难忘的克劳莱斯女士

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多年前我被派出国参加短期培训，出发之前就知道德国方面接待我们的是位女士，名叫克劳莱斯。据说她思维敏捷、做事干练，特别是对守时的要求非常严格，如此冉冉升起的高大形象，却因为第一印象的不如人意差点给彻底抹杀了。

那是在德国凯尔公务员大学培训的第一天，老师上课前本应由她来给大家介绍一下，但上课时间早到了，就是不见她的踪影。老师十分焦急，左等不来，右等还不来，只好自拉自唱，直接进入课程。老师上了两个多小时后，她才姗姗来迟。

尽管翻译解释说，她可能是为我们安排其他活动去了，而且住地远离凯尔，早上开车到这儿也是需要时间的。

据说德国人都是这样，喜欢自己开车，从驻地到工作地有时要横跨几个城市，路上任何一点障碍都会造成这样的结果。但我们认为，作为一位以准时而著称的德国人，事先就应该考虑到这些因素，让我们学员遭遇第一次“空窗”是小事，问题是对授课老师好像有点不太礼貌。

看着这位中年妇女，一身白色的衣服，戴一副金丝边眼镜，行事慢条斯理，不紧不慢，并不像我们事先期盼的那样雷厉风行，更令人不解的是，她居然对此毫无歉意，就好像什么事都没发生一样，在下课前发表了一通讲话，类似于欢迎致辞之类，听翻译就觉得热情洋溢，非常精彩，可就是绝口不提迟到的事。

她在斯图加特经济部工作，专门负责与中方的技术交流。也许是职业的关系吧，她比较乐于和我们接近，会主动创造各种机会，比如有时会走到你的身边看看做题，还会热情地帮你捡起掉在地上的铅笔，看到你水喝完了，马上就会给你补上。下课的时候，喜欢拉几个同学一起聊天，因为多年工作的磨砺，也能说上“你好，江苏，谢谢”这样简单的词汇，还知道江苏许多城市的名称，让我们惊愕不已，由衷佩服。

但更多的时候还得靠翻译的帮助，她很不喜欢也不满足于一对一的交流，更乐意和喜欢一对多的交流，因为这样来自四方的信息会更加广泛，看得出她非常热爱中国，也喜欢中国文化，她那种锲而不舍地希望了解中国的迫切愿望，以及对中国人的格外友善，甚至时不时地提起自己所认识的中国人，都让我们感到十分亲切，这可能因为江苏省与巴登-符腾堡州是友好省份的缘故，她经常要与有关部门进行联系，也多次来过江苏，还能记得许多同志的名字。我们回来以后也问了一些同志，他们对其也印象深刻。当时我们不得不认真地端详起这个貌不惊人的女士来，情感的距离也拉近了，整个印象也随之焕然一新。她大约四十多岁，一头黄发自然卷曲，狭长的脸棱角分明，笑意随风而起，眼睛总是炯炯有神，微胖的身材凸显了典型的西方风格，穿着打扮简约大方，以宽松为主，并不十分时髦，却充满着一种英俊潇洒的气质。

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培训结束前，她打来电话，邀请我们到她供职的经济部去看看。本以为这是一种私人性质的友谊举动，到后才知道，这是一次十足的公务活动。那天我们去得很早，不希望因为迟到而影响自己的形象，但我们也隐隐担忧着克劳莱斯女士会不会重蹈覆辙？没想到，那天她早早就等在了门口，我们理解这应该是出于弥补第一次迟到的过失。我们车子到的时候，她和同事已满面春风地迎了上来。然后，带着我们参观了经济部的大楼，空旷的大厅，古色古香的走廊，还有她自己办公的地方，都是窗明几净，井井有条，一尘不染。参观结束后，我们来到了环境典雅的地下会议室，坐定后，四周一瞥，发现这里早已作了精心的安排：几条长桌拼成一个长方形，每个人面前都有一个简易的旅行杯和一瓶矿泉水，还有一个小本子和一支圆珠笔。克劳莱斯开门见山地说明了邀请大家到这里来的意图，她说今天的活动也是这次培训的日程安排，只是地点临时作了调整，利用这个机会，希望向大家介绍一下经济部的工作情况，更主要的是还想听听大家对这次培训的意见和建议，最后还要给大家举行颁发结业证书的重要仪式。

她打开投影仪，事先准备好的中文提纲就投映在了白色的墙上，她对斯图加特经济部的工作情况非常熟悉，侃侃而谈，眉飞色舞。她说，培训作为一种产业，也属于经济部的管理范畴，她就是承担这方面工作的项目负责人。这些年来他们在这方面做了大量的工作，也积累了一些工作经验，取得了许多工作成效。大家对此报以热烈的掌声表示认可。

