公路运输经济中的信息化管理的措施探讨

范子俊

(阳高县交通运输局，山西 大同 038100)

随着科技的快速发展和信息技术的提高,现代信息化管理已逐渐渗透到各个行业,从而为社会市场经济的健康蓬勃发展提供了动力保障。现代物流信息化管理在公路交通经济运行中产生了重大影响,同时通过与高速公路经济运行管理和信息化技术的融合与互动,很大程度上提高了公路交通的整体发展水平,推动了公路交通经济社会的可持续蓬勃发展。在公路交通经济社会的蓬勃发展中,要提高和完善信息化管理水平,充分发挥信息化管理水平的优越性,通过科学的策略推动公路交通经济社会的可持续发展。除此之外，在我国道路运输经济的发展中，传统的管理模式逐渐暴露出一些不足。加强信息化管理，积极探索利用现代信息技术促进道路运输经济转型发展，成为相关部门考察的重点。目前，道路交通经济领域还存在一些制约因素。要想有效提高信息管理的效率，需要从多方面进行努力和优化探索。加强信息管理在公路运输经济中的作用及其应用措施的分析具有深远的社会意义。

1 我国公路运输经济发展信息化管理概况

公路交通企业要主动探索进行信息化管理的可行对策,通过构建健全的信息网络,完善高速公路服务制度和信息评价制度,推动公路交通经营的持续性发展。信息化管理系统在中国公路运输经济发展过程中的运用具有较多的工作内涵,除去员工职责与客户订单有关之外,还涉及运送距离、路线情况、通阻情况以及运送车辆的状况等方面内容。公司人员需要根据客户物流(含出行)与咨询等有关要求,及时准确整理与记录好客户的有关信息,并记录好客户所要求运行的物流等,合理而有序地对物流信息做出适当的接受和配送。可见,要想进一步提高管理工作的准确度和高效率,就需要进一步促进公司信息化管理水平，和公路运输经营的发展相互融合。

2 道路运输经济中信息化管理工作的意义

(1)企业实现了精细化管理。在中国传统的高速公路物流运输经营模式中,因为信息内容透明化不足,使得其中出现了较多的信息内容不确定性,给公司的物流过程造成了影响,从而无法确保路线货物的时间和品质。把现代化的信息系统科技运用于高速公路物流经营发展过程中,大大增强了公司物流经营的信息内容透明化和可控性,可以有效防止在各个物流环节中可能发生的信息内容衔接出错、物流遗漏等现象,从而全面提高了我国道路交通运输物流的信息内容安全性和时效性。原有的公路交通模式中,面临资源运用不全面、交通运输效率低下、交通运输较弱等问题,而现代化的信息系统科学技术融入高速公路交通运输经营中,缩短了企业内各个部门间、企业和企业间的距离,大大提高了彼此交流的便利性,有效提升了企业运营的效益,相较于电影经营企业,信息系统互通和资源共享技术发展领域方面出现了颠覆性的变革。信息化技术下形成的实时信息为企业的投资决策等提供科学合理的基本根据,大大提高了企业的管理水平和质量。

(2)提高道路运输服务质量。信息的内容管理模式,能够有效地提高公司道路运输的业务提供能力和服务质量。在公司自身的运营管理和整体发展过程中,其服务质量也一直是公司竞争的重要核心要素。道路运输公司所提出的道路物流业务的总体品质不仅集中于整个运送流程中,也反映在道路物流信息共享和运力调配、终端业务服务等环节的激烈竞争中。道路物流公司既要提升运送业务的总体品质,又要提升服务顾客的业务水平。信息管理模块的改善,能够增强制造公司内部和顾客之间的信息沟通与互动,并及时提供对顾客的反馈意见与建议,以掌握反馈结果,有针对性地全面解决顾客的市场需求问题,让顾客最终得到更满意的服务。由此可见，提高道路运输服务质量，对于公路运输行业具有深远的社会意义。

