数字化中的积极老龄化

早上，家住长沙市赤岗岭的兰女士，照例来到她家附近的超市买菜。年届七十的她，熟练地拿着手机，扫了扫门口的场所码，出示给工作人员查看。

和她一样能独立出示健康码的中国老年人，到2021年底，已达到中国老年网民的近70%。数字时代，老年人正努力与时俱进，社会各方面也在积极帮助老年人融入数字化社会。

数字时代 “老”有所为

数字化世界，越来越多的老年人正在加速融入。

今年，中国互联网络信息中心最新发布的《第49次中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上老年人口互联网普及率达43.2%。

居家出行，老年人处处真切地感受到数字化遍及每个角落。许多老人，即算身体机能不如从前，甚至有所缺陷，也主动融入了数字化生活，并且乐在其中。兰女士有极重度听障，不但能通过视频电话与听障朋友用手语交流，还学会了在手机上输入汉字。她经常与老年听障朋友到处旅游，在景点拍照打卡，直到近两年受疫情影响才减少外出。

长沙市79岁的盛德其先生，年轻时在一次民兵手榴弹实弹投掷的练习中，见义勇为，救护一位操作失误的民兵，结果自己被手榴弹炸伤，康复后失去了右手，落下一等伤残。如今，被称为“魔方爷爷”的盛老开了一个视频号，经常展示他的绝活单手玩魔方，目的是把沉迷网络游戏的青少年吸引过来。老人还在视频里给孩子们讲党史、宣传禁毒知识等。

长沙市雨花区67岁的刘红科先生，现为中华诗词学会联赋委员会常务副主任、湖南省诗词协会诗联学会会长。他酷爱中国传统文化，思维敏捷，能说会写，平时外出工作随身带着平板电脑。今年，他发挥自己的专长，开设了线上讲座，传授国学知识。

湘潭市刚退休的萧女士，热爱书画创作，购买了线上课自学，不时录制小视频传播自己的作品，慢慢积累了不少粉丝。她的好友徐女士，则更多的是跟着美食主播学习做菜，不断给家人换换口味。

“上网不只是玩，主要是足不出户就能办事，方便多了。买衣服快递到家还可以退换，买菜可以用小程序在小区团购。”徐女士说，“而且这几年以来，我每年的养老金领取资格认证都是直接在线上操作。”

益阳市的退休工人陈先生，表示自己的生活离不开手机：“一部手机就是一个‘魔法箱。打车、叫外卖、买电影票、预约挂号，全部包办。”他还教会了乡下的哥哥在湘税社保App上买农村医疗保险。数字化的城乡差距，也正在快速缩小。

提升素养，谨防“踩坑”

前不久，娄底的小柳女士与母亲王女士吵了场架。起因是王女士在家庭微信群里转发了个如何让孩子高考能考上名牌大学的截图，内容涉及“画符”等迷信做法。小柳气得说母亲“神里神经”，“平时就喊她不要老发乱七八糟的伪养生知识，还有‘不转不是×××之类，总是不听”。王女士很委屈：“外孙子要高考了，我看女儿有点紧张，也想帮下他们啵。”

互联网络传播信息的快捷性，也带来了信息的泥沙俱下。而老年群体往往由于网络经验不足，难以甄别纷繁复杂的各类信息，更易受互联网不良信息或应用服务的影响。

所以，提升老年网民的网络素养，是一个紧迫课题。

网络虽好，处处有“坑”。湘阴县的傅先生最近头疼的是，他的父亲老傅总是热衷于在一些移动端平台玩“打卡”“砍刀”，一心只想着“领礼包”“抢红包”“兑赠品”，还说“羊毛不薅白不薅”，甚至学会了网络上不良流行语，说出“这是白嫖”的话来。贪小便宜的网民一定要清醒，天上不会平白无故掉馅饼。许多网络平台会根据“算法”技术，实现“大数据杀熟”。

网络发展起来的同时，诈骗手段也与日俱增。今年，许多人手机上收到了所谓“医保账户失效”“您的医疗卡已停用”等类似的短信，这是不法分子冒用医疗保障局的名义，诱骗用户点击非法链接。有人已经因为轻信而导致钱财被骗。老年人一定要提高警惕，不轻易点击不明外链，以免掉“坑”。

