无限式体验在App交互设计中的应用研究

朱丽进 刘斌

摘要：短视频类App随着互联网的快速发展，吸引越来越多的人利用碎片时间刷视频，沉浸在这种无限式体验中，不知不觉过去了很长时间。无限式体验通过简单的手势上下划动操作，不断出现新的页面或视频信息，吸引用户使用App的大部分时间。现如今流量竞争激烈，如何很好地抢占用户时间，让各类App想尽办法，而这种无限式体验设计就是一种性价比很高的方法。通过研究无限式体验在各类App中的重要意义，总结如何在App中合理地运用无限式体验设计，让用户体验与商业和科技相辅相成，互利共赢。

关键词：抖音;无限式;划动;交互;体验

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）04-0106-02

1 引言

交互式设计是在1984年被提出来的，为了让产品变得易用，并让使用者在使用的过程中具有愉悦体验的设计技术。致力于如何设计产品中用户的行为方式以及传达这种行为的有效形式，核心是关注用户的体验[1]。

在网络和科技没有迅猛发展的早期，手机还停留打电话功能上，手机屏幕也仅限文字显示，很多产品体验设计以纸质印刷品为主。这几年，随着移动互联的快速发展，4G5G网络在传输速度和质量上的不断提高，手机不局限在功能上满足用户的需求，关于App的UI、人机交互、操作逻辑和界面美观的整体设计被越来越多的用户所关注。近几年App产品设计充分发挥了互联网时代的优势，用各种方式给用户推送尽可能多的资讯，开始普及无限式体验模式。

2 无限式体验

以抖音短视频App为例，创新自动播放推荐视频，用户一旦刷抖音就容易上瘾，一方面是由于抖音基于用户、内容和环境所设计的推荐算法，另一方面就是其基于15秒以内短视频自动播放的无限式体验设计，迎合了目前人们对于碎片化传播的需求，也能有足够的耐心把感兴趣的视频看完。

一个视频开始播放到结束，下个视频接着开始播放到结束，用上下划动可切换视频，从开始到结束，永无止境，无限式地播放下去，牵引着用户沉浸在无边无际的观看模式中，遇到不感兴趣的视频，用户只需要简单地向上划动屏幕即可跳过该视频，继续下一个开始，如此反复，该App会抢夺更多用户的使用时间，随机推荐自动播放，无限式体验。

3 无限式体验设计的重要意义

3.1 交互式设计简单

用户在无限式体验App时，交互设计基本都是以上下或左右划动方式为主。通过引入划动手势是可以提升移动端App产品的易用性，相对于点击来说，划动对于准确性要求不是很高。抖音界面精简，视觉上主要突出在视频画面上，上方和左侧有几个主要的交互按钮，下方有几行视频简介，这样使得用户的注意力主要集中在视频内容上。

3.2 抢夺用户使用时间，吸引流量

根据《2019年抖音大数据报告》显示，抖音日活跃用户超过4亿。我国移动互联网接入流量从2016年上半年的37.5GB至2019年上半年的553.9亿GB，增长约15倍。截至2019年6月，我国网民使用手机上网的比例达99.1%，较去年提升0.5个百分点。随着移动互联网的飞速发展，5G网络在2020年能使用上，并且会慢慢普及，我国的5G商用也正在有序推进，那么势必我国网民使用手机上网的比例也逐渐增多。2019年上半年，手机网民经常使用的App中，即时通信类App占用时间最长，比例为14.5%。App使用时长占比达10%以上的还有是网络视频（13.4%）、短视频（11.5%）、网络音乐（10.7%）[2]。

各大App商家时下主要聚焦在如何抢占用户使用时间，成为超高频App，如何把用户粘在你的手机App客户端，而不是让他毫无成本意识地来回跳转，这对于厂商来说是至关重要的。

