大数据背景下企业财务共享服务中心的构建策略研究

陈曦

〔内容提要〕大数据技术的广泛应用对企业发展是挑战更是机遇。企业应借助大数据技术推动财务管理模式转型。本文在阐述了财务共享服务中心的概念、构建必要性、构建及使用过程中存在问题的基础上，提出整合优化信息管理系统、加强风险防范以确保财务数据安全、培养财务复合型人才并完善考评晋升制度、加深数据挖掘并提高财务数据效能等优化建议，以此推动新形势下财务工作的发展进程。

〔关键词〕大数据 财务共享 数据挖掘

伴随着经济社会的发展，传统的财务管理模式已不能满足企业发展的要求。我国财政部发布了多项文件鼓励大型企业建立财务共享服务中心以推动企业发展。当前，大数据和云计算等先进技术已经被应用到诸多领域，大数据技术必然成为大型企业财务共享服务的最佳选择。国内很多集团型企业如中兴通迅、中石油、中石化、华夏幸福、万达等，借助大数据、云计算等技术，都建立了财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC），不断推进财务工作的规范化、智能化、信息化。但是作为新生的财务管理模式，财务共享服务中心在构建和运行的过程中必然会产生各种各样不可预料的问题与困难。本文在总结问题的基础上，提出大数据背景下企业如何搭建财务共享服务中心，为促进财务管理模式转型提供借鉴。

一、引言

财务共享服务中心是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用。FSSC最初是在20世纪80年代由美国福特公司创建并使用。据调查，在欧美，设立财务共享服务中心的大型企业达到了60%，最早在中国使用FSSC的也是国外某世界500强企业。直到2005年，中兴通讯成功建立了我国第一个财务共享服务中心。目前，FSSC被国内更多集团型企业广泛關注并逐渐采用。FSSC作为新型财务管理模式，它主要以信息技术为手段，对原组织结构进行全面升级，将分支机构的财务工作交由一个管理中心来负责，是财务集中管理与数据资源共享的体现。通过这种模式能提高财务管理效率，促进企业财务管理升级，最终服务于企业决策科学化，提高核心竞争力。

通过实地调研和查阅文献，可以预测随着时代的发展，财务共享服务中心实现了与大数据技术的无缝链接，其建设是必然的。它对企业财务共享服务中心的构建研究能改善企业财务管理工作的现状，有利于推动财务工作模式转型和价值再造，提高财务人员的工作积极性，能够提升新形势下企业解决面临的一系列管理问题的决策化水平，促进企业战略目标的实现。二者不仅在理论上契合，而且在实践中也有了更多应用。杨进将大数据理念与技术运用到我国电网企业的财务决策工作中，通过大数据展现、分析、预测分支机构运营、维护成本变动规律，体现出FSSC能利用大数据技术支撑企业决策。王丹羽认为FSSC应利用数据挖掘技术可以发现财务数据中有价值的信息，通过改善信息反馈出的问题来不断提升财务工作质量。沈婧琦认为财务共享服务顺应了互联网和云计算、大数据等技术发展趋势，利用云计算和大数据技术二者具有超大存储空间和强大的处理数据能力，一方面能从根本上降低运营成本，另一方面也让财务数据的处理更高效，大数据技术与FSSC的结合必将成为促进企业财务工作未来的发展趋势。

二、构建财务共享服务中心的现实意义

财务工作在企业发展中发挥着举足轻重的作用，而传统的财务管理模式中数据分散，管理的集中性较差，已经不能适应企业的长远发展。而在构建财务共享服务中心后，以企业现金流活动管理闭环为主线，提供企业流动性、资本运营、投融资和风险管理，将财务服务嵌入企业经营活动。

财务共享服务中心提供了业财融合的大数据事项库，业财转换的会计平台引擎等财务公共服务能力，能简化企业业务流程、降低管理成本，从而实现企业业务标准化、改善资金管理能力并提高用户的满意度，有效提高企业的财务资源配置和利用效率。如果将大数据技术与财务共享服务中心相融合，在一定程度上更能促进财务信息化与人工智能的有机结合，使财务人员从报销、核算等一些繁琐的工作中剥离出来，将更多的精力投入到从财务的角度为企业管理者提供高质量的财务决策支持。有专家认为，构建开放的财务共享服务平台，接入各类共享业务数据，集中作业处理，不仅能有效提高财务管理工作的效率，建立健全企业内控和管理等多项制度，更够整合企业资源，创新企业管理理念。

