试论体检中心带检护士全程护理服务的流程及效果评价

吴丽春 邓明瑞 金胜平

关键词：体检中心;带检护士;护理服务

【中图分类号】  R47【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）15--01

随着当前人们生活水平以及医疗水平的不断高速发展，人们对于健康管理的认知也日趋增长，对于自身健康管理的质量以及体检机构的体检护理质量要求也越来越高[1]。从多个角度去完善体检者的护理需求，同时采用优质的护理服务，力求满足患者合理需求，提升患者护理满意度。护理工作质量提升与护理人员的专业知识水平、专业技能、责任心离不开关系，同时更加需要科学管理方法。了解患者生理、心理、精神、文化、环境等多方面的需求，给予患者优质的护理服务。在此情况之下，为探寻体检中心服务质量的提升途径，以下则是我院所展开的关于体检中心带检护士全程护理服务对体检者所产生的护理效果研究，分析了全程护理服务在体检中心护理服务中所取得的实际作用，详细报道如下：

1.资料和方法

1.1资料

本次研究随机选取本体检中心近半年（2021.09-2022.02）进行体检的体检者 60配合医护人员完成实验探究过程。其次所选取的体检者均是在取得同意后开展的相关实验。准备60个号码牌，让体检者随机抽取。拿到双数的体检者归为A组，拿到单数的体检者分为B组，之后对两组体检者进行不同的护理。两组体检者各30人，其中A组体检者男女比例17：13，年龄分布18-62岁，平均年龄（38.95土4.64）岁，B组体检者男女比例16：14，年龄分布18-61岁，平均年龄（39.39土4.68）岁。根据两组体检者的临床数据对比和分析，能够明显发现在两组数据的差异上并不具备统计学价值，但可以进行对比，p<0.05

1.2方法

1.2.1 A组：按照常规操作对体检者进行护理：引导体检者挂号登记，依据指引前往各个科室进行相关体检，体检完成后依据指示自行领取体检报告。对所有体检者进行体检护理满意度调查，总结数据并分析结果。

1.2.2 B组：对体检者进行带检护士全程护理服务，具体措施如下：

面对前来体检的人员，带检护士必须积极主动，热情洋溢，对体检者的个人信息有基本的了解，体检前将参加体检者的资料编制终生健康记录，记录在档案库中，以便研究查询[2]。同时改善医院内部动态健康监测机制。根据体检者的基本资料与体检指南，指导体检者进行合理的体检项目。带检护士在检查过程中选择适当的检查项目和注意体检注意事项对体检者进行全方位的指导与提醒，有助于提高检查结果的真实性和可靠性。带检护士引导特殊检查与治疗的体检者完成心电图和b超的检查。带检护士应事先通知体检者，使其做好相关体检准备，诸如吃午饭、憋尿、用药等，如有必要，与体检餐厅协调体检者用餐时间[3]。带检护士到相应的辅助科室并介绍相关科室的工作人员，减少体检人员的陌生和恐惧之情，确保每次检查成功完成。如果体检者年事已高或行走困难，带检护士则需要采用轮椅辅助或搀扶体检者行走，安全完成整个体检流程。带检护士在带检过程中对体检者做适当的健康教育。强调预防，对体检者的生活和行为习惯、心理、饮食等方面做出简单评估，注意用语规范、礼貌，不问涉及隐私的问题或指导，同时通过细心周到的服务来减轻体检者的压力。检查后的服务：带检护士为体检人员提供科学合理的饮食建议和健康的生活方式倡导。为体检人员提供有针对性的健康指导以及动态健康管理和终生健康管理[4]。对所有体检者进行体检护理满意度调查，总结数据并分析结果。

1.3观察指标

在体检完成后，需要护理人员对两组体检者的体检护理满意度的相关观察指标进行准确调查记录，并切实做好数据统计与分析工作。

1.4统计学方法

SPSS19.0软件处理，X2值检验，P<0.05具统计意义。

2.结果

根据对两组体检者的实验观察记录并计算，B组体检者经护理后综合调查满意度明显高于A组体检者，各项评分差异较大，P<0.05。两组体检者的体检护理满意度具体数据如表2-1所示：

3.结论

提升体检中心内医护人员专业素养，培养责任意识，对体检者进行以人为本的全方位护理服务，对于体检者的护理质量提升起着至关重要的作用。同时，对护理人员采用科学、合理的管理模式也能有效提升体检中心的服务口碑[5]。由本报告可见，在体检中心对体检者采用带检护士全程护理服务能够显著提升体检者的护理质量，满意度上升，具备较高的临床护理应用价值。这也与国内外其他专家对此类研究的结果相吻合，此法有效，可以推广。

参考文献：

[1]李光华，姚春，周雁娟.基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理在体检中心的应用[J].海南医学，2022，33（08）：1086-1088.

[2]陈绯，姚荷英.延续性护理对体检中心肿瘤标志物异常者遵医行为及心理状态的影响[J].护理实践与研究，2022，19（06）：922-925.

[3]毛勇，王瑞连，李林海，韩婷，高梅青，山青.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用效果观察[J].中国社区医师，2022，38（08）：112-114.

[4]吕一星，宋崑，黄洋洋，冯彤，罗昊宇.健康体检（管理）机构分级评价标准研究[J].中国卫生质量管理，2022，29（02）：4-8.DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.2.02.

[5]舒攀桃，况里杉.体检中心对团体开展健康大讲堂的实施效果研究[J].航空航天医学杂志，2022，33（02）：225-227.