下得了 留得住 用得活

朱敏敏

摘要：随着网络信息技术的发展，人们的生活方式、生活习惯也随之发生了很大改变，对于信息的需求及接收方式也提出了新的需求。为了更好地适应市场变化，新闻APP应运而生，为人们观看新闻提供了极大便利。然而，如何提升新闻APP的质量，给用户带来更高质量的新闻服务，成为众多新闻媒体必须要重视的问题。

关键词：新闻APP；播报板块；新闻媒体

互联网时代背景下，新闻APP应用应运而生，并逐渐成为一种流行的互联网产品。在此背景下，各地媒体逐渐开始积极创建自己的新闻APP应用，网络信息技术的快速发展和普及，也为各地新闻APP应用的发展提供了良好的机会[1]。但在实际发展中，各地新闻APP如何获得更快更好的发展就成为了新闻媒体关注的重点。

一、关于新闻APP的概述及优势

传统新闻媒体传播方式以报纸、电视、广播等形式为主，其传播方式上具有各自的局限性与缺陷性。例如，广播新闻无法实现声音与画面的同步传递，难以很好地满足用户的需求，不利于提升用户的满意度[2]；报纸新闻只能通过文字形式传播新闻信息，无法显示声音及画面，用户满意度也相对较低，同时报纸需要经历编写、定稿、排版、出刊等环节，所需时间较长，容易造成新闻传播的滞后性，无法及时更新报纸传递的新闻信息；电视新闻虽然能够实现声音与画面的同步结合，但是其观看路径和空间具有局限性。随着网络信息技术的发展以及现代化信息设备的更新，智能手机得到大范围的普及。与此同时，各类手机APP应运而生[3]。2G手机时代，手机APP种类较少，但随着智能技术的发展，3G、4G网络逐渐形成应用，如今5G时代已经到来，手机APP的种类也开始增多，在此背景下，传统新闻传播方式已经难以满足用户的需求，新闻用户明显减少、经济效益下降。为此，为顺应时代发展趋势，促进新闻媒体发展，众多新闻媒体及新闻网站开始将目光投向手机APP，新闻类APP由此而生。

新闻类APP也被称为新闻移动终端或新闻客户端，属于移动应用软件的一种，是一种新兴手机新闻媒体。新闻类APP和传统的手机报具有一定相似之处，即它们均需经认真筛选、编辑后传播至用户手机。除此以外，二者在新闻发送渠道、发送形式方面都存在有极大不同。传统手机报多以彩信、短信等方式进行新闻传递，可发送内容有限、形式单一。而新闻APP则可通过自己的客户端进行新闻发布，用户通过APP可以获得和网上相似的体验，可在APP内有选择性地阅读新闻；同时新闻APP还可实现图、文、声、像并茂的信息传递效果，具有更强的优势[4]。此外，相对于电视新闻以及传统的电脑上网而言，手机新闻APP的便捷性、可移动性更强，尤其是对于突发新闻的传播与接收，其时效性是以往各类新闻媒介所难以企及的。总之，可以说手机、平板上的新闻APP是一种具有超强移动性的新闻媒介，是人类媒介史上取得的一项巨大进步。

二、提升“智慧海都”APP播报版块质量的策略

（一）立足原创，深耕本地新闻

民有所呼，我有所应。社区新闻大有可为。“智慧海都”立足原创，深耕本地新闻，走出一条不寻常之路。

1.大处着眼，小处着手

在报道策略上，每天既紧扣全国热点，又努力做到着眼本地化。在做好“规定动作”的同时，也做好“自选动作”，通过充分的采访，把报道做深做透，做出特色、营造亮点，吸引本地读者关注。

社区治理是国家治理体系的基本单元，基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”。社区工作是一门学问，要积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平，让千家万户切身感受到党和政府的温暖。

每个社区都有这样一群人，他们始终扎根一线，坚守岗位，甘付出、勤奉献。他们有一个共同的名字——社区工作者。为进一步发挥先进模范的引领示范作用，展示福州新时代社区工作者的精神风貌，《海峡都市报》推出了“寻找最美社区工作者”大型策划活动。征集活动推出后，就引发了热烈反响。许多市民纷纷下载“智慧海都”APP发来线索，推荐自己心目中的最美社区工作者。同时，记者深入福州各大社区，充分挖掘报道社区工作者在一线基层的典型故事，宣扬正能量，为更多青年人树立好榜样。该活动参与度广，不仅大幅提升“智慧海都”APP的下载量和活跃度，也产生了很好的社会效益和经济效益。

