“三度”得人心

文／段明钊

中国石化潍坊石油办事有深度、有广度、有温度，带动了销量向上升。

“我们要立说立行，坚决把习近平总书记要求的切实为群众办实事、解难题，贯彻落实到我们的具体工作中……”在中心组理论学习会上，中国石化山东潍坊石油分公司主要领导进行了明确部署，并在此后的实践中一以贯之。

公司在抓实第一议题制度、创新学习教育形式的同时，紧扣上级党委要求，始终把“我为群众办实事”作为出发点、落脚点，往深里走、往实里做，极大地激发了全员的工作热情，全年考核利润贡献率全省排名第4名、机出总量同比全省排名第3名。

实事办得有深度

“现在，个别加油站没有自来水，因站上自备井年久失修造成饮用水短缺或因水质差无法饮用，给员工生活带来了极大不便，必须尽快解决。我们各级管理人员必须深入下去，要知道员工想什么、了解一线的困难在哪里、基层油站需要什么，这样我们的工作才有针对性，办的才是真正的实事。”在潍坊公司的一次周例会上，公司主要领导严格要求，从班子成员做起、从最偏僻的加油站开始，四不两直走访基层油站，了解员工所思所想，调研影响经营管理的症结，形成常态化机制，每月由督察队排班、班子成员带队开展夜查和晨查。

为了解决加油站的饮用水问题，潍坊公司专项督办，对所有加油站开展普查，逐站对接自来水安装方案，全年为16座加油站开通了自来水；针对基层反映的现有管理系统数据查询程序繁琐、难度大等问题，潍坊公司组织专业人员开发dss系统新程序，减轻员工的负担；

为了降低一线员工卫生清扫劳动强度，公司投资7万元为67座加油场地大、清扫耗时多的加油站购置了手推式扫地机；非24小时营业加油站的员工相对较少，非营业时间员工休息时，无法看到客户进站加油，容易造成投诉。为此，公司为38座加油站安装了进站服务提醒装置，并普遍安装了夜间叫醒门铃。

因内部道路多、场地大，潍坊油库每年冬季都要为除雪耗费大量的人力、时间，效果还不理想。潍坊公司经多次调研后，为其配备了除雪机1台、手推式扫地机2台，成功解决了困扰油库员工多年的难题。

实事办得有广度

“这水真甜啊！”一天中午，在潍坊打工的农民工老李夫妇从潍坊公司设置在十笏园博物馆附近的易捷爱心冷柜中取出免费的卓玛泉水一饮而尽，露出了舒心的微笑。

这是潍坊公司在推进“我为群众办实事”实践活动中，开展的环卫工人、交通警察、外卖小哥、城市志愿者等室外工作者暑期关爱行动中发生的感人一幕。

公司免费提供了15个爱心冷柜和8000瓶卓玛泉水，投放在潍坊市主城区11个人流密集、公众关注、饮水需求大的地点，提供免费补给，特殊群体随取随用，得到了潍坊主流媒体的高度关注，多个政府部门和媒体网站进行了转载宣传。

为帮助长途车司机解决行车途中短时休息、吃饭不方便的问题，潍坊公司积极打造司机之家，短时间建设完工潍坊地区标准最高、配套最全、功能最完善的青州16站旗舰店的司机之家后，迅速打造了7座一般店司机之家。

2021年12月，公司创新推出了加柴油满额送餐服务，在青州16站精心设计了5种组合套餐，打造了用餐+休息便捷综合服务驿站，立体化服务客户。同时，公司设立了职工驿站，分为图书柜、文体器材柜、食品柜、小药箱等区域，配有微波炉、饮水机等小家电，饼干、小面包、红牛等食品饮品，为员工提供暖心服务。

着眼常态化、全方位服务基层，潍坊公司建立了县区公司需市公司协调事项督办机制，每周组织县区公司管理员、中层管理团队上报所有需市公司帮助协调办理的事项，落实专责部门每周上会通报。公司主要领导亲自听取办理情况，使一线呼声、基层需求得到了最大限度满足。

实事办得有温度

“自从安装了小厨宝，我再也不怕在加油站洗菜冻手了。”位于潍坊市西南山区的临朐17站员工董振红笑着对到站调研的公司领导说。

为了确保每座加油站至少有一处水龙头实现热水直供，让员工洗菜做饭有热水，客户群众到站用水不冻手，潍坊公司在冬季来临前采购了343台5升装“小厨宝”安装到一线库站的厨房和卫生间。

潍坊公司着眼员工良好行为习惯的养成，在不涉及红黄线问题的基础上开展1元提醒机制，采取1元扣罚提醒，纠正不良习惯，培养员工自觉，减轻员工的负担。

树立起“最好一餐在油站”的理念，组织管理人员到站为员工做饭、提升员工的生活补助；落实高温补贴，保障员工的合法权益；为一线员工发放茶叶、绿豆、藿香正气液、风油精等防暑降温物资，做好夏季降温物资供应与补给。

在夏季高温、冬季严寒天气下，合理调配员工站岛的服务时间，对员工真关心、真爱护。

◇服务做到心坎上，大家都说好！ 供图/段明钊