品牌新事/叔平

光明品牌，“静态”价值凸显

两个月的“静态管理”抗疫，上海人放弃了很多品牌。有些品牌本来就可有可无，而有些品牌，却如黑暗中的明灯、溺水中的浮木，让我们倍感珍贵而温暖。比如光明，就是这样一块品牌。

民以食为天。由于“静态管理”来得突然，很多居民家中并没有准备。蔬菜、牛奶等每日必需品，成为稀缺物资。在疯狂的“抢菜”中，团长们自告奋勇地出现在各个小区居民自发组织中。困于资源，开始时有什么团什么，饥不择食，很多还以失败告终。笔者的居民楼群，也出现过这种情况。自己没时间、没精力做团长的，可以为团长找资源尽力。当见到朋友圈中有人晒出一张附有联系人的光明供货图时，随即转发到小区楼组微信群，团长很快“接招”。从此，光明成为我们小区的首选，且未曾间断。团长还赞叹：光明最靠谱，哪怕未到团购量，联系人也会想方设法……

其实，团长们的牛奶品牌来源也不止一个，但我们小区居民大多数选择的是光明品牌，光明致优、光明优倍、光明莫斯利安酸奶等，一直处于热腾腾的“接龙”中。光明品牌除了性价比高、安全性好等因素外，对上海人来说，更具有特殊的意义。因为光明自小陪我们长大，自然又延续到了下一代。它带给我们平安喜乐成长环境造就的一种家的温馨。它是牛奶，但自带“温暖和安心”的光环。喝到光明牛奶，就意味着上海城市仍然运转如常，仍然有人操心着我们的饮食起居……

事实上，自上海疫情发生以来，光明乳业这家百年企业、国有企业，从未忘记责任，数以千计的员工始终坚守在岗位第一线。光明乳业全产业链的每一环节，从牧场到工厂，从后勤到配送，包括华山医院的牛奶面包房、设在每个居民点的奶站，都在正常运作。笔者也见到，最早的那张附有联系人的光明供货图，后来进化成在“光明随心订APP”上的“一键开团、新鲜直送”。4月17日有媒体报道“光明食品集团进入24小时‘战时状态’，日夜奋战保障主副食品供应”——对了，光明乳业只是光明集团的一个部分，光明集团还有蔬菜、米面、蛋鱼等农副食品，都在保供上海中发挥了稳定民心的重要作用。

不得不说，光明品牌蕴含的让人安心的调性，在两个月的上海“静态管理”中凸显其最珍贵的、闪耀着人性光辉的价值。这块品牌，是真正的瑰宝。

百年品牌“红玫瑰”，浮出水面

最近，拥有百年历史的上海老字号理发店——“红玫瑰美容院”，因疫情破防浮出水面。“原来这家店没拆没搬，还在原地啊。”不少上海人记忆被唤醒了。

作为上海硕果仅存的国营理发店，这家店拥有百年历史。因为口碑好，是首批“复工复产”的理发店。由于封控两个多月，新老客户蜂拥而至，6月1日复工至6月8日，已接待客户500多位。不承想，店内多位员工检出“阳性”，导致密接、次密接一大片，共涉及15个区。一时间，封控的封控，转运的转运、管控的管控，忙得不可开交，可谓“火遍上海滩”。

也是巧，60年前红玫瑰美容院也曾“火遍上海滩”。那是1962年，著名演员王丹凤主演的电影《女理发师》在该店店堂拍摄。那时，店名还是“红玫瑰理发店”，后来改为美发厅、美容院。

这次因疫情破防而“火”，很不妙，但也让这家百年品牌理发店再次进入人们的眼帘。不少人表示，待这波疫情过去，要去体验一把。因为这家理发店保留着不少老式理发传统。比如，男顾客来理发，师傅会先替他修面，细心地涂沫、敷脸、刮胡、清理鼻毛，然后涂一层雪花膏滋润脸部……现在，这种贴心的服务，是打着灯笼也找不到了呀。

其实，理发兼修面，是“刚需”。但现在顾客若提出修面、刮胡，理发师（美发师）一定会谢绝，因为他（她）确实“不会”。而这家理发店的师傅，不少是从学徒做起，这些基本功都会。在学徒期间，他们每天要提前半小时到店里，先打扫卫生，再帮师傅整理工具，然后练基本功。从站开始练功架，到拿毛巾、摇刀等，基本功非常扎实。比如毛巾，要练到能够赤手从100℃的蒸箱里拿出来，保证温度不低于85℃。只有这样，热敷时客人才会感觉到最舒服。

