体。

2.从有到专：为助力产品线高效运转提供支撑。“从有到精”阶段的主要任务是深化工作室自身建设，主要解决的命题是让工作室的高技能人才能够按专业分工，各自带领一支专业团队致力于科研攻关、项目攻坚、人才培养等方面的工作。在第二个阶段，工作室运行模式中的一个理念的存在没有变化，但两支队伍和三个方向有了更进一步的拓展和延伸。两支队伍转变为一位高技能人才按专业分工带领一支融“技术+技能”为一体的专业团队。第二个阶段的三个方向呈现出“小而精”的特点。这种方向的定位更加聚焦专业发展，这种变化可以确保工作室运行的精准、高效、有序。

3.以点带线：为发挥工作室辐射带动作用拓展机制。“以点带线”阶段的主要任务是通过推行技师积分管理，实现由工作室发挥轴心作用逐步向由工作室带动技师队伍共同发挥优势转变。这里把工作室比喻成“点”，把技师队伍比喻成“线”。技师积分管理采用“2+N”的模式，即技师每年完成2项规定项目和N项自选项目。源于对BZ单位的实地调研，积分流程管理按顺序主要涉及成立技师小组、季度申报、分层审批、定期汇总、申述受理、结果应用等环节。在第三个阶段，不刻意强调工作室的自身作用，而是把目光更多的聚焦到工作室带动技师队伍的共同作用发挥。这种辐射带动作用对工作室的整体运行能力要求更高，使得工作室必须在强化核心竞争力的前提下，更多的关注工作室与技师队伍的协同效应上。具体而言，就是围绕“项目攻关、疑难攻坚、人才培养”三个方向持续深化引导和带动作用。这种方式上的变化更加凸显出工作室“来自产品线、根植产品线、服务产品线”的存在价值。在这个阶段，通过调研发现，由于工作室成员需要拿出更多的精力投入对本专业技师队伍的引导和带动上，工作室和产品线的互动进一步有了一些变化：工作室会更多的关注产品线的运转情况，这种关注更加积极主动。这样一来，工作室与产品线的互动和协同更加紧密，使得工作室运行和技师积分更加富有生命力。

三、技师积分管理推行前后的技能团队运行模式对比分析

1.技师积分管理推行前后的技能团队运行模式。在技师积分管理推行前，BZ单位保持着“单位+工作室+技能人员”的技能团队运行模式。这种模式主要呈现三方面特点：一是单位为工作室提供资源保障，工作室为单位发展输出技能成果。二是工作室为技能人员提供技术支持，技能人员协助工作室开展工作。三是单位为技能人员提供技能培训机会，技能人员为单位发展提供支持。

从工作室创建拓展到技师积分管理后，BZ单位形成了“单位+工作室+技师分会+技能人员”全新的技能团队运行模式。这种模式主要呈现五方面特点：一是单位为工作室提供资源保障，工作室为单位发展输出技能成果。二是工作室为技师分会提供技术支持，技师分会为工作室发展提供支持。三是技师分会为技能人员提供技术支持，技能人员协助技师分会开展工作。四是单位为技能人员提供技能培训机会，技能人员为单位发展提供支持。五是单位为技师分会提供资源保障，技师分会为单位发展输出技能成果。

2.技师积分管理推行前后的技能团队运行模式对比分析。第一，技师积分管理的推行激发了技师分会的运行活力，提高了技师分会在单位发展中的重要地位。第二，“单位+工作室+技师分会+技能人员”模式相比“单位+工作室+技能人员”模式而言，虽然增加了单位的资源投入，但回馈单位发展的成果也在同步增加，这对于单位发展至关重要。第三，在“单位+工作室+技能人员”模式中，工作室直接向技能人员提供技术支持，受限于工作室的人员数量和人员精力问题，这种技术支持的精准性不够、力度不强；而在“单位+工作室+技师分会+技能人员”模式中，工作室向技师分会提供技术支持，再由技师分会下设的技师小组向技能人员提供技术支持，这种技术支持的精准性更高，更能准确回应技能人员的客观需求。第四，在“单位+工作室+技能人员”模式中，技能人员直接协助工作室开展工作，受限于部分技能人员自身素质和能力问题，这种支持的力度不大、效果一般；而在“单位+工作室+技师分会+技能人员”模式中，技能人员协助技师分会开展工作，再由技师分会在汇聚技师小组合力的基础上向工作室发展提供支持，这种支持的力度更大、更符合工作室发展的客观需要。

四、存在的问题及原因分析

通过对BZ单位的实地调研，从工作室到技师积分管理运行过程中仍然存在着一些不容忽视的问题和不足，主要涉及三个方面。一是环测，整体氛围不浓厚，未开展工作室考评分数分析反馈，也没有开展积分分数分析反馈。二是料法方面，创新创效的素材少、资源保障不足，过程管控中的组织保障不够。三是人机方面，对积分管理的重视程度不高，还未建立工作室管控平台和积分管理平台。

1.对积分管理的重视程度不高。部分管理者和技师没有站在单位发展的高度和强化技能人员能力素质的角度认识和看待技师积分管理的重要意义，对积分管理持有观望态度，仍然按习惯性思维和方式开展工作，对技师积分管理的重视程度不高。

