企业数字化转型是“一把手工程”

在没有数字化之前，每个企业家都关心三个问题：如何降低成本？如何提高效益？如何改善经营？我接触了很多企业家，他们的做法是通过大量的报表、数据分析不断加强企业的管理和培训，在市场和营销端用创新方法不断赢得客户，一般企业都是这么开展工作的。

在2020年之前，全球已经启动一轮数字经济的热潮。疫情暴发之后，数字化变得更容易被人们接受、更加凸显它的价值。数字化在企业的管理提效、员工效率、组织温度、组织文化、客户获得、客户关系的维持等方面都能提供帮助，能给整个产供销研各个环节带来新变化。数字化对每个企业家来说都是一门必修课。每家企业，无论是创业期、战略转型期，还是在新环境下，在应对变革作出调整的时候，数字化是应该考虑的一个方法论。我们周围的上下游企业都在使用数字化的方式开展业务、开展工作。

企业数字化转型在IT（Information Technology）时代和DT（Data technology）时代是有所区别的。IT时代是以流程为中心，把一个确定的过程用信息系统进行固化，从而减少犯错，因为每个流程都是经验的积累。有了这个以后，企业的经营管理会更加规范，犯错机会就少，风险就低，这是IT时代数字化对企业经营的帮助，也能够为企业降本提效，改善经营质量，带来高质量增长。

DT时代的特点不是以流程为中心，不是以控制为中心，更多的是以数据为中心，通过激活数据的力量来帮助激活组织，激发员工的创造力，然后带来组织流程的创新。它是以变革为中心的，所以数据是一个非常好的生产资料。有了数据，我们可以创造出更多以前没有的或者以前不够优化的东西。总体来说，DT时代以数据为中心，它推动的是数字化的创新组织。

企业的数字化转型已是必然趋势，它是一把手的工程。在IT时代，企业进行信息化的改变，更多是落地一个已经存在的流程，或者已经存在的一套工作机制。但在DT时代，企业数字化转型的特点发生了改变，不再是固化原有的流程，它其实是在落地管理者“一号位”的思想，它并没有成型的流程或者机制，或者这个流程或机制目前还不存在，可能需要你去变革。一把手的思想跟数字化的思维模式，其实是数字化转型的起点，所以要么就是一把手亲自搞，要么就是一把手的思维模式能够影响到非常关键的人，由他来代理进行企业的数字化转型。无论对哪种类型的企业，战略肯定是一把手的工程，数字化战略又是这个年代最重要的战略。

从IT到DT时代，企业管理也在发生变化。比如，在IT时代的招聘环节，企业用Excel / Word管理简历。在DT时代，企业不但能够管理简历，而且能够做很多进一步的数据加工分析。像面试员工这件事，在IT时代，企业对应聘者的考察都是从最初见面开始，但在DT时代，通过数据的流通，这个员工的所有履历都能查到。面试结果也不会像以前那样固化在系统里，而会进入到这个人的数字化的档案，什么时候需要都能查看。

在晋升的环节，企业会用到不同的方式，有些企业采取推荐制度，有些采用面试官制，有些采用第三方企业的调查制，采用这些方法得出来的评价大多是主观因素加客观因素的综合考量。但企业进行数字化变革之后，员工有了数字化的档案，这个人以前有什么样的业绩，有哪些评价，在数字化档案里都有据可循，它可以为员工晋升增加更多的客观评判。也就是说，数字化可能让管理从纯感性变成理性，科学的管理方法应当是感性和理性的综合。

明茨伯格说过企业管理有12个终极难题，包括战略怎么落地、目标怎么跟踪、目标怎么拆解、决策到底怎么做等。怎么评估一个人和评估一件事情，是每个管理者永远会面对但是不容易解决的难题。现在，通过数字技术的加持，这些管理难题也有了一些破解之道。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）