电子商务专业实训体系构建研究

訾书克，于小莉，马宝英

（昌吉学院，新疆 昌吉831100）

随着移动互联网的发展，电子商务人才的需求日益增多。新冠疫情的到来，使我们看到了电子商务的巨大生命力，我国经济的发展方式转变，也为高校电子商务专业的人才培养模式的调整带来了机遇。通过查阅文献，近几年来对电子商务实训的研究主要集中在教学模式、工作岗位、课程体系、实战项目、实训室建设，创新创业等方面。电子商务专业是对学生的动手能力要求比较高的一门学科，不能一味地将实践能力的提升放在学生实习时期进行，因此结合昌吉学院专业实际，从课程体系的角度出发进行本专业实训体系的建设。

一、新疆电子商务及昌吉学院电子商务专业发展现状

（一）新疆电子商务发展情况

《新疆电子商务研究报告（2020）》指出“2020年，新疆电子商务交易额2224.26亿元，在全国排名居第26位，同比增长1.29%，较全国高出0.68个百分点，在全国占比0.43%。新疆农村网络零售额实现170.54亿元，同比增长7.84%，在全国占比0.72%。新疆广阔的农村地域规模、广大的农村人口以及持续深化的农村电商都成为新疆电商产业全面发展的基础和催化剂。电子商务对GDP贡献、对城镇居民收入贡献、对农村居民收入贡献指标板块内分块系数较大，分别为4.16、3.59、3.64。乌鲁木齐市、喀什地区、伊犁哈萨克自治州、阿克苏地区4个地州市继续领先全疆1。”说明电子商务对新疆经济贡献比较大。随着乡村振兴战略的推进，新疆地区对电子商务人才的需求将进一步加大。

（二）昌吉学院电子商务专业发展现状

昌吉学院电子商务专业开设时间不长但发展较快，从最初招生40人左右到现在每年招生将近200名学生，学生规模在逐渐扩大。生源中大都来自新疆本地，毕业后也愿意回到家乡就业。从对大一新生问卷调查结果来看，本专业大部分同学来自农村，计算机基础知识较为薄弱，对本专业缺乏认知。有一部分学生虽然第一志愿为电子商务专业，但对该专业并不了解，对电子商务的一些基本常识也基本没有了解，在这样的基础上非常有必要从课程体系优化层面出发构建好实训体系。

二、实训体系建设内容

根据全国电子商务人才需求动态平台2018年第4季度数据显示，新疆相关企业对营销推广类岗位群的需求量最大，其次为客户服务岗位群、运营管理岗位群。我院电子商务专业设在计算机工程系，依托良好的专业基础，可以逐步培养“宽基础，强应用”的电子商务复合型人才。针对昌吉学院电子商务专业发展时间较短、学生基础相对薄弱的问题，急需解决的是从课堂教学出发建设好与工作岗位相匹配的课内实训体系。

（一）电子商务专业课程体系建设

电子商务专业发展非常迅速，知识更新较快，需要不断地更新课程体系，才能将人才培养与企业需求相统一。我院电子商务专业属于工程类方向，按照国标要求所开设课程应涉及电子商务基础和电子商务工程知识领域中的全部知识模块，专业课程体系如表1所示。

表1 电子商务专业课程体系表

在本次课程体系的建设中，与之前的课程体系相比做出了以下调整：

1.重新讨论本专业人才培养目标。结合目前社会上对电子商务人才的需求情况，电商企业更需要电子商务运营推广人才，电子商务专业的技术类课程其实是为商务运营服务，而不是培养技术开发人才。因此，在本课程体系中弱化技术开发类课程，删除了原本开设的数据结构、计算机组成原理等难度较高的课程，保留程序设计基础课程。但对课程所授内容做了变更，由原来的C语言变为Python，弱化了技术开发，为数据分析打基础。

2.继续保持本专业原有的核心课程。电子商务知识涉及经济、管理及网络营销等领域，在整个电子商务交易中又涉及到商业模式、互联网金融、网络安全、物流管理及法律法规等环节，因此少不了管理学、经济学、网络营销、电子商务安全、网络金融与支付、电子商务法律等知识领域课程的开设。《电子商务概论》课程是本专业的核心课程，是本专业的入门课程，各章节的内容即为后期多门专业课的简要介绍，可以作为该专业的专业导论课，通过学习，学生能够对本专业的知识体系有比较深入的了解，并能深入了解电子商务企业的组织架构及运作流程，为后续专业学习找到兴趣点。《网络营销与实践》课程是本专业实践应用能力较高的课程，通过本课程的学习可以掌握网络营销管理的知识和能力，熟练使用各种常见的网络营销工具，具备市场调研与实施能力，为后期电子商务运营奠定基础。《物流与供应链管理》课程是本专业的专业必修课。电子商务的发展离不开物流的支撑，学生通过该课程的学习可以深入了解电子商务如何通过物流管理履行订单，进而切实地满足客户需求。

