学习指导师队伍建设四阶模式的探索

李建军

项目概况

学习指导师是指能够结合经济社会、科学技术的发展和就业、生活以及个人全面发展需求，指导居民学习发展方向、宣传和讲授终身学习基础知识、研究开发居民学习项目的教学人员。目前，学习指导师的分类较为广泛，包含全国数字化学习指导师、研学指导师等。为更好地发挥学习对于组织创新、社会治理、家庭教育等方面的重要作用，完善全民终身学习推进机制，构建方式更加灵活、资源更加丰富、学习更加便捷的终身学习体系，提高国民素质，加快学习型城市建设，顺义区开展本土学习指导师培训。

作为顺义区教委下属单位，区域学习指导师队伍建设工作由顺义区社区教育中心负责，中心运用“引导、认证、拓展、考核”四阶模式，集学习、培训、研讨、实践、反思、总结于一体，逐步建立了一支精干高效的学习指导师团队。其中，“引导”是指通过引导力培训，使学员掌握成人学习原理和方法；“认证”是指确定区域学习指导师职责，获得相关资质；“实践”是指线上线下实践，线下指运用所学的引导力知识进行授课，线上指作为在线指导师，为有需求的市民答疑解惑；“考核”是指确定区域学习指导师等级，并进行形成性和终结性考核。通过四阶段，为中级学习指导师向高级学习指导师进阶打下坚实的基础。

建设措施

中心撰写了实施方案，发布了招募信，并通过电子政务在全区各单位发放，招募有意愿学习的市民参加。经过前期的面试环节后，最终招募了40名学员。招募信发出后，150多名有意愿加盟指导师队伍的市民发了回复函，最终优中选优选择了40名学员。通过调查，我们发现大多数学员会经常自我反思和调整目前需要迫切学习的内容，同时热爱自己的工作和教育事业，愿意了解教育教学前沿的理论与技术，但是他们缺乏在实际教学实践中开展行动研究的能力，没有形成个人的教学风格，也缺乏对工作进行批判性的分析。此外，通过调研，我们还发现大多数教师对自己的教学工作不满意，对本学科领域的教学缺乏独特的看法和实践，尤其对当前课程改革的动态和本质缺乏了解。基于此，顺义区学习指导师培训建立了“引导、认证、拓展、考核”四阶模式。

以引导力培训为目标提升业务水平 学习指导师涉及学科面较为广泛，要想长期有效地开展工作必须注意连续性和系统性的培养，要根据参培人员的具体情况及特长特点，有针对性地开展培训。为使学习指导师掌握成人学习的基本原理，使学员学会如何设计和组织实施成人学习项目，共创生成学习指导师能力素质结构图，让学员体验到团队学习的乐趣，感受到团队的智慧和力量，产生将所学运用于实际工作的积极愿望，顺义区社区教育中心邀请中国教育学会学术委员会副主任、教育部教师工作司校长培训专家组成员张铁道，教育科学出版社教师教育编辑部主任刘灿等专家开展了引导力训练项目。引导力训练分为三阶段的共创研讨，分别是“如何设计一个学习项目（包括需求调研、目标拟定和确认、设计学习活动、设计评估方案等）”“各组学习项目设计展示与研讨、完善”和“学习指导师能力素质结构图+项目回顾总结和计划”。通过互动式研讨，每个学员产出了《交互式培训》各章节的阅读笔记，小组形成迭代后的学习项目设计方案，并总结出学习指导师能力素质结构图。

