技能正成为劳动力市场上的“硬通货”

胡雯

根据艾瑞咨询研究院估算，2021年中国网络招聘市场规模为160亿，比2020年增长了约48.2%，为近5年同比增长率最高的一年，呈现出在线招聘行业从疫情中复苏的强烈迹象。艾瑞咨询研究院估算，未来3年网络招聘行业市场仍将保持高速增长，并保持相比疫情之前略微放缓的速度。

拥有多元技能的复合型人才将备受瞩目

根据“七普”数据，我国劳动年龄人口（15—59岁）为8.9亿人，占总人口比重为63.35%，相较于“六普”，劳动年龄人口减少了4500万人，比重也下降了6.79个百分点，我国的人口红利优势正逐渐削弱；与此形成对比的是我国不断提升的人力资本，2020年每10万人中拥有大专及以上学历、高中和中专学历的人口数量分别达到15467人和15088人，受教育程度的明显提高，表明我国正逐步向人才红利型社会转型。

随着新冠肺炎疫情影响的减弱，2021年企业雇主对应聘者与岗位的适配度要求提高，加大了企业的招聘难度。《中国网络招聘市场发展研究报告》（下称报告）显示，2021年员工、主管和中层的招聘计划完成率分别是93.8%、86.6%和74.7%，相较于2020年略有下降。从时间成本来看，2021年员工、主管和中层的招聘周期分别为23天、36天和57天，较2020年均有所延长；从金钱成本来看，招聘费效系数从2020年的0.307上升至0.315。

根据领英《2021未来人才趋势报告》，在中国企业衡量候选人的重要标准中，适合的技能占比88%，成为企业寻找人才的关键指标；这一比例在亚太2021未来人才趋势报告区企业中为79%。

随着5G、集成电路、芯片、数据中心、人工智能等新型基础建设深入开展，以及国家出台鼓励企业自主研发政策的激励，数字经济、高端制造业人才需求规模增势迅猛，在新基建核心岗位中，智能硬件相关岗位需求增长势头强劲，招聘需求同比上升102%。但另一方面，如生物医药、高科技等战略新兴产业的招聘费效系数最高，即这类知识、技术密集程度较高的行业招聘成本更高，更难招到合适的人才。

天眼查大数据显示，为数字经济提供基础保障的新基建相关企业在“十三五”期间新增超150万家，占总量的70%以上，年度注册增速达30%，主要集中在工业物联网、人工智能以及大数据中心。

世界经济论坛发布的《2020年未来就业报告》预测了2025年全球就业市场最需要的10类能力，包括以解决问题为核心的底层思维与认知方面的能力（如分析思维与创新能力）、自我管理及与人协作的能力、技术使用与开发能力，拥有多元技能的复合型人才将备受瞩目。

由于经营环境的不确定性增强，数字化技术的广泛应用增强了企业的组织弹性，推动了灵活用工的发展，2021年，逾六成（61.14%）的企业使用灵活用工，且多数企业采用了两种以上的灵活用工类型，相较于2020年，该比例上升了5.46个百分点。技术性、专业性的岗位也逐步进入灵活用工的范畴，2020年在专业性、技术性岗位上使用灵活用工的企业比例为27.51%。

新职业吸纳未充分就业劳动力发挥关键作用

根据人社部公布数据，2017年四季度以来，求人倍率连续保持在1.2以上的高位，总体呈现上升趋势，这表明劳动力市场总体上需求大于供给，2021年二三季度的求人倍率均高于2020年同期，这主要是因为企业有序复工复产，经济企稳回暖，劳动力需求上升幅度明显；分区域来看，中部地区和西部地区的求人倍率大多数时间是高于东部地区的，这主要是因为东部地区更加发达，对劳动力有着较强的吸引作用，而中、西部地区市场用人需求缺口较大。

虽然劳动力市場的需求大于供给，但技能错配导致市场供求匹配度出现越来越大的差距，结构性就业矛盾愈发凸显。《中国劳动力市场技能缺口研究》预测“十四五”期间，结构性失业人口规模将达到1460万人；国家统计局一项包括9万多家规模以上工业企业的调查显示，约44%的企业反映面临的最大问题是招工难，尤其是一线普通工人、高技能人才以及技术工人最紧缺。根据《制造业人才发展规划指南》，2020—2025年制造业重点领域的人才缺口均呈扩大趋势。

随着大数据、人工智能、云计算等技术的突破发展，以数据驱动、平台支撑和线上线下协同的新经济形态呈现爆发式增长，作为新经济形态的产物，“新就业形态”在吸纳未充分就业劳动力（特别是转移农村剩余劳动力与去产能转岗职工）方面发挥了关键作用。

