做好新闻采访报道工作的几点思考

王峰

什么是新闻？在我们身边许多同志都很难发现它的存在。不信，你到任一家金融机构或网点，你随便拦住一个人做个试验，你问张三，“贵单位有没有新闻？”，张三很可能回答“没有新闻”;然后你去问李四，李四或许也不知道哪儿有什么新闻。新闻就像是空气，尽管大家一天24小时不停地呼吸、喘气，可是很少有人意识到空气的存在。尽管新闻事件每天都在我们身边发生，可是一般的人往往熟视无睹，并不感觉到这是新闻。其实，对于新闻，有不同的定义。我国新闻老前辈范长江认为新闻就是广大群众欲知、应知而未知的事实。据不完全统计，对于新闻的定义，大概有170多种。笔者认为，要从事新闻报道，必须要弄清新闻本源。新闻本源就是产生新闻的根源，新闻的本源是事实，事实是构成新闻的根本因素。有了事实的发生、变动，才有新闻，没有事实，就没有新闻。所以，作为一名新闻记者，做好新闻宣传工作，首要是重视采访工作。只有成功的采访，才能写出好的文章。文章评价高不高，取决于采访扎不扎实。因为，采访的过程就是发现的过程，采访的目的，就是要弄清新闻背后的真相，发现人所未知的东西，挖掘新闻背后的社会价值和人性光辉。

一、成功的采访需要做哪些准备

众所周知，名记者都是采访高手。因为：一篇稿件，七分采，三分写;采访是整个新闻生产活动中变数最大、最复杂的环节;采访过程对采访者的要求是全方位的，更能体现采访者的综合素质。所以，一次成功的采访，一方面取决于你的准备工作是否充分，另一方面取决于你个人的综合素质怎样。要做好采访，准备工作必不可少。千万不要看到人家采访，侃侃而谈，以为采访非常风光、非常轻松，殊不知为了采访成功，人家事先做了大量案头准备工作、付出了很多辛劳。要确保采访成功，第一步：了解您的采访对象。

无论你多么忙，都要在采访之前一个星期，就算是前一天晚上，也请务必去详细、深刻了解您的采访对象。百度百科，他的微博，他有没有博客？去这些地方感受他的气息，去观察他的言行举止。有没有微信公众号？写作风格如何，在这些文字背后会是怎样一个人呢？有没有出过书？豆瓣上的书评如何？有没有媒体对他进行过报道，媒体怎么评价他？我相信通过这些前期调研，采访的现场，你就不用担心没有话题，你们的交流将更加走心，因为在会面之前，你们已在另一个维度共事，你对他了然于胸。

中欧国际工商学院的许小年教授对媒体的要求苛刻是出了名的。曾在一个场合，他把十几个围着他的记者一个一个地“训”过来：“不专业，不认真，事先不好好做功课，盲目追逐热点。”一位做经济报道的女记者至今不能释怀：“他是我所见过的经济学家中最傲慢、最没有礼貌的。”许小年自嘲说：“我把记者们全都得罪了。”

不仅是许小年，经济学家吴敬琏也是如此。每年“两会”期间，总有很多记者追着他问问题，而他的感受就是，有些记者的素质太差，问的问题水平太低。甚至教训他们，让他们回去好好做点功课。

在这里，两位专家都同时提到了“做功课”的问题。所谓做功课，就是记者了解你采访对象的过程。记者只有了解了采访对象，才能提出有分量的问题;只有充分了解采访对象，才能与对方平等对话，是平视，不是俯视，也不是仰视，我们采访更多的是仰视，文章中一点人格没有。比如，你去采访一位优秀人物，如果你从一开始就是崇敬心情，那么你的报道肯定都是对人物的肯定，溢美，你不会愿意揭示这样优秀的人物也有怪癖，也有缺陷，也有普通人一样的感情。2015年12月，Facebook创办人扎克伯格荣升父亲，实现了愿望。他无限喜悦，他在回答中国网友采访时就说，得到孩子时心情有多喜悦，当时就有多难受，因为我也是普通人，也一样会遇到困惑。这是这位富可敌国的人自己说的。可见，如果你带着观点去采访，就容易先入为主，给自己的情绪找依据，不愿正视或者主动忽视对方缺点，使报道的倾向性过于明显。