红玫瑰美容院开在上海繁华的淮海中路上，这个路段的房产少说也在六七万一平方米。若干年前该店经理在接受媒体采访时坦言：“算上水电煤、物耗、人力成本等，每个月的经营成本需要十几万。一年下来，哪怕没有亏损，盈利也微不足道。租出去，肯定效益更好。”由此可见，红玫瑰美容院能够坚持到今天，是很不容易的。百年老店能坚守到现在，体现了一代代人的坚持。

老字号品牌，是上海的瑰宝。如今红玫瑰美容院发生了阳性事件，当然要吸取教训，要进一步遵守各项防疫规范，但也不能因此而关门，弄丢这块百年品牌。不妨把这次危机，作为提升管理水平的契机。确实，因这次事件，上海出台了一个线下理发店复工复产指南。对这家百年老店来说，不仅仅是提升管理水平的契机，也是“话题营销”的契机。要抓住浮出水面的机遇，让“红玫瑰”百年品牌再红起来、活起来。

奥迪，抄袭满哥害了刘德华

“花未全开月未圆，半山微醉尽余欢。何须多虑盈亏事，终归小满胜万全。”这首诗，出现在5月21日一汽奥迪播放的一则视频广告里。这天，是中国二十四节气的“小满”。

名为《人生小满》的该短片，由刘德华代言。片中，颇具儒雅、谦逊之气的刘德华娓娓道来：“今天是二十四节气的小满，但是有一样事情挺奇怪的，小暑一定有大暑，但是小满一定没有大满。因为大满，不符合我们古人的智慧。麦穗开始逐渐饱满，但是还没有完全饱满，所以小满这种状态特别好。小满，代表了一种人生态度，就是我们一直在追求完美的路上，但并不要求，一定要十全十美。小满，其实是一年中最好的一个节气，也是我最喜欢的日子……”他还手书了一首据说是“曾国藩”的诗：“花未全开月未圆，半山微醉尽余欢。何须多虑盈亏事，终归小满胜万全。”

其实，这首诗的原创并非曾国藩，而是抖音博主“北大满哥”。

5月22日凌晨，满哥发布视频称，上述广告发布后给他造成了很大困扰。他解释道，这首诗第一句“花未全开月未圆”引用了曾国藩的诗（注：此句据说最早出自北宋名臣蔡襄，而非曾国藩，不过曾国藩在其著述中曾多次引用），后面则是自己的原创。而奥迪广告中的文案，几乎一字不差地抄袭了他于2018年发布的一条视频，只是去掉了“北大满哥”的创作过程和原创声明。

5月22日中午，奥迪发布声明就该事件中因“监管不力、审核不严”给刘德华、北大满哥及相关方造成的困扰表示道歉，同时全面下架了该视频。下午，承接该广告的上思广告也作了道歉称：因团队版权意识淡薄，在未与版权方沟通的情况下，直接使用了抖音博主北大满哥关于“小满”视频中的文案内容，给刘德华先生、北大满哥、一汽奥迪品牌带来了巨大的不便和困扰，深表歉意，并诚恳地向原作者道歉，同时承诺尽最大努力弥补对原作者的损失。

据悉，《人生小满》短片由知名创意导演彭杨军负责。彭杨军曾导演过宝马等诸多汽车品牌广告片，其中《良仓x全新BMW 8系》广告也涉嫌抄袭。看来，一力打造低调奢华有内涵的奥迪品牌，在营销推广上确实存在“监管不力、审核不严”的倾向。

这件涉嫌抄袭案，笔者与其说同情满哥，其实更同情刘德华。据说“北大满哥”拥有300多万粉丝，很红，但能与刘德华比么？刘德华还真是出演《人生小满》的合适人选，这次事件，有点污了他。

人民日报毫不客气地发出评论：“保护原创就是保护创新。抄袭是行业丑闻，更涉嫌违法，必须零容忍。”

可是，后续是这样的：北大满哥称“目前三方已经达成协议”，他选择了“免费授权作品的文案”。

这次奥迪广告涉嫌抄袭事件，就这样“皆大欢喜”收场了。但笔者还是认为，奥迪品牌必须好好反思，吸取教训。毕竟，涉嫌抄袭，是给品牌抹黑，这样轻轻一笔带过，会给其他品牌作出不良示范。