商务英语口语测试提问技巧探析

摘要：商务英语口语测试要求考生在特定的情境下，充分发挥自身的英语表达能力、口语交际能力，完善其英语运用能力，并达到口语测试标准，最终完成考试。本文主要分析商务英语口语测试要点，以及商务英语口语测试考官提问技巧，以供参考。

关键词：商务英语;口语测试;提问方式;技巧

引言：剑桥商业英语认证（BEC）考试是由我国考试部结合英国剑桥大学考试引入的一项具有国际性特点的考试内容，在剑桥商业英语认证（BEC）考试中口语测试对于考生来说较为困难。为此，下述就口语测试部分提出了提问技巧组织成功的方向，以此帮助考试顺利完成测试，确保口语测试的可信度。

一、商务英语口语测试概述

（一）BEC考试简介

剑桥商业英语认证（BEC）是由教育部考试中心与英国剑桥大学联合主办的，旨在测试学生在商业办公环境下的英语听力、口语、阅读、写作能力。考试分为两个部分，一是笔试，二是口语。在我国随着经济的发展和国际贸易的日益频繁，英语已经成为人们在社会交际时的重要指标。当前，许多大学的商业英语专业、贸易等专业都增加了商务英语的课时，并引入了剑桥商务英语考试。

（二）BEC口试形式与内容

在BEC口试过程中，其主要的BEC口试形式与内容分为三个部分，在这三个部分中，都是以考察考生在实际商业情境下运用英语进行交流的基本能力，以及对于商业情境下自身的表达能力等，在此需要考生具备完善的英语基础知识、英语思维以及英语文化、商业知识等。

第一，在BEC口试形式第一部分中，考官应利用自身真实的身份与考生进行直接沟通，并帮助考生放松自身的状态，以测定出考生的基本语言沟通能力。在此过程中，考官应向考生提出不太难的问题，并要求考生根据考官所提出的问题进行准确的作答或者直接发表自己的意见。

第二，考官以特定的情境，要求考生与考生进行沟通，在双向沟通中，应要求考生对具体所处的商业情境进行案例说明，在首名考生做出说明后，次名考生应针对上述问题展开讨论，由于每位考生所掌握的基本资料不同，在此为了达到口语测试标准，考官应让首名考生从次名考生的交流中，获得自己所没有的资料。在有意义的情况下，双方都会进行沟通，以填补信息的空白。

第三，考官针对具体的商业题目，要求考生就该题目与考官进行沟通，在此考官应以平等遵守的方式与考生进行交流;考生应明确考官所提出的具体问题，并完成交流、识别、表达，最终完成口语测试[1]。

二、商务英语口语测试提问技巧措施

（一）Interview（考官提问）

在该阶段中，属于热身环节，其考试阶段为开场白，考官要在考试中营造出一种自然、和谐的氛围，充分体现出交际语言考试系统中的交流原则，使考生有信心、有兴趣地说。前面的热身是考核的第一个环节，在初次热身过程中，考生往往情绪较为紧张，这种情况对于考生口语测试表达影响较大，尤其是焦虑程度越高，英语学习成绩就越差;焦虑程度愈低，口语表现愈佳。因此，在商务英语口语测试过程中，应尽量营造自然和谐的考试氛围，消除考生的紧张心理，是本课程的重要目标。为缓解考生的焦虑，考官要从日常生活中挑选一些简单的主题，例如，让考生做个自我介绍。

通过简单、真实、自然的自我介绍，可以帮助考生迅速树立信心，缓解或者忘记考试的紧张情绪，更好地适应口语测试环境，从而达到最佳的测试效果。不过这种自我介绍，一般考生都会有心理准备，考官也不可能仅凭这一项就给考生打分，这违反了测试的准则，考官在听到考生流利的表达时无法准确地判断出考生交际能力的高低，在此考官应准备好第二个测试内容。

例如：1. Do we usually buy brand-name goods？2. What do you think of the products are always good quality international brands？ Why？3. How important is building a brand and image？ How important is the reputation of the brand？ Do you think it is important for e-commerce companies to make appropriate living arrangements？

在设计问题时，考官要注重交流的真实性，考官与考生之间要有一种“信息差异”，这样，考生就会有一种自己已经完成了交流任务的感觉，从而激起了他们的交流欲望。如果考官不顾及这一点，就违背了交流考试的真实性和实用性，若所提出的问题较为简单，也无法真正缓解考生的情绪。

