跨境数字平台助力下浙江中小企业国际化成长路径探索*

文/章雁峰（浙江育英职业技术学院）

2021年7月，浙江省政府发布《浙江跨境电子商务高质量发展行动计划》，文件中强调：“浙江省将加快推进跨境电商向智能化、便利化、服务优质化的方向发展，把跨境电商打造成经济双循环发展的新动力、中小企业国际化发展的新引擎。”[1]2021年，浙江省跨境电商进出口总额突破5000亿元，年增长率达到了30%以上。全省培育和引进5家世界主流的跨境贸易平台、50家销售10亿元以上的跨境企业、500家规模超过亿元的企业以及5万家出口活跃的中小企业[2]。

随着新一代信息技术的广泛应用，线上消费快速增长，跨境电商进入高速发展轨道。跨境电商一般直接面对消费者，可以满足“小批量、多批次、个性化、定制化”的需求，适合了消费新潮流，为在传统营销模式下没有做好国际化发展的浙江中小企业提供了新的机遇。但是，浙江中小企业由于规模小、资源缺乏，导致其在国际市场上表现不佳，一定程度上影响了中小企业国际化的发展，中小企业迫切需要一定的战略导向推动其国际化进程，这对推动我国跨境电子商务快速发展和外贸转型升级也具有重要意义。

基于此，本文通过对浙江中小企业国际化成长中的跨境数字平台的研究，从理论上研究跨境数字平台对浙江中小企业成长及可持续成长的作用机制，构建其模型，探讨跨境数字平台促进浙江中小企业国际化成长的建议。

一、中小企业国际化成长中的跨境数字平台

（一）中小企业

中小企业是跨境数字平台的主要入驻者。一般认为， “中小企业”的具体定义来自国家统计局在2017年印发的《统计上大中小微型企业划分办法(2017) 》所确定的相关标准。该标准划定的中小微企业规模为从业人员最多不超过2000人，年营业收入最高不超20亿元人民币上限。通常来说，入驻跨境电商平台的中小企业规模远远小于该上限。阿里速卖通提供的相关数据显示，从事跨境电商的企业，大多是从业人员为100到400人，从规模上更加接近国家统计局标准所划定的小型企业范围，即从业人员不超过400人，年营收最高不超过6000万元，目前浙江中小企业的数量大概在260万家左右[2]。

（二）跨境数字平台

跨境数字平台服务本身属于数字服务贸易，平台企业是出口方，境外平台用户是进口方，跨境数字平台为中小企业开展跨境贸易提供更加便利的平台。

同时，创新多元的跨境数字平台推动全球数字经济发展，有利于各国之间的软件、技术等服务相互融合[3]。

具体而言，每个跨境数字平台都有自己的战略定位，有些跨境数字平台是助力企业或者个人之间完成商品、服务贸易的平台（阿里巴巴国际站、wish、亚马逊、速卖通）；有些跨境数字平台旨在提供用户内容的创造和交换的社交平台（facebook、Instagram）；有些跨境平台致力于为跨境电商企业提供海外收款服务（Pingpong、Paypal）；有些跨境数字平台是国际物流综合服务平台（运去哪）；有些跨境数字平台是提供跨境供应链服务的平台（1688、六只猫跨境供应链平台、百分汇供应链平台）；有些跨境数字平台是提供全流程跨境电商法律服务的平台（而为网、君合）。

二、跨境数字平台的作用机制

随着数字贸易的发展，中小企业渐渐无法满足全球买家对于产品高质量、个性化、品牌化的需求。中小企业能否从规模化生产到个性化定制转型、从粗放模式向精细模式升级直接关系到企业在国际市场的竞争力。考虑到中小企业的独特性，跨境数字平台的作用主要包括：贸易服务、营销服务、供应链服务、金融服务、物流服务、法律服务等方面，其机制模型（如图1所示）。

图1 浙江中小企业国际化成长中的跨境数字平台作用机制

（一）贸易服务机制

跨境数字平台不仅为企业提供多样化的营销模式，还提供买家行为数据分析工具。中小企业通过平台采集的买家地域数据，了解主营市场，通过分析买家网页停留的长度来了解消费者的喜好，通过关键词搜索的结果，了解客户的真实需求。跨境数字平台给中小企业搭建交易平台，为中小企业提供更高效、更简单、更精准的服务。