构建财务共享服务中心能高效支持企业的发展扩张，如企业建立新的分支机构，财务共享服务中心能快速为新的分支机构提供服务与财务支撑。这样，企业的管理人员就能将精力集中在企业的核心业务，将一些辅助业务通过财务共享服务中心完成，促进核心业务发展。

三、财务共享服务中心存在的问题

当前我国财务共享服务中心的建设处于高速发展阶段，很多大型企业将中心的建设提上日程，但它们将更多的精力放到了前期平台的设计和建设中，对后期FSSC的管理、使用、更新及维护等缺乏持续的发展规划，重建轻用，产生了一系列问题。

（一）系统运行不稳定

很多大型企业的分支机构地域分布广，其中有些地区受硬件设备和网络建设等条件不完善的限制，导致信息和数据的传输不畅，同时考虑到网络的开放性或不稳定性等因素，无法保障财务数据的安全。与此同时，随着企业的发展，涉及的业务种类和领域呈现出多元化，各分支机构所产生的数据种类和数量都有很大的增长，财务信息系统就需要及时升级更新，而财务工作人员对更新后的系统需要时间熟悉，以上种种因素都会迫使财务系统的运行不稳定。

（二）财务人员紧缺，积极性不高

财务共享服务中心要实现全覆盖并发挥效能，财务工作就必须要由熟悉技术和财务工作的人来执行，而目前企业的财务人员大多年龄偏高，在短时间内熟练使用系统存在困难，而重新招聘的财务人员对企业的工作不够熟悉，培养他们需要耗费较长时间，而以上情况都会导致财务共享服务中心比较关键的岗位出现人员紧缺情况。同时由于财务共享服务中心对每个工作流程都设定了严格的标准，需要负责基础业务操作的员工耗费大量时间在同质的、重复的工作上，容易产生厌倦情绪，导致工作积极性削弱。

（三）财务数据价值挖掘不足

无论是国内外企业财务共享服务中心的实践，还是学者的理论研究，都表明财务共享服务中心将为企业的智能数据分析中心。当前很多企业的财务共享服务中心只把传统的记账、算账、报账等纳入工作范围，虽掌握了企业各级公司的财务和经营数据，生成了财务账簿、报表，但这些都是最基础的功能使用，并不等于深层次利用数据，对数据价值的挖掘程度十分浅薄，没有将数据转化为有价值的信息，不能发挥提供决策支持和战略分析的功能。

四、大数据背景下财务共享服务中心的构建策略

财务共享服务中心作为新型的财务管理模式，是由信息技术推动财务管理模式的变革，结合以上对FSSC存在问题和面临挑战的总结与分析，结合大数据技术的特征与发展趋势，提出FSSC的构建策略。

（一）整合优化信息管理系统

信息系统和信息技术是整个财务共享服务中心营运的基础。一个完善且稳定的信息系统，能够对财务数据的输入、处理、输出和分析这四个过程进行严格把控、提高财务处理效率。现阶段的财务共享服务中心的信息化程度和技术水平都很高，但缺乏将系统的各个模块之间进行衔接和关联，没有设定系统接口和使用特定技术来实现数据共享。实现系统模块的全关联虽然前期耗费的成本高，但却能降低后期运营中进行系统间数据共享的成本，在使用与分析财务和业务数据过程中能够保证规则一致，更好发挥系统效能。

有效整合企业信息管理系统，搭建功能完备的财务共享服务平台是企业财务共享服务中心运营的关键环节，企业应从整体发展战略着手，设立财务专项资金，聘请系统设计方面专业人士，结合本企业实际工作，整合企业现有成熟的信息系统，开发构建全方位的财务共享服务中心信息平台，实现纵向的从总部到分支机构，横向的财务部门与业务部门间的信息资源共享，使得数据流、资金流和信息流真实完整，传输更为畅通。构建全面的信息管理系统一方面要建立以客户维度为主的客户评价、客户关系管理，以供应链管理为主的供应链关系为内容的客户管理系统，并通过ERP（Enterprise Resource Planning）实现质量管理、产品数据、业务流程、财务数据的整合与管理，定期生成分析和总结报告，对FSSC进行常态化评估，持续优化信息系统平台，实时跟进FSSC平台的一体化进程。同时，加强对FSSC系统的监管，根据管理层、财务人员和其他业务人员的职责在系统后台设置严格的输入输出规则与标准，避免不符合规则和标的事件。另一方面通过财务系统和业务系统的一体化融合，以此推动企业核心业务工作的发展。加强对数据接口的管理，促进各项数据能够在财务系统和业务系统之间进行转化，实现资源共享与利用。

