笔迹分析在人力资源管理中的应用研究

张子钊

一、引言

让我们先从一个实例说起，美国一家汽车公司在一年内接连发生汽车发动机部件被盗案，前后损失达一百万美元种种迹象表明，这是一起内盗案件公司邀请了美国国际笔迹学会咨询处主任安德烈·麦克尼克拉协助调查此案安德烈首先让公司职员将自己对此案可能了解的任何情况都写一份书面材料这样，他对所有职员的笔迹进行分析，使疑点集中到该公司一位副经理身上此人的笔迹特征表明，他是一个有偷窃行为习惯的老手，且善耍诡计而又极具心机笔迹特征还反映出，他在书写这份材料时，心神不安，有故意伪装笔迹的特征于是，这位副经理受到了跟踪监视没过多久，他就由于私自卖赃物而被当场逮捕。

我们知道，人的稳定型行为，比如言谈举止、处理问题的方式等等，都表现出人的个性特征。就像每个人的说话方式不同一样，我们每个人的笔迹也不相同。

从一个人的字迹我们大致可以分析这个人的性格。比如，性格刚强的人一笔一划都显得干净利落、方正坚硬;而性情软弱的人，则字体就相对无力、柔弱得多。这其实并不玄，笔形分析在我国古已有之。西汉文学家杨雄就曾说："书，心者也。心画形而人之邪正分焉。"

笔迹分析已渗透到各行各业，如招聘、升学、择业、司法鉴定等各方面均可见其踪迹。美国前总统克林顿就曾说：“笔迹学是心理学的最高境界。”

另外，笔迹心理学家还认为笔迹与心理健康之间也有着显著的联系。他们通过分析字的力度与斜度、字体与字结构、空格与空白、签名风格等，能够准确地判断出书写者的心理健康方面的问题。如早在1980年，美国的几位笔迹心理学家通过私下的研究便发现，里根总统笔迹下垂部分的结构特征有异常反应，从而推断其存在注意力不易集中、缺乏自制力等心理缺陷。1994年11月，里根果然被诊断为患上了早发性老年痴呆症，由此证实了专家的推论。

近些年来，社会公众对笔迹心理学展现出越来越多的兴趣，希望更加深入了解这方面知识，研究者也正在积极地使用更为科学的方法来探讨笔迹与人格两者关系。笔迹心理分析类似一种心理投射分析技术，通过对人日常书写笔迹的分析，可以从中看出其人格特征，从而可以在短时间内比较全面地了解一个人

二、在人力资源中运用笔迹分析技术的心理依据

而在人力资源中，笔迹分析之所以受到欢迎和好评，主要是由于笔迹分析技术具有简捷、方便、准确性高、个性化强的特点。与其他测评手段相比，笔迹分析更能准确地测试出应聘者的自然属性和隐性特征。其他种类的测评方式必须由本人答题，测试的准确性依赖测评工具的信度、效度以及个人答题的诚实性和准确性，但是在招聘或选拔这种特殊情境下，候选人为了竞争到其所希望的职位，会只选择他认为有利于其个人的答案而不如实回答，从而使得测评的结果远远高于其本人的实际水平。相对客观的、充分的笔迹材料，为相对准确地分析候选人提供了最基本的保证。

