浅谈疫情防控工作常态化背景下医务社会工作介入路径思考

王鹏涵

摘  要：在疫情防控工作常态化背景下，针对疫情后期所带来的各种问题，来思考医务社会工作在疫情发展后期介入的必要性。以问题为导向，运用社会工作专业工作方法服务于疫情防控。具体通过科学链接资源、开展信息传递、进行政策倡导等工作服务于疫情防控，使防控工作更加科学高效的开展，切实证明医务社会工作在疫情防控工作常态化背景下介入的作用与必要性。

关键词：医务社会工作;疫情防控;新冠肺炎

自2020以来，新冠肺炎疫情席卷全球，给世界各国人民的生产生活都带来了巨大的影响。但我国在党中央的坚强领导下，在全国人民的共同努力下，我国已经进入以“外防输入，内防反弹”为防控总策略，“动态清零”为防控总方针的常态化、长期化的疫情防控阶段。在我国疫情防控取得阶段性进展的同时，也不应忽视，在其他国家新冠肺炎疫情仍处于大流行期，疫情的蔓延还远没结束。如何更好的巩固我国如今抗疫成果，就成为了值得思考和研究的方向。

一、疫情爆发后期产生的问题

针对此次新冠肺炎疫情，爆发突然、传播广泛的特性，对于我国现有的防疫体系带来了巨大挑战和严重冲击，尤其是在我国进入到常态化疫情防控阶段的时候，也暴露了一部分社会问题。我国的疫情防控工作，不应单专注于对于生理的治疗，而应该积极探索“生理加心理”的新型治疗模式。这也为医务社会工作在常态化疫情防控背景下的介入提供了方向。

1.缺乏系统的应对方案

新冠肺炎有着传播范围广，传播速度快等特点。在应对突发而来的疫情，缺乏一套系统的预警等级制度，并且出现了应急预案制定时考虑不够充分、各部门之间配合不够默契，导致防控效率低下以及资源调配不够科学，导致防控资源浪费与资源分配不均等现象。

2.缺乏对于疫情的科学认知

我国已经进入“动态清零”为防控总方针的常态化、长期化的疫情防控阶段，尤其是随着我国疫苗接种率的不断提升，国内疫情不断得到控制，病毒致死率不断下降，使一部分民众因缺乏对于疫情的科学认知，出现了对防控形势出现了误判的情况，并且在思想上出现了麻痹。有些民众要求对于现有疫情防控政策进行调整，施行全面放开的防疫政策。

3.心理问题缺乏科学引导

新冠肺炎疫情的爆发，为民众的生活带来了翻天覆地的变化，打乱了民众原有的生活节奏与生活状态，并且在缺乏科学的引导的情况下，导致一些群众无法适应疫情对于他们生活所带来的影响和改变，导致盲目从众，可能产生一些较为危险的从众行为，造成社会的不稳定。并且在抗疫过程当中，贡献最大也是最劳累和辛苦的医务工作者，每日超负荷的工作所带来的身体和精神的双重压力也是需要对此进行积极的关注和科学的引导的。

二、疫情防控常态化背景下医务社会工作介入的必要性

新冠肺炎疫情涉及的不仅仅是医疗卫生方面的问题，更是整个社会的共同问题[1]。因此解决问题的关键不应仅靠医务工作者，而是要结合医务社会工作的专业优势，才能常态化的控制好新冠疫情。社会工作有着科学链接资源、倡导政策制定等专业优势，因此医务社会工作介入到疫情防控当中是需要的也是必要的，同时可以在一定程度上提高疫情防控的工作效率，提升相关政策制定的科学性与可行性。

1. 医务社会工作的介入有助于科学链接资源

在各地突发疫情的情况下，各地的医疗机构以及社会保障都会不同程度的出现医疗物资、生活物资短缺的情况。如何快速科学的将物资筹措到位，保障医疗工作的顺利开展，是许多医疗机构面临的共同挑战。在参与新冠肺炎疫情初期和中期的防控工作当中医务社会工作做了大量的社会救助与资源链接工作[2]。并且医务社会工作作为医院与政府、社会组织、慈善机构连接的纽带，在重大突发公共卫生事件当中一直扮演着不可或缺的角色。根据我国相关法律，医疗机构可以接受社会上的慈善机构与社会上的爱心人士的捐赠。医务社会工作的介入有助于更科学的配置受捐物资，摸清医疗机构以及患者急需物资种类及数量，合理引导物资捐赠，避免资源的浪费。同时优化捐赠手续流程，记录物资使用明细，在接受社会捐赠的同时，接受全社会的监督，确保物资使用的公开透明，程序规范的合理合法合规。