以认证考核为手段颁发职业证书 激励学习指导师在促进市民学习指导工作上的热情度、责任感和认同感，有助于其更好地发挥价值。因此，中心制定了资格认证制度。经研究，共设立三类区域学习指导师（初、中、高），其职责包括如下几方面：一是宣传终身教育和终身学习理念。积极传播终身教育、终身学习、学习型社会和学习大国建设的理念，营造终身学习文化氛围。二是提供教学与学习资源获取路径。推荐线上线下的教育培训渠道，比如教育机构、网络学习资源等渠道。三是提供即时学习信息资源。例如举办教育培训班、研讨班、读书会、体验活动等相关信息，为市民及时提供本组织、外界的学习机会的信息等。四是提供学习咨询与支持服务。如帮助挑选资源、学习支持服务、与其他提供支持服务的机构联系和协调支持服务、解决难题、给予基础性建议，帮助职业生涯设计，搭建个性化的咨询平台。五是提供教育培训与学习活动的策划。帮助组织策划丰富多彩学习活动；设计完成活动议程、做预算、申报活动项目、参与组织实施。六是开展课程研发和授课。针对组织和市民普遍性需求，开发线上线下课程、教材，并能有针对性地进行讲授。七是提供学习评价服务。对社区居民在开展学习的进程中获得的学习成果、遇到的困难、下一步的前进方向给予相应的评价和指导。

此外，面向学员开设了相关的面授课程，以“城教融合谋发展 学习技能促提升”为主题，以培训工作者的胜任力模型为框架，以培训、策划、指导能力为学习核心，培养具备提供学习活动策划、课程研发、个性化学习指导、学习咨询、学习资源获取等指导服务能力的學习指导师。提前发布学习项目选题，学员根据研究方向及岗位定位，选取题目方向。选题包括建设高效能组织、社区教育促进社区治理、学习载体建设、智慧学习建设、乡村振兴农民教育、七彩生活老年教育6个热门专题。邀请专家学者围绕主题作4天的系列培训，主要包括：教育在城市发展中的使命、职业生涯规划、创新课程、改变心智模式、现代培训理念及应用、沟通中的表扬与批评、学习共同体建设、领袖演讲心法。邀请国资委、区教委、区经信委等专家领导观摩。在培训期间，学员遵守研修班的各项规章制度，积极参加研讨和交流。研修结束后，学员通过笔试和面试认证，获得区级“学习指导师”等级资格证书。

以拓展为平台深入组织服务 学习指导师队伍建设需要从事相关工作的教师具有较高专业素质，筛选出优秀的师资，发挥传帮带作用，能为全面履行职责提供强大的动力支持。目前，北京市教委和联想集团联合举办的北京市学习指导师已经举办了5期，顺义区派出10名教师参加培训，2人获评优秀学员，获得北京市学习指导师资格。2020年，北京市教委和联想集团合作，开办师资培养“精英班”，顺义2名教师加入联想教育师资培养项目，获得了联想集团认证讲师资格证书。通过师带徒、科研引领等多种方式，这2名教师在区域学习指导师培训中担任班主任和助教工作，从教学、科研、组织策划等多方面带领学校其他教师不断学习、成长和改变。尤其近年来，顺义区探索出共建共享的组织学习建设模式，学习指导师们已为签约单位推送了沟通、创业修炼等课程，推动组织建设全面发展，为区域经济发展助力。指导师们还将引导力课程带到中小学、幼儿园和所就职的单位，通过共创众筹的方法探索教书育人的新方法。

在疫情常态化背景下，学习指导师在社会上的教育功能进一步凸显，能够为市民在学习选择与发展、组织建设等方面提供合理的建议与信息。为适应数字化时代的发展需要，中心在顺义学习网开设了线上咨询室，通过网络平台实现和市民沟通交流，对用户各方面学习需求、学习困惑等内容进行解答。线上咨询室可以实现用户与各类线上学习指导师之间的定点咨询，用户可以向与自己学习需求对口的指导师进行提问，线上指导师收到该用户的问题后，根据时间安排定时给予回复。

以明确任职条件为基础考核评价学员 要想吸收更多的优秀人才和潜在力量参与到就业指导工作中来，需要重视学习指导师就业指导理论和业务技能的学习工作，加强专兼职学习指导师选拔、配备，还要重视绩效考核。经研究，中心将学习指导师职业岗位设三个等级，分别为助理学习指导师、学习指导师、高级学习指导师。各等级均有三种类型，分别为：咨询型、教学型、设计型。学习指导师主要面对组织和个人，为组织未来发展出谋划策，设计学习培训项目，讲授相关课程，并面对学习者做直接的甚至是一对一的指导、引导和帮助。

