为百姓美好生活注入新动能

孙婷婷

“昨天才交了资料，今天就把养猪场的动力电接通了，有了电，猪崽饲料加工、夏季降温就有保障……”7月26日，承德兴隆县孤山子镇大厂村养殖户李振海介绍说。养猪场因扩建增加了大量吊扇、换气扇等通风换气降温设备，负荷猛增。由于种猪已经运输到养殖场，急需申请办理变压器增容业务来保证用电，国网承德供电公司孤山子镇供电所工作人员了解情况后特事特办，加快进行现场勘查并制定方案，仅用两个小时，就完成表箱定位、布线、电表端子接线、搭火通电等工作，解了这家养猪场的燃眉之急。

承德公司认真贯彻国网冀北电力有限公司服务河北12项举措，坚持把服务经济社会发展和人民美好生活用电需求作为最根本的出发点和落脚点，真正从客户角度优化流程、完善制度、创新模式、补足短板，增强服务的便捷性、精准性和实效性，深化管理协同、业务协同、信息协同，推动实现服务横向协同、业务纵向贯通、前端深度融合、后台坚强支撑，不断提高客户获得感和满意度，在新时代新征程中肩负承德使命、展现承德担当，为美好生活充电，为美丽中国赋能。

用“放心电、满意电”保障客户需求

“您放心，小微企业是有政策扶持的，我们会尽快安排人员为您上门勘查，一定全力满足您的用电需求。”7月19日，承德公司土城镇供电营业厅业务受理员程建翠在为河北承德牛顺养殖公司负责人王海洋办理报装业务的同时，为其讲解供电企业助企纾困的举措。

据悉，该客户准备经营肉牛养殖产业，执照、土地、种牛等都已经筹备完成，目前急需为刚刚购买的电气化设备接电。“本以为用之前的电就行，没想到新设备的用电量太大，只能求助供电所帮忙解决用电问题。”养殖场负责人王海洋说，“第一批大概有30多头牛，马上就要运过来，饲料加工机、铡草机、排污设备等都需要用电，一天也耽误不得。”

承德公司土城镇供电所接到报装任务后，通过现场勘查，发现最近的公用变压器距离养殖場较远，难以满足客户用电需求，经上报承德公司协调后，决定在其养殖场附近增设一台100千伏安公用变压器。“这台变压器不仅可以解决养殖场目前的用电问题，也能够满足后续扩建以及附近其他居民或企业未来发展用电。”该供电所所长张磊介绍道。

为深入贯彻落实国家关于支持小微企业用电报装“三零”服务政策要求，承德公司组织各基层供电所共产党员服务队队员为辖区内有相关电力需求的小微企业提供“一对一”上门服务，在了解产业情况和用电需求后为客户开通用电“绿色通道”，义务提供用电咨询。承德公司建立了企业信息档案，将生产经营状况、用电情况登记在案，根据实际情况编制科学合理的耗能分析报告与用能改进策略，帮助企业客户用上“放心电、满意电”。

截至目前，承德公司共服务小微企业用户百余户，为客户累计节省电力投资约1000多万元。未来，该公司将继续贯彻执行“零上门、零审批、零投资”的三零服务举措，持续优化用电营商环境，为企业纾困解难，用优质服务助推企业发展，助力美丽乡村振兴。

使“充足电、可靠电”解决用电问题

“这回漏电保护器装好了，以后一定记着大棚里湿度大，不能仅装一个刀闸，发生短路、漏电情况很危险。另外，这漏电保护器每月至少按一次这个按钮看看保护器动作灵不灵。”7月11日，承德公司六沟供电所员工赵志刚、刘明月在承德县房身沟村董秀武蔬菜大棚，义务为其排查处理安全用电隐患后，叮嘱客户注意日常用电安全。

“这两天忙着蔬菜供应走货，昨天漏电保护器就坏了，着急用电，就给解除了，寻思忙完这两天再找你们帮忙维修。”村民董秀武对处理完安全用电隐患的赵志刚、刘明月二人感激地说，供电部门及时上门服务，迅速解决了用电问题。

