急企业所急 高效服务暖人心

中国物品编码中心山东分中心 栾中一

2021年11月，中国物品编码中心山东分中心（以下简称山东分中心）接到了一份特殊的快递，是山东银光抽纱有限公司赠送的一面印有“优质高效热情服务”的锦旗，以表达对山东分中心急企业之所急、为企业排忧解难，提供优质高效服务的感谢之情。

在此之前，山东分中心接到山东银光抽纱有限公司的求助电话，该企业有一批出口货物因商品条码不合规，无法通过海关，急需办理商品条码业务。此时，企业货物已经到达目的地港口却无法通过海关，成本费用每时每刻都在增加，为了避免给企业造成更大的损失，接到求助后山东分中心组织人员首先调阅企业相关业务档案，确定企业需办理1个EAN条码、2个UPC条码的再注册原号业务，办理流程比较复杂。

工作人员立刻启用业务办理“应急机制”，首先指导企业在当地条码办理窗口办理了相关手续，对每一个步骤，每一份材料都进行了反复确认，使业务准确规范地录入上报，并第一时间联系中国物品编码中心相关业务负责同事进行审核。通过工作人员的努力，很快就办理完成了所有手续，为企业避免了巨大经济损失。因此，企业再三表示感谢并为山东分中心赠送了锦旗以示感谢。

群众利益无小事，一点一滴见真心。为将“我为群众办实事”的工作方针真正落到实处，山东分中心以“守土有责、守土尽责”的战斗精神，结合抗击疫情斗争中形成的抗疫物资“绿色通道”应急工作机制，将各业务工作流程再次进行优化整合，形成长效机制，一旦遇上企业急难愁盼问题，即可启动应急机制解决问题。

另一方面，此次事件也给条码应用企业敲响了警钟，不规范使用商品条码确确实实能带来相当大的隐患。此次事件中企业因条码应用问题，耽误了产品出口，从而造成了一定的经济损失，幸而亡羊补牢才避免了损失进一步扩大。再次提醒广大企业，只有依法依规使用商品条码，才能使商务沟通更便捷，产品出口更顺畅。