个性化护理对提升风湿免疫科患者护理满意度的效果

杨海兰 张宁 张文娜 郭亮 马雪梅

摘要：目的：分析个性化护理用于风湿免疫科的价值。方法：2020年3月-2022年2月本院风湿免疫科接诊病人108名，随机均分2组。试验组采取个性化护理，对照组行常规护理。对比满意度等指标。结果：从护理质量上看，试验组（97.96±1.34）分，和对照组（91.25±1.95）分相比更高（P<0.05）。从满意度上看，试验组98.15%，和对照组85.19%相比更高（P<0.05）。结论：风湿免疫科用个性化护理，满意度提升更为迅速，护理质量改善更加明显。

关键词：个性化护理;效果;个性化护理;满意度

临床上，风湿免疫科疾病十分常见，主要包含痛风、强制性脊柱炎与骨关节炎等多种病理类型，可损害病人身体健康，降低生活质量[1]。为此，医院有必要加强对风湿免疫科病人进行对症治疗及护理的力度。本文选取108名风湿免疫科病人（2020年3月-2022年2月），着重分析个性化护理用于风湿免疫科的价值，如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2020年3月-2022年2月本院风湿免疫科接诊病人108名，随机均分2组。试验组女性26人，男性28人，年纪在30-69岁之间，平均（52.48±5.93）岁;病程在1-9年之间，平均（4.26±0.93）年。对照组女性25人，男性29人，年纪在29-69岁之间，平均（52.97±5.46）岁;病程在1-9年之间，平均（4.31±0.96）年。病人意識清楚，资料完整，无药敏史，无精神病史。2组病程等相比，P>0.05，具有可比性。

1.2 排除标准[2]

（1）认知障碍者。（2）全身感染者。（3）精神病者。（4）意识不清者。（5）恶性肿瘤者。（6）孕妇。（7）过敏体质者。

1.3 方法

2组常规护理：病情监测、用药指导和注意事项告知等。试验组配合个性化护理：（1）主动与病人交谈，帮助病人解决心理问题。鼓励病人，支持病人，保护好病人隐私。用温暖的语言宽慰病人，合理运用非语言沟通技巧，如：拍肩膀、抚触或握手等。向病人介绍预后较好的案例，指导病人做深呼吸运动，促使其身体放松。尊重病人个人意愿，理解病人的情绪。教会病人如何稳定心态，包括暗示疗法与倾诉等。（2）告知病人所用药物的名称、禁忌、常见副作用和用法等。嘱病人规律用药，不随意调整用药量，不擅自停药，以免影响疗效。对于静脉输液者，需根据其自身状况，合理调整输液速率。（3）采取发放宣传册、口头教育或视频宣教等途径，为病人讲述疾病知识，帮助病人纠正错误的认知。告知病人疾病治疗的方法、目的和预期疗效等，并耐心解答病人的提问，打消其心中的顾虑。（4）询问病人身体感受，了解其疼痛情况，同时指导病人采取聊天或看电视等方法转移注意力，减轻疼痛感。若病人疼痛剧烈，可对其施以药物镇痛治疗。（5）根据病人实际情况，指导其做适量的康复训练，以改善其血液循环，减少肌肉萎缩等并发症的发生几率。对于病情明显好转者，可鼓励其适当参加体育锻炼，如：散步与打太极拳等。（6）帮助病人养成良好的生活习惯，嘱病人每日按时作息，不熬夜。积极劝导病人戒烟，禁酒。告诉病人在日常生活中要保持愉悦的心情，不用过度担心自己的病情，也不需要太过焦虑。

1.4 评价指标

1.4.1 评估2组护理质量，涉及操作技能、基础护理与服务态度等，总分是100。

1.4.2 调查2组满意度：不满意0-75分，一般76-90分，满意91-100分。对满意度的计算以（一般+满意）/n*100%的结果为准。

1.5 统计学分析

数据处理经SPSS20.0，t对计量资料（ ）检验，χ2对计数资料[n（%）]检验。若P<0.05，差异显著。

2 结果

2.1 护理质量分析

从护理质量上看，试验组（97.96±1.34）分，对照组（91.25±1.95）分。对比可知，试验组得分更高（t=7.3425，P<0.05）。

2.2 满意度分析

从满意度上看，试验组98.15%，和对照组85.19%相比更高（P<0.05）。如表1。

3 讨论

对于风湿免疫科病人来说，其不仅要承受疼痛的折磨，还要承受精神与心理上的折磨，使得其日常生活大受影响[3]。尽管，通过积极的治疗能够有效控制病人的病情，但为能确保疗效，还应做好病人治疗期间的护理工作。

个性化护理乃新型的护理方法，涵盖了“以人为本”新理念，能够从运动、用药、心理、疼痛、认知和生活等方面入手，对病人施以专业化的护理，以改善其身心状态，提高疾病控制效果，改善预后[4]。此研究，分析护理质量，试验组比对照组更高（P<0.05）;分析满意度，试验组比对照组更高（P<0.05）。

综上，风湿免疫科用个性化护理，病人满意度更高，护理质量也更好，值得推广。

参考文献：

[1] 杨柳，吴旭，顾光照，等. 个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响探讨[J]. 特别健康，2021（31）：187.

[2] 杨博. 个性化护理对提升风湿免疫科患者护理满意度的效果[J]. 饮食保健，2021（10）：161.

[3] 王翠苹. 个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的作用分析[J]. 养生保健指南，2021（37）：212-213.

[4] 韩双霜，王敏. 分析个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响探讨[J]. 临床医药文献电子杂志，2020，7（11）：96-97.