夏佳君：滋润老人心田的"春风"

• 本刊记者 鲍振川

夏佳君，上海市彩虹湾老年福利院市场部主任，公司年度“潜力新星”。

上海女孩夏佳君是一个“90后”，高挑的身材，白净的脸，一头的乌发，一口轻轻的吴侬软语，显得文静、儒雅。同事们却称她为“风一样的女子”，一旦投入工作，果敢、伶俐，显露着格外成熟。

多才多艺的夏佳君从新加坡南洋演艺学院毕业，原在一家著名歌舞团任舞蹈演员及团队管理。

母亲从事民政工作，童年时，夏佳君常随母亲进出于上海市长宁区养老机构。妈妈工作时，她就充当小志愿者。能歌善舞的小佳君，表演完节目，还会陪老人说话、给老人捶背，把水果送给卧床的老人，赢得爷爷奶奶们的夸赞。

在夏佳君的记忆中，母亲面对复杂繁琐的事情，总是保持淡定和微笑，从容地处理；她从事养老的初心也许已在那时萌发。

从事文艺工作后，她依然抽出时间去一家颐养院兼职做了院长助理。正是在这其中，积累了不少工作经验，她也越来越清楚自己的职业规划。2019年，正式踏入养老行业，任上海市彩虹湾老年福利院市场部主任。

入职不久，夏佳君遇到了考验。一位奶奶行动有些异常，不仅常常躲着护理员，还整天呆呆地站在围墙边。夏佳君觉得，“解铃还须系铃人”。她想通过与奶奶“套套近乎”找出其中原委。

但她无论怎么开导，奶奶总是闭口不言。她没有放弃，连续几天，奶奶看着如同孙女一般的夏佳君，终于开口。原来，奶奶的两个儿子将她送至养老院，并未获得她的同意，只是善意地谎称，仅来短住，很快还会接老人回家。老母亲以为是孩子抛弃了她。

夏佳君与家属沟通后得知，自老伴儿离世，奶奶变得格外敏感脆弱，即使儿子三天两头打来电话问候，她还是觉得被遗弃了。为解开误会，夏佳君提议，每天儿子轮流来陪伴母亲1小时，晚上也要探望，她也与奶奶不时一起聊天。半个月后，奶奶的心态发生极大的转变，积极地参加集体活动和兴趣小组，结识了几位“老闺蜜”。母子心结，悄然化解。

夏佳君说，养老机构是个很奇妙的地方，它装载着千家万户的喜怒哀乐，浓缩了人间所有的悲欢离合。

一天，护理部反馈新入住的陈奶奶，疑似有认知障碍，经常整夜在房间徘徊，影响其他长者休息，引起了矛盾。

陈奶奶也十分懊恼，更不愿再说话。经观察评估后，夏佳君将情况反馈给了家属，没想到子女无法接受，不愿配合去医院看病，更拒绝调整入住认知症专区。

夏佳君转变了沟通方式。她邀约家属面对面交流，借谈话的机会，带着家属和陈奶奶一起到记忆家园认知症专区参与活动。他们边走边聊，夏佳君耐心地向家属宣教认知症、需注意的事项以及认知症照护专区的好处。陈奶奶的女儿感慨：“真是眼见为实啊！与之前想象大不一样。”家属接受了让母亲在记忆家园接受更专业照护的建议。

思无涯，行有法。夏佳君以至纯的初心、细心与耐心，给长者们带来无限的温暖，解决着养老院一个又一个难题，入职两年后，成为公司年度“潜力新星”。

有人问，从事养老服务这么艰辛，为什么还能坚持？

夏佳君认为，养老有悲伤、有压力、有艰辛，但更有幸福温暖。

她说：“爷爷奶奶每天都在问候关心我；办公室经常悄然多出水果和零食；比家人还上心我的终身大事；我加班时，还会强制关灯关门赶我回家；他们记得我的生日，组成一个‘千岁团’为我庆生；……我已拥有比其他人多出十倍甚至百倍的爱。”

富有人性的温暖大爱，互动融合，四处洋溢，犹如空谷幽兰，清香四溢。