青岛市退役军人事务局，三年移交专班“三微”举措获肯定

秦咏梅

  青岛市驻军多、安置任务重，市退役军人局为确保三年集中移交政府安置军队离退休干部和伤病残士官“一号工程”任务如期完成，成立三年移交专班，通过职能微整合、培训微课堂和服务微创新，提升工作取得实效，受到部队肯定和军休干部高度赞赏，收到移交部队赠送的锦旗七面、感谢信两封。

  职能微整合，服务“一站式”提高工作效能。整合局机关、军休服务中心和分中心的审核、审查、接收职能于专班，通过顶格调度、整合资源和流程再造，把原来需要部队跑市局、中心和分中心至少三个地方，一两个月才能完成的一名军休干部的移交工作，整合为跑一个地方就完成全过程手续。原来每月、每周、每日都需要进行内部进度报表，缩减只保留给省厅的一个周进度表。一站式服务大大方便了部队和军休干部，而且军地信息沟通更加及时高效、政策落实更加精准统一。

  培训微课堂，制度化研修提升工作能力。 专班每周例会分析形势和任务，以会代训，及时跟进形势要求，集体研修政策难点;邀請部队同志授课，组织多期军休干部生活待遇培训班;发挥内部业务骨干作用，分批组织军休干部档案审核、工资待遇核定培训班等方式，提升了专班工作能力，也发挥了专班培养人才的作用。

  服务微创新，实现部队和军休干部双满意。围绕更好服务部队和新接收军休干部的目标，在现有政策制度框架下，三年移交工作推出了一系列微创新举措。为了解决伤病残军休干部和士官的移交问题，创新规范了远程视频三见面，办理移交安置手续;为了解决异地因疫情、身体等特殊原因不能来青办理落户手续的问题，与公安协调，创新进行了视频落户;为了配合远在海岛、边远地区军休干部来一次青岛不容易的困难，又创新探索了分步移交、分步完成三方见面、签定四方协议等手续。

  创新虽小，切中的都是痛点，体现的是唯真、唯实、唯细的军休工作作风。青岛的三年移交工作得到了军地领导的充分肯定，有情感、有温度的移交服务曾被中央级、省市级等多家媒体予以报道。

（供稿单位：青岛市退役军人事务局军休服务管理处、军休服务中心）