根据客户的不同需求，会设计相应的笔迹分析内容。针对企事业单位，分析的内容与人才测评的内容相似，主要按照职位要求的内容进行评价。如某单位需要招聘一位有宏观把握能力、有魄力、有开创能力的人做某部门的负责人，笔迹分析将针对上述要求作出鉴定，并根据其他素质，作出候选人是否符合此职位的建议。在设定好相应的分析内容后，可利用特征法、测量法、直觉感知法、望气法、比较法、形与态结合法、类推法、微观到宏观分析法、宏观到微观分析法、综合法、软件测评法等方法，对各项分析指标进行评定。特征法是最为常用的方法之一，它由七个方面的基本内容组成：1.书面整洁情况;2.字体大小情况;3.字体结构情况;4.笔划轻重情况;5.书写速度情况;6.字体平直情况;7.通篇布局情况。通过这七个方面的全面审视，来推断人的性格特点和与之相适应的工作性质。举例说明如下。如果字大而有力，平稳而疏朗，说明自信心很强、性格刚毅、喜欢冒险、做事积极、冷静果断、很有开拓能力，工作作风是大刀阔斧的。书写者可以做一些富有挑战性的工作，如经商、做部门负责人或独当一面的工作。如果字小而有力，字体工整而不潦草，那么表明书写者有着较强的专注力和观察力，思路清晰，看问题比较透彻，工作有耐心并注重效率。可以尝试会计、统计、幼儿园老师、护士以及其他需要耐心和专注方面能力的工作。如果字体笔画开张，末笔向外，笔势灵活，圆角较多，字里行间透露出一种灵气，那么，书写者的性格是外向的，活泼、开朗、喜欢交际、为人随和，讨人喜欢。他可以尝试公关、推销、售货员、营业员、导游等经常与人打交道的外交性较强的工作。如果字笔画齐全，字体端正，结构严谨，行向平稳，说明书写者是一位逻辑思维能力很强、冷静、谨慎、克制、诚实、稳重、办事有条不紊的人。他可以尝试教师、编辑、科研、制图设计、律师等工作。如果字笔画松散，字与字之间、行与行之间的距离都比较大，那么，书写者是以发散思维为主的人，工作积极主动，爱打破常规，并时常有一些新主意、新办法。他比较适合的是具有一定创造性而工作环境相对宽松、自由的工作，比如某些事业单位的研究工作、某些公司的业务员等。不同笔迹因素如字体大小、力度、速度、结构等的组合，会有不同的笔迹风格，在此不可能一一详述。以上的笔迹特征、性格特点与职业选择，只是根据一些突出的笔迹特点而做的一种静态处理，在具体的职业选择中，还需要做更全面的考虑。

三、笔迹分析在人力资源中的应用

（一）招聘传统的招聘主要通过笔试、面试、体验等几个特定的程序进行，尽管笔试的内容、面试的技巧在不断改进，但离完全令人满意的程度还有一定距离，尤其在目前人才竞争激烈，各招聘单位对应聘人员素质要求比较高的情况下，能否招到最合适的人选，关系到招聘单位的兴衰。在这种情况下，笔迹分析则可以起到補充、完善的作用。

（二）选拔、任用与合理配置笔迹分析在选拔、任用中的作用，是根据职位的要求鉴定候选人各方面的素质是否适合岗位要求，为组织提出参考意见，特别是针对人员在合理配置方面的特殊要求，发挥独特的作用。一些笔迹分析案例表明：那些性格、能力得以互补的领导班子比较团结一致，团队精神比较强;而那些性格不相当，虽都具有很强能力的领导班子，容易出现各种矛盾冲突，造成领导班子不团结甚至涣散的局面。

（三）考核，笔迹分析在考核中主要用于成绩不理想的后进人员，通过对这些人员进行笔迹分析，找出其不足的主要原因，分析其长处是否得到了发挥，并提出指导性意见，为后进人员以后有针对性的培训、能力开发、调换工作岗位提供参考依据。

四、结论

总的来说，笔迹分析已经进入了人才素质测评领域。笔迹分析是否具有较好的信度和效度，一直都是众说纷纭，争议非常大。但是，勿庸置疑，笔迹分析在我国人事管理与人才开发方面的应用一定会得到大力的发展，尽管目前我国笔迹分析的总体水平还处于初级阶段，但热爱笔迹分析的专家学者大有人在，并已呈蓄势待发之势。笔者相信，计算机的广泛应用以及人们对笔迹分析认识的进一步提高，必将使笔迹分析产生快速的发展。笔迹分析在我国人力资源方面的实际应用已为期不远。