大数据时代制造企业短期决策研究——以美的集团为例

闫淑荣，谢 玲

(长安大学 经济与管理学院，陕西 西安 710061)

1 研究背景

近几年，由于互联网技术的飞速发展和广泛应用，在此背景下衍生出大数据的概念。公司在管理会计方面的变革，也因为大数据理念的产生而拥有了新的发展思路和前景。通过充分利用云计算和大数据技术，企业将会大幅提高利用财务信息等数据的效率，在制定短期决策时更有据可循，决策水平也更加科学合理，从而推动企业管理会计工作更加顺利。

通过研究发现，目前关于短期经营决策的文献，从微观层面研究的较多，主要依托数学模型研究，很少有从数据方面或者结合大数据背景来进行研究。然而，由于云会计和大数据技术的发展，企业的短期经营决策有了很大改善，借助先进的数据采集、处理以及分析的方法，通过在数据层面应用互联网技术的发展制定企业的生产和定价等短期决策将会更迅速准确。因此，文章通过结合云会计对制造企业的影响，以美的集团为案例分析对象，分析该公司在大数据时代背景下生产决策、定价决策的制定情况，并提出一些建议。

2 云会计对制造业短期经营决策的影响

短期经营决策是指对企业一年以内或者一个经营周期内所制定的与经营相关的决策，其主要特点是在既定的规模条件下，对资源进行合理有效的配置，从而使经济利益最大化。制造业短期经营决策的侧重点在于企业本年内的生产决策、定价决策等。

云会计作为信息时代的重要特征，其相关系统操作简单，是大数据时代产生的有利于会计信息化工作的重要产物。在云会计环境下，会计信息可以在“云端”共享，通过常见的电子设备便可以随时随地地进行相关会计处理，不必受限于时间和空间，工作效率得到大幅提高；企业利用云会计平台，管理者可以实时通过对会计信息(包括财务信息与非财务信息)进行一系列分析处理和挖掘，较为全面、系统地了解企业的经营风险以及决策制定过程中的不足，从而使企业在复杂变化的市场环境下进行科学合理的经营决策。

2.1 对制造业生产决策的影响

企业可以从云会计平台获取大量数据，尤其是行业数据的取得，更有利于企业决策。通过云会计平台，企业对产品在下一年度的需求数量有了准确估计，从而按市场需求进行计划生产；企业还能够及时获取市场变化信息以及行业竞争信息，对市场行情进行准确预判，尤其是行业数据，更能帮助企业合理确定预计销售价格。大数据背景下的云会计技术，可以使短期经营决策更加合理化，为企业生产产品提供信息化的技术支持。

2.2 对制造业定价决策的影响

大数据时代，企业借助云会计技术可加强原材料管理，从而准确归集、分配产品的成本与费用，产品的各种成本数据会更加准确，在此基础上加上目标利润率之后确定的价格也更为精确，一定程度上支持了以成本为导向的定价决策。以需求为导向的定价决策要求企业充分了解市场需求状况，灵活应对市场变化。制造企业可以有偿在云会计平台上获得相关数据，对数据进行有效处理之后，与市场上同类产品的销量进行对比，对产品未来的需求进行合理预测，这也使得以需求为导向的定价决策有据可依。与此类似，企业通过云会计平台获取的会计信息，可以帮助企业深入了解产品在市场中的形象和影响力。同时充分利用云会计提供的行业数据研究竞争对手的生产条件、价格水平等信息，然后结合企业自身发展情况，参照产品成本和市场供求状况来确定产品价格。所以，云会计的发展也为以竞争为导向的定价决策提供了强有力的支持。

3 美的集团基本情况介绍

美的集团，主营业务为各类家电，主要产品不仅包括空调、冰箱、洗衣机等大家电，还包含一些小家电。同时涉及家电、房产、物流等领域，业务主要包括暖通空调业务、消费电器业务、机器人及自动化系统业务等。作为全球家电行业龙头企业，美的集团通过数字化升级，紧密结合大数据技术，大力发展智能家居生活服务平台，力求为用户打造一个智能化和个性化的家。

4 大数据时代美的集团短期经营决策分析

在短期经营决策具体制定过程中，美的首先通过网络渠道和线下的智能家居体验馆，广泛收集关于消费者购买、售后以及体验感的数据，以消费者反馈的信息为数据基础开展新产品开发和生产决策。美的也通过大数据平台了解客户反馈，从而洞察如何更好地提升、改进业务以及合理定价，最终目标是实现依托大数据的分析按客户要求进行定制、按市场需求进行生产决策；以大数据驱动企业进行合理定价决策并实现精准营销，最终实现制造企业向“智造”企业的变革。