（二）营销服务机制

数字化营销通常包括搜索引擎营销、社群营销、视频营销、网红营销等多种方式。

跨境数字平台有着更加丰富和形式更多样的数字化营销手段。社群、网红、直播等新模式是近年来兴起的营销方式。新兴营销模式可以覆盖到更多用户，逐渐成为越来越多浙江中小企业“走出去”的新选择。

同时，跨境数字平台通过沉淀大量的消费者数据、交易数据，指导浙江中小企业进行精准的营销获客。

（三）供应链服务机制

浙江中小企业作为产业链的一环，无论是自产或代工、销售或其他角色，都避免不了上下游的影响。以往擅长“单打独斗”的中小企业暴露出与产业上下游的衔接较为松散、难以统筹协调等问题。

数字化打破传统供应链“数据孤岛”的现状，使供应链更加可控。跨境数字平台通过数据分析帮助中小企业构建网状的有机生态系统，让跨境供应链变得更加有韧性。同时，跨境数字平台通过先进的大数据算法帮助中小企业提前预判供应链存在的风险，使得供应链更加具有柔性。

（四）物流服务机制

在传统贸易中，商家不仅要和买家沟通，还要跟海关、外贸和税务等部门作申报，雇佣精通国际金融的员工，找银行和保险机构以获得优惠的收付汇及融资条件，更要自己找物流公司或货代，把商品运输出去。对于规模不大的浙江中小企业来说，需要自行报关，员工需要具备专业的报关知识，还需多头对接报关行、货代等机构，通关成本高。此外，线下报关过程不可视、通关信息无法即时获取，也成为中小企业出口的痛点。

在数字化贸易中，跨境数字平台能够给中小企业提供一站式进出口服务，通过灵活的物流解决方案，帮助中小企业稳定运输时效，降低物流运输成本。

（五）金融服务机制

在传统外贸环境下，由于以银行为代表的传统金融机构的风控非常严格，在没有足够资产抵押的情况下，中小企业很难获得银行和金融机构的贷款，融资难长期困扰中小企业。

在数字化贸易中，跨境数字平台可以将产品从生产到订单交付完成各个环节中的数据进行记录和留存，形成中小企业的信用。跨境数字平台可以根据中小企业积累的良好商业信用为其提供无资产抵押的贷款。中小企业通过跨境数字平台融资变得更加灵活快捷，融资成本也大幅下降。

此外，跨境数字平台联合海内外银行机构、境内外收单机构及支付机构、国内外金融科技公司等，通过构建全球资金支付、结算、汇兑等多贸易场景，提供一站式综合资金解决方案。

（六）法律服务机制

我国中小企业在向境外提供大量廉价的贴牌产品，存在着许多违规侵权的问题，特别是在商标权领域侵权的情况非常严重。跨境数字平台提供知识产权侵权投诉机制，浙江中小企业充分利用平台上的相关服务或者机制，一面防止自身侵权行为发生，一方面也要充分维护自己的知识产权品牌。

三、政策建议

（一）借助“一带一路”发展契机，积极拓展新兴海外市场

第一，跨境数字平台积极参与数字丝绸之路建设，助力全球数字化鸿沟的弥合。

在全球倡议共建丝绸之路的背景下，我国政府努力推动各国企业开展全方位的合作，以此加强跨境数字化模式的创新和跨境数字人才的培养，从而减少各国新型数字设施和人才培养的差距，努力弥合各国数字化发展的鸿沟。同时，跨境数字平台尝试参与物流平台、政务平台等推进全球数字贸易发展的平台建设，促使浙江中小企业参与全球跨境电商向数字贸易的迭代。

第二，鼓励对外数字投资，发挥跨境平台先行先试优势。

政府应该支持有条件的跨境企业对“一带一路”沿线国家进行直接投资，参与建设跨境园区，数字研发基地、完善线上跨境数字平台等。支持跨境相关的技术品牌、优质产品和物流服务走向全球。同时，跨境数字平台对接全球优质资源，发挥中国跨境电商先行先试的优势。推动浙江中小企业全球化发展。

