如何说，孩子才会听？

吴佳禾

亲子沟通在孩子的成长过程中具有非常重要的作用。很多父母，明明是为了孩子好，可往往话一到嘴边，就变了味。知乎上关于“为什么孩子不愿意和父母沟通”这一话题，许多网友发表了自己从“愿说爱说”到“渐渐沉默”的心路历程。在两万多个评论当中，他们不约而同都提到了一点：那就是，沟通时父母总是急于打断、说教、评价、责备，这些啊，是让孩子们闭上嘴巴、关上心门的主要原因。我们先看一个生活中常见的小情景：

妈妈：你看你这次考试，怎么这么差，和上次差距也太大了！

女儿：这次考试时间分配不够，不适应，难度也很大，我觉得考不好也很正常啊。

妈妈：你怎么总找这些原因呢？想想自己有什么原因，你到底有没有好好学习？

女儿：这只是一次考试而已。

妈妈：呵，你想得轻松。我们一天都在这儿陪读，你看你一点儿都不努力，你对得起我们吗？

女儿：你可以不陪读啊！烦不烦嘛！

妈妈：嘿你，真气我！

上述情景中，母亲很爱女儿，很重视她的学习成绩，沟通的初衷呢，是想要帮助她分析原因，找到办法。但由于一开始被孩子成绩下滑的焦虑情绪所主导，难免变为了抱怨和指责：“你怎么这么差？”“你为什么不努力一点呢？”说教到最后，女儿和妈妈都生气了，但真正的问题并没有得到解决。

想要化解这一局面，家长们不妨试试“非暴力沟通”。

“非暴力沟通”，这一名词是由美国心理学家马歇尔·卢森堡博士提出。他指出：“也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常能够引起自己或者他人的痛苦。”对于孩子来说他们更需要得到肯定与认可，尤其是来自父母的认同。所以，父母在与孩子沟通的过程当中，尽量使用温和的方式，而不是使劲儿地批评、指责他们。

第一步，描述事实。它要求我们不做评判，然后清楚地描述出客观事实。比如说：你这次成绩太差了。我们就可以更改为直接描述事实：我看你这次数学考了56分。这个时候我们是有理有据地描述一个事实，对方会更乐意倾听。如果是评论，孩子以为你是在批评、指责他们，进而会反驳、攻击你。

第二步：说出感受。我们可以使用“我感到……”这样的情感词汇来帮助我们表达感受。比方说：这次数学成绩56分，没达到及格，我感到很焦躁。

第三步：表达需求。需求往往和感受联系在一起，很多时候，我们感受的产生是因为需求和期待没有被满足。我们可以使用：“我感到……因为我……”这样的句式来帮助我们了解自己的需求。比方说：父母看到孩子的成绩，这时候我们可以这样说，“我看你这次数学考了56分，我感到很焦躁。因为我不希望你偏科太严重，进而影响了你的中考总成绩，但是我不知道怎么帮到你。”

第四步：提出请求。在完成前三步之后，我们可以向对方提出请求，请求他们满足我们的需要。

首先，我們要自己明确自己的需求。然后，在提出请求的时候，具体地说出来，而不是抽象笼统地概括。比方说：母亲希望女儿更努力一点。那什么是更努力一点呢？显然，这样抽象的概念不适合做请求。这个时候我们就可以这样说：“我希望你抽出两个小时来整理一下这次考试当中的错题。”

在提要求的时候，也要注重更正面的说法，而不是负面的。比方说：我希望你周末抽出时间来学习，要比起我希望你周末不要玩手机、不要看电视，这样的说法好得多。在提出请求之后，我们还可以加上“好吗”这样的疑问语气词，以便更好地提醒对方，可以给我们反馈。

概括上面四步，我们可以这样表达：“我看到……这让我的内心感到……我需要的是……那你可不可以……”让我们回顾开头的情景，尝试用“非暴力沟通”，看看会有什么不同。

妈妈：这次考试感觉怎么样？

女儿：考的不是很好，不理想，总分有点低。

妈妈：哦就是，我看主要是数学，数学56分导致在班上排名倒数，我看到心里也有点着急。【描述事实】【说出感受】

女儿：我也在找原因，我还专门找数学老师帮我分析试卷。

妈妈：不错不错。那你觉得妈妈能帮你些什么？【表达需求】

女儿：学习上有老师来帮助我们，你们为我做的已经很多了，有时候你们做的越多，我就觉得压力越大，我没有做好的话，我都觉得很对不起你们。

妈妈：你是这么想的哈，你还是挺懂事嘛，那我就不操心了，只有一点小的请求，妈妈希望你抽出时间好好整理这次考试中存在的问题。只要你尽心尽力了，不管最终成绩怎样，我们都很爱你。你需要我们的时候，我和爸爸随时都在。【提出请求】

女儿：好！

妈妈：加油！

今后，家长们不妨尝试运用“非暴力沟通”，相信如果您在生活当中的各个方面去实践和应用，不仅仅是亲子关系，也非常有利于我们的人际关系。在亲子沟通的过程中，要牢记住情感的互通是最主要的，一旦建立了良好的亲子关系，亲子彼此感情可以互通，不指责，不说教，而是在意对方的需求，相信这个沟通一定会事半功倍！

编辑/苗嘉琳