改善国有企业员工教育培训工作的策略探讨

张伽彤

（北京市首都公路发展集团有限公司京开高速公路管理分公司，北京 100162）

一、员工教育培训对国有企业人力资源开发的重要作用

（一）员工教育培训是国有企业人才建设的重要手段

时代的发展，推动着科技的快速进步，这对国有企业员工的能力提出了更高的要求，当前，国有企业缺乏复合型人才和高精尖人才，而国有企业的发展依赖于人才的建设，因此，加强国有企业员工的教育培训是人才建设的重要手段。在国有企业内部培养综合素质较高的人才，不仅可以提高工作效率，降低国有企业的各项成本，还能够塑造国有企业内部文化，形成良好的工作氛围，从而增加员工之间的凝聚力和团队精神。员工对于国有企业的认同感和归属感，对于国有企业的发展具有极为重要的作用和意义。

（二）员工教育培训是实现国有企业高质量发展的需要

对于国有企业来说，国有企业人力资源的管理质量与水平高低决定着国有企业的生存与发展，它是一切工作的基础，而员工教育培训工作又是管理工作中重中之重，在企业的发展中发挥了重要作用。员工教育培训能够使得企业更好地留住人才，而人才又是保障企业在长期的市场竞争中保持优势地位的重要资源。要想能够真正地留住人才，需要真正地激发他们的活力和动力，为企业带来更大的经济效益，同时也是人力资源管理开发重要的目的和目标。随着经济社会的迅速发展，员工教育培训的挑战与难度也越来越大，企业必须立足长远、顺应时代发展、适应改革发展的新形势，所以，探索新的员工教育培训模式迫在眉睫。

（三）员工教育培训是创新管理模式的需要

员工教育培训不仅是国有企业发展的需要，也是员工自我教育、自我发展的重要途径，企业培训是企业给予员工最好的精神关怀，而送出去培训也是给予员工的最大福利。员工在本职岗位工作上能做出业绩的同时，也希望自己的前程更加光明，具有一个广阔的未来和发展空间。这就要求企业管理者要进一步加强对于人力资源的培训，给员工提供有效的培训平台，能够帮助他们更好地发展，从而使其对工作及企业的满意度得到进一步的提高。习近平总书记发表的重要文章提到“一个国家、一个民族不能没有灵魂”，国有企业也一样，国有企业的灵魂就是“企业文化”，在新时代应将员工教育培训结合国有企业文化特征进行不断的创新。优秀的企业文化影响企业教育培训的全过程，包括人的认知、思维方式、决策能力，进而决定企业的经营理念、价值取向、奋斗目标。

（四）“互联网+”为员工教育培训带来了新机遇

随着“互联网+”时代的到来，信息技术的飞速发展，通过“互联网+”，提高了人力资源管理工作水平和工作质量，成为国有企业对内提升凝聚力和对外扩大影响力的重要渠道和手段。各路信息线上线下传播、移动终端等手段不断涌现，对国有企业员工教育培训带来了新的机遇和挑战，实施“互联网+”的新型员工教育培训模式已经势在必行。

二、国有企业员工教育培训中存在的问题

（一）员工教育培训意识淡薄

管理者对于培训的必要性和意义没有给予充分的肯定，认为培训可能收效甚微，同时也会浪费员工的时间和消耗资金；有的认为响应国家号召，培训是必不可少，但没有真正从员工教育培训的角度下功夫，只是走过场，起不到实效；员工认为培训的效用不大，还占用时间，被认为是强制性的活动，认为培训与自己没关系，主观接受度不大。由此可见，员工教育培训是一项长期而艰巨的任务，只有管理层思想观念上有所转变，才能带动下属逐级的整体改变这种淡薄的培训意识。

（二）员工教育培训内容单一

传统的培训内容大多是知识灌输的老式教学，而且知识更新跟不上社会发展的脚步，培训所涉及的范围比较狭窄，每个员工的工作性质及工作内容存在一定的差异，因此，要想全面培训，需要涉及更广的培训内容，但国有企业并没有根据员工的特点、差异设计培训内容，也不完全贴合国有企业实际情况。因此，员工教育培训内容需要不断更新升级，将目标进一步优化，进而培养符合社会发展的综合型人才，满足企业发展的需求。

（三）员工教育培训形式落后

国有企业面对的培训人群都是成年人，是有思想、有水平的成熟个体，教育培训方需要不断努力提高成年人接受培训的积极性，采用以往的大讲堂形式，缺乏实用性，这使得员工对于培训不感兴趣，导致培训效率相对较为低下。

