疫情之下企业如何提升“免疫力”

抗压力和复原力都得益于企业“身强体壮”，依靠的是平时的经营管理

宋志平中国上市公司协会会长中国企业改革与发展研究会会长

近期，国内新冠肺炎疫情多点散发，病例数上升。面对疫情“倒春寒”带来的未知，中国企业和企业家该何去何从？

三种“力”积极应对困境

新冠肺炎疫情暴发之后，企业具有三种“力”非常重要，即三种处理特殊问题的能力。风调雨顺的时候，可能企业不一定需要这些能力，但是如果遇到像新冠肺炎疫情这样的问题，企业就需要具备处理特殊问题的能力，这三种“力”是指应对力、抗压力和复原力。

应对力就是一件事情发生后，能积极去应对，能找到更好的解决办法和生存办法。如疫情期间，餐饮业通过接更多的外卖订单渡过难关，有很多企业转产做医疗防护用品等。

在困难的情况下，企业不应停在原地观望，也不要坐以待毙，应该寻找机会，采取一些应对措施。2021年，疫情发生后，格力就开始做口罩，而且口罩业务做得还很不错。格力是做白色家电的，特殊情况下转产做口罩，其实这就是企业的应对力，企业应该有这种能力。

抗压力也就是承受力。疫情的发生对于每个企业来讲就是一场压力测试。疫情下每个企业都面临着非常大的压力，在这个问题上，想跟大家说一说自己的体会。做企业这么多年，一路上都曾遇过很多问题，面对困难时，应当树立自己的困难观。一是困难是客观的，它一旦来了，就摆在那里。要看到这些困难的客观性，要把心态放平，要知道大家都面临着同样的困难；二是到了最困难的时候，困难也许就快过去了。黎明前的黑暗，大概指的就是否极泰来。所以在最困难的时候，企业应该咬牙熬过去；三是要积极去解决困难，不能因为困难是客观的，就消极对待，要用积极的心态对待困难。没有解决不了的困难，新冠肺炎疫情来势汹汹，但我们国家发挥优势，基本把疫情控制住了。

复原力是指人遇到打击以后快速恢复的能力。疫情使很多企业受到了沉重打击，考验着企业的复原能力。企业如何复原？大家都知道这样一些常识：对于病人的康复来说，心情很重要，必须保持好的心情，这可能是战胜困难的前提。

企业也一样，要看到成绩、看到光明，保持积极乐观的心态。此外，病人想尽快康复就得锻炼。企业也一样，要早点行动，积极复工复产。2021年初，浙江、广东的一些企业复工复产得很快，第一时间用了各种各样的方法，比如包机、包专列等把务工人员请回，下了很大功夫。这就是复原力，企业要立足于行动。

每天疫情都会发生变化，这个时候，很多人容易受负面新闻的影响，类似“黑天鹅”“灰犀牛”这样的说法听多了，实际上用处也不是很大，如果经常听会使压力越来越大。现在我国在推动新基建，也是在想办法拉动经济。此外，积极拉动投资也是提升经济的一种办法。

“四个紧盯”做好当下工作

现阶段，企业应做到“四个紧盯”。

第一，紧盯疫情。疫情的变化很快。中国企业有两个市场：一个坐拥14 亿人口的国内大市场和一个我们经营了多年的国际市场。尽管现在一些国家贸易保护主义抬头，但中国国内和国际市场还是很大的。

第二，紧盯市场。对于企业来讲，市场是第一位的，要紧盯市场和订单，这是做企业的前提。如果没有市场和订单，企业就很难活下去。即使情况再糟糕，企业还是要想方设法去开拓市场，还是要盯住订单。企业要把抓住市场当作重要的事情，要在做好各项防疫措施的基础上尽早复工复产，进行防护型的复工复产、无接触型的复工复产。

第三，紧盯产业链。产业的上下游很重要，比如一辆汽车需要很多零部件，不要说少一个关键部件，就是少一个普通的小部件，汽车都没法交工。所以企业要盯住上下游，盯住整个供应链、产业链。

第四，紧盯资金链。资金是企业的血液，现金为王。这个时候，无论如何都要捍卫资金链。政府在贷款、保险、税收等方面先后出台了一些优惠支持政策，比如减少利息、租金缓交免交等，企业一定要用好这些政策。

另外，要将上下游的资金很好地联系在一起，大家共同渡过这一关。大企业要支持中小企业，国有企业要支持民营企业，让更多的企业渡过难关。

大企业这个时候也做不到独善其身，事实上每个大企业都有很多外包给中小企业的业务，如果中小企业经营不下去，大企业也经营不好，这是一个系统问题。

“三精管理”成为企业“健体操”

企业的抗压力和复原力都得益于企业“身强体壮”，使企业具有“免疫力”，这些都要靠平时的锻炼。以前我们常讲“平时多流汗，战时少流血”，企业应对疫情还要靠平时的经营管理。

“三精管理”是企业的一套“健体操”，企业管理者如果能理解其真正内涵，在实践中积极推行，相信能够使企业“强身健体”，渡过一些难关，取得良好的经济效益。一是组织精健化，实现精健化需要治理规范化、职能层级化、平台专业化、机构精干化。二是管理精细化，管理精细化的核心就是要提高效率、降低成本，这是管理的主要任务。三是经营精益化，这里主要说的是企业的经营范畴。管理是正确地做事，降低成本，提高效率；而经营是做正确的事，作出正确的选择，提升效益，最终赚到钱。

“三精管理”可分为三个层次，一是组织，二是管理，三是经营，都突出了一个“精”字。当然，每个企业都要根据自身的特点去做，如果能将“三精管理”落到实处，相信能做到“瘦身健体”或者“强身壮体”，也就能够增强抵御各种风险的能力。

“四化转型”把握发展良机

相信大家这段时间也想了很多，疫情之后企业到底该怎么做？要怎么转型？企业应当实现“四化转型”。

第一，高端化。从中低端向中高端转型。我国的工业产品达到中高端水平的越来越多，像中国建材的水泥、玻璃等成套装备，华为的5G 技术，都已经做到全球一流，达到中高端水平了。在这个问题上要有自信心，下一步还要推动整个产业向中高端迈进，从重视数量转向重视质量，实现高质量、高技术的发展。

第二，智能化。智能化不光是减少了用工，更重要的是提高了产品的质量，降低了消耗。

第三，绿色化。过去绿色化主要讲的是环境，讲的是可持续发展，着眼于节约资源、保护环境、应对气候变化等。近些年，人类健康受到H1N1、埃博拉、流感以及最近的新冠肺炎疫情的威胁，下一步，企业的绿色化发展还应该加上健康、防疫的内容。应对疫情企业需要有常态化的防控措施，真正做到安全生产。比如，口罩要备一些，工位之间要保持一定的距离，员工食堂要有应急措施等。

第四，服务化。服务化讲的就是企业从生产型向生产服务型、从制造业向制造服务业转型。