我国外贸企业跨境电商发展存在问题及策略分析

蔡鑫鑫

跨境电商商务指的是，通过电子商务平台交易同境内的交易主体，通过跨境物流送达货物的一种国际商务活动。目前，我国的跨境电商主要有两种模式：一是B2B模式，它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台，即境内外企业或公司之间通过使用电子商务平台进行交易活动。二是B2C模式，即境内外企业或公司直接与终端消费者之间的电子商务。

当下，跨境电子商务是非常典型的新型朝阳企业，与传统的商务活动形式相比，它突破了时间以及空间上的限制，打破了地域层面的局限，各国的产品可在全球范围内推广销售，为企业与消费者提供了更加广阔的渠道。加强了企业与企业间的联系，高效的完成交易活动，获取更高的利润。2019年中国跨境电商加速进入高质量发展阶段，主流电商平台纷纷加快线下新零售门店布局，加速线上线下相结合。根据数据分析，中国跨境电商贸易总额截止到2019年已达到9.3万亿，占中国进出口总量49.3%，较2016年增长率提高了30%，出口额占比更是高达50.3%，跨境电商极大的促进中小企业的出口，并且带动提高了就业率。

据研究分析，目前我国跨境电子商务发展存在的主要问题有如下几方面。首先是信用问题。跨境电子商务是基于网络的虚拟模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的梗桔，再加上我国的电商大多缺乏法律意识，假冒伪劣商品时有发生，甚至有很多国外客户内心排斥“中国制造”，带来的恶劣影比国内电子商务大得多。信用问题对于跨境商是非常重要的，因为交易双方来自不同国家，有着不同的文化背景和地区差异，信用往往是吸引客户驻足的决定性因素。而且我国大部分外贸企业均缺少相应的知识产权意识，很难对所生产的产品进行准确定位，使得质量低下、附加值低等的假冒伪劣仿品充斥整个跨境电子商务平台，逃税、侵权以及访谈现象屡禁不止，这一现象间接的表明我国外贸企业仍旧缺少知识产权意识。据可靠数据显示，我国卖家在跨国交易中，约每10笔交易会接到0.5个投诉，与其他国家相比高出2.5个平均水平。因此，许多国家针对我国卖家制定不公平规定，比如，严厉的处罚措施以及更高的佣金等等，此类歧视性规定对于我国电子商务贸易的发展极其不利。

其次是物流问题，跨境电商与传统外贸相比，数量少、体积小、频率高，通过常规海运方式运输周期长、通关麻烦，所以没有海外仓的跨境电商一般都通过国际快件或空运来投递货物。但是，从事跨境电子商务的物流企业发展滞后、企业单一。据海关总署统计信息显示，我国跨境电商市场交易的出口商品有超过60%是通过邮政系统物流配送实现的。同时，我国跨境电商物流服务水平低，存在配送时间长、价格高、单向且运输损坏率高等问题。一些中小外贸企业建立大多仍旧运用低廉的价格吸引客户的目光，达到引导客户消费的目的，这导致从国内发货到域外，所涉及的物流时间较长，大多均要七天至15天左右，甚至部分物流时间达到一个月。由于这部分外贸企业的发展规模相对较小，资金链很难得到有效保障，加之成本效益低，致使最终的物流仓难以全面、大范围的建立，无法为客户提供高质量的服务。

专业人才缺乏也是一个棘手问题。中国跨境电商快速发展的同时，逐渐暴露出综合型外贸人才缺口严重等问题。跨境电商人才缺失的主要原因在于能力要求高，不但要了解跨境电商以及国际贸易的全部专业知识，还要了解跨文化交流，外国市场行情，语言交流技巧等专业知识，更要熟悉相关的法律法规，合理分析需求等综合性能力。而作为新兴产业的跨境电子商务人才存量不多，有经验的职员更是缺乏，而随着电商群体的迅速成长，对人才的渴求也不断的增加，传统的外贸人才也需要适应从批发商到零售商的转变，从原有习惯的业务模式转变出来是非常困难的，这就造成了我国外贸企业人才短缺的问题。

跨境电商的发展对策有以下几方面：第一，完善跨境电子商务的监管;树立良好的品牌形象。制定和完善跨境电商市场监管法律法规，建立平台电商和电商企业的认证机制，根据信用程度对电商进行分级管理，加大对制假贩假、侵犯知識产权行为的打击力度，规范跨境电商行为。加强政府部门间的配合与协作，建立电子商务监管信息系统，促进监管活动顺利实施。重视品牌形象的打造，想要提高我国跨境电商的信用，最重要的就是树立起我们强大的品牌形象，借助跨境电子商务平台，与消费者直接沟通，将产品全面、直观以及真实的展现，使域外消费者增加了对于产品的了解以及掌握，增加了消费者的购买欲，对产品只有更高的信心，可产生国际市场影响力，提高我国外贸企业在国际市场中的地位。

第二，对物流模式进行创新，选择最为适宜的物流渠道我国外贸企业应当提高物流服务质量，缩减物流周期，可借助保税物流园区以及自贸试验区，积极落实海外建仓工作，尤其是极具发展实力的大型外贸出口企业，借助这一方式，必然会提高客户满意度，利于树立良好的国际化形象。引进新技术，推动物流产业的升级以构建物流云服务供应链为主题，推动物流产业的全球化布局，减少商品流通的物流成本，提高商品交换的利润，解决物流命脉问题。构建单一式和复合式物流云服务供应链，进行全球化物流布局。

第三，加大专业人才培养和引进力度。积极培养和引进跨境电商人才，我国政府应大力扶持高校对跨境电商人才的培养，开设多种跨境电商类型专业，鼓励高校老师带领相关专业学生组织跨境电商竞赛，实操等，培养一批实干型人才，快速积累实践经验。对优秀的学生进行奖励，鼓励他们更多掌握多方面的知识技能。我国各外贸企业也应加大引进外贸人才的奖励制度，用丰厚的待遇吸引相关人才，促进他们往更深的方向研究并加快转型速度来弥补人才缺口。

在互联网高速发展经济全球化不断深入的背景下，衍生了跨境电商服务产业。随着信息技术水平的提升，跨境电商产业生态趋于完善，弥补了其中的漏洞以及不足，而我国外贸出口企业迅速察觉自身问题，结合自身的发展规律快速制定解决对策，树立自己的品牌和企业形象，提高企业信用，树立良好的企业形象，简化物流流程实现成本的降低和科技创新，加大跨境电商人才的培养并重视人才专业技能的掌握来获取更高的经济效益，最终实现长远化、持续性的发展。