开展数字化示范助力基层“解难题”

数字化工作部

数字化工作部以能源互联网建设为驱动，大力推动围场县塞罕坝示范区数字化综合示范与隆化县汤头沟供电所数字化示范建设，着重解决生产作业和企业管理过程中的痛点难点，在提升全员数字素养和配套机制落地、推进已有系统深化应用、推进基于中台的数据治理和同源维护、推动数字新技术应用、加强大数据分析应用和推动供电生产服务数字化六大方向累计开展17项应用，将数字化全面融入县公司、供电所的生产作业、经营管理等各项业务和员工日常工作中，全面发挥数字化价值作用，提升公司数字化水平。

数字化手段保障人员、设备、电网安全。通过人工智能算法的研发与应用，依托变电站内高清摄像头，实现单人违规搬运梯子、未系安全帽下颌带等24个人员违章的智能识别，以及表盘模糊、破碎、地面油污等20个变电站缺陷智能识别。利用北斗高精度定位技术，基于倾斜传感器，实现铁塔倾斜和线路舞动的全天候自动监测、实时研判，保障输电線路安全运行。应用智能安全帽、手环等边端设备，通过北斗综合服务平台，精准定位人员位置，实现人员和整个变电站的安全行为感知和防范，保障变电站的人员、设备以及电网安全，提升安全管控水平。

数字化手段减轻基层人员工作负担。通过“i国网”建立数字化沟通交流机制，畅通“线上+线下”双轨制渠道。加强基层数字化制度、标准、资源、平台的宣贯和推广。以无人机、RPA等数字化技术相结合，助力供电所自动巡线。发挥基层看板、客户画像、主动抢修系统、智能语音催费系统的大数据分析应用能力，推动生产服务数字化。打造“一系统”“一平台”，解决频繁切换浏览器、系统多点登录等问题，通过“手机+背夹”模式，开发“一键换表”和智能库房，显著提升现场换表效率和库房管理水平。

数字化手段提升优质服务水平。对用电信息采集系统开展深化应用，实现配网故障的主动感知、抢修流程的主动发起，配网故障平均恢复时间缩短6.22%，提升了客户满意度。对故障停电用户开展主动服务，主动发送故障短信，并提供抢修人员联系方式，降低投诉率。建设移动供电所，通过车载5G设备，实现故障抢修，电费查询、缴纳，发票打印等传统功能，智慧用能服务、能源交易服务等新业务推广以及多媒体宣传等功能，达到缩短供电服务距离，优化电力营商环境的目标。

数字化工作部将持续深化数字化示范建设，定期梳理阶段性成果、典型经验与特色亮点，将先进的数字化建设成果推广至全公司，助力基层“解难题”，加快推进承德公司数字化转型战略落地，更好地支撑新型电力系统构建，服务能源转型和承德公司高质量发展。