黟县西递派出所——“作退一步想”成为调解之道

文图/许跃

西递，是黟县的一颗明珠，暑去冬来游客不断。在西递景区内，有这么一个“作退一步想”调解工作室。按字面来看，便有退一步海阔天空的意思，可这句话背后，却更有深意。早在清道光年间，西递人胡文照辞官归隐修建祖居时，为方便路人挑担推车，主动将正屋墙角削去三分、阁楼临街后退一步，并在门额上亲笔题下5个篆体字“作退一步想”，以此告诫子孙后代要遵循“自律、谦和、礼让、豁达、通融”的待人处事之道。

如今的黟县公安局西递派出所，把这“作退一步想”的美德发扬光大，融入到了警民联调工作中。

去年秋季的一天，叶师傅正在枯河道里烧松木，突然一头野猪直冲他扑了过来，把叶师傅左手啃得血肉模糊。就在这时，两名猎人带着猎犬冲了上来，把野猪砍死，之后又把叶师傅送到了医院。经过抢救，叶师傅的中指截肢。

可让叶师傅欲哭无泪的是，本以为是自己救命恩人的两名猎人，恰恰是致使自己受伤的元凶。原来，那天老余和老韩跟两个好友一起带猎犬上山打野猪，哪知道野猪被猎犬惊到，直接冲下山去，迎面就扑倒了叶师傅。虽说他们赶到得及时，可这事毕竟是因他们而起。叶师傅出院后不久，向老余和老韩等4 人索赔12 万元。双方发生争执，便闹到了派出所。

调解现场。

在“作退一步想”调解工作室，西递派出所所长郭忠伟给各位斟上热茶，伴着茶香，几位事主各抒己见，一吐为快。坐在一旁的郭忠伟边听边记，等他们都说得差不多了，他开始了调解。

郭忠伟首先对老余和老韩等4 人说：“咱退一步想，虽说你们是无心之过，可事实是伤到了人家。叶师傅现在手指已是残疾，可不是小事啊。”

接着他又对叶师傅说：“老余和老韩他们也想不到猎犬把野猪惊到，野猪会冲下山伤到你……”

郭忠伟按照“听、理、劝、借、退、和”六步走，循循善诱，耐心规劝，领着双方“退一步海阔天空，让三分心平气和”。经过一个多小时耐心细致的劝说，双方终于达成一致意见，握手言和。

就是这种“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，结合着“作退一步想”的劝解之道，“枫桥经验”在西递这个古村落落地生根。

近年来，西递派出所运用“作退一步想”工作法共调解矛盾纠纷120多起，调解成功率99.3%，实现了社会治安和谐稳定，有效地提升了社会治理能力和水平。