刘玲芳：服务老人 滋育内心

• 本刊记者 鲍振川

刘玲芳，1998年8月出生于湖南省衡阳市祁东县，2021年加入张家界慈利县社会福利院做护士。她在实际工作中深刻体会到“养老”这个职业的辛苦与崇高。

当时，刘玲芳也没有多想，只是机会来了，她拖着箱子只身一人加入到这个陌生的行业。

初来张家界慈利县社会福利院，刘玲芳感觉有太多的不适应，遇到许多事情，都要自己想办法，不过很是磨练人。工作看似平凡，却又不简单，需要很多的耐心。面对老人各种各样的反应，同时要与家属及时沟通，所有大大小小的事情，显得琐碎、繁杂、凌乱，往往还毫无头绪，但是，她却不敢掉以轻心。在她看来，做好养老服务，并不像原来想象的那样简单，虽然要求不高，但做好不易，责任重大。

刘玲芳一直想打退堂鼓。养老院虽不像医院那样繁忙，护士工作也比较简单，都是些基本的护理，就在这样的状态中，她若即若离地从上班到下班，像是守规守纪；而她的心态，却是茫然无序。

工作中，被照顾的老人，多是失能失智，生活不能自理，瘫痪卧床的居多。有一位痴呆的老奶奶，病情严重，大便乱抹了一屋，护理员认真做着清理，从玻璃窗、墙壁、棉被，到老人全身……刘玲芳看着、做着、想着，心里特别的压抑与难过。

她简直无法轻松地面对，更无法接受这样的现实。可能身处这样的环境，任何人都会觉得压抑。她以前在医院时,从来没遇到过这样的场面。如今她不敢再想，吃饭都没胃口。生活没了兴致，工作也没了动力。她时常反问自己：“为什么要进入养老服务行业？”领导的鼓励、支持和肯定化为她前进的动力，跟随着一群充满爱心和团队，也让她的心境也慢慢发生了变化。

刘玲芳也学会了鼓励自己，她学会把困难与孤单收藏起来，化为精神的财富。把养老服务当作善心、公益对待，心理就平衡了。

刘玲芳在担当发药、检测血压血糖以及疾病预防工作之外，还兼职做社工，带领老人活动，变着花样让老人快乐、健康。老人脸上开心的笑容，就是对她最好的褒奖。每当老人拉着手和她聊天，时不时地给她塞几颗糖果，她就觉得，被需要和被认可的感觉真好。在老人眼里，刘玲芳就是一颗定心丸，见到她，心里才感觉踏实。

刘玲芳的心态慢慢发生了转变，看到了人生的价值所在。在她看来，想要做好养老服务，就需要具备同理心、爱心和耐心，外在的支持与理解也必不可少。对于年轻人来说，从事养老服务也许并不那么体面，但随着社会的进步、习俗的变化必然也会改变。

正因为透彻地理解了自己的付出与老人的生活、生命和精神快乐的关系，刘玲芳安然自若地服务于老人，决定把毕生的精力和情感献身于自己的追求。老人的欢乐将是她的欢乐，老人的幸福将是她的幸福。