为什么许小年和吴敬琏对记者要这么凶？因为，记者没有花功夫深入了解采访对象，不知道他们的兴趣爱好，没有读他们的文章，未掌握他们对某些问题的观点，不知道哪些问题已经被问过很多次，哪些问题从来没人问过，最近发表过什么文章，接受过什么媒体采访等。因为无知，没有做功课，缺乏了解，所以问的问题会让采访对象感到非常难堪。毫无疑问，没有做功课，敷衍了事，只能让采访对象从心底里看不起你、藐视你，当然肯定也不会配合你。这样的采访，气氛尴尬，话不投机，最后只能是不欢而散。失败的采访，不仅错失了一个好的采访对象，使得你以后再难让他接受你的采访，而且采访失败了，采访任务也没法完成了。

爱因斯坦说过，提出一个问题往往比解决一个问题更加重要。因为提出高质量的问题，需要充分了解采访对象，需要创造性的想象力，需要强烈的好奇心。假如，记者在充分准备后，能问出一个让许小年、吴敬琏急于澄清或者解释的问题，触到他们的痛点，触达他心灵最柔软的地方，让他们抑制不住，打开话匣子，滔滔不绝地讲话，他们会有多么佩服你！毫无疑问，要让采访对象敬佩你、尊重你，不是靠说那些阿谀奉承的话就能得到的，特别对这些有独立人格、不随波逐流的经济学家而言更是如此。功课，在任何时候都不可缺少;平等的人格，在采访的任何时候都不可缺少。

第二步，了解这个采访是做给谁看的？每一个采访，都有目的，也就是给谁看。金融新闻的采访，一定要在采访之前弄清楚，“我们要吸引什么人，他们需要什么？”吸引什么人，就是弄清楚读者群;讀者的需要，就是我们在采访中需要去挖掘的东西。

只有知道采访给谁看，我们才会围绕读者需要去提问。我们都知道这样一句名言叫：提问是记者的天职。为什么提问是记者的天职呢？因为，你代表的是你的读者，提问的目的是为了帮助你的读者探寻真相，读者不可能在现场，记者到了现场，就要代表读者，心中装着读者，要穷尽一切可能去帮你的读者了解他们关心的、需要的。

而记者采访的核心任务，就是要帮助读者获取信息，就是要尽全力为读者发现全部事实，然后原原本本将这个故事告诉读者。显然，采访者应该怀揣疑问，秉持怀疑精神，多一些逆向思维，多对新闻信息反问追句，不停提问，追问下去，才能得到意想不到的新闻素材，写出来的文章才能满足你的读者的需要。

第三步，准备好采访提纲。为了避免现场太热烈，或者冷场，请准备好有主题的采访提纲。而这个提纲是紧密建立在了解了你采访对象是谁，谁想看这个采访之上的。如此才有可能搭建起采访者和读者之间的桥梁。有一个采访提纲，一方面可以防止你跟采访对象聊得热火朝天，最后忘了要采访什么了，甚至丢掉最关键的问题没有询问，回来无法提笔;也可以防止采访对象不善言辞，或者几句就打发完了，接下来面面相觑，无话可说。

采访时遇到冷场情况怎么办？这个时候，就要发挥你的快速反应能力，赶紧换话题，换到他感兴趣的不冷场的话题为止。重要的一点，你不能表现出冷场和尴尬。你要装作没事一样的，我们换一个话题吧。如果对方打开话匣子说个不停，怎么办？采访提纲有引导的作用，可并不意味着我们必须得按部就班跟着提纲跑。如果对方对某个话题非常感兴趣，不要太着急去打断他或者把他拉出来，先听他讲，也许这是深入沟通的开始。要带着开放、客观的判断去听，而不是以己见去揣摩，如在用心听了之后依然觉得说个不停是没有价值的，给对方截止到此刻的分享表示感谢、支持和赞成，再一次重复自己提的问题，随后对这个问题进行总结、复述。这个动作就意味着这个话题结束了。

也可以礼貌地询问对方：我对这个话题特别感兴趣，希望以后还有时间跟您沟通这个话题。可是今天时间有限，我们可以先聊一聊很多小伙伴都特别想知道的话题吗？假如对方还是意识不到，那你就幽默地告诉对方“我把您带到沟里去了”。