2.制造热点，注重权威

在新闻报道的过程中，《海峡都市报》善于抓住各种节点，制造热点，引发关注。例如，推出3·15曝光台，对读者的食品、汽车、房建类等热点进行维权。各种民生类、维权类、投诉类的报道发布后，“智慧海都”APP后台相关报料也不断增加，记者会及时跟进采访，与读者形成良性互动，一举多得。网络时代各种谣言、流言满天飞，特别需要权威声音、权威发布、权威解读、权威说法。“智慧海都”APP专门设立辟谣版块，通过记者求证各类权威专家，给读者权威解释。

3.关注老人，讲求品位

针对读者老年化趋势，《海峡都市报》旗下等媒体都开设了“晚晴”版面，积极做好老年人相关惠民政策解读、讲述他们老有所乐、老有所学的故事，展现当代老年人的精神风貌，传递向上、向善的价值观。该栏目关注度高，服务性强，在社会上反响不错[5]。

长者食堂好不好？养老服务设施建得怎么样？养老如何有效解决“最后一公里”？……这些养老问题备受关注，《海峡都市报》旗下全媒体及时刊发了《构建城区“一刻钟”居家养老服务圈》《多元养老 让老人乐享“花样”晚年——“十四五”期间，我省将扩大养老服务供给，提升养老服务质量，壮大养老服务产业》《“铁娘子”姐妹花 晚年其乐无穷》《老有乐养：“90后”龚奶奶的新居新伙伴》《罗源八旬剪纸手艺人 巧手“裁”人生》等报道，在各社区成了大家茶余饭后的话题，口口相传，纷纷点赞，也争相期待该栏目的新报道，可见，这样的社会反响度是几何级的。

除了关注老年人的新闻，《海峡都市报》还关注传统文化、老手艺、老字号、老绝活等，开设“匠心传承”专栏。《他的苦心钻研，让小小野山藤变身“奢侈品”》《探索福州剪纸技艺 体会传统文化的韵律》《平潭贝雕的指尖传奇》等有品味的文图视频，通过全媒体立体传播，引来不少网友围观、转发、评论。而“谈天说地”栏目讲述花花草草、吃吃喝喝，挖掘有温度有情感的新闻。该栏目特别受年轻群体关注，这也让《海峡都市报》的读者圈不断扩大。值得一提的是，《海峡都市报》在不停做加法的同时也在做减法，削减新闻性、时效性不强，传播力、影响力一般化的内容生产，比如各家媒体都有的同质化通讯员稿件，通过考核的“指挥棒”，大量缩减，把采编人员的主要精力和业务重心引导到优质内容生产上来。

（二）强化民生版块，增加用户黏性

媒体与受众的关系已从过去的单向灌输向双向互动转变。要把受众当用户，与本地的职能部门紧密配合，第一时间发布民生关注实用新闻，做足服务性。基于此，《海峡都市报》在“智慧海都”APP上开设了“海都帮帮”专栏，加强与用户的互动，增加用户黏性。

用户的疑问、困惑可在“这事帮你问”栏目上找到答案。例如，碰上疫情防控，一时无法回国，可不巧的是身份证恰好又过期了，该如何是好？针对该问题，记者帮忙联系了相关派出所，很快帮其解决了实际难题。像这类民生关注问题，《海峡都市报》尽量做到有求必应，各媒体的关注度也不断增加。

而“帮到位”这个栏目，则强化《海峡都市报》的作为。当接到新闻报料后，《海峡都市报》会指派记者联系有关职能部门，进行采访写稿，让市民的棘手问题或安全隐患都能得到有效解决。例如，2022年1月，福州红墙巷省电力公司宿舍多名居民反映，垃圾多日未清，希望能够尽快处理，记者介入后，该宿舍所属的树兜社区当天就组织各方现场沟通处理；又如，有市民反映，一台美的热水器最高温才40多摄氏度，导致家中的老人洗澡直打寒战，美的售后却以该款为恒温热水器为由搪塞对方，《海峡都市报》记者介入后，美的售后答应更换一台。因为求助基本能件件有回音，问题能及时解决，很多读者一碰到问题，就会想到给《海峡都市报》报料。而相关职能部门也会及时关注《海峡都市报》的相关报道，安排当天的工作，及时解决问题。

