光大银行南昌分行——做实“阳光消保” 传递“光大温度”

冉雯 尹坤

2022年年初以来，光大银行南昌分行积极组织形式多样金融知识宣教活动，擦亮“阳光消保”品牌，为打造一流营商环境，构建和谐稳定金融消费环境传递“光大温度”。

关爱“银发族”， 打造适老服务示范网点

光大银行南昌分行聚焦老年人金融服务场景，先后制定一系列制度措施统筹服务资源，强化适老服务标准化建设，为老年客户提供更加暖心、便利的金融服务。辖属南昌分行营业部、吉安分行营业部先后被光大银行总行授予“敬老示范网点”称号，通过示范网点效应引领全辖区网点完善并提升适老服务水平。该分行还结合“普及金融知识进万家”活动，动员各网点积极开展关爱“银发族”、防范非法集资宣传活动。近日，辖属吉安分行开展防范处置非法集资“银发族”专场宣传活动，为到场老年客户专门讲授了一堂别开生面的金融知识课，增强大家辨别非法集资的能力，自觉抵制高额回报诱惑。

消保“进乡村”， 为农村金融消费者护航

为加强乡村居民的金融知识普及教育，结合监管部门和总行的活动要求，光大银行南昌分行乡村振兴工作队在九江市修水县杭口镇厚家源村，开展系列消费者权益知识宣传活动，以此提高村民对金融风险的识别能力和防范意识，增强消费者权益保护意识，助力实现乡村振兴目标任务。

该分行驻村工作队响应政府与村民对金融知识培训的需求，在村便民中心建立金融知识宣传教育基地。2022年9月，该基地获评光大银行总行首批“中国光大银行乡村金融教育基地”，为开展常态化乡村金融知识教育宣传奠定了基础。该分行还联合厚家源村民委员会成立金融消费者权益保护宣传队，成员由村两委干部、村小学教师、村管护员等组成，行驻村第一书记在基地多次为宣传队员讲授消保知识课，增强了宣传队员的专业能力。

做实“阳光消保”， 向消费者传递“光大温度”

2022年年初以来，光大银行南昌分行对全行各类营销宣传材料进行消保审查，对于可能会侵害消费者权益的产品和服务做到“早识别、早发现、早预警、早处置”，实现风控关口前移，增強服务客户的主动性。该分行辖内各网点广泛开展“我是光大消保人”活动，积极走进社区、校园、商超等普及金融知识，揭露违法犯罪分子的常用诈骗“话术”，讲解各类电信网络诈骗犯罪活动的新特点、新变化以及电信网络诈骗的种类和危害性，并传授正确防范及应对方法。近日，该分行营业部邀请红谷滩公安分局行动大队教导员做客直播间，直播一场“平安守护 反诈先行”为主题的线上宣传活动。直播结合高发的电诈类型做梳理分析，确定反诈宣传主题思路，以“案例讲解+普及知识+观众互动+提问抽奖”的形式，逐一拆解电信网络诈骗的各式新招数，赢得了众多客户和网友的点赞与好评。

“未来，我们将进一步强化‘引领 陪伴 共同成长消保品牌核心价值，围绕以人民为中心理念，持续开展形式多样的金融为民实践活动，为助力乡村振兴、打造一流营商环境、构建和谐有序的金融氛围贡献更多‘光大力量。”光大银行南昌分行负责人表示。

（责任编辑：陈运军）