（二）加强风险防范，确保财务数据安全

对于任何一个单位，财务数据的安全都是管理者最关注的，那么财务共享服务中心的构建恰恰能解决这个问题。从稳定性来说，如财务共享服务中心的数据和信息遭自然灾害破坏，那么数据的修复几乎不可能。尽管FSSC有自动备份功能，但因数据量太大，并不能保证及时性，何况在修复过程中存在财务数据资源损坏的概率。在安全性方面，信息技术日新月异，FSSC存在技术更新不及时，导致黑客利用网络技术窃取企业的财务数据和机密信息的风险。目前，很多企业都采用大數据、云计算等技术，通过财务共享服务中心将很多数据上传并储存到中央服务器中，因此加强风险防范，保障数据安全至关重要，关乎企业生存与发展。

FSSC的运营极度依赖信息系统以及计算机技术的安全性，所以确保FSSC正常平稳运行的前提是其数据库设置有较高稳定性和安全性的防火墙和加密技术。这样能通过稳固的防火墙避免黑客入侵造成数据泄密、丢失等妨碍网络安全事件，从技术层面保障数据安全。同时，要加强包括财务人员在内所有FSSC使用者的数据防范意识和措施，杜绝企业财务数据外泄。企业还应立足于自身发展现状和长远规划，重视财务风险把控，制定合理的内控制度，要聘请专业人士分析排查FSSC可能存在的隐患，并制定行之有效的防范措施。对FSSC的用户进行使用权限控制，例如不得随意拷贝、更改数据等，确保其在被允许的权限范围内进行操作。定期对财务人员和信息技术人员进行网络技术和安全培训，掌握最新防护知识，及时对系统和软件进行维护与升级，修补网络漏洞，从制度层面保障数据安全。

（三）培养财务复合型人才，完善考评晋升制度

对财务人员要进行系统的培训，除具备财务专业知识技能以外，还应对企业业务流程有总体了解，掌握税收政策、财务规范、法律法规等，在新技术环境下，使其能够尽快熟练掌握财务共享服务中心系统的使用与操作，快速进入工作状态。企业管理层还应利用互联网技术，通过线上和线下开展授课与培训来增强财务人员对大数据理念的形成，并且及时听取财务人员对大数据技术及平台使用的反馈。企业通过对员工的复合型培训，增强对员工的大数据观念，有效促进财务共享服务中心工作的继续开展。

企业要构建合理有效的FSSC绩效评价体系，促进财务工作的高效运作。针对财务共享服务中心的岗位，从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习和成长维度来全面综合考量，制定定量和定性相结合的科学合理的绩效考核指标，并以考核结果作为绩效分配、职级晋升的依据，同时为财务人员提供良好的工作环境，拓宽职业发展空间，提供转型的渠道，激发员工工作热情与自主性。

（四）加深数据挖掘，提高财务数据效能

财务共享服务中心运行的基本元素是财务数据，终极目标在于通过财务数据处理进行数据价值挖掘以达到对高层决策的支持。大数据时代，企业面临着数据繁杂、决策困难的困境，而传统的财务分析具有片面性、滞后性、受财务政策影响大等缺点，不能深层次挖掘数据的实质关系与价值，已无法满足新形势下企业长远发展的要求。将数据挖掘技术嵌入到FSSC系统中，能够高效、及时、多维、动态对数据进行分析、预测和监控，进而得出有价值、精准的分析报告，提高企业管理决策的科学化水平。

在经济迅速发展、信息技术日新月异的时代下，发挥和实现财务数据的价值是企业需要解决的重要课题。大数据技术和数据挖掘技术的应用能够帮助企业实现这个目标。例如，利用K-means算法对财务数据进行聚类分析，避免主观意识的影响，使得数据价值评价更加科学规范。利用SPSSAU工具，结合大数据原理，运用标准化数据分析算法，如聚类分析、回归分析、方差分析、相关分析、T检验、卡方分析等，对标合适的分析选项，针对数据进行智能化、可视化的分析，提供完善的数据分析服务方案，包括数据分析报告、数据分析咨询和分析建议指导，这样在全面优化数据处理的基础上，有效提升数据处理质量，将FSSC的应用价值充分体现出来。

五、结语

财务管理是企业管理的核心，在信息技术不断进步的今天，财务管理模式转型迫在眉睫，财务共享服务中心建设生逢其时，同时，以大数据为代表的新兴技术就为其构建提供了新思路。财务共享服务中心建设是系统工程，贯穿于企业发展的全过程，需要在实践中不断摸索，逐步改善，确保FSSC的良性稳定运行，既能促进企业财务人员的职能转型，又对全方位提升企业整体价值与综合竞争力起到重要意义。

（作者单位：辽宁省防汛抗旱保障中心）