（四）员工教育培训评估机制不健全

员工教育培训评估机制在国有企业管理制度中不可或缺。培训人员在进行培训的过程中，目的极为不明确，只是为了完成任务，忽略了培训的效果。同时，也没有对培训过程中出现的问题进行及时的总结。因此，国有企业对培训没有足够的奖惩制度，对于培训不合格者没有给予明确的惩罚；对于优秀者也没有足够的奖励，这使得员工也认为培训只是一种形式，没有达到有效的培训效果。只有通过竞争奖惩的方式，建立有效的评估机制，才能够真正地达到培训的目的，也能够真正地激发员工对于培训的兴趣。

三、完善国有企业员工教育培训的策略

（一）转变员工教育培训观念，提升管理者的重视度，开展全员培训

对于国有企业来说，要想实现真正的发展，需要全体上下员工共同的努力，因此，国有企业需要建立人才库和培养机制，这样才能够做到人才的高质量发展。国有企业管理者必须转变观念，从战略上高度重视员工教育培训工作，从而逐步改变全员对员工教育培训工作的重视程度。

就目前来看，以往的观念很难适应时代发展的需求，对于国有企业来说，需要将传统的培训理念进行转变，充分地认识人才培养对于国有企业生存发展的重要意义，进一步加快对于人才的培养模式的优化过程，只有这样才能够促进企业的发展。在培训过程中应针对企业以及员工的特点安排培训的方式和计划，在培训过程中真正地做到以员工为核心，以人力资源为主体目标，科学地制定培训内容。同时采用丰富多样的培训方式，充分地调动员工的主观能动性，提升培训效果，使员工真正地明白只有不断地学习才能够跟上社会发展的步伐。

（二）制定科学的员工教育培训计划

在员工教育培训前期，首先，确定企业所需的人才人才类型，例如，科学技术型人才、经营管理人才、政工、行政管理人才等；其次，在培训过程中，根据企业需要制定科学、有效、合理的培训方案，国有企业需要对培训的需求进行全面有效的分析，对培训的内容、方法等制定合理有效的规划和安排，同时对培训的时间、经费等进行合理有效的评估，给予员工的特点提出有效的培训目标，设计相应的培训内容；最后，在培训过后，对培训人员的“德、学、才、识”等方面进行综合考核评估。这样有助于真正地促进企业的发展，同时也能够满足员工的发展需求。

（三）完善员工教育培训机制，调动员工参与培训的积极性

对于国有企业来说，其需要建立有效的员工培训激励机制和反馈环节，从而将薪酬与培训效果建立联系，不断地提高培训员工以及受训人员的主观能动性，为培训创造良好的环境，使得培训效率得到进一步的提升。

1.建立培训激励机制

建立培训激励机制能够有效地调动员工的积极性，避免员工接受培训后出现跳槽的情况。因此，对于企业来说，其需要不断地完善相应的激励机制运用。采取不同的激励方式对员工进行激励，具体根据企业的实际情况进行设计。例如，与员工的绩效考核相挂钩，使员工能够通过培训来提升自己的工作水平，对其给予一定程度的加薪；同时也可以与晋升相联系，在有晋升机会时，优先考虑积极参与培训的员工。此外，还可以鼓励员工参加培训，给予培训费用的报销等。这些物质范畴以及精神方面的表彰，能够进一步的提高员工的培训积极性，从而取得良好的培训效果。

2.建立健全员工教育培训反馈环节

对员工培训进行相应的反馈，能够真正地实现目标与现状之间的比较，进而有效地促进员工更好地完成目标，提高培训的质量。要想真正、有效地落实反馈环节，就要建立公开透明的培训考核机制，形成“培训—考核—反馈—运用”机制，增强培训效果和提升培训质量。因此，员工在培训的过程中要进行积极的反馈，这是非常关键和重要的。

（四）利用现代科技手段，创新员工教育培训形式

1.分层次、有针对性地开展员工教育培训

针对国有企业内、外部环境变化，兼顾国有企业发展和员工个人职业发展的双重需要，对不同层次的员工分类进行培训。对于专业技术人员的培训，以持续更新各领域的新理论、新技术、新知识为重点，促进专业水平和创新能力的提升。对于技能服务人员的培训，以提升业务技能、延伸服务能力和综合素质为重点，继续完善技能人才评价体系，增强其职业转换和社会再就业能力。通过横向优化人才结构，纵向搭建人才梯队，打造一支能力过硬、结构合理、忠于国有企业的人才队伍。培训要全面覆盖，突出重点，例如，面对环境变化、发展趋势，开展普及类大班培训；聚焦实际需求，创新便捷形式，开展实用类小班培训；提升专业能力，关注科技创新，开展专业技术人员培训；提升技能水平，注重骨干培养，开展技能人员培训。