去年，某地出了个父亲一不小心把儿子送进派出所的真事。一位社区民警接到一位老人对一款手机软件的投诉。老人说他儿子打电话来时，他安装的这款App提示对方是骗子。派出所一调查，发现老人的儿子真的是骗子。这位老人使用的App，即公安部刑事侦查局开发的“国家反诈中心App”。这款防诈骗手机软件，旨在维护电信网络安全，能够有效帮到广大手机用户。

手机由于具有随身携带的特点，成为老年人联网的主打工具，也使得许多老人不由自主被手机“绑架”。岳阳的冯先生，因儿子儿媳在广州，他和老伴便一起照顾孙子。有天他批评玩手机游戏的孙子，孙子回嘴说：“你还说我，你自己每天刷抖音刷到两点，我都看到了！”

当前“网瘾老年”并不少。有的老人热衷平台消费，有的在线上麻将等游戏中不能自拔。这种沉迷使老年人更加封闭，形成“信息茧房”，并且对身体或心理造成伤害。曾经有一位61岁的女士，迷上了主播“靳东”，任凭亲友们解释对方不是真的演员靳东，而是采用工具“换头”的骗子，她仍坚信自己在和“靳东”“相爱”。

加强学习，拓宽视野，努力提升网络素养，能让老年网民更少地踩“坑”。目前，我们的社会各界，也都在为老年人提升网络素养努力。

有情社会，合力助老

5月26日上午，湖南省老干部大学里喜气洋洋，大学与中国广电湖南网络股份有限公司携手推出的99云电视正式上线，同时远程教育拓展中心成立。许多大学学员当即办理了99云电视开通手续。

省老干部大学此举，正是在引导老年人实现更健康的数字化生活。家中开通99云电视，就相当于客厅变成“云上老年大学+云上老年舞台”。云电视为老年人提供了制作精良、内容过硬的省老干部大学“精品课”，高度还原线下课堂场景的“同步课”，还有各种文化养生节目、精品纪录片、经典影视剧等。节目还设有成果展演等。今后，99云电视将利用5G技术和硬件优势，打通终身教育的“最后一公里”。

现在地方上的医疗机构、养老院、日间照料中心等传统医养产业，则致力于向数字化转型，打造覆盖家庭、社区和机构的智慧健康养老服务网络。今年3月，长沙县因智慧医养新模式表现出色，荣获智慧健康养老“国字号”示范基地称号。

目前，在退休人员社会化管理继续深入的形势下，社区为老年人的数字化生活领航、护航作用更为重要。例如这方面做得比较出色的长沙市中南社区，从2017年底开始，就为老人开设了免费的智能手机课堂。该社区创建的红管家工作室，派出志愿者为老人授课。该社区独居空巢老人多，老人们想念子女，迫切希望学会视频聊天等技能。社区的老人免费学习课堂，满足了老人们的学习需求，坚持4年多来，得到社区老人家庭的盛赞。

对于执法部门来说，面对各种针对老年群体的网络金融诈骗犯罪，应多措并举，加大侦查监测和依法打击力度。在打击诈骗行为过程中，一定要先深入了解老年人的心理和生理特征。像国家反诈中心App，虽然防“贼”有功，但很多用户也反映了不少可以优化的地方：登陆复杂、风险查询次数有限制、短信验证警告频繁等等。

对于软件生产企业来说，尤其要重视适老化功能的开发，讲究界面的友好无障碍。记者有次在省老干部大学做志愿者帮助学员扫健康码，在手机上填写信息时发现，有处勾选项颜色太浅字体太小，很多视力不好的中老年人在此步骤卡壳。目前，众多软件配合适老化要求，推出了老年模式，通过“四大”（大字体、大图标、大按钮、大音量）“四简”（简化界面、简化结构、简化功能、简化操作）“一键开启”“一键接入”，让老年人使用软件过程更加方便。

产品的功能改进，只是表面功夫。助老，还是要立足于满足老年群体深层次的心理需求，加强人本关怀、数字反哺，促使老年群体安心、舒心地使用网络产品，共享信息，参与活动。

数字设备始终只是生活工具，虚拟世界不是生活的全部。对于老年人消除孤独感、寻求归属感的心理需求，引导老年人投入更丰富多彩的现实生活，才能增强老年人在新时代的获得感、幸福感、安全感。

线上线下的合力助老，是一项长期性、系统性工程，尚有待各界的通力协作，迎来充满温情和活力的“积极老龄化”社会。

编辑/赵海燕