董秀武的蔬菜大棚占地40亩，共有22座标准化农业大棚，种植黄瓜、豆角、西红柿等各种蔬菜，年产值达100余万元。每个大棚内都安装了智能数据采集器，随时感应棚内温度、湿气和光照，一体化的喷灌设备一合电闸每天可以完成定时定量浇灌。有了电力做保障，大棚一年四季都可以种植，农户也有了更多的收益。

随着近期气温持续攀升，为更好地服务承德地区大棚蔬菜产业发展，保证迎峰度夏期间大棚安全可靠用电，承德公司开展“送检”入棚服务，义务帮助农村客户蔬菜大棚基地检查用电设施。以供电所为单位，组织人员上门走访，义务帮助菜农检查维护蔬菜大棚用电线路，提醒做好安全防护措施。供电员工根据蔬菜种植户实际用电情况，巡视检查农村供电线路、抽水灌溉供电设施，并检查照明、抽水、喷灌、卷帘机等用电设备。义务帮助更换老化的刀闸、插座、开关、漏电保护器和绝缘破损的导线，整改安装不规范的临时用电线路，督促清理私拉乱接线路，并现场指导新建大棚设计线路、合理布线，科学安装使用电器设备，及时解决蔬菜大棚用电难题。

供电员工在服务中向客户宣传讲解安全用电、节约用电常识，提醒夏季蔬菜培育长期使用恒温恒湿设备要定期检查，叮嘱大棚灌溉用电应注意的安全事项，增强大棚种植户安全用电意识。

截止目前，该公司累计服务蔬菜大棚种植用户千余户，发放各类安全用电宣传资料5000余份，有效确保蔬菜大棚种植户用上充足电、可靠电。

以“安全电、绿色电”助力产业发展

7月25日，在承德九运农牧有限公司院内，该公司后勤部主任李东仔细算了一笔账，“自从电气化升级改造后，饲料加工、生猪喂养上料、饮水、采暖温控全部实现电气化、自动化，年利润能够达到两千万元。”他表示，生产车间的电气化设备经过近一年时间的运行，为企业既节约了人工成本，又带来经济效益的提升，电力作保障确实让企业生产更安全也更“绿色”。

据悉，2021年10月23日，承德公司受理了承德九运农牧有限公司在“网上国网”App提出的变压器增容申请。该公司立即和企业对接，开启“绿色通道”，全面支持该企业电气化发展，及时跟进供电服务，第一时间组织专业人员对其进行现场勘查，对改造容量需求进行仔细分析，沟通商议后最终确定该企业扩大生产规模需要新增变压器容量1000千伏安。

为保证该企业电气化设施按时投入使用，承德公司精细安排施工流程，倒排工期，迅速推进，从报装到完成电气化设施安装仅用2天时间。同时安排专业人员对企业电力设施进行全面“体检”，实现电气化设施安全上线使用。

近年来，承德公司积极助力企业电气化生产，为实施电气化改造的企业提供“企业光伏+”、生物质发电、楼宇GIS等综合能源服务项目，推动能源消费向“电气化”“高效化”“智慧化”转型，通过电气化升级改造实现创效增收。

承德公司大力实施乡村电气化，拓展“供电+能效服务”广度深度，结合承德地区资源禀赋和实际需要，立足提升农业生产效率、提高农产品质量、改善农村生活条件、保护乡村生态环境，积极引导政府、社会、客户重点实施电气化大棚等项目，增强农业发展动力，提升乡村产业水平，助力乡村振兴战略实施;主动对接地方政府，加强沟通汇报，抢抓国家生态环境治理与产业转型升级新机遇，积极争取地方政府在项目建设、财政补贴、专项奖励等方面政策支持，推动工程顺利实施，确保项目取得预期收益，彰显惠农富民成效，全力推动智慧景区、智慧乡村、智慧农牧场建设，做好电力先行官。