朱敏敏
摘要:随着网络信息技术的发展,人们的生活方式、生活习惯也随之发生了很大改变,对于信息的需求及接收方式也提出了新的需求。为了更好地适应市场变化,新闻APP应运而生,为人们观看新闻提供了极大便利。然而,如何提升新闻APP的质量,给用户带来更高质量的新闻服务,成为众多新闻媒体必须要重视的问题。
关键词:新闻APP;播报板块;新闻媒体
互联网时代背景下,新闻APP应用应运而生,并逐渐成为一种流行的互联网产品。在此背景下,各地媒体逐渐开始积极创建自己的新闻APP应用,网络信息技术的快速发展和普及,也为各地新闻APP应用的发展提供了良好的机会[1]。但在实际发展中,各地新闻APP如何获得更快更好的发展就成为了新闻媒体关注的重点。
一、关于新闻APP的概述及优势
传统新闻媒体传播方式以报纸、电视、广播等形式为主,其传播方式上具有各自的局限性与缺陷性。例如,广播新闻无法实现声音与画面的同步传递,难以很好地满足用户的需求,不利于提升用户的满意度[2];报纸新闻只能通过文字形式传播新闻信息,无法显示声音及画面,用户满意度也相对较低,同时报纸需要经历编写、定稿、排版、出刊等环节,所需时间较长,容易造成新闻传播的滞后性,无法及时更新报纸传递的新闻信息;电视新闻虽然能够实现声音与画面的同步结合,但是其观看路径和空间具有局限性。随着网络信息技术的发展以及现代化信息设备的更新,智能手机得到大范围的普及。与此同时,各类手机APP应运而生[3]。2G手机时代,手机APP种类较少,但随着智能技术的发展,3G、4G网络逐渐形成应用,如今5G时代已经到来,手机APP的种类也开始增多,在此背景下,传统新闻传播方式已经难以满足用户的需求,新闻用户明显减少、经济效益下降。为此,为顺应时代发展趋势,促进新闻媒体发展,众多新闻媒体及新闻网站开始将目光投向手机APP,新闻类APP由此而生。
新闻类APP也被称为新闻移动终端或新闻客户端,属于移动应用软件的一种,是一种新兴手机新闻媒体。新闻类APP和传统的手机报具有一定相似之处,即它们均需经认真筛选、编辑后传播至用户手机。除此以外,二者在新闻发送渠道、发送形式方面都存在有极大不同。传统手机报多以彩信、短信等方式进行新闻传递,可发送内容有限、形式单一。而新闻APP则可通过自己的客户端进行新闻发布,用户通过APP可以获得和网上相似的体验,可在APP内有选择性地阅读新闻;同时新闻APP还可实现图、文、声、像并茂的信息传递效果,具有更强的优势[4]。此外,相对于电视新闻以及传统的电脑上网而言,手机新闻APP的便捷性、可移动性更强,尤其是对于突发新闻的传播与接收,其时效性是以往各类新闻媒介所难以企及的。总之,可以说手机、平板上的新闻APP是一种具有超强移动性的新闻媒介,是人类媒介史上取得的一项巨大进步。
二、提升“智慧海都”APP播报版块质量的策略
(一)立足原创,深耕本地新闻
民有所呼,我有所应。社区新闻大有可为。“智慧海都”立足原创,深耕本地新闻,走出一条不寻常之路。
1.大处着眼,小处着手
在报道策略上,每天既紧扣全国热点,又努力做到着眼本地化。在做好“规定动作”的同时,也做好“自选动作”,通过充分的采访,把报道做深做透,做出特色、营造亮点,吸引本地读者关注。
社区治理是国家治理体系的基本单元,基层党组织是贯彻落实党中央决策部署的“最后一公里”。社区工作是一门学问,要积极探索创新,通过多种形式延伸管理链条,提高服务水平,让千家万户切身感受到党和政府的温暖。
每个社区都有这样一群人,他们始终扎根一线,坚守岗位,甘付出、勤奉献。他们有一个共同的名字——社区工作者。为进一步发挥先进模范的引领示范作用,展示福州新时代社区工作者的精神风貌,《海峡都市报》推出了“寻找最美社区工作者”大型策划活动。征集活动推出后,就引发了热烈反响。许多市民纷纷下载“智慧海都”APP发来线索,推荐自己心目中的最美社区工作者。同时,记者深入福州各大社区,充分挖掘报道社区工作者在一线基层的典型故事,宣扬正能量,为更多青年人树立好榜样。该活动参与度广,不仅大幅提升“智慧海都”APP的下载量和活跃度,也产生了很好的社会效益和经济效益。
2.制造热点,注重权威
