中国澳门中小型企业市场发展模式探究

摘 要：中小企业在澳门经济中发挥着重要作用，对经济发展和就业做出了很大贡献。市场模式的创新发展是解决中小企业发展困境的有效途径，澳门特别行政区政府一直将扶持中小企业发展作为一项长期政策。中小型企业需要市场研究，但也需要研究自己的市场模型。文章以澳门中小企业为对象，在探索市场模式创新发展的基础上，通过案例探讨了不同类型的中小企业建立澳门系统和市场模式创新的情况。分析市场模型的实质和核心逻辑，并结合中小型企业市场模型创新的核心原理，研究和解决防控中小型企业市场发展中的问题，为澳门防控中小型企业市场模式的发展提供新的思路和发展方向。

关键词：澳门特别行政区;中小型企业;市场发展模式

中图分类号：F713.58文献标识码：A文章编号：1005-6432（2022）12-0031-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.12.031

1 引言

中小型企业是指在经营规模上较小的企业，雇用人数与营业额皆不大，甚至可以小至仅有夫妻两人小公司，或是开设在服务式办公室内。在澳门，对中小型企业没有明确的定义，不同的政府机构、企业社团使用中小型企业的标准不同。在这些标准中，雇员人数、规模固定投资、企业性质和部门性质（正式或非正式）、行业使用的术语，不同文章中使用不同的术语来标识。

2 市场模式的本质内涵

2.1 市场模式概述

商业模式（Business Model）是近年来最流行的市场用语之一。从如何构建产品和服务来获取收益，到企业采用什么样的战略组织结构，都可以使用此标签。面对快速发展的高度竞争商业环境，企业领导能从市场竞争的实践中认识到市场模式的重要性，并能用“应用组合和分解”（Consolidation和沙克特）模式、“商品化”（Commoditization）模式来形容，等，“无中间环节”（Disintermediation）模型和“放松管制”（Deregulation）模型的特点。[1]对于非营利组织的运作模式来说，由于其运作的目的是限定的——非营利的，因此可以称之为组织的活动模式即业务运作模式（Organizational Activity Model）。[2]对于商业组织来说，市场模式不仅仅代表一种经营理念、价值理念或营销创新理念，更是一种管理创新思想的具体实现形式的管理机制的体现，突出企业组织各组成部分之间的有效的相互关联。

2.2 市场模式的分类

对企业市场模型基本形式的研究尚处于理论界的前沿，目前文献数量以及研究结果有一定的局限性。美国麻省理工学院大学教授阿诺尔多·C.哈克斯（Hax，1999）和他的团队从实证的角度对美国数百家公司进行了调查，提出了组织市场模型设计的三个方向：最佳产品、全面的客户解决方案、系统锁定。[3]市场模式是一种结构或体系，包括企业组织的内部结构、组织与外部因素的关系，以及组织结构的内部关系。

2.3 结构分析

通过对企业市场模型定义和结构的分析可知，企业市场模型具有以下特点：市场模型通常包含多个组成部分，例如顾客、供应商、股东和利益相关者，每个基本组成部分还包含大量的要素，如供应商成员、企业资源要素、管理要素、能力等模式内要素。[14]

3 澳门中小型企业发展特点

因应新冠肺炎疫情对澳门经济构成压力，经济局全力对中小微企业提供支持，加快审批中小型企业的援助计划、信用保证计划以及专项信用保证计划等。早在2003年5月，因应当时的社会经济情况，特区政府推出“中小型企业援助计划”，提供免息的财务援助，以舒缓当时受SARS事件影响的商户，并支持中小型企业改善经营环境及提升营运能力。随着澳门经济迅速增长，为继续有效及适当地扶助本地中小型企业的发展，特区政府不断完善“中小型企业援助计划”，分别于2006年、2009年、2012年、2017年及2020年对计划的内容进行修订，使中小型企业在澳门经济快速发展的同时，亦能得到相应的发展机会与支持。探索澳门中小型企业商业发展模式，找到正确的商业发展方向十分有必要。