（三）下大力气做好舆论监督

舆论监督始终是都市类媒体的利器。《海峡都市报》不断提高主动设置议题能力，针对话题类、现象类舆论监督中，群众意见大、社会关注高的突出问题，进行调查解剖，指名道姓、问题打到点子上，责任挖到根子上。 舆论监督的目的是推动相关问题的解决，一追到底形成舆论监督闭环。舆论监督报道的效果，最终还是要看问题是否推动部门的整改，问题是否得以解决。舆论监督调查报道不能成为“烂尾新闻”，要篇篇有回音、事事有进展，让监督有理有力，这样社会效果才会更明显。2021年，《海峡都市报》全媒体推出了一些有影响力的舆论监督报道，就产生了很好的效果。例如，《沙县行政服务中心懒散 市民看不惯》经过《海峡都市报》全媒体报道后，引起社会强烈反响，国内主流媒体和网站如澎湃新闻、九派新闻、腾讯、网易等第一时间转载，阅读及评论高达20万以上。省、市有关部门很重视，要求当地及时整改，杜绝“庸懒散”不良作风。当然，报道也获得不少市民的关注和好评。而该行政服务中心也及时进行整改，重塑高效、廉洁、亲民、为民的政府形象。监督效果明显，这也真正做到帮忙不添堵；又如，《古田县一企业发生废焦油渗漏 致沿线河道污染》《古田县多个河道公示牌 当地联系人电话缺失》等调查，在《海峡都市报》报纸、微信平台、“智慧海都”APP等同步推出，第一时间就被多家平台转发，社会反响强烈。当地部门也立即责成涉事企业停产整顿整修，省市县生态环境部门也对事件开展联合调查，并要求涉事企业整改到位。该调查是媒体发挥社会监督作用的重要体现，助力福建天更蓝、水更净、环境更好，让生态美成为福建最具竞争力的永续优势，该报道取得了很好的监督和传播效果。

而调查时间跨度最长的要数《痛心！被困电梯 13岁少年坠亡》的系列策划报道。记者通过调查走访的形式，联合市场监督部门、房管部门、街道社区，对全市范围内电梯服役超过15年的小区进行摸排，调查了整个福州小区老旧电梯的安全状况，通过曝光问题和专家分析的方式，对“电梯安全”这一民生话题进行全面阐述。系列报道以典型案例的方式，讲述相关法规和政策，助力福州推广电梯“养老保险”，解决居民的实际问题。该组海都调查系列报道周期维持近一个月，形成融媒体产品，微信公众号产生多篇10万+；推动福州市电梯安全相关法规政策的普及；同时，报社也联合部门和属地街道社区，推动华大街道、温泉街道等存在老旧电梯运维的小区解决实际问题，取得了良好的社会效果。

（四）流量为王，活动策划是法宝

策划活动很能提高下载量，提高活跃度。除了大型活动外，更可为的是要借部门之力，策划一些可行性强的活动。

品牌活动有巨大的集聚效应，《海峡都市报》在提升品牌活动时，不断拓展了“智慧海都”的领地。“阳光助学”“感动福建”是《海峡都市报》的两大品牌活动。2021年，这两大活动总体比较成功，投票数达到了200多万，访问量超过了2000多万，社会反响热烈，很好地培育了“智慧海都”的用户群体，聚集了大量的人气和美誉度，也在部门当中树立起良好的口碑。此外，《海峡都市报》还与部门合作推出“最美河长”评选，“智慧海都”APP访问量和投票数均超过百万，并新增可读性强、参与度高的政务新闻。而2021福州优秀物业小区和物业经理百强评选活动，“智慧海都APP”新增下载量10万多个，到访量43.7万多人次。与此同时，《海峡都市报》还与社区配合，参与社区活动，积极适应可视化趋势，建立日常视频全员生产机制，在一些报道中实现视频报道全覆盖。让用户置身其中，参与到内容生产，成为传播链条中的一环，实现几何级数增长的传播。

在与职能部门的合作上，《海峡都市报》更是创意满满。部门工作需要、形象宣传、政策普及等内容，《海峡都市报》会用形式创新、手段创新的Vlog摄影、绘画、音乐、短视频、知识竞赛等多种途径来体现。而如何调动记者的积极性，《海峡都市报》用经济杠杆鼓励优质内容生产，建立奖惩机制，设置爆款奖，每月还会评出爆款作品，半年再评爆款等。如果是传播力、引导力、影响力、公信力俱佳的作品，奖金丰厚。因此，不少记者愿意沉下心，深入一线，争创好作品。

三、结语

新时代，做好新闻APP播报版块的营运管理，提升其实践质量，是吸引用户、留住用户的关键。《海峡都市报》也需要立足原创，深耕本地新闻，从方方面面提升“智慧海都”APP播报版块的实践质量，不断吸引读者。

参考文献：

[1] 黄杨.互联网新型主流媒体提升传播力的路径分析：以澎湃新闻为例[J].新闻与写作，2018（11）：17-23.

[2] 赵宇.探究提升传统媒体新闻客户端影响力的途径[J].新闻研究导刊，2017，8（23）：87.

[3] 李亚男，崔银河.探究新闻APP提升用户体验的新路径：以“今日头条”为例[J].新闻世界，2015（7）：132-133.

[4] 叶艳华.如何做好电视新闻通联工作提升新闻节目质量[J].传播力研究，2021，5（21）：89-90.

[5] 李玲玉.聚合类新闻App发展中存在的问题：以一点资讯为例[J].新闻研究导刊，2019（1）：243-244.