3 信息化管理对公路运输经济的影响

(1)有利于资源优化。现代信息化管理下的公路运输,可以更高效地促进公共资源得到优化利用与共享,从而使得最有用的信息资源达到更高的利用价值。当公路交通企业在认识到自己的发展现状的同时也应该认识到同行业的发展现状,进而认识到公司在汽车行业中的实力。唯其如此才能更加针对性地实施公司制定的策略,进而提高公司的整体竞争水平,使得公路运输信息技术与资源得以更加优化。另外,也应该主动地制订出相应的完善策略,并且对公路运输中的企业每天的实际经营数据状况都做好记录与反映,以便系统分析当中所出现的问题,找出问题的存在与根源才能更好地制定并调整对策。采用现代信息化管理方法完成信息分析能比较精确地推进信息系统有效化,同时也可以更好地完成资源配置,帮助公司增强产业实力。

(2)降低运营风险。交通运输产业中存在着一些不稳定问题,在完成交通运输的整个过程中易受到外部环境的负面影响,所以必须对运营过程中的经营风险问题予以关注。公路运输企业要想减少无谓的经济损失,就必须学会如何做好经营风险规避。采用信息化管理方法能更高效地获取与整合情报,并能够对公路运输中的潜在风险进行分析。这些方法可以帮助公司及时进行相关的信息提示,并提高警惕,同时尽可能地采取措施避免类似的风险问题,从而使得公路运输管理工作更加顺畅的开展。

(3)提高公路运输的服务水平。随着中国经济社会的高速发展,公路交通经济也进行着全方位的升级,在公路交通企业内部也存在激烈的市场竞争,致使公司在经营发展中也存在着一些困难。所以,现阶段公路交通企业必须注重提升企业质量,并贯彻服务至上的经营宗旨,以此得到顾客更多的信赖,如此才可以帮助企业赢得更多的竞争优势,从而提高市场占有率。客户服务的品质是评判公路运输企业发展水准的一个至关重要的因素,积极地把信息化管理方法运用其中,不但可以帮助公路运输企业使用管理系统来实现查找问题的原因,同时也可以使客户和公司内部的交流越来越紧密,确保客户能够准确地掌握物流资讯,从而持续地提高物流的服务与品质。

(4)促进交通物流经济的可持续发展。信息化管理系统把现代化发展的公司经营管理模式和计算机信息科学技术充分融为一体,并对公路交通产业的组织结构、运作方式及其管理模式实施了创新改革,是一项全新的提升交通运输公司内部管理效率的有效手段,切实加强了公路交通产业总体运营能力和竞争性的现代化发展管理举措。应用了信息化技术的公路运输企业,在进行具体管理工作过程中工作人员能够利用计算机等硬软件设备,对公司经济收益状况、物流过程管理情况做出科学的数据分析,并利用翔实的财务数据信息了解到公司资金分配和设备投入使用的实际状况，根据路面运营条件测算出潜在经营风险并加以避免,从而减少了公司的投资损失,使公路运输企业经济活动在现代信息化模式下实现了经济收益最优化,是实现中国高速公路物流事业可持续发展的有效途径。

4 实现公路运输信息化管理水平提升的主要措施

(1)构建公路运输管理信息化评估机制体制。在公路交通企业发展当中,所建立的信息化管理体系常常出现不同的问题,而出现这些情况的主要原因是信息化管理体系发展不完善、相关经验较少以及公司内部对其的重视程度还不够。所以,公路交通企业必须高度重视信息化管理体系的构建,并建立相应的信息化评价制度体系。同时通过技术人员定期开展体系测试,以不断完善与优化体系。而公路交通企业所使用的信息化管理体系内容，随着公司发展的实际状况也常常会产生不同的问题。公路交通集团应建立较为合理与成熟的信息系统评价制度体系,才能真正意义上推动系统的进步和公司的发展壮大,也才有助于推动公路交通产业实现信息化建设。对公路交通经营进行信息化管理并不能够一步到位,完美无缺。这就需要建立对公路交通经营的信息化管理评价体系,对行业发展的不同阶段加以评价与信息反馈。通过评价系统可以更有效地看到整个信息化管理过程中存在的问题,从而做出更有效的改进。通过信息管理系统的评价体系要能对行业某一阶段的经营发展状况做出全面分析,以实现信息化管理和公路交通的经营发展之间的相互联系,从而推动公路运输管理的可持续发展,进而以信息化管理促进公司效益的提高,提升公司的市场竞争力。