通过结果评价与增值评价、综合评价与特色评价、自我评价与外部评价相结合的方式，促进学习指导师培训质量的全面提高。注重教师评价的诊断性与发展性功能，在形成性和终结性两个环节把控好，注重定量与定性评价有机结合，通过对过程性表现进行优劣分析，将结果性评价与评优评先相关联。

项目成效

实践证明，顺义区的学习指导师建设工作是紧密结合区域实际的创新型项目，也是北京市各区首创的学习型城市建设人才培养方式。该项目研究报告获评北京市教科院征文二等奖，两项国家级、市级课题已结题，成果得到了专家的高度认可，区总工会、区国资委等部门领导认为此项目应持续不断开展，区教委给予了资金支持。

建设措施科学有效 经过长期实践探索，总结出可复制、可推广的创新措施。一是广泛宣传。面向市民积极宣传学习指导师建设的做法和成效，切实帮助有学习需求的组织和个人解决问题。二是正向引导。让有强烈意愿加入指导师队伍的专兼职教师、社区中的行家能手积极加入学习指导师队伍。三是业务培训。通过“引导 认证 拓展 考核”四阶段，使理论与实践有机结合，真正提高自身的素养。四是发展空间。学习指导师发展的空间较大，既可以成为社区教育优秀的骨干师资，也可以成为能够胜任企业课程的专职讲师、企业行业能手。

人员结构科学合理 经过前期报名、培训及效果评估，总结归纳出了学习指导师队伍的构成群体，包括已有成人、社区教师队伍的转型，社区教育志愿者，各级各类组织内部的学习指导队伍。目前，这三种师资的比例为50%、30%和20%，基本满足了顺义河东河西两个区域的发展需求，且第一部分的人员较为稳定，后两部分人员比例在逐步扩大中，也是后期培养的重点人群，满足了顺义河东河西区域市民终身学习发展需求。

能力模型框架清晰 通过的总结归纳，实踐反馈，形成了能力建设模型和胜任力模型，明确了队伍的人员结构作为一名合格的学习指导师，要具备奉献担当精神，为学习型城市建设贡献力量，满足人民对美好生活的向往。同时，培训策划能力符合组织发展需求，培训计划的实用性、培训实施的过程控制及实际效果强。比如，要具有良好的咨询指导能力，能为未来学习型组织和社区教育的发展提出创新性的意见和建议。具备良好的科研素质，能够开发在新形势下适用于组织和社区的精品课程。此能力模型有助于培养学习指导师由专才到通才转变，使他们查缺补漏，提升自身的素养。

培训成果硕果累累 顺义区学习指导师确立了初、中、高三个等级，明确了任职资格和职责，开展了引导力研讨和认证培训及考核，形成了相应的课程，拥有了本土的师资，实现了从中级到高级的有效衔接。从项目设计框架，到问卷的设计与实施，到讲课实践与反馈，以学员实际需求为主精选培训内容，使学员学习到了培训过程实施的全部内容。以学以致用为原则提升学员能力，设置了个性化的课程项目框架和内容，建立了一套科学督促机制，团队共创出了30项成果。

发展设想

构建学习指导师发展成长平台 要建立一套可行的教育培养模式，进一步完善能力图谱和胜任力模型。开展学习指导师进阶培训，面向行业企业、各类机关及镇街社区工作人员开展学习指导师培训，形成一支有规模、有能力的专业队伍。

建立学习指导师资格晋升通道 学习指导师的指导工作要想更加规范、更加高效，需要严格审定职业资格等级，在原定分为初、中、高三级的基础上，完善任职资格和标准。尤其是取得中级资质的教师，要想晋升为高级学习指导师，需要进一步提高自己的策划能力、组织能力、培训能力等。

组织学习指导师学习交流活动 学习指导师是通才，应该具备各类知识，同时根据学习者的需求进行个性化指导，面向组织能够进行合理的策划和提供智力支持。要注重开发认证课程，形成精品课程目录，开发教材。

完善学习指导师策划宣传机制 针对市民的普遍性需求，提供各类组织教育培训与学习活动的策划，真正满足各类组织和社区居民的学习需求，助力“业强城优生活美”的学习新城建设。