对高职院校辅导员开展班级团体心理辅导技能培训的实施途径研究

郭乐 曹馨月

引 言

辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。大学生的健康成长不仅包括身体方面的健康成长，还包括心理方面的健康成长和人格的健全发展。因此，辅导员在日常的学生工作中既要做好各类学团活动的组织管理和开展工作，又要做好大学生的思想政治教育工作，努力成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

高职院校辅导员工作现状分析

1.高职院校学生群体本身的特点给辅导员的工作带来压力

00后已成为高校学生的主要群体，00后学生的特点使辅导员的管理工作压力大增。主要原因有：一是学生成长环境方面的影响。高职院校的很多00后大学生是独生子女，其家庭经济情况相对较好，在成长过程中是衣来伸手饭来张口，家长都是尽力满足他们的一些要求，这就造成他们成长过程中的挫折教育相对较少，抗压力能力相对薄弱；也有一部分学生以前属于留守儿童群体，家长长期在外务工，虽然他们在经济上基本没有什么顾虑，但成长过程中由于父爱或母爱的缺乏，这部分学生在人际交往中往往会出现这样或那样的问题；还有极少数学生属于单亲家庭或者是孤儿，这部分学生成长过程中的亲情关注少之又少，因而他们往往性格比较孤僻、敏感。二是获取信息渠道的多样化带来的影响。信息化的发展是一把双刃剑，一方面信息化使我们日常获取信息的方式更加便捷，眼界和思路也更加开阔，另一方面一些负面的信息也随之充斥在我们周围。高职学生由于个人认知水平的差异，对信息的辨别和处理能力各异，因个人认知的不同而触发的各类心理问题也各异。三是大学学习方式的变化带来的影响。高中阶段学校的管理相对比较严格，学生作息时间节奏紧凑，每天基本都是按部就班地上学和放学，但到了大学，学生基本都是住校的，一名辅导员要管理200至250人的学生群体，加之大学的学习主要靠学生的自觉性，学校管理相对高中学校会宽松很多，学生上课之余有更多的自主支配时间，时间多了且学习压力小了，随之而来的学生的各类心理问题也就凸显出来了。四是所处年龄段的特点带来的影响。这一年龄段的学生身体上的发育已经基本完成，但心理尚未成熟，遇事情绪波动大，且情绪的自我调节能力较弱，容易形成一定的心理冲突，而心理冲突的产生会外显为行为或情绪上的不恰当表现。

2.高职院校辅导员队伍稳定性不强，能力参差不齐

高职院校辅导员管理队伍主要由两类人员组成：一类是兼职辅导员，如学校的任课教师及党群管理部门的管理人员。由于是兼职从事学生管理工作，那么无论是在时间上还是在精力上，或者说从专业程度上讲，都无法保证学生管理工作的质量。即便有一部分兼职辅导员确实很有责任心，工作也很认真负责，但从专业的角度来讲，对学生群体中存在的某些因心理问题而导致的行为问题，他们只能解决表面的行为问题，而对学生深层次的心理问题往往无法触及。另一类是专职辅导员，专职辅导员多以聘任的方式到校参加工作。这类辅导员按照相关文件规定，每位辅导员按规定比例承担相应的学生管理工作。这类辅导员大多是学生时代的学团干部，有一定的学生管理工作经验，且与大学生的年龄相仿。这类辅导员在学生工作中有他们独有的优势：有和大学生类似的经历，与大学生年龄相仿，共同语言相对较多，等等。但由于专职辅导员是以聘任的形式到校参加工作的，且一般多为刚毕业的大学生，年龄一般都较小，因而他们变动工作的概率大，稳定性相对较弱。由于专职辅导员年龄、经历等因素的影响，使得他们在学生管理工作中往往只能从表面上处理问题，不能很好地透过现象看本质，了解学生真实的心理状况，同时不能及时发现和处理学生中存在的一些心理异常问题。

