智能家居不想当摆设，先破三道关

穆茂

文中提及的企業。图/受访者提供

如果你在电商搜索栏中输入“家电”两个字，出来的结果几乎都会带上“智能”的标签。无形中，智能产品渗透进了人们生活的方方面面。但在过去很长一段时间里，智能化产品的特性并没有得到充分发挥。

市场的不成熟一度让企业在智能化转型的道路上步履维艰。卞娟所在的阳光照明，多年前就尝试过智能化转型，但中途屡经曲折，项目一度难以推进。消费者对智能设备的认知度不高、生态不繁荣、自身能力不完备，都是阳光照明转型路上的绊脚石。

“如果大趋势还没到成熟的阶段，那确实比较困难。”卞娟说，她是节能照明灯具提供商阳光照明的中国区副总经理、智能解决方案中心负责人。

直到2020年，她终于感受到，时机来了。

5G商用逐渐铺开、物联网平台上的生态日益繁荣、消费者的认知度越来越高，让物联网的风逐渐成形。据第三方研究机构IDC数据显示，2021年全球物联网市场规模已达7542.8亿美元，有望在2025年达到1.2万亿美元，到那时中国的物联网市场规模也将超过3000亿美元。

阳光照明2021年重新梳理了整套数字化转型战略，为客户提供智能互联的照明方案。另一家照明企业雷士照明也从2020年起，将产品与解决方案做了体系化转型，从智能控制单品，转为照明系统与生活环境有机联动的方案。

不只是智能家居企业，传统的地产商也在迫切地转型。2020年，中海地产成立了深圳海智创科技有限公司（下称“中海科技”），为地产主体业务进行科技赋能。绿景集团拿下了深圳最大旧改项目“白石洲”，它联合智慧城区服务商景悦科技和全球化IoT开发平台服务商涂鸦智能（NYSE： TUYA），计划将白石洲打造成湾区智慧城区的标杆。

被当做摆设的智能家居终于有了派上用场的机会，产业蜕变的时机业已成熟。但要赶上这一轮数字化变革的浪潮，传统企业还存在诸多短板，保守的基因、人才的短缺、能力的局限和数据的封闭。它们需要经历一场从头到脚的革命，爬过一重又一重关卡。

从选修到必修

最近几年，雷士照明市场营销副总裁李海波越来越感受到，行业到了不得不升级转型的关头。雷士照明创立于1998年，长期致力于LED照明事业，面向全屋照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明的需求，提供智能化照明产品与解决方案。

行业前列的雷士照明却最早居安思危。李海波说，由于技术门槛较低，照明行业近年来进入了存量竞争阶段，市场增速放缓甚至陷入停滞，行业产生严重的内卷，低价竞争、降低品质的现象屡见不鲜，最终厂家与客户落得双输的结局。

“想要跳出纯粹的低价竞争这样的恶性循环，就必须差异化，智慧照明我们以前不擅长，更要赶快补课、赶快投入，尽快转型。”李海波总结道，在未来很长一段时间内，雷士照明对智能业务的投入不会过多考虑ROI（投入产出比），公司的目标是由一家灯具厂商蜕变成提供光环境解决方案的厂商。

卞娟预测，未来几年智能照明市场将达到近千亿的市场规模，对比目前国内整个照明行业两三千亿的规模来说，智能照明行业依然大有前景。

身处动荡的地产行业，绿景集团也觉察到了转型的迫切性。这是一家成立于1984年、扎根于深圳的多元化国际化企业。副总裁兼地产事业部总裁黄甘雨观察到，2021年以来国家对房地产行业的管控越发严格，单纯依靠拿地、扩张的粗放式增长已经失灵，行业需转变为有质量的发展模式。这样的时代趋势下，在人们原有的居住空间之上改善生活品质、加快数字化转型尤为必要。

智能化转型的难度系数并不低，改变常常伴随着阵痛与不适，但这是一门不得不修的课程。

“全盘大调整。”卞娟说。原本商业模式中的全部链条都需要改进，从市场调研，到产品开发，再到供应链、生产、质检和售后服务。为此，阳光照明在每个环节中都安排了专门负责智能化转型的人员，环节上下游彼此配合。