听翻译介绍，说她的德语功力非同小可，是他接触过的少数“人中之王”，许多德语表达不仅漂亮地道，而且新颖巧妙，可惜我们因为语言不通，隔膜像座大山横亘其间，虽心有神往，却无法感受意在言外的精妙神韵。随后，许多同志也按照她的要求，结合这次培训谈了自己的见解，后来大家敞开心扉，抒发己见，畅所欲言，声情并茂，纷纷说出参加这次培训的主要收获，也对继续办好这类培训提出了诚恳的建议。克劳莱斯总是歪着头、侧着耳朵，认真地听着，在不时地点头示意，在本子上记着什么，对学员们的意见，能够回应的都及时回应，对于没有弄明白的问题，她还会请对方讲得再具体一些。她看上去为人低调，说起话来却生动有趣，会不时地对话题进行延伸，请大家谈谈对课堂以外的看法，因为培训任务比较重，我们只有在课余时间到街上跑跑，抓住一鳞半爪的零星印象，对德国自然环境、风土人情以及美学文化等方面谈了自己的粗浅观感。她对此不尽满意，直言不讳地说，你们也可以对德国人的穿着打扮发表自己的看法，当大家对她的得体大方表示一致肯定后，她显然非常开心，脸上露出了天真而稚气的笑容，不停地说，这是自己争来的，不能算，不能算……

最后，在大家发言的基础上，她对这次培训作了全面的总结，对学员们的表现给予很高评价。她说，大家其乐融融、笑逐颜开，就是对这次培训的最好肯定，自己也觉得能做这个项目机会难得。这几句话，我们听得非常清楚，入耳入心，但后面的话，就感觉有些拗口了。这也许是东西方人思维方式的不同，或者是因为翻译的“跑冒滴漏”，我总觉得有点东一榔头西一棒，散点透视的比较多，但你若把它记下来，细细地琢磨，好像方方面面也都讲到了，内在的逻辑也非常严谨，但这时听她讲话，确实更轻松，更随意，也更潇洒，也许是和大家混熟了的缘故，她也豁出去了，好像有点无所顾忌了，随心所欲，惟妙惟肖，说学逗唱皆成章，引得大家陣阵哄堂大笑。比如，她说我今天都记住了大家亲切的面庞，但以后如果到你们那儿去，请不要忘记我这张老脸呀，即便你们装着不认识我，我现在也不怕了，因为有照片为证，你们逃不了。

颁发结业证书的仪式简单却隆重。她站在台上，一字一顿地读着每一个学员的名字，我们按顺序上台，她先是握手，然后非常庄重地把结业证书递到我们手上，虽只一纸德文，却力重千斤，每个人都有被肯定的感觉，满身都是学有所成的神圣感，欣欣然就像获博士学位证书一般。尽管上面的德文除了知道自己的名字外，其他都不认识，但飘飘欲飞的感觉，还是如约而至。我们回到座位后，最关心的是自己名字的汉语拼音有没有搞错，你看看我，我看看你，屡试不爽，无一差错，有人告诉我，这些汉语拼音都是我们事先提供的，肯定不会有错，但对于一个德国人来说，要照着打印，保证每个汉语拼音的字母不错，特别是在没有照片对应的情况，也没有张冠李戴，其背后一定是一丝不苟的工作态度和细致入微的工作作风。

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会议结束后，我们向克劳莱斯女士告别，她跟我们一一握手，情深意长，就像老朋友分别一样，恋恋不舍。她对我们说，这几天来她一直为那天迟到的事而深感内疚，因为那纯粹是被私人事情耽搁了，所以实在难以启齿，今天要非常郑重地跟大家说声“对不起”。说话时眼圈好像还有点润润的感觉，那一脸的真诚和恳切，在猝不及防间真的打动了我们。

其实，她完全可以找出许多理由进行搪塞，谁也不会去考究，况且这件事早已过去，分别之时，也没有必要再提，但她没有放过自己，当众如实坦白，深表歉意，那种真挚的感觉反而让我们升起钦佩之意。

最后她提议，让我们大家一起到经济部的大门口合个影吧。拍照时，有人已咧开了嘴准备绽放笑容，她突然喊停，原来她要拿掉自己的眼镜，希望与我们一起留下最美的瞬间。

有些事也许就是过眼云烟，但有些人却永远深烙心底。那次赴德培训已过去若干年了，我们这些学员也早已流经岁月，风霜加身，当年我们就知道，今后根本不可能再有机会见到克劳莱斯女士了。这些年来，我们每位学员也确实没有这个机会。她也没有像她自己说的那样，拿着照片到江苏来按图索骥，让我们无法溜之大吉。事实上若真是那样，我们还求之不得，一定会喜形于色，奔走相告，关键是这根本就不可能。我们无法想象她现在的样子，也许是老态龙钟，也许是芳华永驻，也许在從事新的工作，也许已经离开职业生涯，也许还会有很多的也许。但每当想起她那种真诚态度和爽朗性格，特别是那一脸万分歉意的样子，我就觉得栩栩如生，如在眼前，不管到什么时候，对此总是记忆犹新、无法阻挡。

张永祎：著名作家、文艺评论家，江南文化学者，曾受邀做客央视中文国际频道《文明之旅》栏目，讲授“梦里水乡江南镇”。著有《与我有约》《水做的江南》等，在《人民日报》《光明日报》等发表多篇学术论文，系江苏省首届紫金文艺评论一等奖获得者。