乐做“和事佬”

※文/谷庆敏

我在商洛市商州区联合人民调解委员会干调解工作，纯粹是一次偶然的机会。当时司法局副局长刘天元有一天给我打电话，说是区上创新人民调解工作机制，拟在区一级成立联合调委会，对跨地区、跨行业和重大民事纠纷集中调解处理，需要一个责任心强、能说会道的退休老同志承头当主任。我当时还有些犹豫，担心干不好，落个话把，对自己名声有影响，但经不住刘局长一番撺掇，于是就开始招人，搭架子，定制度，拾掇房子等等，调委会就在2016年6月正式开张了。

调委会一成立，我就和大家一块先学习人民调解法，学习工伤条例等法律条文。两星期之后，事情来了，夜村镇于坪村刘栓曹承包了沙河子镇张村唐黑蛋盖房工程，被同时受雇干活的夜村镇吕涧村吕小军用吊车车臂误撞，从3楼楼顶坠落死亡。由于吕小军被刑事拘留，唐黑蛋说与他无关，而且跑了，不闪面，赔偿问题无从谈起，刘栓曹的家人到处上访告状，领导就批了过来。那天刘家来了十几个人，事情半天谈不拢，把人弄得非常被动。此后一个星期天，我骑车路过区政府门口，看到信访局对门的小卖部门口躺了两个人，一个是刘栓曹他哥刘占曹，一个是栓曹媳妇他哥。时值伏天，大中午天特热，俩人把衫子一铺，睡在小卖部房子的阴凉处，我看在眼里，心里发酸。第二天一上班，我就和其他两名同志直奔孝义吕涧村，把镇上和村上的领导叫到一起，吕小军的媳妇把他叔父和在丹凤棣花的老表叫来，栓曹媳妇叫他姑父老孔做代表，整整谈了一天，好话孬话都说完了，最后基本达成了协议。第二天又想尽办法，把唐黑蛋的侄儿唐争叫到调委会，阐明利害，反复做工作，打电话，说服对方赔偿5万元，加上吕小军赔付的11.5万元，一共赔付16.5万元，达成协议，出具谅解书，并帮助吕小军办理了取保候审手续。

在陆续处理了几件纠纷之后，9月13日，宝鸡市扶风县法门镇冯家村任鸿儒在怡翠园小吃城搞装修工程，开工当天就从脚手架摔下死亡。雇工事主朱炳明是从原商洛药厂职工张生有手中分包来的工程，第一天就死了人，感觉冤枉，而宝鸡方面来的人多，态度强硬，开口就要140万，朱炳明心理负担很重，甚至有轻生念头。面对这种情况，我们托关系把张生有找来，经过反复交谈，老张深明大义，愿意和朱炳明共同承担赔偿责任，最后一共赔付28.2万元，双方握手言和。朱炳明十分感动，送来大匾一个，上书“真情调解纠纷，为民排忧解愁”！这件事后，我感到调解工作不光能给人排忧解难，关键时候能救命救人，也算是积阴德的事。

联合调委会调解的案件，大多数是死亡赔偿案件，都是通过信访渠道批转的重大案件。2021年8月份，金陵寺镇杨口村杨卫红，在驾驶自卸车给商洛电厂拉土过程中触电死亡。接到案件，我和其他调委会成员反复协调，连续奋战了7天7夜，最终达成赔偿协议，由电厂负责协调包工工程队和车主赔偿资金50万元。我们还帮死者家属处理了赔偿金的分配问题，他们也很满意，一场重大纠纷就这样圆满解决了。

这几年，我们共调处矛盾纠纷29件，其中死亡纠纷23件、医疗纠纷3件、其他3件，涉及赔偿金额417万元，还配合镇村调委会调解疑难纠纷几十起。赔偿协议都是100%的兑现，为政府领导减少麻烦，领导高兴，为涉事群众解了忧愁，群众满意。