在现代企业管理中，商业模式及其创新越来越受到企业高层领导的重视。信息技术全球化的日新月异，导致技术和环境的变化，加速了商业模式的发展。为了适应疫情防控下的市场变化，越来越多的澳门中小型企业加入商业模式的队伍。商业模式作为一种新的分析思路和框架，引起了学术界和产业界的关注，同时也成为澳门中小型企业获取竞争优势的重要方法。对商业模式的核心原则之创新原则进行探讨也是疫情防控下值得研究的热点，对于商业模式的研究具有极为重要的理论和实践意义。文章试图结合商业模式的核心原则之创新原则，针对商业模式这一抽象复杂概念，运用案例分析对澳门中小型企业商业模式进行系统分析，综合核心理论应用研究结果，阐述疫情防控下澳门中小型企业的发展现状，探索商业模式与中小型企业各因素之间的关系，寻找澳门中小型企业的商业模式设计与创新路径，为此次疫情防控下澳门中小型企业经营实践中所涉及问题结合商业模式的核心原则提供有效的解决措施。

澳门有15000多家中小企业，约占总数的99%，提供约2/3的中小企业职位，占总就业人数的60%，在澳门经济中发挥着重要作用，是澳门经济发展的中坚力量，在维持社会稳定、解决就业、促进经济发展方面发挥着重要作用。与大型企业相比，中小企业在规模、资金、技术和人才方面处于劣势，并且容易受到政治、经济、文化和其他因素的影响。

3.1 经营方式与管理理念

澳门的中小型企业以传统的劳动密集型方式经营，这些传统企业主要从事餐饮、零售等基本服务行业，为社会提供基本服务，满足人们的基本生活需求。较低的就业门槛使这些企业在解决就业问题上发挥着重要作用，但不利于自身发展，劳动力素质不高的现状尚未得到改善，一直是中小企业的发展瓶颈。中小企业以传统家族或家族管理为主导。这种传统的家族管理，受创始人个人文化和经验的影响，倾向于继承家族企業的发展。例如，澳门关口附近的许多手信商铺都是由三口之家经营的小型家族企业，仅依靠几平方米的空间进行生产和销售。企业品牌和市场受到限制，这严重限制了经济发展。[5]

制造业在澳门的经济发展中取得了令人瞩目的成就。在20世纪80年代，制造业是澳门最大的产业，占当时GDP的1/3以上。自90年代以来，由于金融危机和其他外围因素，澳门的经济向服务业转型，加上大陆制造业的兴起和纺织品配额的取消，澳门制造业发展速度一直在下降。在多元化发展战略的推动下，澳门的文化、会展等产业相继起步，但这些新兴产业的长远发展仍需要一定数量的制造企业作为支持。

澳门的中小型企业以传统的劳动密集型方式经营，这些传统企业主要涉足餐饮和零售服务等一些基础服务行业，为社会提供并满足人们基本的生活需求。较低的就业门槛使这些企业在解决就业问题上发挥着重要作用，但不利于自身的发展，即劳动力素质不高并且没有得到改善，劳动力一直是制约中小企业发展的瓶颈。

中小型企业的运营模式以传统家族或家族管理为主导。这种传统的家族管理，受创始人个人文化和经验的影响，倾向于将企业的发展在家族中传承。例如关口附件的很多手信店，就是一家三口经营的小家庭企业，仅依靠数平方米的空间进行生产和销售。企业品牌和市场方面受到限制，从而严重制约了经济发展。澳门中小型企业中以一人公司，两三个人的家庭企业为主，家庭作坊的经营模式非常普遍。在疫情发生时，整个家庭的收入、企业效益均受到很大冲击。[6]

3.2 资金技术与财务渠道

澳门中小企业立足当地传统产业，缺乏创新能力，特别是对澳门产业发展的指导，科技信息创新技术尚未得到广泛应用。例如，在建设澳门国际休闲城时，中小企业应积极探索和发展旅游、博彩等行业，而不仅限于传统服务业。澳门中小企业的发展受到薄弱财务结构和单一融资渠道的影响，由于中小企业的大部分营运资金都来自其自有资金，因此它们的发展受到许多制约。中小企业的发展受到诸多方面的影响，特别是在融资和投资方面，虽然政府拥有各种财税政策的支持，但始终不能摆脱金融风险，尤其是在金融危机中。许多中小型企业长期以来一直依赖澳门的核心产业：博彩业，其中包括酒店服务等直接服务：例如向酒店提供一次性餐具和洗涤产品;辅助服务：例如品牌销售或餐饮服务;酒店，综合度假村等的功能性服务，例如交易会、展览、餐饮服务等。这些服务在核心企业发展中发挥了一定作用，但其发展也受到核心市场的影响和制约。