2. 医务社会工作的介入有助于信息的科学传递

新冠肺炎疫情的暴发对于许多民众的日常生活带来了巨大的改变，在疫情爆發的初期由于新冠肺炎有着传播速度极快，传播范围极广等特点，导致大量民众产生了过度恐慌和焦虑的心理，并且因未及时进行心理疏导和心理治疗，在疫情后期产生了心理创伤。并且医院作为与新冠肺炎疫情战斗的主要战场，有些患者及其家属从不同渠道了解到关于疫情和病情的不准确消息，也会导致患者及其家属产生焦虑、情绪低落、恐慌等不良心理状态。这时科学传递防疫相关信息，缓解民众内心的焦虑感和不安感就显得尤为重要。医务社会工作者常年服务于群众，对于群众较为了解，更加有利于开展宣传工作，医务社会工作者可以依托医院和社区医院等平台，按照国家发布的疫情防控相关政策文件，加强宣传力度，引导社区居民、患者及其家属了解疫情防控最新政策。同时医务社会工作者可以有针对性定期开展，民众关注的热点话题的解答，消除民众心中的心中的不良情绪。并且及时发布我国疫情发展和防控的最新动态，让民众充分了解我国疫情发展的最新趋势，消除对于未来生活的不确定感，和内心的不良情绪。

3. 医务社会工作的介入有助于更加完善的防疫政策制定

在疫情初期我国各地区面对突如而来的新冠疫情，都不同程度的出现了应急预案不充分、各部门见得联动不畅通而导致的防疫工作开展受阻的情况。医务社会工作者应思考面对突发疫情时的应对措施以及政策倡导。对于突发疫情的影响要有预估，并且科学制定应急预案、事前明确各岗位人员职责。做到对于突发疫情，科学防治科学应对。并且实践当中总结和凝练工作经验，倡导政府出台更加科学更具可行性的防疫政策。

三、疫情防控常态化背景下医务社会工作介入的基本路径

医务社会工作者在疫情防控常态化背景下介入的基本路径，最主要的是要明确自身优势，在资源链接、科学防疫和政策倡导上狠下一番功夫，并且在工作办法上推陈出新，才能更好的在疫情防控当中发挥好社会工作的专业优势。

1.医务社会工作开展資源链接新模式

在疫情后期，医务社会工作对于医疗机构内部的的需求应及时掌握，并建立起合法、合规、系统、完善、简便的社会捐赠流程。同时与上级部门、慈善机构、社会爱心人士保持互动。并推动捐赠物资及时有效的运用的疫情防控当中，避免资源浪费，确保面临疫情大考下医疗系统可以正常运行。但在疫情防控常态化背景下医务社会工作的资源链接已经不单单局限于单一的物质资源，资源的链接不仅是需要链接物质资源，心理资源的链接也同样重要。如要有针对性的对医疗机构医务人员定其开展心理辅导，缓解一线医务人员的工作与心理压力。同时也可以对于在新冠肺炎疫情当中不幸患病的患者及其家属，通过线上的模式有针对性的开展个案工作，减轻患者被隔离治疗时的恐慌无助情绪，给予患者心理上的支持，同时也可以通过线上的方式让患者家属及时了解患者的病情，通过这种模式直接服务于患者，并间接服务于患者家属。

2. 医务社会工作宣传和倡导科学防疫

由于我国疫情防控工作取得了阶段性的进展，以及疫情长时间的出现，导致一部分民众对于疫情的发生已经麻木。于此同时有一部分民众认为如今的疫情已经不致命，提出要对我国现有疫情防控政策进行调整，实行开放策略与病毒共存。医务社会工作者应深入到社区，倾听和收集社区居民讨论最多与最关切的疫情问题，定期组织医学相关专家进行问题解答，回答居民关注的热点问题。并且可以搭建线上社区服务平台，发布国家最新防疫政策，科普防疫措施，以及疫情最新发展动态，增加社区居民的防疫知识，使社区居民对于我国如今疫情形势有重新的认识，缓解民众对于疫情的焦虑心理以及不安感。同时医务社工，在医院内也应结合自身医疗机构的实际情况，制定新冠肺炎患者独立的就医须知和就医流程。并通过医疗机构的宣传栏和公众号，科普疾病预防和治疗相关知识，宣传居家隔离和外出防护的相关流程。医务社工应充分调动起社区及医院的平台功能，宣传和倡导科学防疫。

3.医务社会工作者参与建设健康中国

通过此次疫情的暴发，我国居民对于身体健康问题也越来越重视，医务社会工作者需要回应国家和居民对于健康中国建设的需要[3]。对于此次疫情的暴发，医务社会工作者应总结经验，与多部门协作共同修改和制定公共卫生危机应急体系，并完善面对突发公共卫生事件时的应对方案以及工作办法。同时倡导国家出台医务社会工作的发展相关政策文件，扩大医务社会工作人才队伍，满足民众对于健康中国建设的需要。

参考文献：

[1]李颖，陈哲，费汝倩，廖伟锋，龚志成.新冠肺炎疫情下医务社会工作介入的思考与建议[J].中国医学伦理学，2021，34（08）：959-965.

[2]本刊编辑部.后疫情时期的医务社会工作专业角色探讨[J].中国社会工作，2021（09）：1.

[3]陈洋，翟倚雪.公共卫生危机后期医务社会工作的介入路径研究[J].中国社会工作，2021（09）：10-13.