对高职院校辅导员开展班级团体心理辅导技能培训的必要性探析

早预防、及时发现、妥善处理学生的心理问题对高职院校学生管理工作是十分重要的。高职院校学生在校期间最基本的组织形式是班集体，辅导员在日常学生管理工作中面向更多的也是班级团体的管理，而班级团体中凸显出来的一些共性问题更是需要辅导员有预见性，能够做到尽早发现、尽快处理、妥当善后。班级团体心理辅导就是能够有效处理有着共同特征和相似性的学生问题的一种有效手段。班级团体心理辅导是团体咨询的一种形式。团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交往促使个体在交往中通过观察、学习、体验、认识自我、探讨自我及接纳自我，调整改善自己与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展个人良好适应性的助人过程。而班级团体心理辅导是指由辅导员教师根据学生在成长中不可避免地出现的困惑或问题，以团体动力理论和团体心理辅导技能为基础，依据学生发展特点和心理规律，以班级为单位，通过开展丰富有趣的、富有教育意义的活动，以解决学生的心理困惑，培养学生良好的心理素质，提高学生心理机能，充分发挥学生心理潜能，进而促进学生个体素质的提高和个体更好发展的团体心理辅导活动。由此可以看出，班级团体心理辅导从实质上来看，是以班级为单位的团体心理辅导活动，可以更好地预防和解决班级学生发展过程中存在的共性心理问题。

1.借助对辅导员开展班级团体心理辅导技能培训，提高辅导员对大学生中普遍存在的心理问题的重视程度，进而改善辅导员工作方法

在人生发展的每一阶段，我们都会遇到这样或那样的心理问题，都有可能因遭遇挫折、承受压力而出现情绪波动、内心不平静等，进而引发心理焦虑、行为异常及心因性疾病等。大学生由于其身心发展的特点和个人人生阅历的局限，在遇到问题时，每个大学生的心理反应不同，由此引发的情绪也不同。因此，处理问题的方式方法也会有很大差异。急剧、强烈的情绪不能长时间保持，但低强度的情绪感受可以持续存在较长时间。基于此，对辅导员开展班级团体心理辅导培训，可以让辅导员接触更多、更实用的心理学知识，了解大学生在相同时间段普遍存在的心理问题，提高辅导员对大学生心理问题的重视程度，改变辅导员对大学生心理问题的认识，进而主动改变自己的工作方法。通过班级团体心理辅导技能培训，辅导员可以利用学到的心理学知识理解和处理日常学生管理工作中出现的一些问题。如某个宿舍学生频繁迟到的现象，通常辅导员都是以谈话、批评教育为主，但通过培训，辅导员就会懂得学生之间的很多行为是互相学习和模仿的。正如班杜拉所说，儿童通过观察他们生活中重要人物的行为而习得社会行为，同宿舍学生的很多行为也是相互模仿、相互学习的。行为是心理问题的一种外在表现形式，一开始学生迟到只是极个别现象，但辅导员如若处理不及时或处理方式不恰当、效果不佳，学生之间就会相互模仿，久而久之，一个宿舍的学生频繁出现迟到现象也就不足为奇了。基于此，辅导员可以借助班级团体心理辅导技能培训学到的知识对学生进行心理辅导，使学生对自我和学业规划有一个全面的认知，进而改变自己的行为。