当然，遇到话多的还是幸运，最怕的是话不多，你说一段，他回几个字那种采访。这种采访的冷场，只要有过采访经历的人都会遇到，即便央视记者也不例外。大家可能还记得央视记者在里约奥运会上采访李朱濠、傅园慧这些运动员时的场景。这些运动员说话基本一步到位，让记者接不上话，采访现场频频出现提问哑火的情况。不妨一起看两段采访：

采访200米蝶泳半决赛的李朱濠。

记者：是不是很累？

李朱濠：我不行了，要死了要死了

记者：怎么了？

李朱濠：这个200米蝶泳不适合我

记者：……

记者：是不是前程冲得太快了

李朱濠：后面怎么样也追不回来，那还不如前面快一点

记者：……

采访傅园慧。

记者：你游了58秒95

傅园慧：58秒95？！我以为是59秒，我有这么快？我很满意！

记者：今天的有所保留吗？

傅园慧：没有保留！我已经用了洪荒之力！

记者：……

记者：我们也知道你这一年身体状态不是很好，恢复到以前的自己了吗？

傅园慧：已经是历史最好成绩了！

记者：……

记者：你对决赛有期待吗？

傅园慧：（不假思索）没有！我已经很满意啦！

记者：……

可见，采访之前要做好案头准备，哪怕在心里打个采访提纲的腹稿，也可以避免提问哑火。这个采访提纲，需要你掌握采访对象的背景材料、熟悉谈论的话题，预设主题，还要考虑可能出现的不可控情况。特别是，我们现在做金融报道，需要考虑很多政策背景，比如中央经济工作会议精神、中央农村工作会议精神、一号文件精神等。这需要我们平时多学习多思考多积累 ，这样采访时心中才会不乱。

第四步，准备好辅助工具。笔记本和笔是题外话了，可以准备一支录音笔，以防万一自己有疏漏。甚至笔者强烈建议，一定要准备录音笔，如果在节奏很快的对话中，可以的话放下笔，畅快地聊天吧。当然，一般的采访，录音笔录好了，回来整理非常耗时。笔者觉得速记是比较好的方法，把采访中遇到的一些频率比较高出现的名词术语用一个字母代替，诸如此类，可以提高记录速度，也便于回去快速成稿。

第五步，如果是线下采访，提前准备好你的着装。这是一个什么性质的采访，应该穿什么衣服？受访者是什么样的人呢，他可能比较喜欢什么着装？服装会说话，你想通过服装向对方传达什么信息？如果对方是一个很严谨的人，你可以考虑套装风格。如果对方是个艺术家，也请你穿得稍微艺术点。如果对方是时尚界人士，不要忘了让自己也显得时尚些，穿一双花袜子，或者打一个当季流行的领结或丝巾？当然，我们最经常采访的应当是农民，农村金融机构的人员。我们就要让自己的着装跟采访对象的工作性质一致。

央视主持人欧阳夏丹在中国传媒大学演讲时提起过这样一件事：有一次，她去广东走基层，到很偏远的一个乡村采访，回来把报道给领导看。领导说，夏丹，你穿的衬衫太干净太白了。夏丹问，难道我还要故意在我的白衬衫上抹点锅灰、撒点菜汤吗？领导说，不是这个意思，夏丹，你要融入这个群体，不仅是你的语言，还有你的着装、你的状态，所有的东西综合的表现，要让人觉得你是和他们在一起的，而不是跟他们有任何隔阂。

第六步，如果是线上采访，练习一下自己的声音吧。平时说话，还有跟不同人打电话，或者发语音时会用不一样的声音，这是一件很有意思的事情。跟着装一样，让声音成为沟通道具，甜美型？冷静型？很快的语速还是慢慢的？特别是个别受访者时间很难约，线上采訪有时也是解决问题的方法之一。

第七步，如果你是第一次采访，可以对着镜子进行一次以上空采访。想象你的采访对象坐在对面，你怎样微笑会显得亲和有专业素养？怎样的肢体语言会促进交流？我们为什么不可以对着镜子装一装呢。

二、好的采访者需要具备怎样的素质

上述讲了成功的采访需要做的前期准备工作。现在再来讲采访者的综合素质，或者说，一个好的采访者应当具备什么能力。

众所周知，每一次成功的采访，都与采访者本人的素质有关。许小年也好，吴敬琏也罢，他们之所以看不上一些记者的采访，根子上还是这些记者非常浮躁，业务素质差。那么，一个好的采访者或者说记者应当具备哪些素质和能力呢？

