高学历人才缘何纷纷干家政服务？

“冯女士，26岁，硕士毕业于美国波士顿东北大学，本科毕业于上海对外经贸大学，擅长英语口语和编程，国外类考试过托福100和GRE（美国研究生入学考试）。”

“傅女士，24岁，普通话二甲、英语四级、日语N1，从事过多年少儿英语、少儿绘画、少儿主持培训工作，拥有高端家政师、高端母婴师、高级护理老师、高级整理收纳师证书。”

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近期，在社交平台上，出现了不少这样简历出众的求职信息，而她们的求职岗位是让人感觉不太需要高学历的家政服务。

这些求职者的年龄在20岁至30岁之间，学历本科起步，精通两三门语言，手握各种证书，部分还有留学经历。这不禁让人感叹，家政行业都已经那么“卷”了吗？

市场选择，家政也有高收入

家政平台中是否真有如此多年轻、高学历的家政人员？

北京某家政公司培训部经理王洋（化名）告诉《法治日报》记者，根据他十多年家政行业经历来看，本科以上学历和90后、00后做家政服务的虽然不能说完全没有，但很少能遇到，绝大多数为40岁至50岁。

“一方面，这和人们长期以来形成的观念有关，大家认为年轻、有学历的人不该去给人做保姆，即便真有年轻人来干，也经常因为种种原因干不下去。另一方面，年龄大的人往往生活经验较丰富，对家政方面比年轻人了解，不少雇主还点名要有过育儿经验或者年长的人来做家政服务。”王洋说。

如果分类，家政人员大致可以分为专业护理失能老人的、善于做营养餐的，以及早就被人熟知的月嫂等，月薪从几千元至数万元不等。不管哪种，本质上都是适应老百姓个性化、刚性需求的精准型家政服务。部分从业人员令人咋舌的高收入，实际上是该细分领域供需高度不平衡带来的溢价，是市场选择的结果。

目前，家政行业整体服务水平不够高。大学生被认为是“天之骄子”，真正入行的大学生总数不算多。从业者现状、观念与实际需求之间的矛盾，反映到市场上，就是雇主需要承担高工资和高中介费，才可能找到略高于行业平均服务水平的人。

成本高、供给少，决定了现在只有少数家庭才用得起“高端家政”。然而，对高品质家政服务的需求是普遍存在的。人社部将“家政服务员”定义为从事家务料理、家庭成员照护、家庭事务管理等工作的人员。

艾媒咨询发布的《2022—2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，2015年至2021年，中国家政服务从业人员数量规模逐年稳步增长，其中约90%的人员来自农村地区。2021年中国家政服务人员数量为3760万，同比增长7.30%。但目前家政服务行业人员缺口仍然较大，存在供不应求状态。

调研数据显示，家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达到64.8%。此外，家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。近年来，家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务。

正因为如此，在社交平台上，网友对这些年轻、高学历保姆的真实性表示怀疑。

挂羊头卖狗肉，

“家政”变“家教”

一说起高学历家政阿姨，很容易让人与假借“高端家政”之名开展课外培训的事情联系在一起。

还记得那个“名校毕业生求职保姆、月薪3.5万元”的热搜吗？虽然这则广告因虚假宣传被市场监管部门罚款20万元，但它反映的所谓“高端家政”市场真实存在，其中又以能辅导孩子的“学习型”阿姨居多。她们学历大专起步，平均本科，不乏“985”等名校毕业生，甚至还有“海归”、硕士。

《法治日报》记者在多个家政服务类APP中，以“家教”“授课”“数学”“英语”等关键词进行搜索，均未显示相关商户。但在另一个APP中检索时发现，有商户提供英语私教辅导，服务类型为四六级、考研、专升本、成人高考等。

记者打电话询问对方后得知，除了成人外，他们还可以给中小学生补习外语，一个半小时收费300元至500元。辅导老师均毕业于外国语大学，如果有其他学科补习需求，平台也可以帮着介绍。这些老师有的一直从事课外辅导，有的是学校的老师，在校外做兼职。

王洋表示，有些家政平台上的书法、钢琴、小提琴等课外兴趣辅导班，实际上都是“挂羊头卖狗肉”，进行的仍是语、数、外等学科类课外辅导。

记者与社交平台上提供家政服务的一些账号进行沟通，对方表示，可以按照记者要求提供年轻、高学历的人来进行“家政服务”。这些保姆的简历虽然没有网上宣传的那么“厉害”，但辅导孩子功课还是绰绰有余的。对方还表示，为了避免被封禁查处，他们都以“家政”“成长陪伴师”等对外宣传，但主要任务还是辅导孩子功课，为孩子营造良好的学习氛围。

北京瀛和律师事务所律师孙超说，不可否认的是，家政从业人员中也有一部分是真正的高学历人才，但可以肯定的是，她们中大多数是在“高学历家政阿姨”的头衔下，做着学科类课外辅导的工作。

中国人民大学教育学院副教授周详说，以“家政阿姨”等名义从事学科类课外辅导的家教活动不符合“双减”政策，是一种变相违规校外培训的形态，加重了家庭经济负担，增加了社会焦虑，需要相关部门进行严格监管和查处。

违规培训，要标本兼治

治理学科类的校外培训，本意是给孩子减负，缓解家长们的焦虑。家教披上了“高学历家政”的外衣，无疑是在消解“双减”政策效果和教育制度的严肃性，影响教育主管部门的公信力。如果不加以严查严管，堵住漏洞，对经济条件较差的家庭是更大且更隐蔽的不公平。

2021年9月，为指导各地坚决查处学科类校外培训隐形变异问题，教育部办公厅印发《关于坚决查处变相违规开展学科类校外培训问题的通知》。通知提出，违反培训主体有关规定，证照不全的机构或个人，以咨询、文化传播、家政服务、住家教师、众筹私教等名义违规开展学科类培训，应依法依规予以查处。

披着家政外衣的家教为何难以彻底清除？

孙超认为，现实中“私人家教”进行校外学科类培训，往往采取“一对一”“住家”等形式，以“高端家政”“家庭管家”等名义为掩护，极具隐蔽性、分散性、多变性，在培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方式等方面都很难界定。

有评论指出，对以“高端家政”等名义为掩护的学科培训，要坚持标本兼治。强化部门协同，压实各方责任，强化监管执法。教育相关部门要严肃查处，市场监督部门应协同监督，对于某些机构扩大经营范围、从事学科培训的违规行为进行清理和处罚。通过社会各界积极宣传，让相关主体更好把握“双减”的内涵、意义及国家关于减负的相关政策规定。

一方面要规范市场，对违规学科培训、变相学科培训行为进行监管整治；另一方面，还需从源头上减少培训需求。学生家长应树立正确的教育观和成才观，要认识到身心健康、能力兴趣等是比学习成绩更重要的财富，从而让学生学习回归校园，让孩子德智体美劳全面发展。

（资料来源：中国教育报、北京晚报、法治日报、经济日报）