2.通过对辅导员开展班级团体心理辅导技能培训能够使辅导员掌握基本的心理沟通技能，进而提高他们的班级管理有效性

在班级团体心理辅导技能培训中，辅导员会接触到心理咨询中常用的尊重、热情、真诚、共情、积极关注等方面的内容。这些对辅导员有效管理班级团体能够起到积极的促进作用。如高职院校学生谈恋爱的问题，这也是一个不可避免的话题，但如何引导高职学生建立正确的恋爱观则是每一个辅导员都要面临的问题。掌握了心理咨询中常用的辅导技能，辅导员就会对学生谈恋爱的问题有一个全新的认知：首先做到的就是尊重，即在价值、尊严、人格等方面与学生保持平等，学生是有思想感情和生活追求的独立个体，他们对自己谈恋爱的这种人际交往是有自己的自主性和内心体验的。对学生谈恋爱的问题辅导员的热情、友好、温暖、态度真诚等可以有效消除学生的不安与紧张情绪，从而化解学生因焦虑、抵触情绪而产生的不恰当行为，可以使学生感受到自己的人际交往是被接纳的，辅导员是真实而诚恳地对待自己谈恋爱这一行为的。在此基础上，辅导员可以通过恰当的、适时共情的情感与思维深入理解学生的心理状态和问题的实质，通过共情表达对学生内心世界的体验和所面临问题的理解，从而更好地得到学生的回应和信息反馈。在整个过程中辅导员一定要对学生言语和行为中积极的方面予以关注，从而使学生拥有积极的心态和改变自己的内在动力。这种积极关注有利于建立良好的师生关系，促进下一步的沟通。辅导员掌握了心理咨询中常用的技能，就会不断地改变自己的认知，从而改变自己对大学生谈恋爱问题的理解，进而可以借助班级团体心理辅导活动等引导大学生发现自我，进而建立正确的恋爱观，最终达到师生关系和谐和学生心理健康发展的目的。

3.借助开展班级团体心理辅导技能培训，使辅导员掌握对大学生心理问题进行预防、处理及善后的方法

辅导员在班级团体心理辅导技能培训中会学到：大学生出现的行为问题很多都是由他们的心理问题引起的，而高职院校学生易出现“效仿”现象。大学生常见的心理问题都是一般性心理问题和心理健康方面的问题，只有极少数或者说极个别学生会出现严重的心理问题和心理健康异常现象。面对大学生的一般性心理问题和心理健康方面的问题，辅导员需要做的就是在日常班级团体管理中仔细观察，及时发现问题，同时充分利用班、团活动时间，借助班级团体心理辅导中学到的技能组织有针对性的班、团活动，预防学生因心理问题导致的行为问题的发生；对已经出现的大学生群体中普遍存在的心理问题，如新生入校的环境适应问题、人际交往问题等，辅导员要善于总结这些问题中存在的共性点，并以某个关键点为抓手，及时组织开展班级团体心理辅导活动，以解决大学生群体中普遍存在的这一心理问题，避免出现不良的“效仿”现象。在开展这些班级团体心理辅导活动的同时，对极少数或者说是极个别学生出现的严重心理问题和心理异常现象（已经明显影响到他们的日常生活和学习）要做到及时发现，及时与学生家长沟通和交流，并向本班其他学生了解情况，及时转介，使心理异常学生接受更加专业的心理咨询和心理治疗等。

4.通过班级团体心理辅导技能培训，使辅导员今后能更好地协助心理咨询中心开展相关工作

高校心理咨询中心是面向全体在校学生的，旨在通过搭建一个由专业心理咨询教师运用专业技术和专业场景等帮助有心理需求的学生及时有效地解决其所存在的心理问题的互动平台。心理咨询中心有专业的从业人员、心理咨询师及各类功能室。在高职院校，心理咨询中心除了日常接待学生心理问题的咨询和组织各类学生心理活动之外，另外很重要的一项工作就是对新入校的学生进行心理普查，通过心理普查了解新入校学生的心理发展状况，筛查出有心理问题的学生，然后有针对性地开展心理咨询工作，做到早干预、早治疗及早解决。学生心理普查一般是在新生入校两周后进行的，通常由辅导员协助完成。借助普查，辅导员可以了解本班学生的心理状况，在日后的工作中能做到有的放矢。辅导员对心理普查的理解和认知、心理普查过程中用到的量表的了解程度、普查的心理范围及结果的解释都会影响到心理普查的结果。因此，借助对辅导员开展班级团体心理辅导技能培训，介绍心理普查方面的相关知识，可以使辅导员对心理普查有一个较为全面的理解和认知，这样一方面可以使辅导员了解在开展心理普查工作中应该如何引导学生正确认识心理普查工作，如何以积极的心态应对心理普查；另一方面可以使辅导员明确心理普查的结果是对学生某一时期内的心理发展情况的评定，而非一查定永远，因而一定要避免出现给某个学生贴标签或出现刻板印象等现象。借助心理普查，辅导员可以了解本班学生普遍存在的心理问题或一些特殊的心理倾向，进而组织有针对性的班级团体心理辅导活动，帮助学生以积极的心态面对问题和解决问题。