根据最新的2019年11月最新移动App TOP 1000榜单。11月移动互联网用户稳中有升，移动购物领域成为绝对的“C”位带动生活服务、短视频、支付等领域用户快速增长;11月，月活用户环比增长0.58%，日人均使用时长环比增长0.35%。该排行榜微信稳居第一，依次是QQ、手机淘宝、支付宝、爱奇艺、抖音短视频等[3]，抖音作为短视频类App代表稳居榜首，这与其运用无限式体验设计来留住了用户密不可分，同样手机淘宝中的微淘视频，爱奇艺的热点短视频都有运用无限式体验。从微淘可以看出连淘宝都开始热衷于社交，分享好物，种草等等，内容看上去跟购物不太相关，但这些内容可以让用户持续“逛”下去，不仅仅局限在购物上面。其实这种做法归根结底都原因就是抢占时间——“时间战争”，毕竟每个人每天都时间是固定的24小时，而整个App应用市场种类繁多，如何打赢这场时间战争是关键。

3.3 广告营销

1）低成本，大流量

各个产品商家都在积极进驻抖音，由于抖音占有很大一部分手机App市场，在互联网大流量的平台，流量就是潜在的商机，流量在哪表示用户的注意力就在哪里。对于一般的中小企业或者淘宝店家，一方面考虑到营销的成本，另一方面抖音处于流量红利期，按照该平台的流量规则和推荐机制，还是比较容易获取流量，引流转化的营销成本也比较低。

2）广告形式

广告是短视频平台的核心盈利模式，但是在無限式短视频体验中很显然与我们传统的硬广告有点格格不入，本身短视频的时间就是有限的，再加上硬广告，就会打断这个体验，让人感觉是时候该离开了。因此中这种环境下是用大量的软广告替代传统的硬广告。

目前抖音中使用比较多的有原生广告，“广告——链接——商品橱窗”的广告营销方式，还有更直接的直播卖货，发展潜力用户，吸引其购买。

4 无限式体验在App中的合理应用

4.1 网页中的无限式体验设计

无限式体验虽然目前中短视频类App中有着广泛的应用，但它并非从视频开始的，而是从信息流开始。早期的网页设计长度不是很长，如果内容过长的话一般会采用分页形式，然而随着移动互联的快速发展，手机屏幕的尺寸有限，为了显示上的方便也考虑到用户使用的方便减少页面切换操作，网页设计也越来越长了，用户这几年也不断习惯了通过划屏滚动来浏览长页面，当划到底部的时候会自动加载新的页面内容，当然在早期可能需要用户“点击加载更多”，现在这个交互也被省略了，更加方便用户，增强了体验感。

4.2 视频类App无限式体验设计

1）短视频

与传统的播放方式不一样，短视频App中的用户既是传播者也是接受者，所以短视频App中设计的时候侧重于互动和社交性，对比早期像美拍这样的短视频App来说，在视频浏览的时候，用户可以进行点赞、留言、转发等操作，正是因为增加了这些社交属性，才能让抖音类的短视频App获得大量的用户[3]。同时它的交互设计简单，保留了各平台之间的通用操作手势如上下划动获取更多的内容，这样可以节省用户中进行跨平台时的学习成本，也降低了出错的可能性。短视频App本身播放的内容就很简短，如果交互操作过于复杂，会让用户产生厌恶，所以这里使用上下划动的手势，一方面上下划动对于精准度要求不高，不像点击操作，需要定位到具体区域操作才会有效;另一方面，上下划动的手势操作，用户一只手就可以轻松完成的交互设计，非常的易用。所以短视频类App不光有庞大的用户群体，分享着海量视频，而且使用方便简单，吸引着用户中碎片时间里，沉浸在浏览短视频的世界里，不知不觉时间就花费过去，这也就是短视频类App的无限式体验设计。

2）直播视频

直播技术最初时使用磁带录像，开展给予卫星的电视远程单项直播，发展为基于互联网的实时双向互动直播，再到今天基于智能手机的移动互联网直播。随着5G的不断推广，直播可以随时随地，不受空间和时间的限制，并且直播者和观众们可以及时互动，目前在教育领域，和各大购物类网站中都有广泛的应用。