笔者认为，一个优秀的采访者需要具备这几种能力。即：强烈的信息收集能力;细致的观察能力;高情商的共情能力;快速的反应和应变能力;有效的速记能力;将采访内容反刍给读者的表现能力及综合运用能力。

信息收集能力，也可以说是调研分析能力，这可以让采访者在有限的时间内快速了解采访对象，为采访做准备。具有这种能力的人，会通过各种途径和方法了解采访对象。

细致的观察能力，采访者在现场能敏锐捕捉到对方的信息，沿着这些信息，也许可以走到更深的地方。比如手机屏幕上孩子的照片等。

高情商的共情能力，任何采访都要接触人，而人是有情感的。作为采访者应该具备高共情能力，在恰当的时刻高兴对方的高兴，悲痛对方的悲痛，不管你支不支持、认不认可，你都需要理解他所做的每一个决定和感受，在恰当的必要时刻做出情感回应，让对方感受到自己被关注。不能对对方说的无动于衷，毫无反应。

反应能力，就是你面对采访时的应变能力了，你不是照本宣科地一个问题一个问题地扔给采访对象，你们的关系不是简单的问和答，而是一个实时的互动，基于你前期收集的信息、现场的观察和共情。

速记能力，可以避免遗漏采访到的重要信息，所以有必要自创属于自己的速记符号。

反刍能力，就是东西采访到了，怎样把这些内容告诉读者。毕竟，采访者只是一个桥梁，我们的目的是有效实现采访对象和想了解他的人之间的沟通。如何将采访到的信息进行输出，用什么样的语言和形式表达才能搭建起两者之间的沟通。

运用能力，就是采访过程中，通过天气变化，比如降温、刮狂风等自然界的变化，或发生重大事件时，反衬采访对象，更易吸引人，给读者留下深刻印象。比如报道原公安部一位副部长落马，有关媒体是这样写的：昨夜北京狂風顿作，真是风肆花残吹柳絮。其实，吹落的不仅有春花和柳絮，还有一颗警界新星。再如报道原证券会主席刘士余，有关媒体是这样写的： 5月19日，北京刮大风，小区里，看到被吹断的小树枝散了一地，据说全城还有多棵大树被刮倒，可怜一位奔波路上的快递员，正好被大树砸到遭遇不幸; 哪知道，到了快午夜时分，还有一股更劲爆的大风，刘士余同志主动投案了。这条新闻，在朋友圈里刷得比风还要快。其实也就一句话，仔细数了一下，算上标点，也就57个字。但给读者留下强烈的对比。再比如报道航天投资公司董事长张陶酒后打人，有关媒体又是这样报道的：6月，一个与中国航天呼吸与共的月份。17日，神舟十二号载人飞船发射，当万众欢腾之时，很多人没想到，两名航天领域的老院士，55岁的王晋年、86岁高龄的吴美蓉却躺在医院病床上，浑身是伤。这是一个非常刺目的反差。突出打人的是航天投资控股有限公司的董事长张陶，他同时还是该公司的党委书记，是一名党员干部。

三、如何开展深入一线采访

我们都知道写文章要发挥，要融会贯通。发挥什么，脑子里信息量大，才能发挥;融会贯通，需要将各种知识、政策、观点、采访者的背景、生活信息等串联在一起。这些都离不开采访。搞新闻的人都知道这句话，好新闻是跑出来的，记者脚上有泥，才能做出好的新闻。因为，最鲜活的新闻来自基层，只有走下去，到基层一线“抓活鱼”;融进去：贴近百姓“接地气”; 沉下去：带着思考“解难题”，才能跑出好新闻来。可以这么说，采访和不采访写出来的稿子就是不一样。因为采访写出来的稿子，鲜活生动，有现场感，读起来亲切，文章流淌着采访人的感情脉动;而看材料写出来的稿子，干瘪苍白，可读性非常差，因为你没到过现场，没采访过相关当事人，所以写的时候只能依葫芦画瓢，别人的材料怎么提供，你就只能亦步亦趋地照着描，不敢发挥，不敢越雷池一步，因为超出材料的内容就是你凭空杜撰或者凭空想象，容易出问题。