3.新增移动商务类课程。近几年移动技术的发展，促进了移动电商的发展，高校也应与时俱进，不能停留在原来的课程体系中。因此，为适应社会需求及专业发展，将原有课程体系中的《网页与网站设计》变更为《WEB前端开发技术》；《电子商务系统规划与分析》变更为《移动App应用系统设计与开发》。并在选修课程中丰富知识内容，如在选修课程中开设了专业相关课程如《国际贸易》《跨境电子商务》《文案设计》《就业与新技术讲座》等，今后随着专业的发展将不断进行更新。

（二）核心课程实训内容规划

昌吉学院目前已经建立了电子商务实验室，并且也有能够满足日常上课需要的公共机房，有实验环境，能够联网，基本满足了日常上课的需求。目前实践内容的开设主要借助i博导平台进行。若针对实训课程体系建设实验室，应在现有实验室的基础上针对《电子商务概论》和《网络营销与实践》两门核心课程引入实训软件，丰富课堂实训内容，让学生能更直观地感受到电子商务运营的流程并培养网络营销的思维及营销方法。以《电子商务概论》课程为例规划课内实训内容，如表2所示。

表2 《电子商务概论》课程课内实训内容表

（三）综合实训课程建设

1.岗位群分析及各岗位应具备的技能。目前电子商务就业岗位主要分为运营推广类、技术类、设计类、客服类，近年来随着移动商务、社交商务的发展又新增了一些特色岗位。如何与时俱进地在社区电子商务和直播电子商务等快速发展的时期，抓住机遇将前沿知识教给学生，就需要在实训课程中做出规划。

运营推广类工作岗位主要有营销策划、产品策划、网络推广等。主要具备的岗位能力：能熟悉并掌握搜索引擎优化、搜索引擎营销、论坛营销、Email营销、短视频营销以及微博、微信、App等新媒体营销工具特点和适用性。选择推广方式制定推广策略，对比分析方案的优劣，对实施方案效果进行评价及并吸取教训。能够进行创意策划、卖点提炼、品牌包装，制定线上/线下营销活动策划案。具备市场调研分析、产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户行为及需求分析能力等。

技术类工作岗位主要有网络编辑、数据分析等。主要具备的岗位能力：能够设计企业网站内容结构，形成企业网站内容的规划，符合商务网站的特点。需要掌握爬虫技术、各类统计分析工具。具备较强的数据敏感度、逻辑分析能力，利用数据进行判断，通过海量数据的挖掘和分析，支持决策层战略规划等。

设计类工作岗位主要是网店美工。主要具备的岗位能力：遵守法律法规，制作符合著作权和知识产权等法律法规的图片和页面。能够熟练操作PS、AI、DW、FLASH、CDR图像处理软件，独立完成店铺的基础装修与活动页面的设计制作等。

客服类工作岗位，主要具备的岗位能力：文字录入速度快，掌握一定的售前售中售后话术，能理解客户的表达，并给出有效解答。具有一定的危机处理能力，有分析已处理纠纷、总结投诉处理经验的能力。能整理统计客户回访获取的信息，及时反馈给相关部门。预测市场发展趋势，把握客户需求并提出销售建议等。

2.基于工作岗位的综合实训课程设计。除了在专业课授课过程中开展课内实践，在最后的两个学期里各开设一门为期两周的综合实训课，分别为电商运营、移动App应用系统设计与开发。

电商运营综合实训课程是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节，主要针对运营推广类岗位设计。通过训练，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析的能力，能够达到电子商务运作与管理的培养目标。由于电子商务发展较快，本门课程的实训内容会随着专业的发展情况进行更新。

移动App应用系统设计与开发综合实训是在《移动UI设计》《Web前端开发设计与实战（HTML5）》《移动App应用系统设计与开发》三门课程开设的基础上设计的综合实训。将移动电商开发前端及后端进行连接，以项目为单位进行，切实提高学生应用开发能力及独立动手能力。通过实训能够达到电子商务系统开发与维护的目标，能够胜任技术类、设计类等岗位的工作。

三、结语

以上的实训体系只是针对昌吉学院的实际出发，如若需要建立完备的实训体系还需要多方面进行完善：一是申请经费及场地，建设专业的实训室；二是组织学生参与电子商务大赛，以赛促教、以赛促学；三是与电子商务企业合作，解决师资不足问题，实时更新实训内容，设计真实的综合实训项目；四是建立实训体系建设效果综合评价体系。在不断改善学校实训环境的基础上，积极与企业合作，增设实习工作岗位，在实践中提升能力。