对高职院校辅导员开展班级团体心理辅导技能培训的实施途径

1.充分发挥心理咨询中心的作用

心理咨询中心拥有专业的工作队伍和专业场所。由于高职院校在校学生人数较多，心理咨询中心在实际工作中不可能做到面面俱到，关注到每一位学生的心理健康发展，而且学生的心理问题往往又是处于一种动态发展状态的。因此，心理咨询中心可根据每位咨询师擅长的工作内容，面向全体辅导员组织相应的有针对性的团体心理辅导技能培训。一方面是借助培训可以向辅导员普及常用的心理学知识，教给辅导员常见的学生心理问题的应对方法，尤其是教会辅导员如何策划、组织、实施班级团体心理辅导活动。班级团体心理辅导是有效预防和应对班级团体中普遍存在的心理问题的一种常用方式，这种方式可以使学生在轻松愉悦的氛围中重新认识自己、了解同班同学，进而促使学生行为发生改变。另一方面是这些培训可以使辅导员掌握一些常用的应对学生心理问题的技巧，有助于帮助辅导员轻松愉快地开展学生工作。

2.走出去和引进来相结合，加强同行间的交流学习

在长时间的学生管理工作中，面对同样的群体、类似的问题，辅导员难免会出现疲于应对、职业倦怠等现象。及时对辅导员开展走出去和引进来相结合的班级团体心理辅导技能培训，是增强辅导员队伍活力的一条有效途径，同时也是加强同行间交流的一种良好方式。一方面是辅导员走出去与外校辅导员加强沟通和交流，这样可以使辅导员在新的环境中对问题产生不同的见解及解决方式。此时，对辅导员开展班级心理辅导培训，可以增加辅导员的新鲜感，降低因职业压力带来的抵触情绪，可以使辅导员在身心愉悦、舒缓的状态下对自己的工作有一个反思和总结的过程。另一方面是因为辅导员的工作压力普遍较大、工作时间较紧张，所以可以通过邀请校外有丰富班级管理经验的辅导员到校对辅导员开展班级团体心理辅导技能培训。这样既可以解决辅导员想学习但没时间的问题，又可以让辅导员通过培训有一个自我减压的机会，还可以促进本校辅导员与外校辅导员间的沟通和交流，从而丰富他们的学生管理方式和提升他们管理好学生的信心。

3.结对帮扶，做好新入职辅导员的帮扶工作

在辅导员队伍中有一些辅导员有丰富的工作经验且工作能力比较强，还有一部分辅导员具有扎实的心理学知识，并能灵活地运用于学生管理之中。因此，辅导员之间的交流和学习是提高他们学生管理水平的一种有效途径。但在高职院校，辅导员之间的工作竞争比较大，工作压力也普遍比较大，且个别辅导员思想意识中存在着“同行是冤家”的误区。为切实提高辅导员在学生管理工作中的有效性，高职院校可以从学校层面聘任有班级团体心理辅导经验的辅导员对新入职辅导员进行结对帮扶指导。这一方面可以使新入职辅导员尽快适应辅导员岗位角色，学习如何高效管理学生及有效应对学生中出现的“从众”性问题；另一方面因为是本校辅导员之间的结对帮扶，可以有更多的时间指导新入职辅导员如何撰写班级团体心理辅导方案、如何组织和开展班级团体心理辅导，等等。切实将班级团体心理辅导工作落到实处。

结 语

辅导员是离学生最近的人，处在学生管理第一线，是学生健康成长的人生导师和知心朋友。因此，强化高职院校辅导员开展班级团体心理辅导技能培训，使其掌握扎实的班级团体心理辅导技能可以有效提高他们的学生管理效率和管理质量，同时还应不断增强他们的责任意识，提升他们的育人能力及学生管理工作的科学化水平，促使其切实成为学生健康成长和人格健全发展的引路人。