与此同时，考官要提出与商务英语相关的问题，提出这些问题，是为了尽可能早地从考生处获取可评价的口语水平，從英语和商业知识两个方面来判断考生英语的实际水平。在此考官应掌握好自己的出题语速，不得太快也不能太慢，若考生没有听懂，请求再复述问题时，考官应具备一定的耐心，以更容易让考生听懂的方式再次充分考题[2]。

（二）Mini-presentation（1分钟陈述）

本阶段为商务沟通阶段，考官应尽量设计出切合实际的商业情境，以反映考试系统的任务原理，使考生有话可说。BEC英语口语测验的第二部分，要求所有考生在一分钟之内作出简短的发言。在发言之前，每个考生都要在一页上读到两个主题，首先选出一个主题，并在演讲之前进行一分钟的准备。BEC入门考试时，考官会在考生发言后提出问题，因此，题目的设计要求有技术含量，且应为商业情境。例如：Let's say you're a sales representative. Your company has developed a new product of good quality and low price. How will you persuade your customers to buy your product？这种问题的设计更加合理，因为这是一种商业场景，为考生们创设了实际工作的情境，但由于其信息并不完整，在此可以让考生自由发挥，在自由发挥的过程中，考生可以根据自己的喜好来进行讨论。在BEC中级考试中，再考生首次演讲完毕后，考官可不需要在此提问，而是让下一名考生以该考生的演讲提出问题，并进行作答。在其他考生发言和提问的过程中，考官要做的就是耐心地听，要对他们说的话感兴趣，比如点头，或者微笑。考官应将考生当成应聘者，并且考官只需要看考生是否能够就给定的话题组织一个特定的主题或组织成一篇论点鲜明、逻辑清晰、用词恰当、结构清晰、长短合适、有没有商业常识的演说[3]。

（三）Collaboration task and discussion （合作讨论）

该阶段是一个交互式的交流环节，考官要恰当地提出问题，引导考生往正确的方向发展，充分体现了交际语言的含义，使其能说出有意义的话，而不是为应试而说。在现实生活中，每个人都有自己的话题，不会无缘无故地去找话题，而每一次谈话，都会涉及到一个或多个话题，特别是在商业场合中，其主体更明确。在此考官应让考生完成合作讨论以考查考生的沟通与交流能力。所以，在本节检测中，考官将会简单地介绍一个场景的大纲，并向考生发送一些黑白的图片和文字提示，以便于他们进行思考。本节考查的是考生使用适当的功能性语言及策略以进行交流。观察考生能否自然地打断、插话、附和，充分展示自己的语言交流技巧。考官在聆听考生进行合作对话时，不能随便插嘴，也不能拿考生 A和考生 B做对比，而是直接给考生一个肯定或否定的答案。如果考生的对话出现了问题，考官应发挥自身的引导功能，以引导让考生讨论重点归回为主题。

例如：Your employer has to go to a bus conference in another city. Would you please book the hotel for him. Spend about two minutes discussing some important things， and then decide which three are the most important.有两名考生仅就宾馆的地点发表了自己的意见，忽略了其他因素，此时考官就可以提出：“What about the facilities and service quality？”這样可以让考生对其他要素发表自己的观点。在考试时间已到时，考官还应以本次场景为主题，向考生提出一到两个问题，并进一步综合考查考生的口语表达能力、语言交际能力。

结束语：

综上所述，在商业英语考试中，口语测试主要是考查考生的语言表达能力，而非语言的形式和结构。考官在提问时，要尽可能地将各种信息输入到考生耳中，以便为考生营造一个更加真实的交流情境，以此不断完善自身的口语提问技巧，确保考生可以在商业英语口语测试中交出满意的答卷。

参考文献：

[1]朱叶，周依依.文化视角下的雅思口语考试与我国英语语言教学[J].山东商业职业技术学院学报，2021，21（3）：53-56.

[2]胡微.国际人才英语考试（ETIC）与剑桥商务英语证书考试（BEC）初级口语测试的对比研究[J].英语教师，2021，21（4）：11-14，18.

[3]陈灵松.商务英语口语多元化学习方法[J].中外交流，2019，26（45）：25.

作者简介：

邹蓉，（1976-）女，陕西西安人，副教授，硕士，研究方向：英语语言学。