一个最实际的案例是，一套完整的智能家居中常常配备多达几十个智能设备，除了照明产品，还有窗帘、电视和门锁等，消费者难以独立完成这些设备的连接、安装和调试。这就要求企业配备专业的智能安装团队或者与有资质的第三方合作，提供售后服务。这个团队的专业性要求相对较高，能力的建设不在朝夕之间。

最核心的问题还是人。一个形成了路径依赖的团队，很难在新环境中迅速摸索出一套成熟可用的打法。它不仅要求一个组织更新观念，还要重塑研发、生产和销售等多个环节，每个环节间各部门如何协作、上下游如何配合，都需要一套新的方法论。

中海的方式是从一开始就将之作为“一把手工程”。“从领导层面就要高度重视，确保上下贯通。”中海科技总经理李红卫说。目前中海地产董事长与总裁直接参与数字化、智能化系统的立项决策，并紧密协助科技板块的系统建设与推广，各业务部门及下属城市公司配合协同。

在地产行业中，智慧技术的应用已是不可逆转的趋势。但城市更新项目开发周期相对较长，绿景集团也在思考如何赶上技术迭代的速度。白石洲项目被誉为深圳的“旧改航母”，建成后规划计容建筑面积达358万平方米，规模相当于一个小型城市。

“白石洲项目开发周期约为8年-10年，而科技产品迭代的速度很快，两年前的设计放在今天已经是落伍的了。”黄甘雨说，白石洲旧改以打造最先进的智慧城区为目标，这就意味着公司必须具备敏锐的科技触觉，时刻关注前沿的系统与应用技术，并将其运用到智慧化项目中。

虽然数字化转型短期内较难直接产生收益，但从长远来看有极大的商业潜力。李红卫说，为地产主业赋能的科技业务能够有效降低运营成本、提高运营效率，带动主业的溢价。随着物业管理的进一步智能化，也能收取适当的服务费用。

相似的情形在千行百业中上演。时至今日，数字化转型已不是企业的可选项，而是必选项。在数字经济时代，传统商业模式陷入瓶颈期、增长乏力，企业只有一条路可走：与其被时代浪潮推着，踉踉跄跄地往前走，更明智的做法是主动拥抱变化，谋求转型。

从碎片化到一揽子

雷士照明在启动转型前，曾进行大量的市场调研，得到最多的反馈是，不少智能化产品的使用率其实很低，智能的功能仅在购置的当天试用，过后就变成了摆设。花哨但不实用，这是当前物联网市场面临的主要痛点之一。

现在，单纯依靠语音或手机控制灯光的开关，不再是稀奇的功能。李海波认为，智能化设备的使用率难以提高，关键在于用户的真实需求与厂商假想的需求间的沟壑。

他说，许多厂商一直在把自己认为的“好产品”推给用户，却没有考虑实际使用场景和习惯。如果只是人为地创造模式和情境，用户并不会因为购买了某个家电或某套系统就改变自己的生活方式。

阳光照明也遇到了类似的问题，一种解决方案是，将灯光的使用场景组合起来，通过场景开关控制，包括“回家場景”“就餐场景”等。用户可以通过手机、语音或手势控制，也可以自动化控制，例如系统检测到有人回家，就可以自动开启灯光，并完成一系列家电的就位工作。

场景化的照明方案还对节能减排有一定作用。卞娟说，在智能写字楼内，通过日程管理和传感器检测，实现智能调节照明方案，可以比传统的手动控制灯光节约20%-30%的能源。

雷士照明推崇的是“人因照明”的理念，认为好的照明环境应当以人为本，简单来说就是根据人体的生理节律、自然环境来调节照明方案。这是照明企业理想中的方案，但目前实现起来有难度，企业通常只能完成某个特定场景的人因照明。

在理想状态下，根据所在地和气候条件，系统可以计算出日落日出的时间，以及当前地点的光照特征，照明系统可以通过调整照明的亮度、色温等参数，模拟自然光的照明效果，为人体提供最舒适的照明环境。