第三，政府落实跨境产业扶持政策，提高中小企业国际竞争优势。

政府需要简化跨境电商产业园的政策实施流程，给中小企业带来最大限度的政策红利。地方政府应该出台细化的扶持政策，杜绝一刀切的现象，为中小企业实行“一企一策”的点对点扶持，解决浙江中小企业的实际需求，培育浙江中小企业的国际竞争力。

第四，提升中国商品的国际地位，增强中小企业品牌的国际影响力。

针对国外消费者对中国商品信心下降的情况，我国政府应该和国外权威媒体合力传达中国声音，帮助中国跨境数字平台通过传统媒体和新兴媒体宣传来挽回国外消费者对于中国制造的信心。增强中国品牌在跨境数字平台上的消费者黏度。为浙江中小企业开展跨境贸易保驾护航。

（二）强化供应链管理，加快数字化转型

第一，政府聚合跨境综试区资源，推进供应链数字化转型。

2015年，杭州建立了全国第一个跨境电商综试区。综试区集中上下游产业链，产生聚集效应，以此提升管理和协同能力，实现资源整合，避免恶性竞争。

跨境数字平台利用科技能力的优势，通过掌握和分析全链路的数据，对中小企业出口能力进行全面的分析，为中小企业出口提供更多的定制化服务，以此推动浙江中小企业加速完成数字化转型。

第二，平台整合优质企业资源，实现供应链智能化转型。

跨境数字平台应该借助区块链、大数据等手段积极整合跨境中小企业的供应链资源，打通跨境供应链的上下游，从而建立全产业链的跨境供应链数字平台，实现中小企业和数字平台的互联互通。同时，跨境数字平台通过线下精准采购、车货匹配和线上云仓储等服务来赋能浙江中小企业，推动跨境产业链智能化转型。

第三，巩固平台用户黏性，深化平台供应链生态系统建设。

政府应当延续对于跨境数字平台的相关补助政策，提出和中小企业相关的信用资产补助政策，以此来增强跨境数字平台、企业和买家三者之间的黏性，吸引更多的中小企业入驻。同时，跨境数字平台在中小企业信用资产的基础上，提供利于跨境供应链发展的服务和工具，从而提升供应链服务的深度和广度，深化跨境数字平台供应链生态系统的建设。

（三）跨境平台多样化物流模式，促进物流行业降本增效

第一，构建一体化数字平台，通过SaaS类平台整合优质货源。

跨境数字平台通过一体化数字平台，用大数据为跨境卖家匹配最理想的物流方案，为其提供一体化的物流服务。

除了在海外布局仓库、多样化末端配送外，跨境数字平台还可以自主研发头程系统，海外仓OMS、WMS系统等，将所有数据进行打通，真正为客户提供“一键询”的仓配一体化、可视化服务。

同时，跨境数字平台通过SaaS类平台整合优质货源、运力、仓配、金融等服务，以独创的物流模式提供性价比高、时效有保证、安全有保障的综合跨境物流服务。

最后，跨境数字平台的用户可通过跨境物流行情指数快速获取市场行情，使运价一目了然；通过线上担保交易平台解决卖家后顾之忧，避免“货财两空”；通过帮助卖家与物流商开展数字化物流，引导行业合规化发展，促进行业降本增效。

第二，发挥跨境数字平台集散优势，降低跨境物流运输成本。

跨境数字平台通过整合物流公司的物流数据和订单数据来实现供应两端的有效对接，发挥跨境数字平台物流信息聚集的优势，为中小企业提供集约化的物流服务，以此降低跨境物流运输的成本。

跨境数字平台还可以通过分析物流公司的大数据，将和订单相关的商品进行有效分配，进入适合的集装箱，降低空箱率，帮助中小企业实现物流运输的集约化，形成跨境物流服务的价格洼地，降低跨境物流的成本。

第三，跨境数字平台运用人工智能技术，探索物流智慧配送模式。

跨境数字平台通过人工智能技术集合跨境物流各个环节的数据，建立数字化物流数据管理系统，帮助中小企业实现跨国、跨行业、跨语言的全球物流服务。同时，跨境数字平台尝试推进无人机运送、智能快递柜服务，切实解决商品配送“最后一公里”的问题。积极探索符合跨境电商发展的智慧物流配送服务。