2.充分运用现代科技手段开展线上线下相结合的培训形式

随着科技的不断发展，培训的方式以及技术也需要进行不断的革新，这成为教育培训重点的内容。对于国有企业员工的培训来说，其需要运用合理、有效、便捷的现代化手段来开展培训，不仅能够提高培训的效率，也能够使培训的质量得到有效提升。例如，线上结合当今时代比较火的微信公众号，抖音APP，并结合国有企业文化，做好员工教育培训工作；线下讲义一改老式传统的风格，添加当今时代新词汇，利用漫画、视频等技术手段丰富员工教育培训工作，充分利用这种线上线下相结合的新颖形式吸引员工参与的培训的积极性，让员工抱着积极的态度进行培训。开展系列活动，例如，成立线上管理小组，按时梳理上传的课程和材料，跟进培训师的线上教学内容，为受训人员分配课程。开设讲座以及开展技能竞赛等，让员工能够进一步增加对于学习的紧迫感，有效地调动员工学习的积极性，对学习典型人物进行评选和表彰，形成良好的培训教育氛围。

四、加强国有企业员工教育培训的创新策略

（一）利用先进科技手段，增强品牌凝聚力，改善国有企业整体培训氛围

国有企业内部的员工教育培训，可以将国有企业精神、国有企业文化融入员工培训中，创建国有企业品牌，让员工能够感受到对国有企业的忠诚、奉献的重要性，把国有企业当成自己的家，感受到家文化。尤其是在信息裂变迅速的时代，运用新媒体的宣传手段，构建国有企业与员工之间的一种新型有效的互动关系，使内部员工对自己的品牌高度认可、认同，从而不断输入国有企业文化和培训理念，才能够合力提升公司品牌的知名度和美誉度，改变国有企业整体培训氛围。

国有企业在服务品牌建设中潜移默化地影响员工，使员工认同国有企业的价值观，接受国有企业的品牌文化，通过平台传播员工教育培训理念，令员工从思想上改变传统的培训意识，促使员工教育培训更好地开展。

（二）全力打造示范站，掀起示范热潮

例如高速公路收费站，“西红门收费管理所”是京开高速公路北京段的主线收费站，是离北京城区最近的高速公路出入门户，也当之无愧地成为“京南出行第一站”。如何打造示范站，就需要对示范站员工进行特色培训，微笑是作为与客户交流、合作的永恒语言。企业提出了更高的礼仪服务要求，那就是要对标空乘礼仪服务，让高速公路收费的礼仪服务更具有竞争力，更好地为打造示范站为企业发展加油助力。通过对员工进行礼仪培训，将礼仪服务进行到底，提升示范站员工的仪容仪表、微笑、仪态等行为举止。示范站建设以来，凭借着坚实的业务基础、真诚的工作热情，给过往客户留下了深刻良好的印象，赢得了客户的高度好评。通过员工教育培训，建立有特色的示范站，是业内标杆、榜样，可见员工教育培训是国有企业发展的必要动力。

（三）培养国有企业自己的内训师，建立特色训练营，提升员工教育培训品质

为深化国有企业文化品牌，推进员工教育培训建设工作，国有企业可以建立“训练营”，通过训练营系统的理论培训，以及经验丰富的内训讲师的讲解与实际示范的动作，纠正了许多员工的不文明习惯。通过全年持续开展礼仪等多项培训，大力推广员工服务礼仪培训，全面提升全体员工良好的服务形象。

开展礼仪培训，可以聘任国内知名礼仪专家作为训练营荣誉顾问，聘任内部员工为礼仪训练营内部教师，均由专业老师培训后取得证书，可以安排员工到训练营来培训或者内训师根据企业实际情况开展培训工作，结合线上线下平台，巩固培训成果。礼仪训练营充分发挥了培训平台的功能，助推员工教育培训工作建设，切实将员工教育培训与国有企业文化、品牌建设与现场服务相结合，全面提升分公司全体员工的服务水平，因此，做好员工教育培训工作是国有企业发展战略的有力支撑。

五、结语

对于国有企业来说，要想在激烈的市场竞争中保持优势地位，人才竞争是十分关键的，因此，国有企业需要做好对员工的教育培训工作，使员工的职业素养及综合能力得到有效提升，只有这样，才能促进国有企业的长远发展。员工培训能够进一步增加企业的价值，同时，也能够使其员工的技能素质得到有效提升，还可以充分调动与激发工作人员对于工作的创造性与主动性，对于提高国有企业的市场竞争力具有积极的影响。时代是不断发展的，因此，国有企业也应该积极地优化培训方式，剖析传统培训方式的不足，并对培训模式进行完善和创新，建立健全培训教育机制，为企业的发展及人才培养奠定良好的基础，促进企业的长远发展。