2019年以来，人社部等部门已发布4批新职业名录，涉及56个新职业，如人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、建筑信息模型技术员、电子竞技员、无人机驾驶员、虚拟现实工程技术人员、连锁经营管理师、供应链管理师、区块链工程技术人员、城市管理网格员等。青年人思维活跃，更善于接受新鲜事物，也是新技术的早期采用者，他们积极参与到这些新技术和新商业中来，实现新的就业。以网约配送员为例，2019年，通过美团平台获得收入的网约配送员总数达到398.7万人，其中20—40岁网约配送员的占比达83.7%。

据艾瑞咨询对2021年职场人的调查，在职场中面临困境与挑战的职场人占比达85.35%，在具体面临的困境与挑战方面，职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%，与之相对应，升职加薪成为2021年职场人最关注的话题。

根据天风证券测算，2020年之后的5年之内中国蓝领在线招聘市场会以超过40%的幅度增长并将在2025年突破千亿。从2021年行业内玩家的布局来看，各个主要玩家甚至行业外玩家都有开拓蓝领市场的倾向。一方面蓝领市场招聘环节并不像白领市场那么复杂，另一方面在线招聘行业的下沉市场也容易出现一定的乱象，多方面因素的驱动下，行业玩家开拓蓝领在线招聘市场的尝试主要为两个大方向，一类是快手和乐优聘在内的玩家进行直播招聘，同时进行招聘环节的简化，一类是前程无忧、BOSS直聘在内的玩家进行行业规范化运营的尝试。

如何招对人，用好人？

虽然近年来职业培训规模不断扩大，但是培训覆盖面不够广泛，技能培训的有效性、针对性仍不够强。专家指出，当前要把“扩面提质”作为职业技能培训重点突破的环节。企业和市场应成为职业技能培训供给的主力军，尤其是对高端就业群体的继续职业教育，实现培训内容与岗位需求的紧密结合，从源头上解决“学了技能也不一定能找到工作，花了大钱也不一定有效果”的问题，更好实现学有所成、学有所用。

2021年各大平台都有加强数据安全和隐私保护方面的动作，如前程无忧多次进一步完善个人信息保护机制，BOSS直聘增加数据安全相关团队等。各平台继续加紧AI等关键技术在招聘各个环节的布局，对招聘产业链中的各角色均起到了极大的帮助。利用AI技术为雇主企业进行简历筛选和人才搜寻，招聘聊天机器人、AI面试、AI人才测评等的普及应用将HR从繁复的事务性工作中解脱出来，同时大大提升了招聘效率，帮企业以更低的时间和金钱成本招到更合适的候选人；AI技术通过大数据集群及对用户操作行为进行分析可以为求职者提供职位的精准个性化推荐，为求职者提供更加安全、真实、高效的求职体验。

报告建议，企业应意识到潜在人力资源的丰富，创新人力资源管理模式，在制定人才战略时将灵活用工模式考虑进来，结合企业战略目标和企业业务波动性需求，分析潜在人力资源需求，向提供灵活用工服务的人力资源服务平台传送清晰的岗位人才需求信息，建立起人才守备军，有效应对突发性人员补充、临时性人员调遣的挑战。

从灵活用工平台侧可以深耕垂直领域，依托大数据筛选精准匹配人才，提升匹配效率。在提升人员交付能力上，针对岗位特点，制定严格标准化的招聘、绩效反馈与考评机制，保证灵活就业人员的能力素质胜任工作岗位；在此基础上，平台方可与企业建立深入合作，精准把握企业的人才需求，制定专门的保险、薪资机制，更好地激励就业者提高工作表现；加强对灵活就业人员的培训，挖掘潜在人才，针对自身能力较低的灵活就业人员，平台可以通过网课以及集中培训、考核帮助他们掌握多种技能；针对有基础、有潜力、有意向的就业者，为其提供专业化培训，助力其胜任中高岗位，提升就业者竞争力。

大多数高校的就业指导工作缺乏专业性，指导内容存在肤浅泛化和针对性较差的问题，网络招聘平台可依托其丰富经验、对招聘形势的深入洞察和积累的企业资源，根据特定高校的学生特点和求职过程中的痛点，为在校生针对性地设计就业指导课程体系，提供职业测评、求职培训和职业指导等服务。

在深耕招聘的基础上，网络招聘平台应在人力资源服务生态内拓展商业模式，探寻更多可能。在就业结构变革日益加速的背景下，平台可依托行业经验积累与资源优势，重点关注企业职工生涯指导培训、转职等潜力业务，使企业和劳动者更好地应对和拥抱变化，为企业員工提供职业支持。

报告指出，为了提升求职者的求职体验，平台首先应加强对企业资质和发布岗位的审查与监管，保障平台招聘信息的真实性；其次结合用户的求职意愿、能力模型以及企业的人才需求画像，为求职者精准推荐职位，另外在简历投递和面试后实时更新进度并给予反馈；在此基础上，平台也应从求职者的职业生涯周期的视角，为求职者提供从求职到职业提升，再到晋升跳槽的全链路闭环服务，对用户进行精细化运营，提升用户粘性；最后在平台治理上，利用科技手段对用户信息进行加密，保护用户隐私。