大凡退了休的人，最不愿干的事就是看人的脸色，不愿求人，但是干这调解工作，你不看人脸色不行。2021年4月17日，刘湾办事处小龙峪村王念田，被大赵峪办事处芦河间村叶卫红雇去给本村刘拴牢盖房支模板，从三楼坠地救治无效死亡。王家的人请来能说会道的亲戚朋友，在叶卫红家门口摆花圈、烧纸钱，住了一个多月，又多次到区政府、信访局上访，从张口100多万要到30万，没有结果。我们调解了十几次，叶卫红始终不松口，只出10万元，刘拴牢更是以自己刚做了脑瘤手术为由，只出5000元。区上解决不了，就把事情交给了调解委员会。我二话没说，带上人三进芦河间村，给人说好话，请人吃饭，不顾血压高陪人喝酒。我们把叶、刘二人叫到调委会，好话说了几担笼，硬话说了几笸篮筛子，叶卫红勉强答应加2万元，出到12万，刘拴牢3万元都不出，只出两万六。王念田的家人此时闹了一个多月，一看希望渺茫，娃他妗子出面勉强同意。当时说好第二天签协议交钱，叶卫红又变卦了，提出损坏了他3个门锁，还要给邻居三家挂红、响鞭炮，明显想反悔。我们几个一商量，把牙一咬，应声下来，先把你这12万弄到手再说！于是叫了个开锁的，到叶卫红家把门打开换了新锁，一算六百九，开始和人没讲清楚，吃大亏了。叶卫红还想说他屋里有啥损失，我把脸一变：你再说啥就对不起人了！就这样让他把12万现款交到调委会，逼得刘拴牢交了3万块，凑齐15万，又和区上商量，由刘湾办出面，从信访救助资金中解决2万元，一共17万元解决了此事。

干调解工作，困难重重，阻力巨大，但既然干了，就不能有畏难情绪，不能半途而废。这些年来，我认真学习相关法律法规，在实践中摸索、积累经验，倒也慢慢得心应手起来。处理事情多了，我总结并且创立了法情并用法、真情打动法、劝说激励法、排忧解难法、阐明利害法、借用外力法、迂回谦让法、以柔克刚法等调解八法。家庭矛盾、邻里不和、工伤纠纷……这些常见的社会问题，我总能找到合适的应对方法加以处置,让各方的诉求尽可能得到合法合理的满足，被群众亲切地称为“和事佬”。

人都说，退休了就要享轻松图清闲，可我当了调解员，就成了“放的自在不自在，捉个老鼠咬布袋”。干了这么长时间调解工作，我觉得，这个工作情绪反差太大，咱是个急性子，刚接来事情就熬煎得睡不着，总想这事到底咋个弄法，见到可怜的群众就心里难受，看到有的人出格的言行就想发脾气，一件纠纷什么时候不处理老是在心头压着，案子处理了，一两个晚上兴奋得睡不着。

调委会的工作是忙，但不是天天忙，当领导交办的大事办完之后，有时还觉得不过瘾，剩余的时间怎么办，咋能给人再办些好事？我在网上看到云南省创建“调解室”经验，觉得有借鉴之处，就想也成立个调解室，专门给大家解决家庭琐事、邻里纠纷，名字就叫“商州和事佬调解室”，开展包括民事纠纷、社会矛盾、邻里纷争、经济合同、家庭矛盾、赡养老人、感情修复、拯救婚姻、弥合家庭、小三劝退、情感倾诉、心理抚慰、法规咨询等日常业务，一切为大家无偿服务。调解微信群建立后，随即就有人打电话咨询，说是他妈和媳妇有矛盾，他该咋办？我问明情况，交给他应对办法，很快就把问题解决了。腰市镇一女的打来电话，说村里选举有问题，他丈夫因一票落选，她认为这一票不合法，问向哪里反映？我当时问她你丈夫为什么一定要干这村主任呢，她说为争气。我说那就没有必要，好好搞你的家庭收入，告状的成本太高，即使当上了也发不了啥大财，一个信访案件就这样解决了。商洛学院赵淑霞老师为了老伴的退休身份，跑了几年，找过了许多部门，有群里人介绍请我给出主意，先后来过三次。我给想过办法，但时间长了，证据难查。前几天她又来了，整整谈了一晌午。我说，赵老师，我劝你算了吧，费九牛二虎之力跑成，也就是一千多块钱的事，需要付出的精力太多了，划不来，把身体保养好，多活十年八年就把损失翻倍弄回来了，不要再纠结此事，畅畅快快安度晚年吧！话说到了她心里，她眼眶湿润，对我说：算了，再不跑了！就这两三个月的时间，大约能接待受理20多起事情，看来还是有些效果。

最后，就用我曾经写的快板“怎样当好调解员”，作为结束语吧：

一生忙碌未曾闲，

老了当个调解员，

尽力给人办些事，