农村电商助农困境及解决对策探究

陈 冉，姜丹丹

（皖西学院，安徽 六安 237012）

21世纪是信息化的世纪，电商产业的蓬勃发展，为乡村产业转型、优化乡村产业结构提供了全新的路径。想要充分发挥农村电商促进乡村经济发展的作用，相关工作人员就要深刻把握农村电商助农发展所面临的现实困境，分析农村电商对乡村经济发展所产生的积极影响，以此为切入点，结合乡村实际情况以及产业结构特点，制定科学合理的农村电商发展策略。

1 开展农村电商助农工作面临的困境

1.1 缺少专业人才

想要推动农村电子商务发展，需要以大量的高素质复合型人才为基础，这些复合型人才不仅要掌握前沿的信息技术，而且要熟悉电子商务发展内在规律，同时要对乡村产业发展有一定了解。很多乡村在开展电商助农工作过程中，由于缺少复合型人才，导致电子商务助农水平始终得不到有效提升，对于乡村产业升级造成阻碍。一方面，尽管随着“五通下乡”政策的逐步落实，网络已覆盖大部分乡村，村民逐渐熟悉互联网，并尝试通过互联网获取外界资讯，但与之形成鲜明对比的是大部分乡村居民对于电子商务的认知较为片面，认为通过互联网完成农产品的销售就是电子商务的全部内容，在这种片面认知的影响下，乡村电商产业逐渐演变为单一化发展模式，无法发挥电子商务的真正作用。另一方面，开展电商助农工作过程中，农民虽然具有很高的参与积极性，但受限于自身能力的不足，其在电商助农工作中发挥的作用较弱。很多乡村居民思维认知存在局限性，对于数据信息不够敏感，在参与电商助农工作时产生畏惧心理，无法成为推动电商助农政策落地的重要力量。

1.2 基础设施薄弱

除了缺少专业的人才之外，基础设施薄弱也是制约农村电商助农工作开展的重要因素。平原地区乡村覆盖网络信号成本较低，而处于山区的乡村或偏远地区乡村，其覆盖网络信号成本较高，导致一部分乡村缺少开展电商助农工作的基础条件。此外，电子商务产业具有很强的综合性，网络信号的覆盖是最为基本的条件，想要激发乡村电子商务内在活力，要为其配备完整的产业链，形成以电子商务为中心的乡村产业集合，农产品加工水平、道路运输效率等因素都会影响电子商务的发展。由于部分乡村基础设施较为薄弱，导致其开展电商助农工作存在先天不足，由于前期投入过大，降低了外部资本向乡村地区倾斜的意愿，使得乡村电子商务发展长期徘徊在较低水平。

2 农村电商效应实证检验

为了验证农村电商助农的有效性，相关工作人员使用基准计量模型：为了更好地分析影响乡村电商助农效果的因素，还要考虑会对农村电商发展产生间接影响的各种因素，借助农村电商产业的蓬勃发展带动乡村脱贫。中介效应模型的主要作用是观察乡村电子商务产业的发展，对乡村经济增长所产生的影响。假设影响农村经济增长的其他因素不变，观察乡村电子商务产业的发展，对于缓解乡村经济发展滞后所产生的作用。其中，经济发展状况变量是国际上衡量一个地区或者国家是否处于经济发展滞后状态的一个判断标准。处于统计数据的科学性以及连续性等方面的考虑，本次设计的模型以乡村地区出现经济发展滞后问题的概率，作为衡量乡村经济发展状况的基准。而乡村电子商务发展水平则是利用滴制法计算乡村电子商务综合发展指数，将乡村电子商务综合发展指数参数当作解释变量，能够衡量乡村电子商务发展水平，对于控制乡村发生经济发展滞后问题概率的影响。

乡村实际发展过程中，乡村金融服务以及外部资金的注入，也会在一定程度上缓解乡村经济发展滞后问题，而农业的受灾概率以及固定资产投资，也会对乡村发生经济发展滞后问题的概率造成直接影响。针对上述情况，相关工作人员又在该模型中增加的三个变量，即乡村金融服务、农业受灾率以及固定资产。该模型中，以农业总产值与涉农贷款的比值，衡量乡村地区金融服务水平，并以人均固定资产占有量对标乡村固定资产总水平，再以作物的受灾面积代表农业受灾率。

3 提高农村电商助农效应具体方式

持续推进乡村电子商务产业发展能够显著提高乡村居民收入，改善乡村居民生活质量，对于推进乡村经济发展、巩固脱贫攻坚成果具有积极的促进作用。在具体开展电商助农工作过程中，从多个维度出发，制定切实可行的农村电商助农工作优化路径。

3.1 重视人才培养

针对乡村地区缺少高素质综合型人才的问题，乡村管理者要建立“培养+引进”双渠道。一方面需要与当地的职业院校以及与电子商务有关的培训机构建立长期合作关系，在乡村内开展电子商务培训班，组织乡村年轻人进入电子商务培训班，系统性学习有关电子商务的基础知识。条件允许的情况下，还可以邀请优秀的电子商务管理人才开展讲座，面对面解答乡村年轻人在学习电子商务知识过程中所遇到的问题与困惑，帮助其夯实电商理论基础。乡村年轻人对于农业知识以及乡村经济情况较为熟悉，掌握电子商务知识之后，就可以蜕变为优秀的电商人才。另一方面，乡村要积极引入外部优秀人才，通过提高待遇以及改善乡村形象等方式，吸引外部人才投入乡村电商产业发展大潮之中。外部人才具有扎实的电商知识，但是对于乡村具体情况以及农业知识较为陌生，针对这一问题可以采用“结对”的方式，将乡村本土人才与外部人才进行深度绑定，双方互通有无，相互学习，共同进步，为乡村电子商务产业的发展提供源源不断的人才。