2.未建立过程管控的信息平台。现行工作室考评和技师积分管理是通过申报和填表的方式进行的，与信息化管理的目标仍有差距，这给工作室日常考评和积分管理增加了工作。同时，针对已经形成的工作室创建成果和技师积分成果，也未搭建成果展示平台，距离成果共享和成果转化仍有差距。

3.过程管控中的组织保障不足。BZ单位注重顶层设计，整体谋划了工作室建设和技师积分管理的流程架构，但过程中的组织保障较少。一是单位对工作室的支持力度和产品线对技师积分的整体牵引力度不足；二是在开展创新创效过程中，存在找不到素材和资源保障不足的现象。在素材方面，部分人员所在产品线的运行已经平稳、工作已经成熟，创新创效的素材来源少。在资源保障方面，开展创新创效需要人员的协同、设备的投入、工具的支撑、材料的保证、试验的协调、场地的支持等多方面的资源保障，这些仅靠工作室和技师分会无法确保。

4.工作室与技师联动氛围不浓。技师积分管理是在深化工作室建设的基础上延伸的载体和方法，但对工作室与技师联动的机制不够健全，工作室与技师队伍相辅相成、共同进步的态势不明显、氛围不浓厚。

5.未开展过程评价的分析反馈。现行的工作室考评和积分过程都是按季度和年度汇总，但没有对季度和年度的具体积分情况进行分析并向相关人员进行反馈。工作室考评和技师积分管理的重要性在于对标和引导，缺少了分数分析反馈的环节也就缺少了面向未来、面向改善的指导帮助过程。

五、解决方案

1.加强宣讲，考评结果，培育管理共识。“岗位成才的关键是认清形势，转变观念。”要走进产品线，与管理者和广大技师面对面沟通，要让大家转变观念，充分理解技师积分管理的重要性。要让大家知悉工作室建设与技师积分管理如出一辙、技师积分管理与技师竞聘考核是一件事。要做实工作室考评结果和技师积分结果的考评和应用，提升对技师积分管理的重视程度。

2.开发平台，管控信息，提升管理效率。信息化是优化管理方式、提升管理效率的重要手段。要开发工作室管理和技师积分管理的信息化平台，让工作室成员和广大技师在各自工位就可申报积分和接收反馈。要开发工作室创建成果和技师积分成果的共享平台，促进成果转化，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。

3.建立机制，保障资源，确保管理效果。任何一位员工都是组织成员，员工做任何改进都是组织行为，都需要组织的牵引和带动。要为工作室运行和技师参与积分创造环境、提供素材，给工作室成员和广大技师出题目、设命题，确保思路可行、项目可做。要为工作室运行和技师参与积分提供资源保障，畅通资源获取渠道，确保项目做得成、做得好。要注重发挥好工作室和管理者的组织带头作用，引导他们带着技师共同做改进，让大家感受到组织行为的力量。

4.健全机制，正向引导，浓厚管理氛围。要找到工作室建设和技师参与积分的联动点，通过健全机制畅通联动渠道，实现优势互补。要让大家感受到支持工作室建设和鼓励技师参与积分是岗位履职的不同体现和具体表达。要充分发挥舆论引导力量，浓厚工作室与技师队伍共同进步的氛围，形成两个群体相辅相成的默契。

5.定期分析，精准反馈，形成管理闭环。“以改进为重点，而不是仅仅关注员工已经做了什么，更要关注在未来员工需要改进什么，怎么带来更好的绩效。”要基于改善的角度对工作室考评情况和积分情况进行汇总分析，并向工作室成员和技师进行反馈，让大家能够找到改善的方向和立足点。强调改善，并把改善放在日常，这是工作室考评和技师积分管理应该回归本源的有效方式。

六、 案例启示

综上所述，BZ单位的工作室建设和技师积分管理直截了当地回答了企业发展对高技能人才的要求是什么，生动形象地引导了高技能人才创新创效的方向，言简意赅地完善了工作室建设向技师积分管理机制的延伸。这种“破”与“立”的表达方式更加柔和、更有朝气、富有活力，更能让工作室成员和广大技师接受并且认同。这个案例带给我们的启示：第一，只有职工接受了管理理念，才能凝聚管理合力，为管理凝聚共识；第二，只有职工参与进管理过程，才能保证管理动力，为管理拓展手臂；第三，只有职工享受到管理成果，才能延续管理魅力，为管理提供动力。实践证明，把“导向结果”放到日常、融入业务，实现“导向结果+导向过程”，从“点位管理”向“以点带线”转变管理模式，会让业务领域的管理更加轻松、更有活力。

七、结论

长期以来，BZ单位高度重视技能大师工作室的建设，开展了系列研究和实践，随后，将工作室的管理模式注重向技师队伍拓展和延伸，实现了“导向过程+导向结果”和“以点带线”的管理升级。系列举措在推行过程中就显现出了生命力，不仅表现在输出了很多创新创效成果，更多地表现在为单位各项任务目标的达成凝聚了强大的“技术+技能”合力。