在新闻报道的过程中,《海峡都市报》善于抓住各种节点,制造热点,引发关注。例如,推出3·15曝光台,对读者的食品、汽车、房建类等热点进行维权。各种民生类、维权类、投诉类的报道发布后,“智慧海都”APP后台相关报料也不断增加,记者会及时跟进采访,与读者形成良性互动,一举多得。网络时代各种谣言、流言满天飞,特别需要权威声音、权威发布、权威解读、权威说法。“智慧海都”APP专门设立辟谣版块,通过记者求证各类权威专家,给读者权威解释。
3.关注老人,讲求品位
针对读者老年化趋势,《海峡都市报》旗下等媒体都开设了“晚晴”版面,积极做好老年人相关惠民政策解读、讲述他们老有所乐、老有所学的故事,展现当代老年人的精神风貌,传递向上、向善的价值观。该栏目关注度高,服务性强,在社会上反响不错[5]。
长者食堂好不好?养老服务设施建得怎么样?养老如何有效解决“最后一公里”?……这些养老问题备受关注,《海峡都市报》旗下全媒体及时刊发了《构建城区“一刻钟”居家养老服务圈》《多元养老 让老人乐享“花样”晚年——“十四五”期间,我省将扩大养老服务供给,提升养老服务质量,壮大养老服务产业》《“铁娘子”姐妹花 晚年其乐无穷》《老有乐养:“90后”龚奶奶的新居新伙伴》《罗源八旬剪纸手艺人 巧手“裁”人生》等报道,在各社区成了大家茶余饭后的话题,口口相传,纷纷点赞,也争相期待该栏目的新报道,可见,这样的社会反响度是几何级的。
除了关注老年人的新闻,《海峡都市报》还关注传统文化、老手艺、老字号、老绝活等,开设“匠心传承”专栏。《他的苦心钻研,让小小野山藤变身“奢侈品”》《探索福州剪纸技艺 体会传统文化的韵律》《平潭贝雕的指尖传奇》等有品味的文图视频,通过全媒体立体传播,引来不少网友围观、转发、评论。而“谈天说地”栏目讲述花花草草、吃吃喝喝,挖掘有温度有情感的新闻。该栏目特别受年轻群体关注,这也让《海峡都市报》的读者圈不断扩大。值得一提的是,《海峡都市报》在不停做加法的同时也在做减法,削减新闻性、时效性不强,传播力、影响力一般化的内容生产,比如各家媒体都有的同质化通讯员稿件,通过考核的“指挥棒”,大量缩减,把采编人员的主要精力和业务重心引导到优质内容生产上来。
(二)强化民生版块,增加用户黏性
媒体与受众的关系已从过去的单向灌输向双向互动转变。要把受众当用户,与本地的职能部门紧密配合,第一时间发布民生关注实用新闻,做足服务性。基于此,《海峡都市报》在“智慧海都”APP上开设了“海都帮帮”专栏,加强与用户的互动,增加用户黏性。
用户的疑问、困惑可在“这事帮你问”栏目上找到答案。例如,碰上疫情防控,一时无法回国,可不巧的是身份证恰好又过期了,该如何是好?针对该问题,记者帮忙联系了相关派出所,很快帮其解决了实际难题。像这类民生关注问题,《海峡都市报》尽量做到有求必应,各媒体的关注度也不断增加。
而“帮到位”这个栏目,则强化《海峡都市报》的作为。当接到新闻报料后,《海峡都市报》会指派记者联系有关职能部门,进行采访写稿,让市民的棘手问题或安全隐患都能得到有效解决。例如,2022年1月,福州红墙巷省电力公司宿舍多名居民反映,垃圾多日未清,希望能够尽快处理,记者介入后,该宿舍所属的树兜社区当天就组织各方现场沟通处理;又如,有市民反映,一台美的热水器最高温才40多摄氏度,导致家中的老人洗澡直打寒战,美的售后却以该款为恒温热水器为由搪塞对方,《海峡都市报》记者介入后,美的售后答应更换一台。因为求助基本能件件有回音,问题能及时解决,很多读者一碰到问题,就会想到给《海峡都市报》报料。而相关职能部门也会及时关注《海峡都市报》的相关报道,安排当天的工作,及时解决问题。
(三)下大力气做好舆论监督
舆论监督始终是都市类媒体的利器。《海峡都市报》不断提高主动设置议题能力,针对话题类、现象类舆论监督中,群众意见大、社会关注高的突出问题,进行调查解剖,指名道姓、问题打到点子上,责任挖到根子上。 舆论监督的目的是推动相关问题的解决,一追到底形成舆论监督闭环。舆论监督报道的效果,最终还是要看问题是否推动部门的整改,问题是否得以解决。舆论监督调查报道不能成为“烂尾新闻”,要篇篇有回音、事事有进展,让监督有理有力,这样社会效果才会更明显。2021年,《海峡都市报》全媒体推出了一些有影响力的舆论监督报道,就产生了很好的效果。