信息时代下的图书馆读者借阅服务

丁文婷

摘  要：随着社会的信息技术的发展，传统的纸质阅读受到冲击。图书馆应抓住时代机遇，深度挖掘大数据，解读读者个性化阅读需求，利用线上海量数据资源，与线下阅读推广活动相结合，制定精准式阅读服务，深化阅读新体验，打造读者阅读新品牌。

关键词：信息时代;读者服务;阅读推广

1引言

公共图书馆是一个以读者为中心的综合性服务体，图书馆的核心价值在于服务。公共图书馆顺应时代的发展在通过一系列的自我调节、自我完善同时也引进了社会力量的参与;在实现其基本功能的同时，也与新的信息表达方式、技术手段、管理方式的结合，不断的完善自身功能，来满足读者的多元化需求。

2现状

2.1数字阅读的冲击

对于传统纸质图书借阅而言，数字阅读具有形式多样，内容丰富，方便获取、阅读载体信息储存量大等优势。数字阅读是多种多样的，是一种新型的阅读方式，是指脱离纸质书籍的虚拟阅读，数字阅读的优点有很多，比如：随手可触的大量阅读资源，方便易携带;数字阅读可以以多种多样的方式呈现于人们眼前，大大提高了人们的阅读兴趣，而且成本低廉不要印刷、排版、出版等流程，大大缩短了成本和时间，具有更强的时效性。近年在数字阅读的冲击下，传统纸质阅读受到了极大的影响。

2.2圖书馆馆藏量与读者需求存在矛盾

当前，图书馆书库藏书大部分都采用开架管理，实现藏、阅、借三合一，在这种自由的借阅模式下，书架很可能被读者破坏顺序，书籍也很有很可能被读者翻阅时损坏或者丢失，另一方面，书籍副本数与读者需求量也达不到一定的比例，导致读者“一书难求”，特别是学校里要求的必读书目，读者经常求而不得。由于书库地方有限，布局也是受到一定的限制的，不能做到面面俱到，也没有专业的规划指导，导致学科书籍的分布不均匀与不合理性。其次，图书馆的资源是有限的，所以读者的借阅需求与图书馆的馆藏是存在着极大的冲突的，当读者借阅不到所需图书时，他们极大可能就放弃了借阅，重新选择其他途径来获取自己所需的资源。

2.3图书宣传力度不够

现下图书馆不应该仅仅局限于简单的借还功能，图书馆引进的海量资源包括纸质资源和数据库资源还不能被读者了解以及充分的利用，造成了资源一定量的浪费，导致图书馆资源利用率不高;而造成这些最主要的原因则是图书馆宣传力度不够，推广不到位，图书馆应积极创新推广模式，加大资源宣传力度，实现资源利用最大化。

3策略

3.1制定个性化阅读清单，提供优质阅读服务

通过全方面的研究和总结，将读者的借阅进行分析，从而为读者提供更加优质的服务，助力图书馆现代化的发展。具体可以在读者的馆内活动、数字阅读、互动行为三个方面进行分析，通过读者在馆内的自助机查询、借阅量统计、借阅量排行、网站登录、点击、阅读等以及馆内咨询工作人员记录、网站留言互动等，给读者量身打造属于自己的借阅清单，在浩瀚书海中为读者挑选适合他们自己的优质图书，为每一位读者做好每周新书推荐工作。除去微博、网站等网络互动方式、图书馆也可以为读者打造一个属于读书人自己的交流沟通空间，图书馆可以定期举办一些书籍爱好者交流会，例如诗词大会、美文分享、读书俱乐部、我爱读书等等，把读书爱好者聚集在一起分享书本带来的快乐和益处，交流各自的心得，同样也可以感染周围的读者，把大家都融入到读书这样的氛围里来，更加具有言传身教的感染力，这样不仅可以加强图书馆和读者之间的沟通，更加可以加强读者和读者之间的沟通，达到一个非常好的多样化读书的效果。

3.2线上线下结合，打造服务新模式

随着时代的发展数字阅读的便捷性，如何让读者更方便的读书，是图书馆运营面对的巨大挑战。好的管理可以让图书馆更好的运营，为读者提供更优质便捷的服务，进而搭建更多更好的图书服务平台。针对这样的情况，图书馆也在积极采取措施改善这样的不便之处源。

公共图书馆需要打破传统的纯粹的借还框架，对图书和读者服务进行最有力和有效的推广和宣传，让读者充分的了解和利用图书馆的丰富资源，同时图书馆也需做好阅读推广活动，作为一个公益机构，图书馆必须用多种途径去宣传图书强化服务功能，让读者走进图书馆，感受图书馆，利用图书馆。

3.3发挥场馆优势，拓宽阅读途径

当代图书馆不应该仅仅只是一个简单的借还书场所，更应该是一个综合性的学习交流的地方。目前，公共图书馆仅仅依靠自身的力量已经远远不能满足大众的多元化学习阅读需求了。有了社会力量的参与一方面可以减轻图书馆自身的财政压力，另一方面也可以补充公共资源的不足，形成以政府为主导，多方力量参与、满足人们多层次和多元化的需求，减轻图书馆有限服务的压力，实现图书馆用自身优势带动社会量投入的目标。

3.4加强馆员素养，做好精准阅读推广

在“全民阅读”的大环境下，阅读推广以及推广什么成了图书馆的重中之重，图书馆作为大众阅读的主要场所，为读者提供哪些图书资源以及如何推广这些文献资源就成为了最基础且最重要的服务之一。图书馆员作为最直接面向读者，为读者服务的主力军—也是阅读推广最主要的人员，在文献推广中有着相当重要的作用。在文献推广中选择推广什么有一定的难度，这就需要我们馆员有一定的专业素养、接受专业的培训、需要对图书价值的理解和判断，对当下具体社会环境、社会需求的察觉和认知以及对文化发展历史的定位以及反思。

结束语

图书馆作为一个信息传递的重要场所，应该在依靠政府主导，地方财政支持的情况下，抓好机遇努力准确把握自身优势，改变传统的服务模式，结合社会形势打造新的服务平台，加强阅读推广，向读者提供更好更完善的服务。

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