“照明行业的生意模式不能只是卖砖头、卖瓦块，而是要卖针对客户需求定制化设计的房子。”李海波说。

不只是照明行业，地产行业也需要形成自己的解决方案。地产包罗万象，在智慧建造、智慧家居等领域都有细分业务，这需要多样化的智能产品，包括消防、安防、泊车、物流等。但每个细分领域的产品都专注自身，标准化程度较低，很少有公司提供一揽子的全生命周期解决方案。

李红卫认为，这会导致业务的碎片化和系统的垂直化，无法实现数据和业务的联动。因此中海科技在打造智慧地产时更着眼于中长期战略、强调顶层设计，必须由需求驱动，让智慧化项目与业务需求紧密结合，从而做好整个系统的规划建设。

黄甘雨提到，正是由于产品的碎片化导致的信息孤岛，促使绿景提出了智慧城区的概念。通过平台数据的打通，一个平台上可以汇集城区内居民需要的所有智慧化服务，平台还将打通地产、商业、物业等跨业态服务的协同管理，未来还会在智慧居住、智慧商圈等场景落地。

在数字化时代，仅凭销售相对孤立的产品已很难获得市场认可，相较于传统的从单个产品出发解决问题，企业在智能化转型的过程中更要着眼于全盘方案，打通业务与数据的各个关节，才能实现畅联互通。

从单打独斗到并肩作战

2021年上半年，阳光照明开始与全球化IoT开发平台服务商涂鸦智能合作，将阳光照明的产品和解决方案与涂鸦平台进行对接。卞娟提到，由于一套智能解决方案对资源的需求度极大，传统企业缺乏相应的人才与资源，要想开发出成熟、好用的系统至少需要2年-3年的时间，“时间上等不起”。另外，外界已经有专业的解决方案平台，再起炉灶不是明智之举。

涂鸦带来的能力是现成的，它迅速帮阳光照明解决了几乎所有问题——从云端到App的一站式解决方案，阳光照明可以快速对接，搭建自己的方案，节省了大量的人力、时间与资源。

卞娟形容，这相当于涂鸦把打地基、盖房子这类比较困难的事情完成了，入驻企业只用按照喜爱的风格自行设计即可。“涂鸦做完了差不多80%-90%的工作，我们只需要完成剩下的10%-20%就可以了。”

智能时代注定是一个跨行业的时代，没有任何一家公司可以单打独斗。在准备智能化转型时，雷士照明最重要的一项工作是将公司的大门打开，厘清内外边界，找准自我价值，与平台、上下游公司对话。

2020年底，雷士照明与涂鸦启动了合作，这在李海波看来是一个顺理成章的决定。在涂鸦的基础上，雷士照明无需考虑系统与生态的问题，可以将重心放在其擅长的照明环境开发上。

对于中海地产而言，借力平台、快速推进智慧转型还有着现实层面上的考量。李红卫透露，目前全行业配备智慧住宅的比例约为7%，而中海地产已经达到了35%。这主要是因为中海地产主要布局的是一二线城市的高端住宅，业主常对产品、服务有更高的要求。

2021年中海科技与涂鸦达成合作后，共同打造了智慧人居平台系统、小海智家App、小海智慧中控App、小海同学、小海运营管理系统等。

李红卫介绍，中海科技之所以选择与涂鸦合作，是看重涂鸦作为全球化IoT开发平台服务商，拥有广泛的市场影响力和较高的生态成熟度。目前中海科技与涂鸦合作的智能家居已在多个项目落地，业主入住后可以通过小海智家App控制屋内全部智能设备，这一方案2022年还将进一步加大推广力度。

在绿景集团的主导下，景悦科技和涂鸦智能作为技术服务商，为白石洲智慧城区项目打造了城区运营管理平台（Urban Operation Platform）。目前该平台在智慧停车、智慧物流、智慧环卫、5G光网等专题的设计方案，已落地到建筑设计中。2021年底，这一平台已完成开发并在绿景集团现有的住宅小区投入使用。

如果说过去不同行业间的公司身在一座座孤岛上，各自为营，固守着自己的数据和能力，那么数字化时代，开放、中立、第三方的IoT开发平台服务商，就如同架接起岛屿的跨海高速。结合平台的生态与己方的优势，企业才能完成从传统时代到数智时代的惊险一跃。