浅谈在学校心理咨询中建立良好的帮助关系

李婉琼

良好的帮助关系是指咨询师与来访者之间相互信任、彼此坦诚的人际关系。对学校而言，良好的帮助关系的建立是有效咨询的前提，这种关系能使来访者（即学生）充满安全感，使来访者对咨询师（即老师）充满信心与信任，减少其戒备与抵触。能否建立良好的帮助关系对咨询效果有着决定性影响，建立良好的帮助关系是贯穿整个咨询过程的重要命题。互相信任、彼此坦诚才能取得最好的咨询效果，才能达到帮助来访者的目的。

一、尊重是良好关系的开始

学生寻求咨询是想解决问题，每个学生的问题都不一样，老师必须客观看待，要尊重学生，绝不能去批判学生的选择。无论是一个点头还是一个微笑，都能大大拉进彼此之间的距离，给学生营造出一种温暖、安全、可信赖的氛围，让来访者能充分地表达自己的想法，诉说自己的困惑，从而深挖来访者的问题根源，帮助学生解决问题，达到咨询效果。每个学生前来咨询都是鼓足了勇气的，老师要时刻关注他们的内心表现，对他们给予尊重、理解、肯定、包容。特别是向认识的老师寻求咨询，更是需要极大的勇气，也会更加敏感。作为心理咨询师，以尊重和包容的态度能让来访的学生感到安全、信任与被接纳，能使来访者最大程度放松自己，吐露心声。所以，在心理咨詢中，尊重和包容对于建立良好的关系至关重要。

二、平等是咨询成功的关键

人的思维很难避免有误区，当学生向我们求助的时候，我们很容易先入为主，假设是自己遇到这样的问题会怎么看待，会怎么解决。这样的思维方式会导致我们会直接指出学生哪里做得不对，哪里需要改进，给他们讲大道理，制定详细的计划，绞尽脑汁想各种办法来解决学生的难题。但是我们很难意识到，咨询师与来访者的关系悄然变成了领导者与服从者的上下级关系。当咨询师以自己的想法、自己的决定，试图引导取代来访者的思维与决定，即使是无意识的，所谓的咨询师对来访者的尊重也只是形式上的尊重了。所以，咨询师对待来访者，不仅要尊重，更要与他们建立一种平等的关系，只分析情况，不提建议。咨询师要明白自己的角色定位，明白心理咨询活动的目的是要让来访者通过咨询活动获得成长，学会独立解决生活中遇到的难题。

三、真诚是有效咨询的保证

真诚是指在咨询活动中，咨询师应以真我的身份出现，不带任何伪装，不把自己藏在专业角色里面，不是扮演一个角色或者进行一项例行工作，而是表里一致、满腔热忱地以真正的自我投身于与来访者的关系中，心怀坦荡、正直无私地与来访者交流，同时，注意适度，不过多宣泄自己，一切以有助于来访者为基本原则。

以身作责，以己为尺，可以给来访学生树立一个好的榜样，有利于使之信服、信任于咨询师。首先，告诉来访学生，老师能够给他提供哪些服务和帮助，让他相信老师有帮助他的能力，他的困惑、难题都能在这里得到解决;其次，要让他明白老师愿意帮助他，只要他有需要，他愿意信任老师，跟老师表达自己的想法、看法，前来寻求咨询，老师会尽自己的最大能力，给他提供需要的帮助。因此，老师必须与来访学生真诚相待，而且要强调来去自由，这是建立互相信任的基础，这种基础会使来访学生遇到困难时主动前来咨询，也有助于和来访学生建立良好的帮助关系。在咨询开始阶段，相互信任、坦诚相待尤为重要，它是进行有效咨询的保证。

四、保密是心理咨询必须遵循的原则

无论是从职业道德的角度，还是建立良好关系的角度，咨询师都应该向来访者说明咨询工作中的保密原则，这不仅能使来访者有安全感从而放松自己，还有利于来访者对咨询师产生信任，从而愿意敞开心扉，和咨询师进行更深一步地交流。对咨询过程进行录音、录像前，也要告知来访者并获得他们的同意。咨询结束后，要保管好相应的录音、录像资料，确保来访学生信息不泄露。

责任编辑 李少杰