3.3 市场流动与开拓创新

市场信息是企业建立和调整经营发展战略的重要基础。澳门的中小型企业主要依靠购买者或消费者来了解市场需求。澳门的绿色智慧城市促进了该地区更快的信息流，本地消费者在购买产品或服务前先在网络上搜寻及获取大量信息，被动和滞后的市场信息削弱了中小型和微型企业的市场控制能力。由于预算错误而增加了缺货或无法销售的风险，并且达不到客户服务期望，这构成了中小型企业的经营压力。大部分澳门中小微企业以服务本地市场为主，对粤港澳大湾区内其他城市甚至“一带一路”沿线国家的市场状况掌握度低，同时这些国家和城市在经济、文化等环境上都与澳门存有差异，中小微企业贸然将产品或服务拓展至这些市场，不但会有水土不服的风险，更要面对缺乏销售管道及管理困难等问题。如果没有合适的中介机构或平台，相信澳门中小微企业都会望而却步。

4 澳门中小型市场发展原则

4.1 核心原则

市场模式的核心原则是指市场模式的内涵和特征，市场模式定义的延伸和丰富，以及一个成功的市场模式的必要属性。企业能否持续盈利，是判断其市场模式是否成功的唯一外在标准。可持续利润是衡量企业是否具有可持续发展能力的最有效标准。盈利模式越隐蔽，效果就越好。[7]

由于全澳约有15000家中小型企业，占企业总数的99%，因此中小型企业可以说是澳门经济的生命线之一。同时，他们在拓展对外贸易、提高经济活力等方面也扮演着重要的角色，是不可忽视的中坚力量。在过去的几十年中，中小型企业没有得到政府和社会各界的应有重视，同时，由于过去的政治、经济、文化和其他因素的影响，中小型企业危机意识薄弱，加上疫情的冲击，大多数中小企业仍处于低发展状态。[8]

4.2 自主创新发展原则

“在企业的经营过程中，市场模式比高科技更重要，因为市场模式是企业立于不败之地的前提。”[9]市场模式的创新形式贯穿于企业经营的全过程，分布在企业资源开发和研发模式的各个环节，如制造模式、营销体系、市场流通等。换句话来讲，在企业经营的各个环节进行创新，就可能成为一种成功的市场模式。

面对这次疫情，澳门中小型企业积极开展“自我救赎”。很多企业由于经营的范围、时间和环境发生实质性变化，如因地制宜采取一些措施，包括调整服务时间、服务内容等，以适应新的变化。采取积极的用人政策，既减少人员费用，又可保留员工;也可增加一些新服务和销售，吸引新顾客。

5 结论

中小型企业要抓住机遇，紧扣澳门世界旅游休闲中心的城市建设主题，为企业的经营发展树立长期目标。围绕休闲中心城市的建设，设计好自己的服务产品和内容。对已有的产品和服务进行提升，以满足未来的需求。澳门企业产品丰富，应充分利用文化和非物质文化遗产，并结合当前博彩旅游业的发展，开发出更多适合澳门及其未来旅游业发展的产品。结合市场模式创新原则的核心，解决了发展过程中存在的问题，有效引导澳门中小企业摆脱经济不景气，恢复市场经济活力。

参考文献：

[1]HAMMEL G.Leading the revolution [M].Boston：Harvard Business School Press，2000.

[2]MAHADEVAN B. Business Models for Internet-Based E-Commerce： AN ANATOMY[J].California Management Review， 2000， 42（4）：55-69.

[3]王波，彭亚利.再造市场模式[J].IT 经理世界，2002（7）：17-22.

[4J]DOTTORE F A.Data Base Provides Business Model [J].Computer world， 1977，11（44）：1-3.

[5J]赵学思， 郑立新. 疫情之下中小企业面临的挑战与发展机遇思考[J]. 商场现代化， 2020（13）：3.

[6]普智管理咨询.企业市场模式的核心原则是什么？遵循什么要点？[EB/OL].[2019-07-16].http：//www.puzhicollege.com/news/hyzx/203.html.

[7]叶强. 如何实现价值最大化——论创业板公司新市场模式的披露问题[J].深交所， 2010（3）：15-17.

[8]王曦悦. 北奥：缔造新的市场模式[J].新材料产业， 2007（11）：69-71.

[作者簡介]孟静文（1993—），女，汉族，山东淄博人，澳门城市大学葡语国家研究院19级博士研究生，国际关系专业，研究方向：文化艺术、文化软实力。