4.1 美的集团生产决策

根据美的集团披露的年报，美的集团销售成本构成大致不变，但暖通空调成本占比增加较为明显，生产决策以继续扩大商品产量为主。据表1可得，2020年美的集团销售成本由2019年的1979.14亿元降低至 1927.91亿元，同比降低2.59%，略微呈下降趋势，但总体保持稳定。其中暖通空调与消费电器的成本也基本持平，降低主要是机器人及工业自动化行业和其他两个方面，说明美的集团在生产决策上主要还是以暖通空调为主。在产品表现上，人们对于空调产品功能要求更高，不仅要求其具备基础的制冷和供暖功能，更期望其具有很好的调节湿度和空气洁净程度的功能。此外，由于2020年整个市场受新冠肺炎疫情影响，行业新能效标准的实施以及下半年家电原材料价格高涨，都促使家电行业“推高卖贵”。在这种情况下，大力开拓高端产品的市场，致使高端产品的市场份额逐步增加，企业的产品结构也不断升级，数据显示2020年变频柜机和挂机的线下市场销量份额合计超过92%，同比提升7%。与此同时，在疫情影响之下诸如直播带货等一些新兴的营销模式也为企业的销售注入了新的活力，并且该营销模式的优点有很多，可以大大减少代理商等中间环节，对于消费者来说价格也更为实惠。

表1 2019年和2020年美的集团销售成本及占比

2.消费电器主要包含冰箱、洗衣机、厨房电器及其他小家电。

据表2所示，近两年来，美的集团销售收入结构保持稳定，2020年各类产品收入占比都与2019年基本持平，但总体有上升趋势。说明即便是在整个市场受损的情况下，美的仍然能够保持稳定的市场份额。据睿工业(MIR)统计，2020年中国工业机器人市场出货量为 171490台，同比增长14.8%。而美的集团机器人及工业自动化行业，2020年销售收入相比2019年减少了3603.18百万元，同比下降14.03%，说明美的该行业受疫情冲击较大，同时受海外疫情影响导致大量订单回流。此外，因疫情带动了一些新的机器人产品的需求，如用于核酸与血清检测、医疗物资配送等方面，这些需求促使美的集团不断研发，不断催生机器人进入新的应用场景。同时，政府也给予了相当大的政策支持，2020年发布的《关于工业大数据发展的指导意见》不断贯彻落实国家大数据发展战略，也促进了诸如美的等制造企业的数字化转型，激发企业大力发展中国“智造”的潜力。

表2 2019年和2020年美的集团销售收入及占比

4.2 美的集团定价决策

美的集团主要采取两种定价策略，一是产品差别定价法。美的主要是把顾客细分然后定价，针对那些更追求健康与生活品质的消费者，美的推出一种相较于普通空调更高级别的空调产品：产品定位为一种价格实惠的健康空调，在普通的制冷制热功能上升级为可以净化空气的空调；并且通过各种营销策略使消费者偏好也有所改变，他们不再盲目追求低价产品，而是选择高端的一线空调品牌。二是渗透定价法。美的充分考虑消费者心理，将产品做成了行业内低价高配的典范，不仅打造了美的产品物美价廉的形象，也满足了消费者对于产品价格和功能的需求。美的产品的价格策略并不仅是低价策略，还是渗透定价战略，说明美的综合实力很强。除此之外，在价格策略上美的集团还采用了针对性定价决策，即在保证同等配置的情况下，以更为亲民的价格定价赢得消费者的青睐。因此相比于同行业其他公司，美的集团能够借此优势在市场上占据较大份额。同时，当企业生产规模达到一定程度，成本就会有所降低，在保证产品良好的品质和完善的售后服务的前提下，美的逐渐降低产品售价，可以利用价格优势和消费者心理，迅速占领市场，从而谋取稳定利润。

5 建议

5.1 充分利用大数据技术制定企业的战略决策

从根本上讲，企业短期决策的科学制定，是为了以后更高效合理地制定企业的长期战略决策，因此不能因短视而损害企业整体利益。美的家电产品以超高的性价比闻名于白色家电市场，其采用的渗透定价是在产品进入市场初期时设定一个较低的价格，牺牲毛利，以短期内的低价来吸引消费者从而迅速打开市场，以后再不断调整价格水平以获得更高的利润。但是这种策略在一定程度上影响了企业未来的利润提升和发展能力，美的集团未来短期决策的制定需要顺应大数据时代要求，从而促使企业短期决策依据长期发展和盈利方式的转变而不断改进。

5.2 利用大数据技术全面满足用户需求

当前管理新主题是以顾客满意度至上，因此企业在制定短期决策过程中要做到以用户为中心。所以，美的集团在生产决策方面需要根据大数据资源合理安排生产数量和产品种类，科学制定新产品开发等一系列生产决策。美的集团的定价决策也一直设置在广大用户能够接受的售价范围，尽量满足广大消费者对于价格的需求。

5.3 通过与第三方合作打造更满足消费者需求的App

美的集团打造的美的美居App，通过AI技术、安全技术、大数据、云平台等先进技术，支持美的集团旗下所有品牌以及加入美的美居生态链的智能家电和智能设备，给消费者打造了一个覆盖全品类的智慧场景，其智能化、定制化、安全性给予了用户良好的体验感，同时也加强了用户的品牌忠诚度。App虽然在一定程度上满足了消费者对于全屋智能的需求，但局限性在于该平台仅支持美的旗下的品牌，用户对于不同品类的家电产品都有自己更偏好的品牌，这部分没有涉及的品牌使得平台全面性降低了，也降低了用户的使用效率。如果后续与更多第三方进行合作，扩大平台关联的产品种类与品牌，可以吸引更多的消费者。