3.2 为农村电商发展提供良好的外部环境

针对乡村地区基础设施薄弱的问题，当地政府要加强对于乡村电商产业的政策倾斜，通过更新基础设施、制定优惠政策等方式，激发乡村电子商务产业发展内在潜能，降低乡村地区发展电子商务的成本，为电商助农政策的落实提供良好的外部环境。

首先，当地政府要大力加强乡村地区网络基础设施建设工作，全面推进乡村地区信息化建设。特别是对于地理位置偏远、人口较少的乡村，也要将其纳入信息化建设范畴，通过提高乡村宽带接入范围，降低乡村地区入网成本，确保电子商务产业的发展能够惠及更多的乡村居民。具体而言，当地政府可以与社会企业建立合作关系，分别在县、乡、村创办乡村电商助农服务中心，每一个电商助农服务中心会根据自己所在地区的实际情况，形成具有针对性的电商服务体系，确保电商助农工作可以精准到户。其次，要对乡村交通基础设施进行翻新与延伸，为乡村电子商务产业发展提供良好的交通运输环境。乡村电商产业的发展不仅需要将优秀的产品快速销往城市，也需要利用便捷的交通，降低原材料、设备采购成本，因此需要统一城乡道路标准，并对于运输、仓储以及配送等环节进行统一的规划与布置，确保网购、网销等活动能够顺利开展。最后，要重视乡村金融产业的多元化发展，积极尝试在乡村地区推广第三方支付模式，让乡村居民感受到电子交易的实用性与便捷性。同时，当地政府需要与涉农银行进行合作，一方面为乡村电商企业设计不同额度、不同种类的融资服务，另一方面要不断提升涉农银行服务水平，通过这种方式缓解乡村电商企业发展所面临的资金难题。

3.3 打造农村电商品牌

新时代背景下，人们的消费行为以及消费理念发生了巨大变化，对于农产品的需求也由只注重实用性向更为多元化的需求转变，农产品的品牌形象、产品差异化特征以及农产品品牌背后的文化，逐渐成为影响消费者购买意愿的重要因素。这种背景下，如何为农产品设计具有差异性的产品标签，就成为影响农村电商发展水平的重要环节。因此在实际发展乡村电子商务产业过程中，相关从业人员要积极打造乡村电商品牌，以品牌效应提升农产品附加值。

首先，相关从业人员要根据乡村地区农业发展实际情况，对电商发展模式进行合理设计，关注能够体现乡村地域特色或者文化特点，且具有明显差异性的产品，将其包装为电商企业的拳头产品，全力打造具有吸引力的品牌形象。在此过程中，乡村电商企业要将原本处于分散经营状态的散户进行集中，发挥集体优势，以标准化规模化的生产提升产品品质，以良好的品质以及优秀的口碑为品牌形象背书。其次，乡村电商企业要积极尝试加强品牌效应，提升农村电商品牌的知名度，具有良好口碑以及较高知名度的产品会形成溢价，提升消费者对于该品牌的忠诚度，构建可持续发展的乡村电商网销新模式。最后，要注重品牌的维护以及危机公关处理问题。在网购模式下，买卖双方无法面对面沟通，因此电商企业在销售产品时会由于沟通上出现的差错，导致消费者对于电商产品产生负面评价。电商企业需要对负面评价给予高度重视，站在消费者视角进行售后服务，主动承担相应后果并积极协调赔偿问题，以此来树立认真、负责、有担当的企业形象。

3.4 重视顶层设计

注重人才培养以及打造乡村电商品牌是在微观层面所开展的工作，为乡村电商务产业发展创建良好的外部环境，属于中观层面的措施，而在宏观层面要注重乡村电商产业顶层设计，只有确保乡村电商顶层设计符合时代发展趋势，才能顺利落实农村电商助农策略。一方面，当地政府要注重乡村地区第一、第二、第三产业的融合，纠正“乡村经济发展即农业发展”这种片面的认知。以农业与服务业融合、工业与服务业融合为两个重要基础，推动乡村特色农产品由生产型导向过渡为需求型导向，避免乡村特色农产品不符合市场需求而出现滞销问题，同时加快工业与服务业在乡村地区的融合程度，优化乡村产业结构，将农村优秀的自然资源与工业资源相融合，延伸乡村电子商务产业链，构建生产、加工、销售一条龙电商服务体系，促进乡村地区电子商务产业朝着多元化方向健康发展。另一方面，乡村电商发展要积极借助电商助农政策这阵“东风”，针对乡村电商产业发展模式、乡村电商产业发展业态这种宏观问题，需要对政府制定的电商助农政策进行深入解读，充分利用政策红利，降低乡村电子商务产业运营成本，努力成为电商助农政策落实试点，通过这种方式提升当地电商产业知名度，吸引更多的外部资金投入到乡村电商产业之中，为乡村电商产业争取到更多的资金支持与人才支持。

4 结语

乡村电商助农政策能否得到积极的贯彻与落实，是影响乡村振兴战略落地的重要因素。相关从业人员需要认真分析乡村电商产业发展过程中所遇到的问题，针对乡村地区电商助农效应进行验证分析，明确乡村电商产业发展对于提高乡村经济水平所产生的正向影响，同时意识到乡村经济水平的整体提升，对于乡村电商产业发展所带来的帮助。在具体工作过程中，通过重视顶层设计、打造农村电商品牌、为农村电商发展提供良好的外部环境、重视人才培养等方式，从宏观、中观、微观三个维度全面提升乡村电商产业发展水平。