例如,《沙县行政服务中心懒散 市民看不惯》经过《海峡都市报》全媒体报道后,引起社会强烈反响,国内主流媒体和网站如澎湃新闻、九派新闻、腾讯、网易等第一时间转载,阅读及评论高达20万以上。省、市有关部门很重视,要求当地及时整改,杜绝“庸懒散”不良作风。当然,报道也获得不少市民的关注和好评。而该行政服务中心也及时进行整改,重塑高效、廉洁、亲民、为民的政府形象。监督效果明显,这也真正做到帮忙不添堵;又如,《古田县一企业发生废焦油渗漏 致沿线河道污染》《古田县多个河道公示牌 当地联系人电话缺失》等调查,在《海峡都市报》报纸、微信平台、“智慧海都”APP等同步推出,第一时间就被多家平台转发,社会反响强烈。当地部门也立即责成涉事企业停产整顿整修,省市县生态环境部门也对事件开展联合调查,并要求涉事企业整改到位。该调查是媒体发挥社会监督作用的重要体现,助力福建天更蓝、水更净、环境更好,让生态美成为福建最具竞争力的永续优势,该报道取得了很好的监督和传播效果。
而调查时间跨度最长的要数《痛心!被困电梯 13岁少年坠亡》的系列策划报道。记者通过调查走访的形式,联合市场监督部门、房管部门、街道社区,对全市范围内电梯服役超过15年的小区进行摸排,调查了整个福州小区老旧电梯的安全状况,通过曝光问题和专家分析的方式,对“电梯安全”这一民生话题进行全面阐述。系列报道以典型案例的方式,讲述相关法规和政策,助力福州推广电梯“养老保险”,解决居民的实际问题。该组海都调查系列报道周期维持近一个月,形成融媒体产品,微信公众号产生多篇10万+;推动福州市电梯安全相关法规政策的普及;同时,报社也联合部门和属地街道社区,推动华大街道、温泉街道等存在老旧电梯运维的小区解决实际问题,取得了良好的社会效果。
(四)流量为王,活动策划是法宝
策划活动很能提高下载量,提高活跃度。除了大型活动外,更可为的是要借部门之力,策划一些可行性强的活动。
品牌活动有巨大的集聚效应,《海峡都市报》在提升品牌活动时,不断拓展了“智慧海都”的领地。“阳光助学”“感动福建”是《海峡都市报》的两大品牌活动。2021年,这两大活动总体比较成功,投票数达到了200多万,访问量超过了2000多万,社会反响热烈,很好地培育了“智慧海都”的用户群体,聚集了大量的人气和美誉度,也在部门当中树立起良好的口碑。此外,《海峡都市报》还与部门合作推出“最美河长”评选,“智慧海都”APP访问量和投票数均超过百万,并新增可读性强、参与度高的政务新闻。而2021福州优秀物业小区和物业经理百强评选活动,“智慧海都APP”新增下载量10万多个,到访量43.7万多人次。与此同时,《海峡都市报》还与社区配合,参与社区活动,积极适应可视化趋势,建立日常视频全员生产机制,在一些报道中实现视频报道全覆盖。让用户置身其中,参与到内容生产,成为传播链条中的一环,实现几何级数增长的传播。
在与职能部门的合作上,《海峡都市报》更是创意满满。部门工作需要、形象宣传、政策普及等内容,《海峡都市报》会用形式创新、手段创新的Vlog摄影、绘画、音乐、短视频、知识竞赛等多种途径来体现。而如何调动记者的积极性,《海峡都市报》用经济杠杆鼓励优质内容生产,建立奖惩机制,设置爆款奖,每月还会评出爆款作品,半年再评爆款等。如果是传播力、引导力、影响力、公信力俱佳的作品,奖金丰厚。因此,不少记者愿意沉下心,深入一线,争创好作品。
三、结语
新时代,做好新闻APP播报版块的营运管理,提升其实践质量,是吸引用户、留住用户的关键。《海峡都市报》也需要立足原创,深耕本地新闻,从方方面面提升“智慧海都”APP播报版块的实践质量,不断吸引读者。
参考文献:
[1] 黄杨.互联网新型主流媒体提升传播力的路径分析:以澎湃新闻为例[J].新闻与写作,2018(11):17-23.
[2] 赵宇.探究提升传统媒体新闻客户端影响力的途径[J].新闻研究导刊,2017,8(23):87.
[3] 李亚男,崔银河.探究新闻APP提升用户体验的新路径:以“今日头条”为例[J].新闻世界,2015(7):132-133.
[4] 叶艳华.如何做好电视新闻通联工作提升新闻节目质量[J].传播力研究,2021,5(21):89-90.
[5] 李玲玉.聚合类新闻App发展中存在的问题:以一点资讯为例[J].新闻研究导刊,2019(1):243-244.