以淘宝直播为例，整个界面都是显示主播给用户们展示的实时画面，下方用户可以实时留言，主播可以通过公屏看到留言并及时回复，还可以关注、点赞、分享直播间，还可以对感兴趣的商品进行购买。如果用户对该直播内容不感兴趣，可以上下划动切换到别的直播间继续发现新的内容，就像是在逛街，用户不知道下个直播间会不会出现自己心动的商品，勾引着用户不停地观看直播，在家就可以沉浸在线上直播间的无限式逛街中。

3）长视频

无限式体验的上下划动切换交互设计应用主要针对短视频和直播视频，对于像电视剧和电影这样的时长较长，具有整体故事情节的，用户的注意力上不会轻易转化的，一般用户在观看过程中不需要其他特别的操作，当视频播放结束时，针对长视频的无限式体验设计早期会在结束后，屏幕上出现推荐跟当前影片类型相似几部影片供用户选择继续观看，现在的无限式体验设计是继续播放下一个视频，可能是这个电影相关的花絮，或者是这个电视剧的下一集，减少用户操作，就能让用户沉浸在无限式长视频体验中。

4.3 购物类App商品展示的无限式体验设计

1）导航加页面拼接来实现无限式体验设计

如京东App的搜索页面，饿了么点餐页面，为了提高用户查找方便在界面的左侧会有相关导航分类，右侧显示该分类下的所有商品，但是由于移动端界面尺寸限制，通过长页面加滚动条的形式来展示该分类下的所有商品，这种情况下商品信息也是有限的，为了提高用户在该App下实现无限式商品浏览的体验，往往采用分类拼接的方式来实现。当用户选择左侧分类下的所有商品已经浏览到底部了，此时用户继续向上划动，那么这个时候会默认跳转到下一个分类对应的商品继续浏览，以此来吸引用户的驻足，激发用户潜在的购物消费。

2）“猜你喜欢”UI界面设计

“猜你喜欢”模块在很多移动端购物App中相信剁手族们经常看到，这是利用互联网移动端页面可以进行无限延长的设计来展示更多商品从而吸引客户的眼球，进行商品售卖来实现利益最大化。

当然“猜你喜欢”模块会根据用户浏览过的或者搜索过的商品数据，同时结合相关推荐算法，将用户最可能感兴趣的商品呈现出来。在移动购物类App界面中，一般会在首页、搜索结果、商品详情页、购物车或者订单详情页中运用此无限式体验设计，来激发用户潜在的购物欲。

5 总结

随着互联网快速发展，移动端App端交互式设计越来越受到重视，如何抢占用户时间是所有交互设计师都应该重视的问题，同时结合科技和商业模式，无限式体验设计也运用恰当。大部分的App利用上下划动来切换当前浏览页面，如果用户是一只手使用手机，那么大拇指的上划操作其实是一个以指根为中心的不规则曲线运动，是趋向于横向左右划动的，很容易误操作。另外国内外各大移动设备产品和未来技术不断升级，以至于产品、交互、体验等等都在不断发生变化，使用我们应该时刻关注互联网流行趋势，用户和市场需求，设计更合理更丰富的交互形式，让人与移动设备之间有效的传递信息合作共生。

参考文献：

[1] 陈韬昊.游戏中的交互设计研究[D].北京：中国美术学院，2013.

[2] CNNIC，2019年第44次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/930850.html.2019.08.30/2020.2.12.

[3] 易觀千帆.2019年11月最新移动AppTOP1000榜单[EB/OL].https：//www.analysys.cn/article/detail/20019606.2019.12-16/20 20.2.12.

[4] 李洋，吴志军.基于用户体验要素的短视频App交互设计[J]，美与时代（上），2019（8）：99-101.

[5] 殷俊， 周梦洁. 基于用户体验的短视频App设计研究[J]. 包装工程， 2020，41（6）：7.

收稿日期：2021-06-10

基金项目：安徽商贸职业技术学院校级一般项目：基于交互视觉下产品B端C化的研究（2021KZY04）;三平台两基地项目：基于混合现实手术规划模拟系统移动端研究（2020ZDX07）

作者简介：朱丽进（1986—），女，安徽庐江人，讲师，硕士，研究方向为iOS开发及UI设计。