(2)建立公路运输信息管理系统。在公路运输方面,机动车收费管理系统直接关联到企业的发展,这是一种领先的电子信息技术,能够对机动车实施识别、监测等。当加入信息技术以后,汽车收费体系也出现了重大变化,与传统的汽车收费体系比较,在能耗节省、环境保护等方面都显示了许多优越性,在较大程度上改善了中国高速公路的交通能力、服务质量。在高速公路经济发展中,计算机技术的运用有着显著效果,其经典案例便是汽车导航,包括道路提取、汽车监测等技术。在现代车载导航技术的影响下,人们可以更充分地确定路线边界,让汽车可以按照相应的规定行驶,在行车中,人们可以测定汽车之间的行驶间距,从而保证汽车的行驶维持在一定安全距离,达到安全行车目标,也增强了交通部门的管理,利于环保。在与高速公路的联系中,通信技术也非常重要,能够为交通车辆调度管理带来一定的网络信息。利用计算机等通信信息技术,可以首先提供给人们听觉方面的消息信号,随后在传播的过程中逐步地转化成为消息的获取、传播等综合方面。如今,在高速公路交通管理工作中,也逐渐运用了信息技术,有助于全面提高管理,进而建立健全的信息管理系统体系,为公路与交通经济发展奠定了物质基础。

(3)加强客户服务体系建设。客户群是高速公路发展壮大的关键因素。高速公路运输业要想获得更大的效益必须以顾客需求为导向,建立顾客管理体系。公司只有尽量地满足客户需求,并针对客户的实际需要做出适当工作安排,才能够使客户自愿的投资,从而提升公路交通运输业的整体效益,所以建立客服体系也就形成了公路交通经济信息化管理的关键步骤。比如，公司在客服系统中,如果能够根据客户需要设定客户服务页面,顾客就可以从该页面中检索到自身的货运档案和需求信息,以便进行最系统、最个性化的咨询服务,从而进行对公路运输的选择。正是这种“软服务”实实在在地提升了公路交通的整体效益。

(4)构建关联式的信息管理网络。在公路交通经济的信息化技术管理工作中,互联网的建设既是第一位的更是最基础的一步。如果缺乏信息化技术管理工作网络系统,整个公路的交通经济运行就谈不上信息化技术管理工作。尽管不少的公路交通企业都已建立了有关高速公路经营的内部互联网,但这些互联网仍然仅局限于公司内部信息的构建,与交通业务有关的其他业务的外部信息基本上不能被记录于信息网上。因此交通运输行业在建立互联网之时,要增进对相关业务的认识,以互联网作为主要建设目标,为公路交通产业发展战略目标的确立提供较为全面的信息依据,使公路交通经济的发展水平能与市场经济相匹配。

(5)建立客户服务评价制度。对运输业务来说,主要是为顾客提供相关的服务,而在公路运输中,主要服务对象是顾客,并围绕着顾客进行了大量的业务互动,由此可见,顾客的满意程度对于公路运输经济发展必不可少。在运输公司中,利用信息化的技术运用,可以有效提升物流公司的技术水平,使生产要素得以有效运用,从而节约公司的经营成本,提升公司的整体运营水平,推动运输公司朝着现代化方向发展。所以,在高速公路的营业管理工作中,要关注顾客的实际需要,充分关注顾客的心态,为顾客提供更为优良的服务,进而形成一种更加健全的服务系统,并由此来实现顾客的具体要求,甚至是在不同的运输环节中也能进行更加合理、准确的运输,从而在整体上通过分析有关的运输数据,使营运决策更加科学合理,推动公路交通业务的全面改革。由此可知,唯有从顾客角度入手,并采取相应的管理方式,才能满足顾客的实际需求,从而带动公路交通经营的蓬勃发展。

5 结论

随着信息化水平的不断提高,公路交通经济的发展也会逐渐趋向于信息化管理,以提高管理的技术水平和推动公路交通经济的健康发展。信息化管理在公路交通经营中起着关键性作用,可以优化公路交通集团的资源配置,增强公司的竞争能力和服务质量。公路交通企业要主动探索进行信息化管理的可行对策,通过构建健全的信息网络,完善高速公路服务制度和信息评价制度,推动公路交通经营的持续性发展。