那么，如何深入现场，到一线采访，该怎么采访呢？笔者的体会是：

一是看。一方面，从进入采访对象的村镇或者办公室、家庭周围开始，就要看，要观察环境，他是在什么样的环境下生活或工作。另一方面，看采访对象的穿着打扮、言谈举止，寻找有价值的细节。新华社老社长穆青说过，“有时一个细节比千言万语生动得多、深刻得多、有力得多。”

二是问。提问是记者的天职。你关心的问题都要提问，这个环节非常关键，也决定这后期写作能否成功的重要一环。通常，按照我们的采访经验，我们要首先要问对方的姓名、所在村镇的名称、岁数、家里的人口、家里通过某项金融产品或政策，带来的生活变化，特别是要问最靠近当前的诸如一笔贷款的取得，如何取得，干什么用;还要问他将来的打算、规划。这一部分主要采访到的是具体对象的素材。这部分采访完成后，还应当问问跟他相关的人或整个村镇的情况，比如像他这样的人在整个村镇有多少、村镇有多少人口，主要依靠什么产业为生。还有一种提问，是专门用于座谈会的提问。如何通过座谈会完成采访写作，问不同的人相同的问题。这种采访方法，好处是要找的人都在，同一个问题可以问不同的人，写的时候好写。不好的地方，就是没法到现场。所以，这类报道适合调查类新闻的写作。

三是思考。通常，我们是边采访边立意。也就是在采访的时候，根据具体采访内容，大致勾勒一下写作思路，看看还有什么没问到。当你突然萌生出一个好标题时，你同时可以由这个标题迅速勾勒一下可能需要的材料。

四是敏锐捕捉新信息。采访对象有时会无意当中提起一些我们事先毫无准备的信息，而这些信息往往就是一个非常好的新闻点。因此，在采访过程中，我们要仔细听，思考着听，要随时捕捉兴奋点，并穷追猛打。

五是离新闻现场近些、更近些。为什么要离现场近些，因为我们的读者需要新闻事实，然而现实怎样？随着新媒体、自媒体崛起，采访的人越来越少。我看到一篇报道是关于两会期间白岩松的。他说，“中国的媒体融合进程正大踏步向前，亮点颇多，但其中也有隐忧。一个重点是：炒菜的人越来越多，而种地产好粮食的却在减少。”“时间长了，声音、评论彼此起伏，而事实是什么却越发模糊。新闻人离现场与生活变远，‘内容为王的媒体宗旨就会被更多人遗忘。”白岩松谈到，几年前，有新媒体打出广告语：“我们不生产新闻，我们只是新闻的搬运工”。但是，如果不再有人安心种地生产好粮食，你搬运什么？

其实写报道，如果不到新闻现场去，依靠抄材料，无法写出好文章，也无法展现新闻事实。不去现场，你就不会有现场的心理感受，稿件也就难有感染力;现场的很多环境因素都包含了时间所以呈现为某种状态的信息，我们要到现场去观察体会;要到现场找细节;要到现场寻找故事。你想写什么，你不能在家凭空想象，你必须到现场耳闻目睹。

比如我到江苏射阳龙卷风灾区，看到了被龙卷风折断的电信塔，这个也成了龙卷风破坏力的一个标志。不到现场，不会有如此震撼。你还会看到轰鸣作响的挖掘机，看到士兵正在挖土修房，看到路边堆着水泥袋，看到临时帐篷里简陋的陈设，听到农民来跟你反映灾难损害，他们的诉求……你在现场，就是会身临其境，就能感受到现场人物的温度和他们脉搏跳动的节奏，就能够感受到新闻的魅力和现场的魅力。

要防止把文章变成材料，就必须采访。而且采访必须到一线，要深入基层。只有深入到一线，感受到火热的生活，你才能被感动。也只有自己被感动了，你才能有话要说，有东西可写。闭门造车的结果，要么是杜撰，要么是抄材料。这样写出的文章，谈不上生动，也没人愿意读，宣传的效果就大打折扣或者根本出不来。如果在现场出现意外，我们就应当灵活应对，改变报道主题。

总之，新闻稿是采访出来的，不是编造出来的。尽可能地深入一线，到现场，你就会有很多不一样的感受;只有到了现场，你才能抓到很多细节，才能把故事讲得非常生动引人。有没有现场感的文章是能读得出来，感受得出来的。

作者单位：《金融时报》江苏记者站