6S管理法在产科病房优质护理中的应用效果研究

乔永霞

(平阴县人民医院 山东 济南 250400)

6S是一种企业管理模式，6S是6个英文单词开头字母的简称，包括：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六个项目。整个模式围绕提升整洁规范的工作环境，培养良好的工作习惯，提升个人品质为中心。6s管理模式最初在商场制造业以及公司中被大力推广，旨在提高工作效率，近些年来也逐渐被推广应用至医院的管理中。本院于2019年8月份将6s管理模式引进并应用于医院的护理工作中，取得了较为理想的成效，本次研究通过回顾性分析2019年2月一2020年2月时间段内我院妇产科收治的2000例产妇的临床资料，旨在探讨产科病房优质护理中6S管理法的应用效果，具体情况见下文。

1 资料与方法

1.1一般资料

研究对象选取2019年2月一2020年2月时间段内我院产科收治的2000例产妇，回顾性分析其临床资料，依照不同的护理方式将其划分为常规组(开展常规护理干预方式，n=1000)和6s组(在常规护理的基础上实施6s管理法护理干预，n=1000)。常规组1000例产妇的年龄范围为22.60～36.62(27.95±4.56)岁,体重50～80(70.28±19.06)kg；常规组2000例产妇的年龄范围为21.88～37.03(27.88±4.19)岁，体重52～80(70.13±20.02)kg。提取两组产妇的基础资料进行组间比对发现为显著的统计学意义存在，符合研究资料的一般要求(P>0.05)。

1.2方法

对常规组产妇实施常规护理，主要包括：为产妇讲解妇产科环境及对应的护理人员，帮助其熟悉环境：指导产妇适当的运动有助于生产，做好饮食及作息规划。

6s组则在常规护理的基础上开展6S管理，具体措施为：①成立6S管理工作小组。本院产科共50名医护人员全部参加组成6s小组。挑选副主任医师1名和2名护士长担任小组管理人员。小组组长负责对成员的6S标准执行情况进行监督和检查。小组成员负责对妇产科物品进行分类整理。②整理整顿。对库房进行整理，清理积压和过期的物品，依据6S管理原则定量管理库房。特殊的仪器有专人负责管理，对仪器间的温湿度进行每天测量和监督管理，设立严格的查检制度，及时处理发现的问题，杜绝管理不当导致的医疗事件发生，进一步保证产妇的安全。高危药品单独存放，并设置警示标签：药品进出坚持左进右出的原则，保证药品存放的无菌环境；对静脉输液和肌肉注射药品进行定位摆放，以方便医师使用提高工作效率，对孕产妇的安全也能够有效的给予保证。③清扫清洁。对病房实施6s管理，开展每日清扫清洁工作要对注重对病房卫生状况进行改善，要求病房清扫人员有效依据病房清扫规则进行清洁和清扫，对清扫人员的工作进行检查和监督，发现不合格的地方提示相关负责人进行整改，做出明显的标识。及时记录6s检查中发现的问题并通知责任人限期整改，以免有环境问题引发的感染情况发生，对可能对产妇造成危害的物品或障碍物进行清除和清理，保证安全整洁的产房环境。④提升护理人员素养，关注产妇安全。产科病房推行风险警示标识，对产科安全等级进行提升。对护理人员开展培训和教育。内容包括礼貌礼仪、沟通技巧、操作技能等。组织护理人员定期开展安全教育，开展现场安全预案演习，培养提升产科医护人员的应急能力，提升其综合医疗素养。使医护人员能够对产妇进行高质量的服务，减少产妇产程痛苦，提升产妇的舒适体验，赢得产妇的信任，改善护患关系。

1.3疗效观察及评价指标

比较实施护理干预后两组产妇的住院天数、产程时间、护理质量以及护理满意度情况。

护理满意度调查问卷为本院自制，内容涉及服务质量、住院环境、护理人员态度、专业水准四个项目，每项满分100分，分值越高说明产妇对护理越满意。

1.4统计学分析方法

收集研究相关的数据资料录入spss23.0版本的软件进行运算和分析，分别使用t和x2对计数资料和计量资料结果进行验证，当结果为P<0.05时，提示组间数据比较差异存在统计学参比意义。

2 结果

2.1两组产妇住院天数和产程时间比较(见表1)

6s组产妇的住院天数明细短于常规组,产程时间明显短于常规组，组间数据比较均有显著的统计学意义存在(t=322.951,58.315,p<0.05)。

表1 两组产妇住院天数和产程时间比较

2.2两组产妇对护理服务的满意度比较(参表2)

表2 两组产妇对护理服务的满意度比较(分，

6S组产妇各项目包括服务质量、住院环境、护理人员态度、专业水准四个项目的护理满意度评分均明显高于常规组产妇，组间数据比较差异均有统计学含义产生(P<0.05)。

3 讨论

产科病房是医院的重要窗口，期护理质量是医院整体护理质量的明显体现，有利于医院整体口碑的提升和形象的维护。医院将6S管理法应用于产科的优质护理中取得了较为满意的效果，具体体现在：在产科病房优质护理中开展6s管理，促进科室整体形象的提升。医生在干净、舒适、整洁的工作环境中工作效率明显提升，产妇在舒适整洁的病房环境中能够保持良好的情绪和心态配合生产和治疗，使产程时间大大缩短，痛苦明显降低，干净的生产环境更加有利于降低产妇的感染几率，提高生产的安全性。因此产妇对护理体验感更好，对护理满意度明显提高。研究结果发现：6s组产妇的住院天数明细短于常规组,产程时间明显短于常规组，组间数据比较均有显著的统计学意义存在(t=322.951,58.315,p<0.05)。6S组产妇各项目包括服务质量、住院环境、护理人员态度、专业水准四个项目的护理满意度评分均明显高于常规组产妇，组间数据比较差异均有统计学含义产生(P<0.05)。

综上：在产科病房优质护理中实施6S管理法能够有效提升护理治疗，缩短产程，减少住院时间，提高产妇对护理的满意度，确保产妇安全，改善护患关系，应用价值较高。